Export Customer Specialist

• Gestione del ciclo dell'ordine: dall'inserimento a sistema alla manutenzione, fino alla costante verifica dello stato di avanzamento
• Documentazione Export: emissione di fatture e redazione della documentazione relativa alle esportazioni (dichiarazioni e documenti di spedizione)
• Customer Care: gestione della comunicazione scritta e telefonica con i clienti esteri, garantendo risposte tempestive ed esaustive e ottimizzando il flusso di informazioni interfunzionale
• Gestione reclami e resi: apertura ticket a sistema, emissione di note di accredito e addebito, organizzazione dei ritiri ed elaborazione AWB sui portali dedicati dei corrieri espressi
• Data Management: creazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti all'interno del sistema informativo aziendale

• Esperienza pregressa e comprovata esperienza nel ruolo di almeno 7-10 anni
• Ottima conoscenza della lingua Inglese (livello C1/C2) e buona conoscenza di una seconda lingua comunitaria, preferibilmente Francese o Tedesco (livello minimo B2)
• Ottima padronanza del Pacchetto Office
• Solida preparazione in merito alle normative nazionali relative alla fatturazione e al commercio estero
• Spiccate doti relazionali e comunicative, precisione, attenzione al dettaglio e spiccata attitudine al lavoro di squadra
• Diploma di Scuola Media Superiore

Conoscenza del gestionale SAP