Junior - IT Local Support

• Gestire in modo rapido ed efficace i task degli incident e delle request che ti saranno assegnati dal supporto di primo livello
• Fornire consulenza e assistenza tecnica on site agli utenti
• Prendere in carico, analizzare e gestire le richieste di assistenza ricevute attraverso la piattaforma di ticketing ServiceNow garantendo la corretta evasione e gli eventuali processi di escalation
• Installazione, configurazione e manutenzione di sistemi informatici, software e periferiche
• Gestione inventario dei magazzini IT locali
• Supportare la gestione delle soluzioni di Microsoft Teams Rooms e dei dispositivi associati
• Monitorare e gestire le sale riunioni dell'azienda nella sede assegna, e remotamente, distribuite sul territorio aziendale, assicurandone il corretto funzionamento e la manutenzione.

• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft ed Apple (sia desktop che mobile), pacchetto office, informatica di base e networking
• Conoscenza del tool di trouble ticketing: ServiceNow
• Ottime capacità di analisi e problem solving in ambito software e hardware
• Conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata (minimo livello B1)
• Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale
• Conoscenza dei dispositivi di Videoconferenza
• Esperienza con Microsoft Teams Rooms, tecnologie Unified Communication e apparati audio/video.

Certificazioni ITIL costituiranno titolo preferenziale