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Customer support

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Randstad

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Località:
Italy , San Donato Milanese

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Categoria:
Servizio Clienti

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

28000.00 - 34000.00 EUR / Anno
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca, per un importante azienda cliente, che opera nel settore Automotive , un CUSTOMER SUPPORT.

Responsabilità:

  • il mantenimento e lo sviluppo di soluzioni customer-oriented finalizzate all’implementazione delle infrastrutture di supporto al Cliente
  • supportare il continuo sviluppo degli strumenti di analisi soddisfazione Cliente
  • Analisi e reportistica sull'utilizzo dei sistemi di self-care da parte dei Clienti
  • Monitoraggio ed analisi dei principali KPI di soddisfazione Cliente
  • Supporto alle attività di Governance
  • Supporto nel mantenimento e sviluppo della piattaforma Qualtrics di survey ed analisi della soddisfazione Cliente

Requisiti:

  • Laurea in discipline economiche, marketing o ingegneria
  • Esperienza di almeno un anno nella gestione dell'analisi di Customer Experience
  • Proattività, conoscenza e passione del prodotto automotive
  • Buona padronanza degli strumenti del pacchetto Office
  • Ottima conoscenza della lingua inglese (C1 scritto e parlato)
Cosa offriamo:

buoni pasto da 8 euro per ogni giorno lavorato

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
16 febbraio 2026

Scadenza:
17 marzo 2026

Tipo di lavoro:
Lavoro ibrido
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rdcom
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma o laurea
  • Precedente esperienza lavorativa nel settore del customer service, preferibilmente in ambito IT/digitale (utilizzo di sistemi di ticketing, rispetto di SLA e livelli di Assurance)
  • Conoscenza di livello avanzato della lingua inglese scritto e parlato
  • Buona conoscenza del Pacchetto Office
  • Disponibilità a lavorare su turni (mattina, pomeriggio, notte)
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestire attività di inbound customer care attraverso un sistema di ticketing, indirizzando le richieste all’ufficio competente e risolvendo criticità di primo e secondo livello
  • Fornire informazioni guida sui prodotti aziendali, in particolare i servizi SMS
  • Monitorare costantemente le rotte di comunicazione e garantire la continuità del servizio
  • Collaborare con i team interni per la gestione di SLA e il rispetto degli standard di Assurance
  • Individuare e segnalare proattivamente eventuali anomalie o opportunità di miglioramento dei processi
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Periodo di formazione e di training on the job
  • Sede luminosa e moderna, circondata dal verde e lontana dai rumori del traffico con una zona break sempre a disposizione
  • Tempo pieno
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Customer support specialist

Il candidato ideale sarà responsabile di gestire i processi di servizio di suppo...
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Italy , Roma, Affi (VR), Rovereto (TN), Milano, Orio al Serio (BG)
Salario
Salario:
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Hyphen-Group
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in informatica, ingegneria informatica o campo correlato. Si valutano anche titoli di studio alternativi
  • Esperienza precedente in ruoli di assistenza tecnica o supporto clienti, preferibilmente nel settore del software
  • Capacità di sviluppare una conoscenza approfondita delle soluzioni di Hyphen-Group
  • Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
  • Capacità di risoluzione dei problemi e orientamento al cliente
  • Capacità di lavorare in squadra e di collaborare con altri team
  • Familiarità con i sistemi di ticketing e gli strumenti di supporto tecnico
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
Responsabilità
Responsabilità
  • Fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti relativamente all’utilizzo del software
  • Gestire i ticket di supporto dei clienti attraverso un sistema di ticketing, garantendo che vengano risolti in modo tempestivo e soddisfacente
  • Identificare e risolvere i problemi tecnici dei clienti, inclusi bug, errori di software, e difficoltà nell’installazione o nell’aggiornamento
  • Raccogliere feedback dai clienti riguardo alle soluzioni e trasmetterli ai team interni di sviluppo per migliorare continuamente il prodotto
  • Collaborare con il team di sviluppo per risolvere i problemi dei clienti, segnalare bug e suggerire miglioramenti basati sul feedback dei clienti
  • Contribuire alla creazione e all’aggiornamento della documentazione tecnica, come FAQ, guide utente e manuali di istruzioni
  • Monitorare proattivamente l’allineamento fra le aspettative di servizio del Cliente e l’effettiva erogazione da parte di Hyphen-Group
  • Contribuire all’evoluzione sia del prodotto che dell’offerta Hyphen-Group, fornendo feedback, report e consigli provenienti dall’esperienza sul campo
  • Supportare nell’attività di testing e UAT
  • Collaborare con i team interessati/coinvolti nel relativo processo (sales, marketing, dev, R&D, prodotto, ecc.)
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Lavoro ibrido
  • Dotazioni fornite dall’azienda
  • Possibilità di usufruire delle nostre sedi: Roma, Affi (VR), Rovereto (TN), Milano, Orio al Serio (BG)
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Stage customer sales support auto

Stage full-time (40 ore settimanali), dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00
Località
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Italy , Roma
Salario
Salario:
800.00 EUR / Mese
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
20 marzo 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di scuola superiore o laurea
  • Figura dinamica, proattiva e con una forte voglia di imparare
  • Buone conoscenze linguistiche
Responsabilità
Responsabilità
  • supporto al Reparto Sales per le attività di supporto alla Direzione Vendite con analisi
  • Sarai responsabile della creazione di reportistica e dashboard per analizzare le performance di vendita
  • Gestirai le attività di contatto e follow-up su lead e clienti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Mensa aziendale a disposizione
  • Tempo pieno
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Application support

Siamo alla ricerca di un/una Application Support appartenente alle categorie pro...
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Italy , Milano
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Intesi Group
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Almeno 2 anni di esperienza pregressa
  • Conoscenza di DB Oracle
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Predisposizione all’apprendimento e innovazione
  • Precisione e spirito di iniziativa
Responsabilità
Responsabilità
  • Prendere in carico gestione e risoluzione delle problematiche
  • Rapportarsi con il cliente
  • Attività di troubleshooting
  • Lavorare a stretto contatto con il team di riferimento
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove l’innovazione è incoraggiata
  • Opportunità di sviluppo professionale e di carriera
  • Cultura aziendale aperta e inclusiva, dove le tue idee contano
  • Corsi di formazione interni specificamente progettati per arricchire le proprie conoscenze e abilità
  • Smart working
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Customer Success Specialist

Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma ...
Località
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Italy , Roma
Salario
Salario:
Non fornito
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DocPlanner GmbH
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita
  • Grande propensione al supporto clienti
  • Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze
  • Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech
  • Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2)
Responsabilità
Responsabilità
  • Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti
  • Favorirai la fidelizzazione dei clienti attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn
  • Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura
  • Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive
  • Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi
  • Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Ticket restaurant da €8
  • Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
  • Assicurazione sanitaria
  • Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel
  • Tempo pieno
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Customer Success Specialist B2B

Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma ...
Località
Località
Italy , Roma
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Salario:
Non fornito
gipo.it Logo
Gipo
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita
  • Grande propensione al supporto clienti
  • Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze
  • Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech
  • Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2)
Responsabilità
Responsabilità
  • Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti
  • Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn
  • Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura
  • Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive
  • Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi
  • Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Ticket restaurant da €8
  • Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
  • Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
  • Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel
  • Tempo pieno
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Italian Social Media Support Specialist

Atlean World is offering a great work experience in Porto, Portugal for a role a...
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Portugal , Porto
Salario
Salario:
Non fornito
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Atlean World
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Fluent in Italian
  • Good English
  • Curious about the latest tech
  • Customer service experience is a bonus
  • Communication skills
  • Empathy
Responsabilità
Responsabilità
  • Assist customers using troubleshooting skills
  • Become a product expert
  • Help via email/chat and phone calls
  • Use positive energy
  • Specialize in a specific brand
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Meal vouchers
  • 2 extra salaries
  • Private health insurance after 6 months
  • Covered flight expenses
  • Airport pick-up and settling assistance
  • Accommodation provided in shared apartments
  • Complimentary Portuguese lessons
  • Free sports activities
  • Football tournaments
  • Beach barbecues
  • Tempo pieno
Leggi di più
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Italian Social Media Support Specialist

Atlean World is an HR SaaS Consultant that aims to promote multicultural environ...
Località
Località
Portugal , Porto
Salario
Salario:
Non fornito
atleanworld.com Logo
Atlean World
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Fluent in Italian
  • Good English
  • Curious about the latest tech
  • Experience is a bonus
  • Communication Virtuoso
  • Empathy Expert
Responsabilità
Responsabilità
  • Assist customers using your troubleshooting skills
  • Become a product expert
  • Be ready to help via email/chat and phone calls
  • Use your positive energy
  • Specialize in a specific brand
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Meal vouchers
  • 2 extra salaries
  • Private health insurance after 6 months
  • Covered flight expenses
  • Airport pick-up and settling assistance
  • Accommodation provided in shared apartments
  • Complimentary Portuguese lessons
  • Free sports activities
  • Tempo pieno
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Lavori per categoria
Acquisti Lavori Amministrazione d'Ufficio Lavori Arte e Intrattenimento Lavori Assicurazione Lavori Bancario Lavori Centro di Contatto Lavori Consulenza Lavori Controllo Qualità Lavori Costruzione Lavori Educazione Lavori Energia Lavori Farmacia Lavori Finanza Lavori Gastronomia Lavori Immobili Lavori Infermieristica Lavori IT - Amministrazione Lavori IT - Sviluppo Software Lavori Lavoro Fisico Lavori Legale Lavori Logistica Lavori Manifattura Lavori Marketing, marketing digitale, SEO, SEM Lavori Media Lavori Ospitalità e Turismo Lavori Relazioni Pubbliche Lavori Ricerca e Sviluppo Lavori Risorse Umane Lavori Salute e Bellezza Lavori Servizio Clienti Lavori Settore Pubblico Lavori Vendite Lavori
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