Front Office Hotel 5 * Zona Piazza del Popolo

• Accogliere gli ospiti garantendo un servizio impeccabile e caloroso, gestendo le operazioni di check-in e check-out secondo gli standard lusso della struttura
• Gestire le prenotazioni multicanale (telefono, email, OTA) e le operazioni di fatturazione e chiusura contabile giornaliera
• Fornire assistenza personalizzata, suggerendo attrazioni locali, ristoranti d'élite e organizzando servizi di transfer o prenotazioni esclusive
• Essere il punto di riferimento per ogni esigenza o reclamo, risolvendo le criticità con diplomazia e proattività
• Collaborare strettamente con Housekeeping, Manutenzione e F&B per assicurare che ogni richiesta dell'ospite sia soddisfatta tempestivamente

• Eccellente padronanza della lingua inglese
• Ottime doti comunicative
• Standing curato
• Attitudine alla cortesia tipica del settore lusso
• Forte orientamento al cliente
• Capacità di lavorare sotto pressione
• Spiccato problem solving
• Padronanza dei principali gestionali alberghieri (es. OPERA, Protel, HMS, Amadeus PMS)
• Pregressa esperienza in contesti 4* o 5* preferibile
• 2 anni di esperienza

Conoscenza di una seconda lingua straniera