Guest Experience Supervisor (GES) UCI

Guest Experience Supervisor Posizione:Marcon Riporta a: Cinema Manager Odeon Cinemas Group & UCI Cinemas è il più importante circuito cinematografico europeo, leader in Italia con 34 Multisala e 370 schermi. Dal 2016 fa parte di AMC Entertainment Holding e presente nel mondo con 11.000 schermi. La nostra mission è offrire ai nostri ospiti un'esperienza di intrattenimento stimolante e indimenticabile attraverso elevati standard audio e video delle proiezioni, poltrone ultra confortevoli e un’attenzione costante al cliente. Descrizione del lavoro: Supporto al Cinema Manager nella gestione, motivazione e supervisione del team. Il Guest Experience Supervisor si preoccupa di garantire un’esperienza entusiasmante ai clienti attraverso un servizio esemplare, una leadership stimolante ed un’eccellente gestione operativa del cinema. I tuoi compiti: Essere un modello lavorando fianco a fianco con il team per garantire una perfetta esperienza al cliente Massimizzare le prestazioni ed il potenziale del team attraverso la formazione quotidiana, feedback costruttivi e coaching, con l’obiettivo di sviluppare e potenziare competenze e prestazioni Garantire il rispetto delle procedure UCI/Odeon, garantendo i requisiti operativi di sicurezza Garantire un elevato livello di standard operativo e commerciale Contribuire al raggiungimento dei KPI, assicurando che il team disponga degli strumenti necessari per implementare tutte le iniziative locali e nazionali in modo efficace Corretta gestione dei costi e delle risorse Il tuo profilo: L’esperienza nella gestione e nella motivazione di un team costituisce un vantaggio Buon livello d’inglese Padronanza degli strumenti informatici (Office) Consigliabile patente di guida e mezzo di trasporto proprio Persona determinata e perspicace con grandi capacità di lavorare in team Spiccate doti di leadership Persona orientata ai risultati, controllo delle metriche e KPI Capacità analitiche I tuoi vantaggi: Opportunità di crescita professionale personalizzata attraverso training e supporto Inserimento in un ambiente lavorativo dinamico e professionale Accesso gratuito al nostro programma di assistenza ai dipendenti, una piattaforma online che offre consulenza e supporto su argomenti quali finanza, salute e benessere mentale Biglietti mensili gratuiti per il cinema Grandi sconti su invitanti menù, cibo e bevande E molto altro ancora... Take a look around the company https://cinesa-uci.jobtrain.co.uk/uci-italyjobs/Home/Job