Customer Success & Team Lead Lavori

Antos Srl

Località:
Italy, Camerano

Categoria:
IT - Sviluppo Software

Tipo di contratto:
Contratto di lavoro

Salario:

40000.00 - 55000.00 EUR / Anno

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Candidati

Descrizione del lavoro:

Stiamo inserendo un profilo che unisce leadership, empatia e visione operativa, con una sensibilità commerciale e consulenziale. Sviluppiamo da oltre 30 anni software gestionali verticali per imprese impiantistiche e manifatturiere. Crediamo nella sperimentazione, nella cultura del miglioramento continuo e nella forza dei team collaborativi. Cerchiamo una figura che unisce il ruolo di Account Strategico alla capacità di Consulente di Valore, supportando i clienti nel capire cosa serve davvero per crescere e come il nostro software può aiutarli a farlo.

Responsabilità:

gestire in prima persona un portfolio clienti, organizzando momenti di ascolto, analisi e proposta di valore
pianificare e condurre review periodiche con i clienti, suggerendo upgrade, nuove funzionalità o servizi aggiuntivi (in ottica di customer success & up-selling)
coordinare le attività del team di consulenti, garantendo una delivery coerente, efficace e coerente agli standard aziendali
assegnare risorse ai progetti, supervisionare carichi di lavoro e affiancare i consulenti in momenti critici
fare da interfaccia tra cliente, team tecnico e product owner in caso di nuove esigenze, escalation o opportunità
monitorare la customer satisfaction e proporre azioni migliorative continue
collaborare con l’area commerciale e il marketing per intercettare opportunità e consolidare i rapporti

Requisiti:

esperienza di almeno 4–5 anni in contesti ERP/MES o software gestionali, lato consulenza o delivery
ottime doti di leadership operativa: gestione team, affiancamento, organizzazione
capacità di comprendere i processi aziendali dei clienti (produzione, logistica, amministrazione)
eccellenti capacità relazionali, comunicative e di gestione cliente
attitudine al problem solving, alla negoziazione e all’orientamento ai risultati

Preferibile:

esperienza in contesti strutturati o aziende in crescita
conoscenza base di CRM, strumenti di project tracking e reportistica
sensibilità commerciale e predisposizione al value selling

Cosa offriamo:

auto aziendale
premi annui e benefit
strumenti di lavoro avanzati
percorso formativo e di crescita in ambito manageriale, consulenziale e strategico

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
06 dicembre 2025

Tipo di impiego:

Tempo pieno

Tipo di lavoro:

Lavoro ibrido

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