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Customer Support Specialist

Italy, Milano 22000.00 - 28000.00 EUR / Anno · Offerta pubblicata 17 maggio 2026
Candidati
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Descrizione del lavoro

Randstad Italia, ricerca per azienda operante nel settore tecnologico una figura dedicata all'assistenza dei clienti, appartenente alle categorie protette ai sensi della legge 68/99. Sede di lavoro: Milano (zona Porta Vittoria). Orario: full time, 8 ore al giorno dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 con un'ora di pausa pranzo. Tipologia contrattuale: si offre un quarto o terzo livello del CCNL terziario-commercio in base all'esperienza pregressa e contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione. Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

Responsabilità

  • fornire assistenza al cliente B2C sulle criticità riscontrate sulla piattaforma
  • gestire le criticità e le problematiche sollevate dal cliente sulla fornitura del servizio
  • gestione dei ticket per risoluzioni che coinvolgono l'assistenza clienti di secondo livello
  • contatto con il cliente via mail, via videocall e telefonico

Requisiti

  • Diploma di Scuola Superiore
  • buona conoscenza informatica e del pacchetto PC e Office
  • buona conoscenza della lingua inglese (B2)
  • capacità di lavoro di squadra e risoluzione dei problemi
  • appartenenza alle categorie protette
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Customer Support Specialist

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Località
Località
Italy , Bologna
Salario
Salario:
23000.00 - 25000.00 EUR / Anno
dilaxia.com Logo
Dilaxia Group
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Almeno 2 anni di esperienza in attività di customer support, customer success, formazione utenti o assistenza clienti, in contesti B2B
  • Ottime capacità comunicative e di public speaking
  • Predisposizione alla relazione con il cliente e alla conduzione di sessioni formative
  • Attitudine all'ascolto, all'analisi e alla risoluzione dei problemi
  • Buona familiarità con strumenti digitali e software gestionali
Responsabilità
Responsabilità
  • Accompagnare nuovi clienti durante le fasi di onboarding e avviamento del software
  • Condurre demo di prodotto e sessioni di formazione rivolte a utenti, clienti e prospect
  • Supportare gli utenti tramite ticket, e-mail e video call, garantendo risposte puntuali ed efficaci
  • Favorire l'adozione del prodotto e il corretto utilizzo delle funzionalità da parte dei clienti
  • Raccogliere, qualificare e documentare anomalie, bug e richieste di miglioramento, collaborando con il team di sviluppo
  • Creare e aggiornare guide, documentazione e materiali formativi per gli utenti
  • Condividere feedback e insight raccolti dai clienti contribuendo all'evoluzione del prodotto
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Buoni pasto
  • Tempo pieno
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Arrow Right

Customer Support Specialist

Per importante azienda cliente, operante nel settore manifatturiero, ricerchiamo...
Località
Località
Italy , Besozzo
Salario
Salario:
15000.00 - 18000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
30 giugno 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Disponibilità ad intraprendere un iniziale percorso di stage
  • Buone capacità comunicative e relazionali
Responsabilità
Responsabilità
  • Supporto nella gestione dei contatti con la clientela nazionale ed internazionale
  • Inserimento e monitoraggio dell'avanzamento degli ordini
  • Supporto nella risoluzione delle problematiche post-vendita
  • Gestione delle anagrafiche clienti e della documentazione logistica
  • Tempo pieno
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Arrow Right

Customer support specialist

Il candidato ideale sarà responsabile di gestire i processi di servizio di suppo...
Località
Località
Italy , Roma, Affi (VR), Rovereto (TN), Milano, Orio al Serio (BG)
Salario
Salario:
Non fornito
hyphen-group.com Logo
Hyphen-Group
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Laurea in informatica, ingegneria informatica o campo correlato. Si valutano anche titoli di studio alternativi
  • Esperienza precedente in ruoli di assistenza tecnica o supporto clienti, preferibilmente nel settore del software
  • Capacità di sviluppare una conoscenza approfondita delle soluzioni di Hyphen-Group
  • Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
  • Capacità di risoluzione dei problemi e orientamento al cliente
  • Capacità di lavorare in squadra e di collaborare con altri team
  • Familiarità con i sistemi di ticketing e gli strumenti di supporto tecnico
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
Responsabilità
Responsabilità
  • Fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti relativamente all’utilizzo del software
  • Gestire i ticket di supporto dei clienti attraverso un sistema di ticketing, garantendo che vengano risolti in modo tempestivo e soddisfacente
  • Identificare e risolvere i problemi tecnici dei clienti, inclusi bug, errori di software, e difficoltà nell’installazione o nell’aggiornamento
  • Raccogliere feedback dai clienti riguardo alle soluzioni e trasmetterli ai team interni di sviluppo per migliorare continuamente il prodotto
  • Collaborare con il team di sviluppo per risolvere i problemi dei clienti, segnalare bug e suggerire miglioramenti basati sul feedback dei clienti
  • Contribuire alla creazione e all’aggiornamento della documentazione tecnica, come FAQ, guide utente e manuali di istruzioni
  • Monitorare proattivamente l’allineamento fra le aspettative di servizio del Cliente e l’effettiva erogazione da parte di Hyphen-Group
  • Contribuire all’evoluzione sia del prodotto che dell’offerta Hyphen-Group, fornendo feedback, report e consigli provenienti dall’esperienza sul campo
  • Supportare nell’attività di testing e UAT
  • Collaborare con i team interessati/coinvolti nel relativo processo (sales, marketing, dev, R&D, prodotto, ecc.)
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Lavoro ibrido
  • Dotazioni fornite dall’azienda
  • Possibilità di usufruire delle nostre sedi: Roma, Affi (VR), Rovereto (TN), Milano, Orio al Serio (BG)
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Customer Support & Training Specialist - Healthcare

Dilaxia è una tech company in continua evoluzione, specializzata nello sviluppo ...
Località
Località
Italy , Piacenza
Salario
Salario:
Non fornito
dilaxia.com Logo
Dilaxia Group
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Interesse per attività di formazione e supporto agli utenti
  • Buone capacità comunicative e relazionali
  • Predisposizione al contatto con clienti e utenti in contesti strutturati
  • Interesse per il mondo healthcare e per le tecnologie applicate all'ambito sanitario
  • Disponibilità a trasferte frequenti in Emilia-Romagna e Lombardia
  • Disponibilità a operare all'interno di ambienti ospedalieri, incluse sale operatorie e terapie intensive
  • Buona dimestichezza con strumenti informatici e software applicativi
  • Patente B
Responsabilità
Responsabilità
  • Erogare formazione sul software a medici, personale infermieristico, paramedico e operatori sanitari delle strutture ospedaliere clienti
  • Affiancare il personale sanitario durante le fasi di avviamento e utilizzo del software, verificandone il corretto utilizzo
  • Supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche operative e funzionali legate al software
  • Fornire supporto post go-live sia da remoto sia presso le strutture ospedaliere
  • Collaborare con il team di Customer Care del cliente proprietario del software nella gestione delle segnalazioni e delle richieste provenienti dalle strutture ospedaliere, utilizzando una piattaforma di ticketing
  • Operare nel rispetto delle procedure e dei protocolli previsti dagli ambienti ospedalieri
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Spare Parts Specialist & Customer Service

Per importante azienda meccanica operante a Firenze, Randstad Italia cerca una f...
Località
Località
Italy , Firenze
Salario
Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
03 agosto 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea (Triennale o Magistrale) in Economia, Logistica o Ingegneria Gestionale
  • 2 - 3 anni di esperienza pregressa nel Customer Service
  • Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2, scritto e parlato)
  • Ottima conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint) e del software gestionale SAP
  • Forte attitudine al problem solving
  • Eccellenti capacità analitiche e attenzione ai dettagli
  • Propensione al lavoro di squadra (teamwork)
  • Dinamismo, intraprendenza e spiccato orientamento ai risultati
  • Puntualità, massima attenzione al cliente e rigoroso rispetto delle scadenze
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione degli ordini e dei sistemi: Ricezione dei programmi di pianificazione dai clienti, inserimento delle richieste nel sistema gestionale SAP e gestione flessibile delle modifiche ai calendari di consegna
  • Pianificazione interna: Coordinamento dei flussi di prodotti finiti e pezzi di ricambio in stretta collaborazione con l'ufficio Pianificazione e Operations
  • Negoziazione e problem solving: Trattativa dei termini di consegna con clienti interni ed esterni, risolvendo le discrepanze per bilanciare le esigenze del cliente con quelle dello stabilimento
  • Logistica e spedizioni: Gestione dei requisiti di imballaggio e trasporto, organizzazione di spedizioni speciali e preparazione della documentazione necessaria per l'ufficio spedizioni
  • Amministrazione e IT: Emissione dei documenti di trasporto (DDT) e di fatturazione, unita al supporto per la gestione e lo sviluppo dei sistemi informatici aziendali
  • Tempo pieno
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Digital Platform & E-Learning Support Specialist

Località
Località
Italy , Napoli
Salario
Salario:
18000.00 - 22000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
28 luglio 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Competenze tecniche: Ottima familiarità con l'uso di piattaforme LMS (es. Moodle, Docebo, o similari) e strumenti di videoconferenza
  • Mindset digitale: Passione per il mondo tech, forte orientamento al problem-solving e rapidità nell'imparare a usare nuovi software
  • Soft Skills: Spiccate doti comunicative, empatia e una naturale attitudine al customer care (la pazienza e la chiarezza con gli utenti meno tecnologici sono il tuo superpotere!)
  • Precisione: Capacità di organizzare il proprio lavoro e gestire i ticket di assistenza secondo le priorità
  • Costituirà un plus: Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk o Assistenza Clienti nel settore tech/educational
Responsabilità
Responsabilità
  • Fornire assistenza tecnica (Help Desk) di primo livello agli utenti tramite email, telefono o chat per l'utilizzo delle piattaforme e-learning (LMS)
  • Gestire il troubleshooting: diagnosticare e risolvere problemi di accesso, bug di navigazione e anomalie di tracciamento dei corsi
  • Supportare il setup delle aule virtuali e monitorare il corretto svolgimento delle sessioni live (es. Zoom, Teams, o piattaforme proprietarie)
  • Collaborare all'onboarding degli utenti, guidandoli nella configurazione iniziale e nell'utilizzo dei tool digitali
  • Interfacciarsi con il team di sviluppo o con i fornitori esterni per la segnalazione di problemi tecnici più complessi
  • Tempo pieno
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Italian Social Media Support Specialist

Atlean World is an HR SaaS Consultant that aims to promote multicultural environ...
Località
Località
Portugal , Porto
Salario
Salario:
Non fornito
atleanworld.com Logo
Atlean World
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Fluent in Italian
  • Good English
  • Curious about the latest tech
  • Experience is a bonus
  • Communication Virtuoso
  • Empathy Expert
Responsabilità
Responsabilità
  • Assist customers using your troubleshooting skills
  • Become a product expert
  • Be ready to help via email/chat and phone calls
  • Use your positive energy
  • Specialize in a specific brand
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Meal vouchers
  • 2 extra salaries
  • Private health insurance after 6 months
  • Covered flight expenses
  • Airport pick-up and settling assistance
  • Accommodation provided in shared apartments
  • Complimentary Portuguese lessons
  • Free sports activities
  • Tempo pieno
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Italian Social Media Support Specialist

Atlean World is offering a great work experience in Porto, Portugal for a role a...
Località
Località
Portugal , Porto
Salario
Salario:
Non fornito
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Atlean World
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Fluent in Italian
  • Good English
  • Curious about the latest tech
  • Customer service experience is a bonus
  • Communication skills
  • Empathy
Responsabilità
Responsabilità
  • Assist customers using troubleshooting skills
  • Become a product expert
  • Help via email/chat and phone calls
  • Use positive energy
  • Specialize in a specific brand
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Meal vouchers
  • 2 extra salaries
  • Private health insurance after 6 months
  • Covered flight expenses
  • Airport pick-up and settling assistance
  • Accommodation provided in shared apartments
  • Complimentary Portuguese lessons
  • Free sports activities
  • Football tournaments
  • Beach barbecues
  • Tempo pieno
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