Help Desk Operator Lavori | Maps Group (Milano)

Help Desk Operator

Maps Group

Località:
Italy , Milano

Categoria:
IT - Amministrazione

Tipo di contratto:
Contratto di lavoro

Salario:

Non fornito

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Candidati

Descrizione del lavoro:

Il tuo compito principale sarà quello di offrire assistenza tecnica di I° livello ai nostri clienti appartenenti all’ambito ospedaliero sanitario. Sarai infatti la prima interfaccia aziendale dei nostri clienti, che ci contattano per possibili quesiti o problematiche in merito ai nostri sistemi di accoglienza digitale installati presso i loro locali. Le problematiche possono riguardare sia le parti hardware che software.

Responsabilità:

Offrire assistenza tecnica di I° livello ai clienti appartenenti all’ambito ospedaliero sanitario
Essere la prima interfaccia aziendale dei clienti per quesiti o problematiche sui sistemi di accoglienza digitale
Utilizzare diversi canali di comunicazione (telefono, mail, altri strumenti telematici) per fornire prima assistenza
Analizzare il problema e offrire una pronta risoluzione
Prendere in carico segnalazioni e richieste da parte degli utenti
Gestire le richieste in maniera strutturata, dalla loro analisi, all’escalation verso altri dipartimenti interni
Curare la corretta tracciatura delle azioni intraprese sul sistema di Issue Tracking
Comunicare tempestivamente i tempi di risoluzione al cliente

Requisiti:

Appartenenza alle Categorie Protette (L. 68/99)
Diploma di perito tecnico, o esperienza equivalente
Familiarità con Linux
Passione per il Problem Solving
Gentilezza e volontà di aiutare il cliente
Forti doti di multitasking e organizzazione
Capacità di fare squadra

Cosa offriamo:

Welfare aziendale
Meal Voucher
Postazione PC
Formazione continua in affiancamento
Un ambiente inclusivo e di supporto
Possibilità di smart working ibrido settimanale

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
10 dicembre 2025

Tipo di impiego:

Tempo pieno

Tipo di lavoro:

Lavoro ibrido

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