IMS Support Engineer Lavori

CAP4 LAB

Località:
Italy, Rende (CS)

Categoria:
IT - Amministrazione

Tipo di contratto:
Non fornito

Salario:

Non fornito

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Candidati

Descrizione del lavoro:

Sei a pochi clic di distanza dal diventare un IMS Support Engineer in una azienda IT dinamica ed internazionale. Cap4 Lab è il leader europeo nei servizi Salesforce e MuleSoft. Riconosciuta per l’offerta di servizi di consulenza operativa ad alto valore aggiunto e per la capacità di combinare competenze commerciali e tecnologiche, aiutiamo i nostri clienti in diversi settori (lusso, industria, finanza) a sviluppare il loro potenziale tecnologico. In linea con questa missione, stiamo attualmente adottando una strategia di diversificazione per supportare i nostri clienti anche nel resto del loro stack tecnico, come il cloud e il data streaming. Dal 2018, il nostro team di 200 esperti si è ampliato dal Lussemburgo all’Europa (Francia, Svizzera, Germania, Italia, Portogallo), all’Asia e, più recentemente, all’America Latina! Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di un IMS Support Engineer. In qualità di IMS Support Engineer farai parte della nostra Managed Services Division (Integration Management Services o IMS). Questa divisione è responsabile di fornire assistenza e supporto ai clienti internazionali di Cap4 Lab. Il ruolo prevede un impegno di 40 ore settimanali, organizzate su turni 7 giorni su 7.

Responsabilità:

Garantire che le applicazioni, i servizi e i lavori batch siano operativi durante gli orari previsti dallo SLA
Rispondere agli alerts o ai ticket generati automaticamente o creati dagli utenti
Fornire assistenza in caso di incidenti e collaborare con il team applicativo per classificare i problemi
Supporto operativo 7 giorni su 7, risposta di primo livello in caso di interruzioni e gestione degli incidenti

Requisiti:

Conoscenza della lingua inglese: livello minimo richiesto B2
Conoscenza dei processi di assistenza: SOP, NOC, consegna/acquisizione, monitoraggio SLA
Conoscenza di ITIL, del modello OSI e dei principali protocolli di rete
Esperienza come professionista dell’assistenza L1/L2 nella gestione operativa è un vantaggio
Disponibilità a lavorare su turni distribuiti nell’arco della settimana (inclusi turni mattino, sera, sabato e domenica)
Comprensione di base dei concetti di monitoraggio della rete e degli strumenti di gestione
Attitudine da team player: pragmatico, flessibile, proattivo e orientato alla qualità
Capacità di raccogliere e interpretare dati provenienti da diverse fonti
Capacità di valutare i problemi, stabilire le priorità, rispondere e gestire il flusso di lavoro
Capacità di multitasking, con una buona gestione del tempo e un forte senso di prioritizzazione del carico di lavoro

Cosa offriamo:

pacchetto e dei benefit competitivi (tickets, welfare, etc)
concrete possibilità di crescita e di fare carriera (review regolari)
Ambiente di lavoro conviviale, regolari eventi aziendali atti alla formazione e all'integrazione
grande attenzione alla formazione dei nostri dipendenti

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
07 dicembre 2025

Tipo di impiego:

Tempo pieno

Tipo di lavoro:

Lavoro ibrido

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IMS Support Engineer