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Randstad · IT - Sviluppo Software

Help Desk

Italy, Roma 22000.00 - 28000.00 EUR / Anno · Offerta pubblicata 28 maggio 2026

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Descrizione del lavoro

Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per un’importante azienda specializzata nella gestione del Customer Care multicanale e in servizi di comunicazione per le imprese, una risorsa da inserire nel ruolo di Help Desk. Durata: 4 mesi (con possibilità di proroga). Sede: Ibrido. Orario: Part-time o full-time con disponibilità a lavorare il sabato.

Responsabilità

Gestione delle richieste e segnalazioni tramite tool di ticket management
Qualificazione dei ticket (classificazione, severità, priorità)
Analisi e diagnosi di incident, ricerca di soluzioni in Knowledge Base
Risoluzione incident di competenza
escalation ai team di II/III livello se necessario
Tracciatura completa del ticket fino alla chiusura
Documentazione delle attività e aggiornamento dei registri
Coordinamento con fornitori e team applicativi per la risoluzione

Requisiti

Esperienza in attività di Help Desk (preferibilmente su portali web/applicativi)
Conoscenza di strumenti di ticketing
Capacità di analisi e problem solving
Buone doti comunicative e orientamento al cliente
Familiarità con ambienti Windows e applicativi web
Conoscenza base di database e gestione incident
Precisione e attenzione ai dettagli
Capacità di lavorare in team e gestire priorità
Proattività nella ricerca di soluzioni

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22000.00 - 28000.00 EUR / Anno · Roma

Help Desk

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Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti finali via telefono, email e ticketing
Fornire supporto applicativo ERP
Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software su PC, laptop, dispositivi mobili, stampanti e periferiche
Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi e applicazioni
Eseguire attività di manutenzione preventiva per garantire continuità operativa
Documentare le richieste di assistenza e le soluzioni adottate nel sistema di ticketing
Supportare la gestione delle reti locali (LAN), connessioni Internet e WiFi

Responsabilità

Responsabilità

Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti finali via telefono, email e ticketing
Fornire supporto applicativo ERP
Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software su PC, laptop, dispositivi mobili, stampanti e periferiche
Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi e applicazioni
Eseguire attività di manutenzione preventiva per garantire continuità operativa
Documentare le richieste di assistenza e le soluzioni adottate nel sistema di ticketing
Supportare la gestione delle reti locali (LAN), connessioni Internet e WiFi

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Requisiti

esperienza, anche breve, in ruoli di Supporto tecnico / Helpdesk
buona conoscenza dell'inglese
proattività, precisione e dinamismo

Responsabilità

Responsabilità

troubleshooting su problemi legati a PC e devices
supporto su problematiche legate a software ed applicativi utilizzati dagli utenti
user account management
gestione di problematiche su Microsoft 365

Cosa offriamo

un team preparato e consolidato
contratto a tempo indeterminato (o apprendistato se profilo junior)
CCNL Terziario ConfCommercio
possibilità di acquisire certificazioni tecniche
periodiche attività di Team building

Tempo pieno

Help Desk

Per importante realtà operante nel settore dello sviluppo di software gestionali...

Località

Italy , Montecatini-Terme

Salario

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Appartenenza alle Categorie Protette L.68/99
Diploma di Ragioneria o Laurea in ambito economico
Esperienza pregressa di almeno 1 anno in ambito back office, customer service, amministrativo, contabile
Buona padronanza dei principi di contabilità generale e amministrazione aziendale
Ottime doti comunicative, orientamento al cliente e attitudine al problem solving
Spiccata attenzione ai dettagli e capacità di lavorare in team

Responsabilità

Responsabilità

Fornire supporto tecnico di primo livello tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing
Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche inerenti ai moduli amministrativi, contabili e di acquisto del software
Supportare gli utenti nell'utilizzo ottimale delle funzionalità gestionali
Documentare con precisione le richieste ricevute e le relative soluzioni adottate
Collaborare attivamente con il team di sviluppo e il secondo livello di assistenza per i casi più complessi

Cosa offriamo

buoni pasto
welfare

Tempo pieno

Help Desk

Software Partner Italia ricerca 1 Help Desk da inserire in un team di progetto p...

Località

Italy , Firenze

Salario

Software Partner Italia Srl

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti finali via telefono, email e ticketing
Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software su PC, laptop, dispositivi mobili, stampanti e periferiche
Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi e applicazioni
Eseguire attività di manutenzione preventiva per garantire continuità operativa
Documentare le richieste di assistenza e le soluzioni adottate nel sistema di ticketing
Collaborare con il team IT per la risoluzione di problematiche complesse e l’implementazione di nuove tecnologie
Supportare la gestione delle reti locali (LAN), connessioni Internet e WiF

Responsabilità

Responsabilità

Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti finali via telefono, email e ticketing
Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software su PC, laptop, dispositivi mobili, stampanti e periferiche
Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi e applicazioni
Eseguire attività di manutenzione preventiva per garantire continuità operativa
Documentare le richieste di assistenza e le soluzioni adottate nel sistema di ticketing
Collaborare con il team IT per la risoluzione di problematiche complesse e l’implementazione di nuove tecnologie
Supportare la gestione delle reti locali (LAN), connessioni Internet e WiF

Tempo pieno

Help Desk

Località

Salario

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Diploma ad indirizzo informatico o tecnico (o esperienza equivalente)
Familiarità con i sistemi operativi Windows (10/11) e il pacchetto Office 365
Nozioni base di reti (protocollo TCP/IP, configurazione Wi-Fi, stampanti di rete)
Ottime capacità comunicative, capacità relazionali, capacità di pianificazione e organizzazione, gestione del tempo e delle priorità
Buona conoscenza della lingua italiana e conoscenza tecnica della lingua inglese

Responsabilità

Responsabilità

Gestione e soluzione richieste e problematiche assegnate
ti occuperai della manutenzione ordinaria e straordinaria sui sistemi
Interfaccia con il cliente per l'attività di supporto
Installazione e configurazione di postazioni di lavoro (PC, monitor, periferiche) e dispositivi mobili
Creazione e gestione account (es. Active Directory, Office 365)

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Salario

Data di scadenza

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Requisiti

Giovani con passione per il mondo IT
Voglia di imparare e mettersi in gioco
Conoscenza di base dei sistemi operativi e delle componentistiche di un PC
Capacità di problem solving e troubleshooting

Responsabilità

Responsabilità

Supporto IT di primo livello: attività di Help Desk e gestione ticket
Sistemi operativi: installazione, aggiornamenti e troubleshooting su Windows Server, Linux, e macOS
Preparazione e configurazione PC: messa a dominio, creazione utenze e installazione di app essenziali
Cybersecurity: introduzione alle pratiche di sicurezza informatica
Componentistiche hardware: conoscenza delle componenti di un PC e risoluzione di problematiche hardware

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Salario

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Appartenenza alle categorie protette art 1 L68/99
Una sincera volontà di imparare e crescere
Ottime doti relazionali e predisposizione a lavorare per obiettivi

Responsabilità

Responsabilità

Gestire i ticket di assistenza in entrata tramite sistema di helpdesk
Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti interni
Identificare e risolvere problematiche tecniche di base segnalate dagli utenti
Inoltrare le richieste più complesse al supporto di secondo livello

Cosa offriamo

Settimana corta (Light Friday, non si lavora il venerdì pomeriggio)
Piano di welfare su misura
Lavoro flessibile e ibrido senza timbratura
Fornitura di strumenti per il lavoro da remoto
Percorso di formazione personalizzato
Ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e rispettoso

Tempo pieno

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Per ampliamento dell’organico, F.T.P. S.r.l. azienda leader nel settore informat...

Località

Salario

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Ottime capacità relazionali
Ottima capacità di problem solving e troubleshooting
Teamworking
Capacità di organizzare il proprio lavoro in autonomia
Conoscenza della lingua inglese livello B2
Conoscenza delle nozioni basilari di networking
Conoscenza ambienti Windows Client\Server
Conoscenza Active Directory\DNS\DHCP
Conoscenza ambiente Microsoft Cloud (Admin portal\Entra\Intune\Exchange)
Conoscenza VMWare

Responsabilità

Responsabilità

Supportare il cliente nelle attività di gestione della loro infrastruttura
Svolgimento di funzioni schedulate e programmate

Tempo pieno