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Help desk i° livello

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Randstad

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Località:
Italy , Bari

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Siamo alla ricerca di una risorsa Junior dinamica e motivata da inserire stabilmente presso la sede di un nostro importante cliente a Bari. Il candidato ideale è un appassionato di tecnologia che desidera avviare o consolidare la propria carriera nel mondo dell'IT. Entrerai a far parte di un team strutturato dove avrai l'opportunità di fornire supporto tecnico diretto, affrontando sfide quotidiane che spaziano dal networking alla gestione sistemistica, in un ambiente che valorizza la crescita continua e l'iniziativa personale.

Responsabilità:

  • Troubleshooting di primo livello: Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività per gli utenti finali
  • Gestione Incident & Request: Ricezione, gestione e risoluzione dei ticket tecnici, garantendo il rispetto dei tempi di intervento previsti
  • Supporto On-site: Interventi diretti sulle postazioni di lavoro, configurazione di periferiche e installazione di applicativi aziendali
  • Manutenzione Sistemi: Supporto nelle attività di base su server Windows e Linux e monitoraggio dello stato dell'infrastruttura
  • Assistenza Networking: Supporto nella configurazione e verifica di base degli apparati di rete (LAN/Wi-Fi, cablaggio, switch)

Requisiti:

  • Buona conoscenza degli ambienti Microsoft Windows (Desktop e fondamenti Server)
  • Padronanza base della riga di comando Linux
  • Conoscenza dei protocolli fondamentali (TCP/IP, DNS, DHCP) e delle logiche di instradamento
  • Capacità di assemblaggio, configurazione e diagnostica di PC, laptop e stampanti
  • Nozioni base sulla gestione di antivirus, firewall e permessi utente (Active Directory)
Cosa offriamo:
  • Percorso di affiancamento con figure senior e reali possibilità di evoluzione professionale
  • Somministrazione iniziale di 12 mesi finalizzato all'inserimento in azienda

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
23 aprile 2026

Scadenza:
30 maggio 2026

Tipo di lavoro:
Lavoro in sede
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma e/o Laurea ad indirizzo informatico
  • Conoscenza di base (anche accademica) dei concetti di autenticazione e federazione (es. SAML2, OIDC)
  • Familiarità con i sistemi di Active Directory
  • Ottime capacità di analisi, troubleshooting e attitudine al Problem Solving
  • Forte motivazione ad apprendere e specializzarsi in ambito normativo (SPID, CieID, NIS2)
  • Capacità organizzative, comunicative e di lavoro trasversale con diversi stakeholder aziendali
Responsabilità
Responsabilità
  • Supportare l'implementazione e la gestione delle procedure normate in ambito SPID e CieID sul parco clienti
  • Monitorare i requisiti tecnici per l'autenticazione forte, in conformità con la normativa europea NIS2
  • Raccogliere, analizzare ed elaborare informazioni tecniche e normative, trasformandole in azioni operative
  • Contribuire alla gestione delle integrazioni con Active Directory o altri IdP esterni del cliente, utilizzando protocolli SAML2 e OIDC
  • Collaborare con team interni e clienti per applicare processi amministrativi alle infrastrutture aziendali, garantendo l'interoperabilità tra sistemi
  • Diventare progressivamente un punto di riferimento per i team aziendali sui processi legati a federazioni, autenticazioni e normative correlate
  • Partecipare attivamente alle attività di troubleshooting, analisi e risoluzione di problematiche complesse
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Smart working
  • Assicurazione sanitaria
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  • Formazione
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma scuola superiore o percorso di formazione in ambito tecnico
  • Competenze tecniche/informatiche base
  • Precedente esperienza professionale in contesti similari di almeno 1 anno
  • Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”
  • Predisposizione a lavorare in team e atteggiamento positivo e collaborativo coi colleghi
  • Attitudine al problem solving
  • Ottime capacità organizzative
  • Abilità di lavorare in modo flessibile
  • Capacità di gestire situazioni di criticità e pressione
Responsabilità
Responsabilità
  • Fornire attività di help desk di primo livello per il software AYAMA
  • Presa in carico e gestione delle richieste in arrivo dai Clienti (via telefono, e-mail, gestionale di ticketing), secondo la tipologia e le priorità/urgenze delle richieste e secondo le SLA del Cliente
  • Gestione del troubleshooting
  • Gestione iniziale dei problemi risolvendoli in autonomia ed eventuale escalation verso i livelli di assistenza successivi con i supporti tecnici di II e III livello
  • Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate per una veloce risoluzione
  • Relazione iniziale/finale con il cliente sulle problematiche riscontrate e relative soluzioni
  • Creazione, configurazione e gestione nuovi profili utenti / account nel software AYAMA
  • Assistenza su accesso al sistema software AYAMA
  • Affiancamento al team degli sviluppatori per la raccolta delle richieste e una valutazione implementativa iniziale
  • Proposizione per l’aggiornamento dei manuali e delle FAQ di Supporto e Knowledge Base
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Attività di formazione tecnica della piattaforma AYAMA
  • Attività di formazione sulla gestione e soddisfazione del Cliente
  • Formazione tecnica continua in base al piano definito dall'Area Qualità e dal Resp. Sviluppo
  • Formazione per potenziare soft skills in base al piano definito dall'Area Qualità/Area Risorse Umane
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Requisiti
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  • Diploma o Laurea ad indirizzo informatico
  • Pregressa esperienza nel ruolo di un anno
  • Capacità di problem solving, di lavoro di squadra e di gestione delle richieste di assistenza
  • Conoscenza del linguaggio SQL e, in generale, dei database relazionali
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione dei tickets e, in generale, assistenza tecnica ai clienti
  • Manutenzione applicativa
  • Estrazione di dati attraverso l'utilizzo di database relazionali ed elaborazione di reportistica
  • Analisi tecnica finalizzata all'integrazione con sistemi terzi mediante API
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Eventi e corsi formativi
  • Team creativi e collaborativi
  • Flessibilità oraria e smart working
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  • Help Desk di I livello
  • Conoscenza dei principali sistemi operativi Microsoft (Windows)
  • Comprovata esperienza nella gestione di postazioni di lavoro
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  • Gestione delle postazioni di lavoro (PC, tablet e cellulari)
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  • Giovani con passione per il mondo IT
  • Voglia di imparare e mettersi in gioco
  • Conoscenza di base dei sistemi operativi e delle componentistiche di un PC
  • Capacità di problem solving e troubleshooting
Responsabilità
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  • Supporto IT di primo livello: attività di Help Desk e gestione ticket
  • Sistemi operativi: installazione, aggiornamenti e troubleshooting su Windows Server, Linux, e macOS
  • Preparazione e configurazione PC: messa a dominio, creazione utenze e installazione di app essenziali
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Per potenziamento del nostro team, ricerchiamo un* TECNICO HELP DESK con buone c...
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Italy , Padova
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di istituto superiore con indirizzo informatico
  • Passione per la tecnologia e propensione all’apprendimento continuo in materia
  • Buone competenze comunicative
  • Precisione e puntualità nello svolgimento dei propri tasks
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestire richieste di assistenza di primo livello via telefono, email e ticketing system
  • Diagnosticare e risolvere problemi tecnici comuni su hardware, software e reti
  • Fornire supporto agli utenti su strumenti e applicativi aziendali
  • Instradare le richieste più complesse ai livelli di supporto superiori
  • Monitorare e aggiornare lo stato delle segnalazioni, garantendo un servizio efficiente
  • Redigere documentazione e guide operative per migliorare il supporto agli utenti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Onboarding e formazione continua
  • Partecipazione a eventi di formazione e percorsi di certificazione
  • Supporto interno e crescita professionale
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Help Desk Operator

Il tuo compito principale sarà quello di offrire assistenza tecnica di I° livell...
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Requisiti
Requisiti
  • Appartenenza alle Categorie Protette (L. 68/99)
  • Diploma di perito tecnico, o esperienza equivalente
  • Familiarità con Linux
  • Passione per il Problem Solving
  • Gentilezza e volontà di aiutare il cliente
  • Forti doti di multitasking e organizzazione
  • Capacità di fare squadra
Responsabilità
Responsabilità
  • Offrire assistenza tecnica di I° livello ai clienti appartenenti all’ambito ospedaliero sanitario
  • Essere la prima interfaccia aziendale dei clienti per quesiti o problematiche sui sistemi di accoglienza digitale
  • Utilizzare diversi canali di comunicazione (telefono, mail, altri strumenti telematici) per fornire prima assistenza
  • Analizzare il problema e offrire una pronta risoluzione
  • Prendere in carico segnalazioni e richieste da parte degli utenti
  • Gestire le richieste in maniera strutturata, dalla loro analisi, all’escalation verso altri dipartimenti interni
  • Curare la corretta tracciatura delle azioni intraprese sul sistema di Issue Tracking
  • Comunicare tempestivamente i tempi di risoluzione al cliente
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Welfare aziendale
  • Meal Voucher
  • Postazione PC
  • Formazione continua in affiancamento
  • Un ambiente inclusivo e di supporto
  • Possibilità di smart working ibrido settimanale
  • Tempo pieno
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Categorie Protette (Legge N.68) – Help Desk. Inizio Immediato – 6 mesi con possi...
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Software Partner Italia Srl
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Help Desk di I livello
  • Conoscenza dei principali sistemi operativi Microsoft (Windows)
  • Comprovata esperienza nella gestione di postazioni di lavoro
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione delle postazioni di lavoro (PC, tablet e cellulari)
  • Help Desk di I livello
  • Customer Service Desk di I livello
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Formazione e tutoraggio continuo
  • Ambiente positivo
  • Tempo pieno
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