Front Office Manager

• Essere responsabile dell’intero soggiorno degli ospiti, dall'arrivo alla partenza, assicurando un servizio personalizzato e di alto livello
• Coordinare, motivare e formare il team di Ricevimento, garantendo che gli standard qualitativi del brand siano sempre rispettati e superati
• Assicurare il raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi del reparto, monitorando KPI, performance e soddisfazione degli ospiti
• Proporre e perfezionare procedure e protocolli operativi, in sinergia con il management, per ottimizzare efficienza, qualità e coerenza del servizio
• Supervisionare le attività amministrativo-contabili e di controllo, assicurando la corretta gestione delle procedure di check-in, check-out, cassa e reportistica
• Intervenire direttamente nella gestione dei complaint più complessi, agendo con professionalità, sensibilità e capacità di problem solving

• Esperienza, di almeno 2 anni, nel ruolo e in strutture 4*S, o 5* con lavoro stagionale
• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibile conoscenza del tedesco
• Preferibile conoscenza di Opera Cloud

• Conoscenza del tedesco
• Conoscenza di Opera Cloud

Disponibilità di alloggio