Help Desk II livello Lavori | Software Partner Italia Srl (Massa Carrara)

Tecnico help desk II° livello

Stiamo cercando una figura di Tecnico Help Desk di II° livello per potenziare l'...

Località

Italy , Santarcangelo di Romagna

Salario:

Non fornito

Gruppo Maggioli

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Diploma e/o Laurea ad indirizzo informatico
Conoscenza di base (anche accademica) dei concetti di autenticazione e federazione (es. SAML2, OIDC)
Familiarità con i sistemi di Active Directory
Ottime capacità di analisi, troubleshooting e attitudine al Problem Solving
Forte motivazione ad apprendere e specializzarsi in ambito normativo (SPID, CieID, NIS2)
Capacità organizzative, comunicative e di lavoro trasversale con diversi stakeholder aziendali

Responsabilità

Supportare l'implementazione e la gestione delle procedure normate in ambito SPID e CieID sul parco clienti
Monitorare i requisiti tecnici per l'autenticazione forte, in conformità con la normativa europea NIS2
Raccogliere, analizzare ed elaborare informazioni tecniche e normative, trasformandole in azioni operative
Contribuire alla gestione delle integrazioni con Active Directory o altri IdP esterni del cliente, utilizzando protocolli SAML2 e OIDC
Collaborare con team interni e clienti per applicare processi amministrativi alle infrastrutture aziendali, garantendo l'interoperabilità tra sistemi
Diventare progressivamente un punto di riferimento per i team aziendali sui processi legati a federazioni, autenticazioni e normative correlate
Partecipare attivamente alle attività di troubleshooting, analisi e risoluzione di problematiche complesse

Cosa offriamo

Smart working
Assicurazione sanitaria
Convenzioni aziendali
Formazione

Tecnico Help Desk Primo Livello

La risorsa sarà inserita nel team di service desk per l’assistenza da remoto ai ...

Località

Italy , Riese Pio X (Treviso)

Salario:

Non fornito

VIDA Srl

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Diploma scuola superiore o percorso di formazione in ambito tecnico
Competenze tecniche/informatiche base
Precedente esperienza professionale in contesti similari di almeno 1 anno
Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”
Predisposizione a lavorare in team e atteggiamento positivo e collaborativo coi colleghi
Attitudine al problem solving
Ottime capacità organizzative
Abilità di lavorare in modo flessibile
Capacità di gestire situazioni di criticità e pressione

Responsabilità

Fornire attività di help desk di primo livello per il software AYAMA
Presa in carico e gestione delle richieste in arrivo dai Clienti (via telefono, e-mail, gestionale di ticketing), secondo la tipologia e le priorità/urgenze delle richieste e secondo le SLA del Cliente
Gestione del troubleshooting
Gestione iniziale dei problemi risolvendoli in autonomia ed eventuale escalation verso i livelli di assistenza successivi con i supporti tecnici di II e III livello
Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate per una veloce risoluzione
Relazione iniziale/finale con il cliente sulle problematiche riscontrate e relative soluzioni
Creazione, configurazione e gestione nuovi profili utenti / account nel software AYAMA
Assistenza su accesso al sistema software AYAMA
Affiancamento al team degli sviluppatori per la raccolta delle richieste e una valutazione implementativa iniziale
Proposizione per l’aggiornamento dei manuali e delle FAQ di Supporto e Knowledge Base

Cosa offriamo

Attività di formazione tecnica della piattaforma AYAMA
Attività di formazione sulla gestione e soddisfazione del Cliente
Formazione tecnica continua in base al piano definito dall'Area Qualità e dal Resp. Sviluppo
Formazione per potenziare soft skills in base al piano definito dall'Area Qualità/Area Risorse Umane

Tempo pieno

Help Desk

Software Partner Italia ricerca 4 Help Desk da inserire in un team di progetto p...

Località

Italy , Firenze; Prato; Pistoia

Salario:

Non fornito

Software Partner Italia Srl

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Competenze da tecnico hardware
Esperienza in mansioni Help Desk di I e II livello
Assistenza su postazioni di lavoro e periferiche standard (stampanti, scanner, fotocopiatrici, device mobili)
Gestione posta elettronica e incident management
Conoscenza ambienti Microsoft

Sistemista

Sei un* Sistemista pront* a nuove sfide? Allora continua a leggere, perché ti st...

Località

Italy , Genova

Salario:

Non fornito

Contrader

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza di 2-3 anni in help desk di II livello e attività sistemistiche
Conoscenze di base di programmazione per automazione e gestione sistemi
Conoscenza dei sistemi operativi e protocolli di rete
Capacità di scripting in Bash e PowerShell
Familiarità con strumenti di testing software (plus Selenium)
Problem solving, autonomia e attitudine al lavoro di squadra

Cosa offriamo

RAL customizzata sull’esperienza

Tempo pieno

Help Desk I e II livello

ZCA Digital è un’azienda nata dalla fusione di Sinergidea e di Zero Carbon Audit...

Località

Italy , Milano

Salario:

1400.00 EUR / Mese

ZCA Digital srl

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza di almeno 2/3 anni su s.o. Windows
Esperienza di almeno 2/3 anni su Office 365
Esperienza di almeno 2/3 anni su Active Directory
Esperienza di almeno 2/3 anni su SCCM
Capacità d’uso di strumenti per il ticketing
Ottime doti comunicative e relazionali
Capacità di apprendimento di tecnologie e procedure
Capacità di adattamento
Ottima conoscenza della lingua italiana

Responsabilità

Seguire le progettualità del cliente
Lavorare sulle problematiche di I livello segnalate dagli utenti del cliente
Gestire criticità riguardanti le postazioni di lavoro (PC, fonia, stampanti, tablet)
Far parte del gruppo di tecnici nella gestione del supporto IT
Svolgere attività di manutenzione e implementazione dei sistemi IT aziendali
Lavorare su turni nella fascia 8 - 19.30
Essere reperibile e svolgere attività in orari extra lavorativi programmati o concordati

Tempo pieno

Service Desk Specialist

Il Service Desk Specialist riporta al Customer Service Manager ed è responsabile...

Località

Italy , Milano; Pianiga (VE)

Salario:

Non fornito

Tesi Group

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Conoscenza DBMS lato applicativo (SQL-Server, Oracle)
Conoscenza linguaggio SQL
Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi client e server in ambiente Windows
Formazione tecnica
Esperienza specifica maturata in ambito application management
Attitudine alla soddisfazione del cliente
Appassionato di IT e di Health Care
Fortemente motivato a intraprendere un rapido percorso di crescita

Responsabilità

Assistenza tecnica e applicativa da remoto e on-site
Attività di Help Desk di I e II livello, anche in regime di reperibilità
Gestione degli incident fino alla chiusura, garantendo la customer satisfaction
Utilizzo dei sistemi aziendali di troubleshooting e di bug tracing
Monitoraggio da remoto del corretto funzionamento dei sistemi
Documentazione delle attività svolte

Cosa offriamo

Programma di addestramento iniziale
Processo di formazione continua
Piano di crescita supportato da un processo annuale di valorizzazione delle competenze e delle performance

Service Desk Specialist

Il Service Desk Specialist riporta al Customer Service Manager ed è responsabile...

Località

Italy , Milano o Pianiga (VE)

Salario:

Non fornito

Tesi Group

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Formazione tecnica
Esperienza specifica maturata in ambito application management
Attitudine alla soddisfazione del cliente
Conoscenza DBMS lato applicativo (SQL-Server, Oracle)
Conoscenza linguaggio SQL
Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi client e server in ambiente Windows

Responsabilità

Assistenza tecnica e applicativa da remoto e on-site
Attività di Help Desk di I e II livello, anche in regime di reperibilità
Gestione degli incident fino alla chiusura, garantendo la customer satisfaction
Utilizzo dei sistemi aziendali di troubleshooting e di bug tracing
Monitoraggio da remoto del corretto funzionamento dei sistemi
Documentazione delle attività svolte

Cosa offriamo

Programma di addestramento iniziale
Processo di formazione continua
Piano di crescita supportato da un processo annuale di valorizzazione delle competenze e delle performance

Help desk

Software Partner Italia ricerca 1 Help Desk da inserire in un team di progetto p...

Località

Italy , Biella

Salario:

Non fornito

Software Partner Italia Srl

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Problem solving e orientamento alla risoluzione delle problematiche
Orientamento al cliente e capacità di comunicazione efficace
Conoscenza di database (Oracle è un plus)
Conoscenza di un linguaggio di programmazione (SQL, PL/SQL è un plus)
Predisposizione al lavoro in team e spirito collaborativo
Proattività e capacità di iniziativa
Buone capacità organizzative
Conoscenza informatica di base (pacchetto Office/Google Suite)
Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio
Titolo di studio tecnico

Responsabilità

Gestione dei ticket di assistenza ricevuti tramite i canali di comunicazione dedicati
Interazione diretta con il cliente per analizzare e comprendere la richiesta pervenuta
Risoluzione delle problematiche tecniche in autonomia o in collaborazione con il team di II livello
Gestione delle richieste di configurazione, inclusa la preparazione dell’offerta commerciale e l’esecuzione delle relative attività

Tempo pieno

Help Desk II livello

Software Partner Italia Srl

Località:
Italy , Massa Carrara

Categoria:
IT - Amministrazione

Tipo di contratto:
Non fornito

Salario:

Descrizione del lavoro:

Requisiti:

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
05 gennaio 2026

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Software Partner Italia Srl

Località:Italy , Massa Carrara

Categoria:IT - Amministrazione

Tipo di contratto:Non fornito

Salario:

Descrizione del lavoro:

Requisiti:

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:05 gennaio 2026

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Località:
Italy , Massa Carrara

Categoria:
IT - Amministrazione

Tipo di contratto:
Non fornito

Offerta pubblicata:
05 gennaio 2026