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Customer Success Manager

Italy, Padua Contratto di lavoro 30000.00 - 35000.00 EUR / Anno · Offerta pubblicata 11 maggio 2026
Candidati
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Descrizione del lavoro

Non cercano un punto di contatto. Cercano un punto di riferimento. Lavorerai in coppia con l'Account Manager: lui presidia la relazione commerciale, tu la rendi operativa e misurabile. Il tuo perimetro va dall'onboarding dei nuovi clienti all'abilitazione di nuovi use case per quelli esistenti, dalla configurazione della piattaforma sulle esigenze reali del cliente alla risoluzione di criticità prima che diventino escalation. Sei il riferimento operativo del cliente in THRON, e il riferimento del cliente nei team di Prodotto e Marketing.

Responsabilità

  • Gestire l'onboarding di nuovi clienti verso la piena adozione della piattaforma, costruendo il setup sulle loro specifiche reali
  • Identificare opportunità di estensione dell'utilizzo nei clienti esistenti e tradurle in configurazioni concrete
  • Mantenere l'operatività sul cliente coerente con la strategia dell'Account, aggiornando puntualmente lo stato delle attività e segnalando per tempo gli scostamenti
  • Anticipare i problemi prima che il cliente li nomini, leggendo i segnali deboli e portando soluzioni quando il contesto non le offre già
  • Riportare il feedback dei clienti ai team di Prodotto e Marketing per contribuire all'evoluzione della piattaforma

Requisiti

  • Conosci in modo approfondito prodotti SaaS nativi, in particolare in ambito DAM e PIM
  • Hai esperienza nella modellazione dei dati di prodotto, preferibilmente su più industry (manifattura, fashion, beauty, automotive), con attenzione alla pubblicazione verso e-commerce e siti web
  • Hai familiarità con l'architettura dei sistemi enterprise coinvolti nella gestione di asset e dati (ERP, CMS, CRM, piattaforme e-commerce) e con le logiche di integrazione tra sistemi
  • Sai gestire tempi e attività in autonomia, con strumenti dedicati (preferibilmente suite Atlassian)
  • Parli inglese bene davvero, non per il CV
  • Ti stimola trovare soluzioni dove le soluzioni non sono ancora definite

Cosa offriamo

  • welfare aziendale
  • 6 giorni di presenza al mese in sede (mercoledì fisso) + presenza dai clienti
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Customer Success Manager

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Account manager / Project manager / Customer Success Manager

Cerchiamo talenti organizzativi comunicativi con esperienza nella gestione di pr...
Località
Località
Italy
Salario
Salario:
Non fornito
smart-dato.com Logo
Smart Dato
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Preferibilmente esperienza di gestione progetti con Scrum e/o Kanban
  • Preferibile background informatico o conoscenza di base dello sviluppo software
  • Conoscenze informatiche di base
  • Costituisce titolo preferenziale esperienza con Jira o altri software di project management
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Lavoro in un team di esperti
  • Formazione costante
  • Opportunità di plasmare e influenzare progetti stimolanti
  • Ambiente di lavoro trasparente e di supporto
  • Orari di lavoro flessibili
  • Smart working o co-working
  • Eventi aziendali regolari
  • Part-time
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Customer Success & Delivery Manager

Sarai il volto dell’azienda per i clienti e il riferimento interno per il team c...
Località
Località
Italy , Camerano (AN)
Salario
Salario:
40000.00 - 55000.00 EUR / Anno
antos.it Logo
Antos Srl
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • esperienza di almeno 4–5 anni in ruoli di consulenza gestionale, coordinamento delivery o gestione clienti
  • conoscenza dei principali processi aziendali (produzione, supply chain, logistica, amministrazione)
  • capacità di gestire persone, assegnare priorità e tenere un team focalizzato e motivato
  • spiccate doti comunicative, ascolto attivo, assertività e pensiero consulenziale
  • attitudine a leggere i bisogni del cliente e trasformarli in soluzioni reali (non sviluppi su misura, ma evoluzioni modulari)
Responsabilità
Responsabilità
  • gestirai un portafoglio clienti nei settori impiantistico e manifatturiero, costruendo una relazione di fiducia e lungo periodo
  • coordinerai il lavoro di un team di consulenti gestionali senior, monitorandone carichi, priorità, obiettivi
  • pianificherai incontri periodici di check-up cliente, proponendo miglioramenti, nuove funzionalità, servizi evolutivi (up-selling e advisory)
  • farai da collegamento tra cliente, consulenti e team tecnico, assicurandoti che ogni esigenza venga accolta, pianificata e realizzata
  • monitorerai la customer satisfaction, attiverai piani di miglioramento e supporterai momenti critici con competenza e proattività
  • collaborerai con il team commerciale per generare nuove opportunità
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • auto aziendale
  • premi di performance
  • benefit e strumenti di lavoro avanzati
  • un percorso di crescita nella gestione delle relazioni, del team e del valore di lungo periodo
  • un ambiente solido e umano
  • Tempo pieno
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Arrow Right

Business manager - customer operations

Località
Località
Italy , Vimodrone
Salario
Salario:
34000.00 - 40000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Background di settore: provenienza fondamentale dai settori Automotive, Assicurativo o Leasing
  • Esperienza consolidata in ambito Customer Care in ruoli di supervisione o management
  • Inglese eccellente: livello C1 (scritto e parlato) per interfacciarsi in un contesto internazionale
  • Ottime doti di leadership, capacità di governare il team e orientarlo con successo verso i risultati
  • Solide capacità analitiche, di problem solving, organizzazione e pianificazione
Responsabilità
Responsabilità
  • Sarai responsabile del budget assegnato alla funzione, assicurando il raggiungimento degli obiettivi economici prefissati
  • Ti interfaccerai con le diverse funzioni (interne ed esterne) per migliorare i processi e offrire soluzioni sempre più orientate alla soddisfazione del Cliente
  • Guiderai il tuo team, svolgendo attività di coaching e mentoring nei confronti dei tuoi collaboratori
  • Garantirai la corretta applicazione e la continua evoluzione dei processi di Customer Care
  • Definirai nuove caring activities, collaborando con gli enti coinvolti per intercettare e soddisfare le necessità emergenti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Ticket Restaurant da 5,29€
  • Flessibilità oraria: 09.00 - 18.00 con un'ora di pausa pranzo
  • Smart Working: flessibilità e lavoro in modalità ibrida
  • sistema di premi variabili
  • Tempo pieno
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Back office commerciale appartenente alle categorie protette articolo 1 legge 68

BACK OFFICE COMMERCIALE APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE ART 1 LEGGE 68/99. ...
Località
Località
Italy , Limbiate
Salario
Salario:
27000.00 - 29000.00 EUR / Anno
aperelle.it Logo
AxL Spa – ALTI PROFILI
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • indispensabile appartenenza alle categorie protette articolo 1 legge 68/99 (invalidità civile). questo requisito è indispensabile per partecipare alla selezione e deve essere chiaramente indicato nel cv che verrà inviato
  • esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale o assistenza commerciale
  • buona conoscenza della lingua inglese
  • precisione, organizzazione e capacità di gestione simultanea di attività diverse
  • ottime doti comunicative e relazionali, orientamento al cliente
  • conoscenza di gestionali ERP, preferibilmente Gamma Enterprise di Teamsystem
  • attitudine al lavoro in team e spirito di collaborazione con le diverse funzioni aziendali
Responsabilità
Responsabilità
  • Redige le offerte di vendita ed effettua il relativo follow-up in collaborazione con la forza vendite
  • Redige ed invia le offerte economiche e la documentazione per la partecipazione a gare pubbliche e private
  • Si occupa dell’iscrizione e aggiornamento ai portali degli enti pubblici e delle aziende private
  • Collabora con il Customer Care Manager per l’inserimento dei listini prezzi dei prodotti
  • Gestisce la campionatura, predispone ed invia quanto richiesto, monitora e gestisce le scorte
  • Gestisce i conti visione e i conti dimostrazione
  • Fornisce supporto al Customer Service per la verifica dell’ordine ricevuto e per eventuali problematiche che si dovessero presentare successivamente alla vendita
  • In collaborazione con i Project Leader monitora lo stato avanzamento dei progetti, aggiornando ove necessario le date di fatturazione prestabilite
  • In fase di offerta, verifica la disponibilità dei prodotti coordinandosi con le funzioni coinvolte
  • Redige e aggiorna le schede tecniche dei prodotti
  • Tempo pieno
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Ai Product Manager

Jobify Recruiting, società di consulenza organizzativa HR e Head Hunting, ricerc...
Località
Località
Italia , Faenza
Salario
Salario:
45000.00 - 50000.00 EUR / Anno
jobifyrecruiting.com Logo
Jobify Recruiting
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza pregressa di 3-5 anni maturata nel ruolo e/o affini
  • Familiarità approfondita con gli strumenti di AI: conoscenza del mondo agentico e delle tematiche legate all'utilizzo pratico dei principali LLM (Claude, ChatGPT, OpenAI, ecc.). Non è richiesto un profilo verticalmente "AI native", ma l'Intelligenza Artificiale deve essere una componente molto spinta nel proprio percorso e nel proprio bagaglio tecnico
  • Basi di programmazione e capacità di effettuare integrazioni con API (su qualsiasi tipo di linguaggio)
  • Capacità di prototipazione rapida tramite linguaggio Python o attraverso l'utilizzo di strumenti low-code/no-code
  • Comprensione del ciclo di vita del prodotto digitale e dell'architettura generale delle soluzioni software
  • Competenza nella conduzione di analisi competitive, benchmarking di mercato e strutturazione di documentazione funzionale
  • Comunicazione efficace e abilità nel dialogare sia con i team tecnici che con stakeholder non tecnici
  • Autonomia decisionale, curiosità intellettuale, pensiero critico e forte propensione all'apprendimento continuo
  • Approccio pragmatico, orientamento al business e ambizione nel contribuire a dare una direzione concreta al prodotto.
Responsabilità
Responsabilità
  • Analizzare competitor e trend di mercato relativi alle piattaforme MarTech e AI-driven per intercettare nuove opportunità
  • Definire le feature AI differenzianti e stabilire le priorità della roadmap e del backlog di prodotto, bilanciando gli impatti di business e il valore per il cliente
  • Tradurre i requisiti e i customer insight raccolti dagli stakeholder interni (Marketing, Customer Success Management, Sales) in precise capability tecnologiche
  • Redigere specifiche e documentazioni funzionali chiare per i team di sviluppo e analizzare la fattibilità tecnico-funzionale
  • Validare le ipotesi di evoluzione del software tramite la creazione di prototipi rapidi e Proof of Concept (PoC)
  • Coordinarsi attivamente con i team Dev per garantire la delivery delle soluzioni e collaborare con l'area UX/UI per assicurare semplicità d'uso e adottabilità delle feature
  • Supportare il go-to-market delle funzionalità AI rilasciate e la misurazione dell'impatto sul business e sull'utente finale.
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Dotazioni aziendali (Computer e Telefono)
  • Ticket Restaurant del valore di 7€ per tutti i giorni lavorativi
  • Metasalute e Welfare annuale di €200 previsti da CCNL.
  • Tempo pieno
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CS Sales Engineer

Il/la CS Sales Engineer sarà inserito nel reparto del Customer Service, è colui ...
Località
Località
Italy , Viano
Salario
Salario:
Non fornito
e80group.com Logo
E80 Group
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma / Laurea triennale preferibilmente Gestionale, Meccatronica o Meccanica
  • Conoscenza del software AutoCad
  • Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office
  • Capacità di interpretare i disegni tecnici
  • Visione d'insieme
  • Orientamento al cliente
  • Buona capacità relazionale
  • Ottima conoscenza della lingua inglese/francese, sia orale che scritta
  • Disponibilità alla trasferta per circa 10-20 giorni all'anno
Responsabilità
Responsabilità
  • Progettare soluzioni originali, performanti e con alta probabilità di successo nel mercato concorrenziale, in rispetto degli standard E80
  • Collaborare con l'area commerciale per identificare i bisogni del cliente final
  • Disegnare l'impianto sulla base dei flussi merci e delle necessità del cliente, definendone il corretto dimensionamento e selezionando i prodotti E80 che lo comporranno
  • Quotare le soluzioni e redigere la relativa offerta commerciale
  • Documentare le scelte progettuali, i calcoli richiesti per dimensionare correttamente le macchine proposte, la filosofia di controllo adottata
  • Fornire supporto tecnico all'Area Manager nella presentazione dell'offerta al cliente
  • Richiedere offerte commerciali per l'integrazione nel progetto di terze parti
  • valutare e negoziare la fornitura in collaborazione con l'ufficio acquisti
  • In caso di vendita, collaborare con la divisione operativa di E80 per creare la necessaria documentazione interna per gli enti tecnico-produttivi
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Contratto full-time a tempo indeterminato
  • Retribuzione commisurata ad eventuale esperienza pregressa
  • Fino al 40% di smart working al mese, anche cumulabili
  • Not just a job, but Career growth
  • E80 World Academy
  • #BE80
  • Tempo pieno
Leggi di più
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Back office commerciale

BACK OFFICE COMMERCIALE APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE ART 1 LEGGE 68/99. ...
Località
Località
Italia , Limbiate
Salario
Salario:
27000.00 - 29000.00 EUR / Anno
aperelle.it Logo
AxL Spa – ALTI PROFILI
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Appartenenza alle categorie protette articolo 1 legge 68/99 (invalidità civile)
  • Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale o assistenza commerciale
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Precisione, organizzazione e capacità di gestione simultanea di attività diverse
  • Ottime doti comunicative e relazionali, orientamento al cliente
  • Conoscenza di gestionali ERP, preferibilmente Gamma Enterprise di Teamsystem
  • Attitudine al lavoro in team e spirito di collaborazione con le diverse funzioni aziendali
Responsabilità
Responsabilità
  • Redigere le offerte di vendita ed effettuare il relativo follow-up in collaborazione con la forza vendite
  • Redigere ed inviare le offerte economiche e la documentazione per la partecipazione a gare pubbliche e private, occuparsi dell’iscrizione e aggiornamento ai portali degli enti pubblici e delle aziende private
  • Collaborare con il Customer Care Manager per l’inserimento dei listini prezzi dei prodotti
  • Gestire la campionatura, predisporre ed inviare quanto richiesto, monitorare e gestire le scorte, con la forza vendite effettuarne il relativo follow-up, gestire i conti visione e i conti dimostrazione
  • Fornire supporto al Customer Service per la verifica dell’ordine ricevuto e per eventuali problematiche successive alla vendita
  • In collaborazione con i Project Leader monitorare lo stato avanzamento dei progetti, aggiornando le date di fatturazione prestabilite
  • In fase di offerta, verificare la disponibilità dei prodotti coordinandosi con le funzioni coinvolte
  • Redigere e aggiornare le schede tecniche dei prodotti
  • Occuparsi della creazione dei nuovi codici prodotto, aggiungendo sul gestionale dedicato la documentazione necessaria alla creazione delle offerte e alla pubblicazione sul sito e catalogo
  • Gestire le contestazioni, reclami, resi e non conformità, collaborare con la QA alla gestione di change e notifiche di prodotto
  • Tempo pieno
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Customer Planner

La risorsa, inserita all'interno del reparto Customer Planning, si occuperà dell...
Località
Località
Italy , Cernusco Lombardone
Salario
Salario:
Non fornito
technoprobe.com Logo
Technoprobe
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale, Meccanica, Ingegneria Elettronica, Scienze dei Materiali, Ingegneria dei Materiali e delle Nanotecnologie o affine, Fisica, Ingegneria Fisica o affine, Ingegneria Biomedica
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Attitudine al problem solving
  • Capacità di lavorare in team
  • Conoscenza di SAP
Responsabilità
Responsabilità
  • Definizione e schedulazione ad alto livello delle milestone per l’intero portafoglio prodotti dei clienti in carico
  • Gestire l’interazione con Project Manager e Account per l’acquisizione delle CRD (Customer Required Dates) e dei dettagli operativi richiesti dal cliente, come volumi, tempi di consegna e tipologia di prodotto
  • Gestire la valutazione della fattibilità delle richieste cliente attraverso il coinvolgimento delle funzioni chiave (Planning Centrale, Unit Planner, Ingegneria), con l’obiettivo di stimare correttamente carichi e tempi di realizzazione
  • Comprendere a fondo il flusso produttivo dei prodotti del cliente in gestione per assicurare una pianificazione produttiva coerente con le specifiche esigenze e tempistiche
  • Trasmettere al Project Manager/Account la data di consegna confermata (Committed Date) risultante dall’analisi di fattibilità e dalla successiva pianificazione operativa
  • Effettuare un monitoraggio giornaliero dell’avanzamento produttivo dei prodotti pianificati, segnalando con tempestività eventuali deviazioni rispetto al piano concordato
  • Coordinare in modo puntuale la gestione di anomalie, urgenze e rework, attraverso un confronto continuo con Unit Planner, responsabili delle aree produttive e pianificatori esteri, per garantire la continuità e l'efficienza del flusso produttivo
  • Monitorare, in collaborazione con il team Procurement, la corretta ricezione delle parti necessarie alla produzione, al fine di assicurare l'esecuzione del piano committato senza interruzioni
  • Mantenimento e riallineamento delle date dei prodotti sfamigliati, assicurando la gestione di tutti i materiali presenti a WIP in backlog
  • Condividere regolarmente al Corporate Planning eventuali criticità di gestione del carico cercando di intercettare e risolvere per tempo eventuali bottlenecks
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