Senior CRM and Commercial Excellence

• Analizzare i requisiti di business e tradurli in specifiche funzionali per il repository centralizzato dei dati paziente e per la piattaforma CRM
• Supportare la valutazione e l’identificazione delle soluzioni tecnologiche più adatte al contesto aziendale, considerando scenari make, buy o ibridi
• Collaborare alla definizione dei flussi di integrazione tra CRM e altri sistemi aziendali
• Coordinare operativamente fornitori, software house e partner tecnologici coinvolti nel progetto
• Supportare le attività di implementazione, configurazione, testing e roll-out della soluzione CRM
• Monitorare avanzamento progettuale, attività e milestone, contribuendo alla gestione delle priorità e delle problematiche operative
• Collaborare al miglioramento continuo dei processi CRM e delle customer journey

• Esperienza pratica nell’implementazione o evoluzione di soluzioni CRM. È considerato un forte plus aver maturato esperienza su più piattaforme CRM, così da aver sviluppato familiarità con differenti modelli di implementazione, integrazione e utilizzo
• Esperienza nel coordinamento di partner esterni, fornitori tecnologici o system integrator
• Capacità di raccogliere requisiti business e tradurli in specifiche funzionali
• Competenze di project management e coordinamento
• Familiarità con integrazioni tra CRM e altri sistemi aziendale
• Attitudine al problem solving

aver maturato esperienza su più piattaforme CRM