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Front Office & After Sales Specialist

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Randstad

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Località:
Italy , Ravenna

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Categoria:

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
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Candidati

Descrizione del lavoro:

La risorsa garantirà la qualità dell’esperienza cliente lungo tutto il processo: dalla prima interazione al supporto post-vendita, assicurando continuità informativa tra i reparti commerciali, logistici e tecnici.

Responsabilità:

  • Front Office & Reception: Accoglienza ospiti, gestione del centralino, segretariato generale e cura dell’immagine dello showroom e delle aree meeting
  • Customer Care & Comunicazione: Gestione del primo contatto (email/telefono), smistamento delle richieste ai reparti competenti e supporto alla comunicazione tra clienti e assistenza tecnica
  • Supporto Commerciale & CRM: Aggiornamento anagrafiche, inserimento report visite nel CRM, organizzazione trasferte e gestione quotazioni trasporti
  • Gestione After Sales: Inserimento ordini ricambi a gestionale, emissione conferme d'ordine, gestione documentale delle riparazioni e preventivazione
  • Qualità e Documentazione: Gestione delle Non-Conformità (NC), aggiornamento cataloghi, esplosi ricambi e documentazione tecnica in collaborazione con i vari reparti

Requisiti:

  • Spiccate doti relazionali e precisione organizzativa
  • Capacità di interfacciarsi con diverse funzioni interne (Sales, After Sales, Qualità)
  • Padronanza dei sistemi gestionali e degli strumenti informatici (CRM, Office)
  • Proattività nella risoluzione delle problematiche dei clienti
  • Esperienza 1 anno
  • Upper secondary education

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
18 febbraio 2026

Scadenza:
20 marzo 2026

Tipo di lavoro:
Lavoro in sede
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Data di scadenza
30 marzo 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Appartenenza alle Categorie Protette (L. 68/99)
  • Esperienza di 1 anno
  • Upper secondary education
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione del front office e accoglienza della clientela in salone
  • Comprensione delle esigenze iniziali del cliente per indirizzarlo al consulente di vendita più appropriato (settore nuovo/usato)
  • Assistenza e cura del cliente durante i momenti di attesa
  • Supporto al back office per attività di inserimento dati
  • Contatto telefonico con i clienti per fornire aggiornamenti e informazioni sulle consegne
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Concrete possibilità di assunzione a tempo indeterminato
  • Part-time
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Data di scadenza
22 marzo 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Assolvimento dell’obbligo scolastico o diploma di istruzione secondaria di primo grado
  • Esperienza pregressa, anche minima, in mansioni di portineria, gestione centralino e sistemi di allarme
  • Ottime doti comunicative e relazionali
  • Precisione, affidabilità e spiccato senso di responsabilità
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione del centralino telefonico per instradare chiamate e fornire informazioni
  • Controllo accessi e registrazione visitatori e fornitori
  • Sorveglianza generale dell'area di competenza per garantire il rispetto del regolamento interno
  • Gestione e monitoraggio dei sistemi di allarme presenti nella struttura
  • Supporto generale alle attività logistiche di base della portineria
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Data di scadenza
21 marzo 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Iscrizione al collocamento mirato ex L68/99 (o in possesso dei requisiti per l’iscrizione)
  • Diploma
  • Ottime doti relazionali
  • Buone abilità informatiche
  • Buona conoscenza del pacchetto Office 365
  • Precisione ed affidabilità
Responsabilità
Responsabilità
  • Accoglienza clienti e fornitori
  • Rispondere telefonate ed email
  • Smistamento telefonate/email
  • Attività amministrative
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inserimento diretto in azienda
  • RAL e inquadramento commisurati all'effettiva esperienza
  • Part-time
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza nel reparto finissaggio calzature e competenze tecniche
  • Conoscenza approfondita dei materiali (pelli, fondi, accessori) e dei trattamenti di finitura
  • Competenza sull’utilizzo di macchinari di finissaggio (spazzolatrici, lucidatrici, ecc..)
  • Attenzione al dettaglio e competenze sul controllo qualità
  • Competenze organizzative e di gestione del personale (buone doti relazionali)
  • Capacità di problem solving e gestione delle urgenze
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestire e coordinare il reparto finissaggio (spazzolatura, rifilatura, rifinitura, pulizia, lucidatura, stiratura, trattamenti specifici, controllo finale)
  • Pianificare le attività giornaliere in base ai piani di produzione e alle priorità
  • Assicurare il rispetto degli standard qualitativi
  • Collaborare con i reparti di modelleria, montaggio, orlatura e qualità per la risoluzione di problematiche tecniche
  • Verificare la corretta esecuzione dei trattamenti su pelle (effetti, colori, finiture)
  • Gestire e formare il personale di reparto
  • Controllare l’utilizzo corretto di macchinari, attrezzature e prodotti
  • Monitorare scarti per difettosità, proponendo miglioramenti
  • Garantire il rispetto delle norme di sicurezza
  • Tempo pieno
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Data di scadenza
21 marzo 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Experience in the role and proposed activities
  • Good customer relationship attitude
  • Good knowledge of PC
  • Knowledge of SAP (preferential but not mandatory)
  • 1 year of experience
  • Upper secondary education
Responsabilità
Responsabilità
  • Contacting clients (companies)
  • Proposing new products
  • Contacting agents in the territory
  • Preparing quotes
  • Post-sales assistance
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Welfare aziendale
  • 2 days of smart working per week
  • Ticket da 9 euro
  • Tempo pieno
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Salario
Salario:
28000.00 - 34000.00 EUR / Anno
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Data di scadenza
21 marzo 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in Giurisprudenza o affini
  • utilizzo di strumenti informatici e pacchetto Office
  • gradita la conoscenza dei concetti di base e della terminologia del Business Assicurativo
  • spiccata attitudine al problem solving e al problem management
  • sono gradite pregresse esperienze di contact center
  • buone capacità relazionali ed eloquio fluido
Responsabilità
Responsabilità
  • gestione delle richieste di supporto tecnico/consulenziale/emissione polizze da parte di Gestori, Clienti e Agenti sui prodotti della Compagnia ramo Life&Savings, Pension, Protection, Auto
  • gestione della relazione con il cliente via telefono, email o chat, analisi della richiesta offrendo un supporto amministrativo, una valutazione della tipologia di problema, risoluzione della problematica oppure passaggio a ufficio di competenza
  • monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione
  • gestione dei solleciti, chiusura della richiesta verso il cliente e rilevazione della soddisfazione
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Addetto al Taglio

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Requisiti
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  • Esperienza pregressa nel reparto taglio di un calzaturificio o pelletteria
  • Capacità di lavorare con il coltello per il taglio manuale della pelle (plus)
  • Ottima conoscenza dei diversi tipi di pelle e delle tecniche di taglio più adatte a ciascun materiale
  • Esperienza nell’utilizzo di macchine da taglio automatico e nella loro regolazione
  • Capacità di riconoscere difetti e imperfezioni nei materiali
  • Precisione, attenzione ai dettagli, affidabilità e autonomia operativa
  • Attitudine al lavoro di squadra e buone capacità di comunicazione
Responsabilità
Responsabilità
  • Eseguire il taglio manuale e/o con macchine automatiche di pelle e altri materiali, nel rispetto dei piani di produzione
  • Selezionare e analizzare la qualità dei materiali prima del taglio, individuando difetti e segnalando eventuali parti non conformi
  • Ottimizzare il posizionamento dei pezzi per minimizzare gli sprechi e massimizzare l’efficienza produttiva
  • Effettuare il controllo qualità sui materiali tagliati, assicurandosi che rispettino le specifiche richieste
  • Collaborare con i colleghi e i responsabili di reparto per garantire il corretto avanzamento della produzione
  • Tempo pieno
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Italy , Milano
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o discipline affini
  • Almeno 6 anni di esperienza in ruoli di Controlling, preferibilmente in contesti retail e/o fashion
  • Esperienza nel coordinamento di risorse e leadership collaborativa
  • Ottima padronanza di Excel e strumenti di analisi dati
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Problem solving, precisione e capacità di gestione delle priorità
  • Flessibilità e attitudine a operare in contesti dinamici e strutturati
Responsabilità
Responsabilità
  • Coordinare il team Controlling assicurando accuratezza dei dati e rispetto delle scadenze
  • Predisporre la reportistica gestionale mensile e le analisi degli scostamenti rispetto a Budget e Forecast
  • Coordinare i processi di Budget, Forecast e pianificazione con funzioni aziendali e Regions
  • Supervisionare le attività di Industrial Controlling (costi standard, analisi varianze e KPI industriali)
  • Gestire il perimetro Wholesale Controlling monitorando marginalità e performance commerciali
  • Presidiare gli Opex Corporate e supportare il controllo degli investimenti aziendali
  • Collaborare trasversalmente con le diverse funzioni per garantire allineamento e visione integrata dei risultati
  • Contribuire al miglioramento continuo di processi, sistemi e strumenti di controllo
  • Tempo pieno
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