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Randstad Logo Randstad · IT - Amministrazione

It Help Desk Specialist

Italy, Firenze Contratto di lavoro 28000.00 - 34000.00 EUR / Anno · Offerta pubblicata 28 maggio 2026
Candidati
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Descrizione del lavoro

Randstad Digital, divisione del gruppo Randstad specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia è orgogliosa di presentare una stimolante opportunità di inserimento. Per conto di una storica realtà manifatturiera fiorentina, leader internazionale nella creazione e produzione di accessori e bigiotteria di lusso per le più grandi maison della moda mondiali, che unisce la cura artigianale all'innovazione tecnologica, siamo alla ricerca di un Help Desk Specialist.

Responsabilità

  • Assistenza e Supporto Utenti: Gestione delle richieste di supporto (via telefono, email, ticket) e supporto nell'utilizzo di hardware e software
  • Troubleshooting & Risoluzione Problemi: Diagnosi e risoluzione di malfunzionamenti ed errori di sistema su PC, stampanti, reti e software, intervenendo sia da remoto che di persona sul campo
  • Gestione Hardware e Periferiche: Piccoli interventi di manutenzione fisica e configurazione (es. sblocco stampanti, monitor, scanner e sostituzione componentistica base dei PC)
  • Identity & Access Management: Creazione e gestione delle utenze (login, password, permessi di accesso) e supporto sui problemi di autenticazione

Requisiti

  • Diploma di perito informatico, qualifica ITS in ambito Tech o Laurea in discipline tecnico-informatiche
  • Buona padronanza di ambienti Windows Client (Windows 10/11) e conoscenza di base del mondo Windows Server (in particolare gestione base di Active Directory e creazione utenze)
  • Conoscenza intermedia delle reti informatiche (protocolli TCP/IP, configurazione LAN/WLAN, concetti base di DNS e DHCP)
  • Capacità e manualità nell'effettuare piccoli interventi di manutenzione e troubleshooting su postazioni fisiche e periferiche (es. configurazione e sblocco stampanti, scanner, monitor, sostituzione di componentistica base dei pc)
  • Esperienza, anche breve, nel ruolo e nella gestione dei task succitati
  • spiccata propensione al problem solving, ottime capacità relazionali e comunicative per interfacciarsi con gli utenti e attitudine al lavoro in team

Cosa offriamo

  • Ticket restaurant da 10€
  • Contratto a Tempo Determinato, finalizzato a un progetto di crescita concreto e a lungo termine
  • percorso di sviluppo professionale e di upskilling continuo
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Requisiti
Requisiti
  • Conoscenze generali in campo informatico (windows, office, networking, photo editing)
  • Indispensabile conoscenza inglese B1 o superiore
  • Capacità di problem solving
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione in autonomia delle richieste di assistenza pervenute via mail o telefono dai clienti italiani ed esteri
  • Risoluzione delle problematiche riportate dai clienti
  • Organizzazione di corsi online e on-site sui prodotti e servizi sviluppati dall'azienda
  • Contatto costante con clienti sia italiani sia stranieri al fine di aumentare la loro soddisfazione
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Azienda riconosciuta come uno dei maggiori player globali nella creazione dei cataloghi ricambi interattivi
  • Visione globale: maggior parte di clienti serviti e seguiti sono internazionali
  • Ambiente di lavoro dinamico e creativo
  • Formazione interna e crescita continua
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Italy , Milano
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza in contesti IT su infrastrutture server e applicative
  • Conoscenza di Tomcat e sistemi virtualizzati (VM)
  • Competenze di base su database e linguaggi di scripting
  • Capacità di coordinamento e gestione progetti operativi
  • Buone doti organizzative e di comunicazione
Responsabilità
Responsabilità
  • Supporto L2 su infrastruttura IT interna (server VM, Tomcat, servizi applicativi, Job schedulati)
  • Deploy di file .war per l’aggiornamento di tool interni
  • Gestione database ed esecuzione di script
  • Coordinamento e supervisione del progetto di migrazione PC utenti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inserimento in un contesto tecnologico stimolante e in crescita
  • Opportunità di lavorare a progetti infrastrutturali e di evoluzione IT
  • Collaborazione con team tecnici e di supporto utenti
  • Percorsi di certificazioni specialistiche
  • Piano formativo costante e strutturato
  • Academy per renderti job-ready
  • Ambiente di lavoro dove ogni persona è valorizzata per la sua unicità
  • Tempo pieno
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Service Desk Specialist

Il Service Desk Specialist riporta al Customer Service Manager ed è responsabile...
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Italy , Milano o Pianiga (VE)
Salario
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Non fornito
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Formazione tecnica
  • Esperienza specifica maturata in ambito application management
  • Attitudine alla soddisfazione del cliente
  • Conoscenza DBMS lato applicativo (SQL-Server, Oracle)
  • Conoscenza linguaggio SQL
  • Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi client e server in ambiente Windows
Responsabilità
Responsabilità
  • Assistenza tecnica e applicativa da remoto e on-site
  • Attività di Help Desk di I e II livello, anche in regime di reperibilità
  • Gestione degli incident fino alla chiusura, garantendo la customer satisfaction
  • Utilizzo dei sistemi aziendali di troubleshooting e di bug tracing
  • Monitoraggio da remoto del corretto funzionamento dei sistemi
  • Documentazione delle attività svolte
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Programma di addestramento iniziale
  • Processo di formazione continua
  • Piano di crescita supportato da un processo annuale di valorizzazione delle competenze e delle performance
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Service Desk Specialist

Il Service Desk Specialist riporta al Customer Service Manager ed è responsabile...
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Italy , Milano; Pianiga (VE)
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Conoscenza DBMS lato applicativo (SQL-Server, Oracle)
  • Conoscenza linguaggio SQL
  • Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi client e server in ambiente Windows
  • Formazione tecnica
  • Esperienza specifica maturata in ambito application management
  • Attitudine alla soddisfazione del cliente
  • Appassionato di IT e di Health Care
  • Fortemente motivato a intraprendere un rapido percorso di crescita
Responsabilità
Responsabilità
  • Assistenza tecnica e applicativa da remoto e on-site
  • Attività di Help Desk di I e II livello, anche in regime di reperibilità
  • Gestione degli incident fino alla chiusura, garantendo la customer satisfaction
  • Utilizzo dei sistemi aziendali di troubleshooting e di bug tracing
  • Monitoraggio da remoto del corretto funzionamento dei sistemi
  • Documentazione delle attività svolte
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Programma di addestramento iniziale
  • Processo di formazione continua
  • Piano di crescita supportato da un processo annuale di valorizzazione delle competenze e delle performance
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Requisiti
Requisiti
  • Pacchetto Office
  • Ambiente Windows
  • Conoscenza ambiente clinico è un plus
  • Conoscenza processi ITIL è un plus, possibilità di certificazione
  • Capacità relazionali e lavoro in team
  • Problem solving e resilienza
  • Adattabilità a problematiche complesse ed orari
  • Esperienza richiesta: Almeno 1 anno
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione Help Desk telefonico
  • Gestione ticketing
  • Reporting
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Formazione continua, sviluppo personale e professionale
  • Un luogo dove creare relazioni, flessibile e inclusivo
  • Tempo pieno
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Software Partner Italia Srl
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in ambito sanitario
  • Conoscenze di base su reti, server, e sistemi Linux
  • Capacità di troubleshooting su dispositivi hardware e software
  • Ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team
  • Disponibilità alla reperibilità per interventi su sistemi critici
  • Preferibile diploma tecnico o laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, o discipline affini
Responsabilità
Responsabilità
  • Supporto specialistico su applicativi aziendali (come PACS, Pronto Soccorso, ADT, Sala Operatoria)
  • Creazione e gestione utenze su posta elettronica, dominio e applicativi aziendali
  • Gestione caselle di posta, configurazioni di rete e server per tutte le sedi ospedaliere
  • Interventi di primo livello su: apparati hardware critici (Pdl, workstation, dispositivi di rete)
  • dispositivi dell’accoglienza (totem, tabelloni informativi, terminali di chiamata)
  • tablet e telefoni Android per la gestione delle somministrazioni oncologiche
  • Configurazione e gestione cartelle condivise sui file server e configurazione delle procedure di scansione su multifunzione con server Linux
  • Apertura e gestione di segnalazioni di anomalie e guasti verso i fornitori di software e hardware
  • Supporto specialistico per utenti nei punti prelievo esterni all’ospedale
  • Reperibilità per interventi hardware su sistemi critici
  • Tempo pieno
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di assistenza IT in ambito software
  • Capacità di identificare tempestivamente la priorità delle richieste di assistenza in arrivo dai clienti
  • Capacità di adattare la comunicazione in base all’interlocutore, sintetizzando informazioni complesse in messaggi chiari e orientati alla soluzione
  • Capacità di condividere informazioni e risorse con i colleghi, fornendo supporto in caso di necessità e contribuendo ad un clima di collaborazione all’interno del team
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestirai le segnalazioni degli utenti e fornirai loro assistenza, rispondendo alle richieste e risolvendo le problematiche con un approccio orientato alla soluzione
  • Monitorerai e aggiornerai lo stato dei ticket, assicurandone la tracciabilità e una gestione tempestiva
  • Ti interfaccerai con colleghi esperti per la gestione di problematiche più complesse
  • Opererai in autonomia, mantenendo alti standard di qualità nel servizio
  • Suggerirai soluzioni pratiche ed efficienti per le problematiche ricorrenti
  • Documenterai ogni attività in modo accurato per agevolare analisi successive e/o attività di follow-up
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Percorsi di crescita personalizzati
  • Formazione
  • Buoni pasto giornalieri
  • Iniziative Feel Good at Work
  • Orario flessibile e smart working
  • Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni
  • Tempo pieno
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Software Developer

Randstad Digital, divisione del Gruppo Randstad specializzata nella ricerca e se...
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Salario
Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
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Data di scadenza
24 luglio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria o discipline tecnico-scientifiche affini
  • Iscrizione alle liste del Collocamento Mirato (L. 68/99)
  • Predisposizione all'apprendimento continuo e attitudine al lavoro di squadra
Responsabilità
Responsabilità
  • Supporto alle attività di sviluppo software e programmazione, operando in affiancamento a figure senior
  • Gestione HW/SW e troubleshooting su infrastrutture IT, con focus su problematiche di 1° e 2° livello
  • Tempo pieno
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