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Impiegato customer care

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Randstad

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Località:
Italy , Catania

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

15000.00 - 18000.00 EUR / Anno
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Randstad Italia Spa, filiale di Catania, ricerca per azienda cliente un impiegato customer care - categorie protette (L.68/99). Luogo di lavoro: provincia di Catania. Orario di lavoro: dal lunedì alla domenica, su turni da 4 ore.

Responsabilità:

gestione tempestiva e professionale del flusso di chiamate

Requisiti:

  • ottime capacità comunicative e relazionali
  • ascolto attivo ed empatico
  • gestione dello stress e flessibilità
  • problem solving
  • orientamento al cliente/utente
  • orientamento al risultato (outbound)
  • capacità commerciali e di negoziazione (outbound)
  • gestione delle obiezioni (outbound)
  • rapidità di intervento (inbound)
  • assistenza tecnica e gestione reclami (inbound)
  • esperienza 3 anni
  • Lower secondary education

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
26 marzo 2026

Scadenza:
02 maggio 2026

Tipo di lavoro:
Lavoro in sede
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Requisiti
Requisiti
  • Maturità o Laurea
  • Esperienza telefonica nella gestione clienti
  • Conoscenza fluente (B2/C1) della lingua inglese
  • Capacità di problem solving
  • Buon orientamento al cliente
  • Buon utilizzo di sistemi informatici
Responsabilità
Responsabilità
  • Contatto telefonico con clienti
  • Gestione ticket
  • Risoluzione di casi in base a procedure predefinite
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Un'azienda solida e internazionale
  • Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
  • Formazione, training e feedback adeguati al ruolo
  • Tempo pieno
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Requisiti
Requisiti
  • Maturità o Laurea
  • Esperienza telefonica (inbound e outbound) nella gestione clienti
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Atteggiamento positivo, empatia e alta etica del lavoro
  • Capacità di problem solving
  • Buon orientamento al cliente
  • Buon utilizzo di sistemi informatici
  • Disponibile a brevi trasferte
Responsabilità
Responsabilità
  • Sarai il principale punto di contatto per le richieste dei clienti e gli fornirai la migliore esperienza relazionale
  • Utilizzerai più canali di comunicazione (telefono, e-mail) per un supporto quotidiano
  • Risponderai alle esigenze dei Clienti, soddisfacendo ogni necessità informativa
  • Gestirai i reclami sempre in modo elegante e professionale
  • Gestirai campagne di outbound
  • Manterrai solide relazioni con i clienti gestendo domande e dubbi sulla base di procedure predefinite
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Formazione con i nostri esperti
  • Inquadramento garantito dal CCNL Unimatica Confapi
  • Ambiente stimolante, giovane e dinamico
  • Tempo pieno
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Requisiti
Requisiti
  • Maturità o Laurea
  • Esperienza telefonica nella gestione clienti
  • Conoscenza fluente (B2/C1) della lingua tedesca e inglese
  • Capacità di problem solving
  • Buon orientamento al cliente
  • Buon utilizzo di sistemi informatici
Responsabilità
Responsabilità
  • Contatto telefonico con clienti
  • Gestione ticket
  • Risoluzione di casi in base a procedure predefinite
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Un'azienda solida e internazionale
  • Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
  • Formazione, training e feedback adeguati al ruolo
  • Tempo pieno
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Impiegato customer care

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Salario:
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Data di scadenza
31 marzo 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma e/o laurea
  • Buona conoscenza lingua inglese
  • Disponibilità a lavorare full-time
  • Affidabilità e precisione nello svolgimento delle attività
  • Dimestichezza con il pacchetto Office e in particolare con Excel
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione ordini, bolle e DDT
  • Gestione rapporto con i fornitori e con i corrieri
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Requisiti
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  • Diploma di scuola superiore (Ragioneria, Perito Aziendale o titoli equipollenti)
  • Pregressa esperienza in ruoli analoghi
  • Conoscenza dei processi logistici (flussi attivi, spedizioni, documentazione)
  • Padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel)
  • Utilizzo fluido di sistemi gestionali (ERP) per la gestione degli ordini
  • Capacità di problem solving, doti comunicative e precisione contabile
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione integrata del flusso ordine-cliente
  • Gestione Ordini: Inserimento e monitoraggio degli ordini clienti
  • Customer Care: Supporto diretto ai clienti e coordinamento con la rete commerciale
  • Logistica e Distribuzione: Collaborazione attiva con il magazzino per la pianificazione delle spedizioni
  • Amministrazione Attiva: Emissione fatture e invio telematico tramite sistema SDI
  • Controllo Giacenze: Verifica contabile delle giacenze di magazzino e riconciliazione periodica con gli inventari fisici
  • Tempo pieno
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Salario:
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Data di scadenza
01 maggio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Ottima conoscenza (livello minimo B2) della lingua inglese, sia scritta che orale
  • Diploma di scuola superiore
  • Proattività, doti analitiche, eccellenti capacità comunicative e attitudine al lavoro di squadra
  • Buona padronanza del pacchetto Office
  • Disponibilità a brevi trasferte periodiche e partecipazione a fiere di settore
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione ordini: dall'invio dell'offerta all'inserimento a gestionale, fino alla conferma e spedizione
  • Customer Care: attività di assistenza pre e post-vendita e gestione dei reclami
  • Relazioni e Anagrafiche: gestione diretta dei rapporti con i clienti e aggiornamento dei database
  • Supporto Operativo: preparazione campionature, partecipazione a call/training online e visite o affiancamenti presso i clienti
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma o Laurea in discipline economiche, commerciali o affini
  • Almeno 5 anni di esperienza pregressa in uffici logistici, spedizioni o uffici amministrativi strutturati
  • Ottima padronanza della lingua inglese (livello B2/C1)
  • Uso avanzato del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel per l'analisi e la reportistica
  • Eccellenti doti comunicative, attitudine al lavoro di squadra ma anche capacità di gestire i task in completa autonomia
  • Disponibilità a gestire eventuali straordinari o attività nei giorni festivi
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione Flussi e Dati: Inserimento e aggiornamento costante del sistema informatico aziendale, con focus particolare sulla documentazione di spedizione e sulla tenuta dell’inventario
  • Customer & Supplier Care: Interfaccia diretta con clienti e fornitori internazionali (via telefono ed email) per la gestione di ordini, tracciamento merci e risoluzione di eventuali criticità
  • Export & Dogana: Gestione operativa della documentazione doganale e richiesta dei certificati necessari per le spedizioni globali
  • Ciclo Attivo e Amministrazione: Emissione, controllo e invio della fatturazione per i mercati Italia, CEE ed Extra-CEE, garantendo la conformità delle transazioni
  • Gestione Contrattuale: Monitoraggio e aggiornamento delle variazioni contrattuali relative a listini prezzi, condizioni di vendita e servizi offerti
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Cosa offriamo
  • Buoni pasto
  • Assicurazione Sanitaria Integrativa
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