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FTP srl · IT - Amministrazione

Help desk

Italy, Cento · Offerta pubblicata 18 gennaio 2026

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Descrizione del lavoro

F.T.P. Srl, azienda leader nel settore informatico, per ampliamento dell’organico ricerca una risorsa che sarà inserita all'interno del Team Tecnico. La risorsa si occuperà di attività di gestione delle problematiche, sia hardware sia software supervisionando anche le dinamiche di rete e di sistema.

Responsabilità

Fornire assistenza di I° e II° livello
Rispondere alle chiamate e fornire supporto tramite assistenza remota all’utente
Monitoraggio e implementazioni delle infrastrutture, tramite tool di monitoring dedicati
Diagnosi e risoluzione degli incident in ambito infrastrutturale
Tenere traccia delle problematiche gestite e delle azioni intraprese per risolverle aggiornando la knowledge-base aziendale
Risolvere problemi in ambito client (windows)
Installazione di client e workstation
Fornire indicazioni e risolvere problemi su prodotti o software
Monitorare e aggiornare attivamente i ticket assegnati

Requisiti

Ottima conoscenza del sistema operativo Windows e degli applicativi Office
Buona conoscenza di componentistica Hardware e assemblaggio computer
Conoscenze di base in ambito Networking (TCP/IP) e dei principali servizi di Rete
Conoscenze di base di Sistemi Operativi come MacOS e Linux
Ottima capacità di problem solving e troubleshooting
Diploma e/o laurea preferibilmente in ambito informatico
Proattività, energia e spirito d’iniziativa
Orientamento al Cliente e ai risultati
Atteggiamento positivo, propositivo e determinato
Problem determination & solving
Team working
Buona conoscenza della lingua inglese
Automunito e disponibilità a brevi trasferte

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Cento

Help desk

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22000.00 - 28000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Appartenenza alle Categorie Protette L.68/99
Diploma di Ragioneria o Laurea in ambito economico
Esperienza pregressa di almeno 1 anno in ambito back office, customer service, amministrativo, contabile
Buona padronanza dei principi di contabilità generale e amministrazione aziendale
Ottime doti comunicative, orientamento al cliente e attitudine al problem solving
Spiccata attenzione ai dettagli e capacità di lavorare in team

Responsabilità

Responsabilità

Fornire supporto tecnico di primo livello tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing
Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche inerenti ai moduli amministrativi, contabili e di acquisto del software
Supportare gli utenti nell'utilizzo ottimale delle funzionalità gestionali
Documentare con precisione le richieste ricevute e le relative soluzioni adottate
Collaborare attivamente con il team di sviluppo e il secondo livello di assistenza per i casi più complessi

Cosa offriamo

buoni pasto
welfare

Tempo pieno

Help Desk

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Località

Salario

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Esperienza in attività di Help Desk (preferibilmente su portali web/applicativi)
Conoscenza di strumenti di ticketing
Capacità di analisi e problem solving
Buone doti comunicative e orientamento al cliente
Familiarità con ambienti Windows e applicativi web
Conoscenza base di database e gestione incident
Precisione e attenzione ai dettagli
Capacità di lavorare in team e gestire priorità
Proattività nella ricerca di soluzioni

Responsabilità

Responsabilità

Gestione delle richieste e segnalazioni tramite tool di ticket management
Qualificazione dei ticket (classificazione, severità, priorità)
Analisi e diagnosi di incident, ricerca di soluzioni in Knowledge Base
Risoluzione incident di competenza
escalation ai team di II/III livello se necessario
Tracciatura completa del ticket fino alla chiusura
Documentazione delle attività e aggiornamento dei registri
Coordinamento con fornitori e team applicativi per la risoluzione

Help Desk

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Località

Italy , Firenze

Salario

Software Partner Italia Srl

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti finali via telefono, email e ticketing
Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software su PC, laptop, dispositivi mobili, stampanti e periferiche
Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi e applicazioni
Eseguire attività di manutenzione preventiva per garantire continuità operativa
Documentare le richieste di assistenza e le soluzioni adottate nel sistema di ticketing
Collaborare con il team IT per la risoluzione di problematiche complesse e l’implementazione di nuove tecnologie
Supportare la gestione delle reti locali (LAN), connessioni Internet e WiF

Responsabilità

Responsabilità

Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti finali via telefono, email e ticketing
Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software su PC, laptop, dispositivi mobili, stampanti e periferiche
Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi e applicazioni
Eseguire attività di manutenzione preventiva per garantire continuità operativa
Documentare le richieste di assistenza e le soluzioni adottate nel sistema di ticketing
Collaborare con il team IT per la risoluzione di problematiche complesse e l’implementazione di nuove tecnologie
Supportare la gestione delle reti locali (LAN), connessioni Internet e WiF

Tempo pieno

Help Desk

Località

Salario

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Diploma ad indirizzo informatico o tecnico (o esperienza equivalente)
Familiarità con i sistemi operativi Windows (10/11) e il pacchetto Office 365
Nozioni base di reti (protocollo TCP/IP, configurazione Wi-Fi, stampanti di rete)
Ottime capacità comunicative, capacità relazionali, capacità di pianificazione e organizzazione, gestione del tempo e delle priorità
Buona conoscenza della lingua italiana e conoscenza tecnica della lingua inglese

Responsabilità

Responsabilità

Gestione e soluzione richieste e problematiche assegnate
ti occuperai della manutenzione ordinaria e straordinaria sui sistemi
Interfaccia con il cliente per l'attività di supporto
Installazione e configurazione di postazioni di lavoro (PC, monitor, periferiche) e dispositivi mobili
Creazione e gestione account (es. Active Directory, Office 365)

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Salario

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Giovani con passione per il mondo IT
Voglia di imparare e mettersi in gioco
Conoscenza di base dei sistemi operativi e delle componentistiche di un PC
Capacità di problem solving e troubleshooting

Responsabilità

Responsabilità

Supporto IT di primo livello: attività di Help Desk e gestione ticket
Sistemi operativi: installazione, aggiornamenti e troubleshooting su Windows Server, Linux, e macOS
Preparazione e configurazione PC: messa a dominio, creazione utenze e installazione di app essenziali
Cybersecurity: introduzione alle pratiche di sicurezza informatica
Componentistiche hardware: conoscenza delle componenti di un PC e risoluzione di problematiche hardware

Tempo pieno

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Salario

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Appartenenza alle categorie protette art 1 L68/99
Una sincera volontà di imparare e crescere
Ottime doti relazionali e predisposizione a lavorare per obiettivi

Responsabilità

Responsabilità

Gestire i ticket di assistenza in entrata tramite sistema di helpdesk
Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti interni
Identificare e risolvere problematiche tecniche di base segnalate dagli utenti
Inoltrare le richieste più complesse al supporto di secondo livello

Cosa offriamo

Settimana corta (Light Friday, non si lavora il venerdì pomeriggio)
Piano di welfare su misura
Lavoro flessibile e ibrido senza timbratura
Fornitura di strumenti per il lavoro da remoto
Percorso di formazione personalizzato
Ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e rispettoso

Tempo pieno

Help desk

Per ampliamento dell’organico, F.T.P. S.r.l. azienda leader nel settore informat...

Località

Salario

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Ottime capacità relazionali
Ottima capacità di problem solving e troubleshooting
Teamworking
Capacità di organizzare il proprio lavoro in autonomia
Conoscenza della lingua inglese livello B2
Conoscenza delle nozioni basilari di networking
Conoscenza ambienti Windows Client\Server
Conoscenza Active Directory\DNS\DHCP
Conoscenza ambiente Microsoft Cloud (Admin portal\Entra\Intune\Exchange)
Conoscenza VMWare

Responsabilità

Responsabilità

Supportare il cliente nelle attività di gestione della loro infrastruttura
Svolgimento di funzioni schedulate e programmate

Tempo pieno

Help Desk

BSG ti offre un percorso formativo e professionale, in grado di offrirti le gius...

Località

Salario

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Giovani con passione per il mondo IT
Voglia di imparare e mettersi in gioco
Conoscenza di base dei sistemi operativi e delle componentistiche di un PC
Capacità di problem solving e troubleshooting

Responsabilità

Responsabilità

Supporto IT di primo livello: attività di Help Desk e gestione ticket
Sistemi operativi: installazione, aggiornamenti e troubleshooting su Windows Server, Linux, e macOS
Preparazione e configurazione PC: messa a dominio, creazione utenze e installazione di app essenziali
Cybersecurity: introduzione alle pratiche di sicurezza informatica
Componentistiche hardware: conoscenza delle componenti di un PC e risoluzione di problematiche hardware

Tempo pieno