Head of AI Solutions Lavori | Assist Digital (Roma)

Descrizione del lavoro

Siamo società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, DatI e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell’innovazione digitale. Attraverso l’orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance aziendali, incrementare la redditività e aumentare la soddisfazione del cliente. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e collaborativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi di eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo.

Responsabilità

Guidare la practice AI Solutions (AI Engineer, Conversational e Prompt Engineer, Backend and Frontend Software Engineer), assegnando priorità, presidiando la qualità della delivery e curando la crescita professionale del team
Definire la strategia di people development: hiring plan, percorsi di carriera, piani formativi e programmi di certificazione
Promuovere una cultura di innovazione, ownership end-to-end e knowledge sharing con le altre practice tecnologiche della BU
Contribuire alla definizione del portafoglio di offering AI con attenzione a Agentic AI Solutions, Agentic Automation, Conversational AI, AI Engineering, Intelligent Search, Agentic AI Architecture
Guidare l’evoluzione degli asset proprietari della practice e la roadmap di product engineering condivisa con i prodotti del Gruppo
Presidiare le attività di R&D su LLM, agentic systems, multi-agent orchestration (A2A/ACP, MCP), guardrail, evaluation framework, fine-tuning di SLM e applicazioni vertical (CX, voice, knowledge)
Stabilire benchmark, KPI di practice (utilization, margine, time-to-value) e meccanismi di governance dell’offering
Supervisionare la delivery dei progetti AI critici: definizione dell’architettura, scelta dei modelli, design degli agentic flow, integrazione con backend e contact center, monitoring in produzione
Garantire qualità, scalabilità, sicurezza e osservabilità delle soluzioni AI in produzione (AIOps, guardrail, evaluation, drift monitoring)
Definire e diffondere standard, reference architecture e best practice all’interno della practice e verso le altre BU
Lavorare a stretto contatto con le altre practice per delivery integrate end-to-end
Affiancare commerciali e account nei dossier strategici: discovery, solutioning, stima, scrittura di proposte e gare, pitch executive presso il cliente
Gestire le partnership tecnologiche AI rilevanti coordinandosi con il Vendor & Partner Management
Rappresentare Assist Digital in contesti esterni: speech, panel, eventi vendor, articoli, advisory board, community AI

Requisiti

Solido background in Machine Learning, Deep Learning e NLP: classificazione, retrieval, transformer, embedding, fine-tuning di LLM/SLM
Esperienza pratica con modelli di frontier AI (OpenAI, Gemini, Anthropic) e modelli open / SLM (Qwen, Gemma, Llama, Mistral)
Padronanza di pattern e framework GenAI: RAG, function calling, tool use, MCP, A2A/ACP, LangChain / Langflow / LangGraph
Vector DB e KB optimization: Pinecone, Chroma, Qdrant, Elasticsearch
ranking, chunking, evaluation di sistemi di information retrieval
Cloud AI: GCP (Vertex AI, Customer Engagement Suite) o esperienza equivalente su AWS o Azure
Programmazione: Python (avanzato), familiarità con almeno un altro linguaggio mainstream (Java/Node.js/TypeScript)
Docker, Kubernetes, CI/CD
Conoscenza dei principali use case CX: voicebot/chatbot, intelligent contact center, knowledge assistant, agentic automation, AI assistant on data
8+ anni di esperienza in ambito AI/ML, di cui almeno 3-4 in ruoli di leadership tecnica o practice/team management
Track record dimostrabile di progetti AI portati in produzione su clienti enterprise (telco, banking, insurance, utility, retail) e gestione di team multidisciplinari
Esperienza in contesti di consulenza, system integration o software house orientata al delivery
gradita esperienza in scale-up o spin-off AI
Laurea (preferibilmente Magistrale) in Informatica, Ingegneria, Matematica, Statistica o discipline affini
Leadership autorevole e capacità di motivare team tecnici in ambienti ad alta complessità
Capacità di tradurre concetti AI complessi in valore di business per stakeholder C-level
Forte attitudine commerciale e di consulting: ascolto del cliente, problem framing, storytelling
Mentalità data-driven, curiosità verso le frontiere della ricerca AI e attenzione all’AI ethics, alla privacy e all’uso responsabile dell’AI
Ottima conoscenza dell’inglese (livello B2 minimo, preferibile C1) e dell’italiano

Preferibile

Pubblicazioni scientifiche, brevetti, contributi open source o partecipazioni a conferenze AI di rilievo
Esperienza con automation framework (n8n, UiPath) e integrazione AI ↔ RPA / Contact Center (Genesys, Google CC AI)
Esperienza in fine-tuning, distillation di modelli o costruzione di SLM verticali
Esperienza con architetture event-driven, API management e piattaforme microservizi a supporto di deploy AI ad alto throughput
Esperienza didattica (lecturer / docente / mentor) o di public speaking

Cosa offriamo

Ruolo di leadership all’interno di una BU strategica, con visibilità diretta sul Top Management del Gruppo
Una practice consolidata, con asset proprietari, partnership Tier-1 e un portafoglio clienti enterprise di primo piano
Possibilità di disegnare la propria strategia di offering AI e l’evoluzione del team
Ambiente di lavoro dinamico e internazionale, costituito da team di progetto eterogenei e possibilità di ampliare le proprie conoscenze multi-industry e sulle tecnologie più innovative del mercato
Formazione continua e certificazioni
Welfare e convenzioni aziendali
Ticket Restaurant

Assist Digital - Tutte le offerte di lavoro

Seleziona paese

Head of AI Solutions

Descrizione del lavoro

Responsabilità

Requisiti

Preferibile

Cosa offriamo

Looking for more opportunities?

Head of AI Solutions

Addetto Carico/Scarico Impianti

Addetto al magazzino

Operaio retrattilista

Addetto Alla Preparazione Pallet

Corso di formazione - Addetti al magazzino + patentino del muletto

Magazziniere

Magazziniere Mulettista

Magazziniere Carrellista Retrattilista

La nostra IA risponde nella tua lingua