Customer Success Manager

Non cercano un punto di contatto. Cercano un punto di riferimento. Lavorerai in coppia con l'Account Manager: lui presidia la relazione commerciale, tu la rendi operativa e misurabile. Il tuo perimetro va dall'onboarding dei nuovi clienti all'abilitazione di nuovi use case per quelli esistenti, dalla configurazione della piattaforma sulle esigenze reali del cliente alla risoluzione di criticità prima che diventino escalation. Sei il riferimento operativo del cliente in THRON, e il riferimento del cliente nei team di Prodotto e Marketing.