It customer support – digital healthcare

Il tuo compito principale sarà quello di offrire assistenza tecnica di I° livello ai nostri clienti appartenenti all’ambito ospedaliero sanitario. Sarai infatti la prima interfaccia aziendale verso gli utenti (personale ospedaliero) che ci contattano per richiedere aiuto in caso di eventuali malfunzionamenti o problematiche relative ai sistemi HW e SW installati presso i loro locali. Utilizzando diversi canali di comunicazione con il cliente (telefono, mail, o altri strumenti telematici) offrirai una prima assistenza, occupandoti di analizzare il problema e offrire una pronta risoluzione, avvalendoti delle tue conoscenze hardware e di configurazione del software, che avrai acquisito durante un primo periodo di formazione in sede aziendale.