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Customer Success Manager

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United Kingdom , Farnborough

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Categoria:
IT - Amministrazione

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Candidati

Descrizione del lavoro:

We are seeking an exceptional Senior Customer Success Manager, based in East Midlands area to oversee a high-profile contract, contracts or portfolio within UK & Ireland. This pivotal role combines operational delivery, P&L management, innovation, and leadership to ensure delivery excellence, sustained growth, and client satisfaction. The successful candidate will drive performance, maintain commitments, and foster deep client relationships to identify and capitalize on opportunities for expansion.

Responsabilità:

  • Own and manage the financial performance of the contract including revenue, profit and a proportion of delivery led sales and growth
  • Ensure sustainable profits through effective cost management, top line growth, and operational efficiencies
  • Oversee end-to-end service delivery across a range of IT infrastructure and application programmes, projects and operational delivery, to meet or exceed time, cost, and quality performance in line with the plan as contracted
  • Drive adherence to SLAs, ensuring consistent achievement of agreed performance metrics
  • Champion delivery innovation to enhance client outcomes and drive operational improvement
  • Serve as the primary interface with client stakeholders, building and maintaining trusted relationships
  • Identify opportunities for account growth, developing and executing strategic expansion plans
  • Collaborate with cross-functional teams to propose tailored, value-driven solutions to client challenges
  • Lead, mentor, and inspire a high-performing delivery team, fostering a culture of accountability, excellence, and innovation
  • Ensure the development and retention of key talent within the team
  • Introduce best practices and innovative approaches to enhance service delivery and align with the client's evolving needs
  • Act as a thought leader, bringing insights and expertise to client discussions and contributing to broader company strategies

Requisiti:

  • Proven track record managing large-scale contracts ($50m+)
  • Extensive experience delivering complex ITO and Applications programs to time, cost, and quality standards
  • Strong P&L management skills with demonstrated success in driving profitability and financial performance
  • Expertise in achieving service performance and fostering delivery excellence
  • Strategic thinker with the ability to identify growth opportunities and develop actionable plans
  • Exceptional stakeholder management and relationship-building skills, with a client-first mindset
  • Strong leadership skills with a history of building and managing high-performing teams
  • Required to be UK Nationals and eligible for Security Clearance

Preferibile:

  • Experience driving innovation in service delivery for public sector clients or significant commercial Customers
  • Familiarity with public sector and major corporate procurement, commercials and contracts
  • Understanding of IT and applications modernization trends and innovation across multiple industry sectors
  • MBA or equivalent experience
  • Industry recognised credentials in IT infrastructure, programme or project management
Cosa offriamo:
  • Reasonable adjustments throughout the hiring process
  • Dedicated to creating a supportive, accessible environment for everyone
  • Work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
05 aprile 2026

Tipo di impiego:
Tempo pieno
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Requisiti
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  • Preferibilmente esperienza di gestione progetti con Scrum e/o Kanban
  • Preferibile background informatico o conoscenza di base dello sviluppo software
  • Conoscenze informatiche di base
  • Costituisce titolo preferenziale esperienza con Jira o altri software di project management
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Lavoro in un team di esperti
  • Formazione costante
  • Opportunità di plasmare e influenzare progetti stimolanti
  • Ambiente di lavoro trasparente e di supporto
  • Orari di lavoro flessibili
  • Smart working o co-working
  • Eventi aziendali regolari
  • Part-time
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Requisiti
Requisiti
  • Sei comunicativo, ti piace lavorare con le persone e hai un atteggiamento amichevole
  • Puoi metterti nei panni delle persone e sentire i loro bisogni
  • Hai un'alta affinità con le tecnologie digitali
  • Hai esperienza nel campo del web: Usabilità, branding e concetto
  • Ti piace pensare concettualmente
  • Sei appassionato delle nuove tendenze del web e dell'ottimizzazione delle conversioni
Responsabilità
Responsabilità
  • Assieme al team crei concetti per i siti dei nostri clienti
  • Crei presentazioni elettrizzanti
  • Sei in costante contatto con designer, copywriter e sviluppatori web
  • Raccogli tutte le informazioni e le condivi con i tuoi colleghi
  • Sei il portavoce del cliente: dal primo incontro, attraverso il supporto continuo, fino al lancio del sito
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Equilibrio tra lavoro e vita privata
  • Orari di lavoro flessibili
  • Lavorare in home office
  • Ambienti in cui rilassarsi e la nostra Good Vibes Room per chiacchierare, dedicarsi alla musica, giocare a biliardino, ping pong o per schiacciare un pisolino
  • Cucina completamente attrezzata
  • Pause da organizzare secondo le tue esigenze
  • Un weekend extra-lungo che inizia il venerdì alle ore 14:00
  • Flessibilità per le ferie
  • Prestazioni aggiuntive tramite EbK e Mutual Help
  • Possibilità di ricevere i tuoi pacchi direttamente in ufficio
  • Tempo pieno
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Zeppelin Hotel Tech
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Ottima conoscenza della lingua italiana e tedesca
  • Affinità verso le tecnologie web, webmarketing, usability, branding e concept
  • Capacità di empatizzare con i potenziali clienti e di creare concetti di Web Marketing vincenti
  • Passione per l’internet, per nuovi trend nel web e per l’ottimizzazione della conversion
Responsabilità
Responsabilità
  • Creazione ed elaborazione di progetti di Web Marketing orientati al branding e alla performance
  • Collaborazione con screendesigner e copywriter
  • Creazione di presentazioni
  • Raccolta di tutte le informazioni rilevanti del progetto e coordinamento dei lavori interni con i vari colleghi
  • Reportistica
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Equilibrio tra lavoro e vita privata
  • Orari di lavoro flessibili
  • Lavorare in home office
  • Ambienti in cui rilassarsi e la nostra Good Vibes Room per chiacchierare, dedicarsi alla musica, giocare a biliardino, ping pong o per schiacciare un pisolino
  • Cucina completamente attrezzata
  • Pause da organizzare secondo le tue esigenze
  • Un weekend extra-lungo che inizia il venerdì alle ore 14:00
  • Flessibilità per le ferie
  • Tutor e formazione learning by doing
  • Incoraggiamo le iniziative personali e autonomia
  • Tempo pieno
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Sarai il volto dell’azienda per i clienti e il riferimento interno per il team c...
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Requisiti
Requisiti
  • esperienza di almeno 4–5 anni in ruoli di consulenza gestionale, coordinamento delivery o gestione clienti
  • conoscenza dei principali processi aziendali (produzione, supply chain, logistica, amministrazione)
  • capacità di gestire persone, assegnare priorità e tenere un team focalizzato e motivato
  • spiccate doti comunicative, ascolto attivo, assertività e pensiero consulenziale
  • attitudine a leggere i bisogni del cliente e trasformarli in soluzioni reali (non sviluppi su misura, ma evoluzioni modulari)
Responsabilità
Responsabilità
  • gestirai un portafoglio clienti nei settori impiantistico e manifatturiero, costruendo una relazione di fiducia e lungo periodo
  • coordinerai il lavoro di un team di consulenti gestionali senior, monitorandone carichi, priorità, obiettivi
  • pianificherai incontri periodici di check-up cliente, proponendo miglioramenti, nuove funzionalità, servizi evolutivi (up-selling e advisory)
  • farai da collegamento tra cliente, consulenti e team tecnico, assicurandoti che ogni esigenza venga accolta, pianificata e realizzata
  • monitorerai la customer satisfaction, attiverai piani di miglioramento e supporterai momenti critici con competenza e proattività
  • collaborerai con il team commerciale per generare nuove opportunità
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • auto aziendale
  • premi di performance
  • benefit e strumenti di lavoro avanzati
  • un percorso di crescita nella gestione delle relazioni, del team e del valore di lungo periodo
  • un ambiente solido e umano
  • Tempo pieno
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La risorsa, inserita all'interno del reparto Customer Planning, si occuperà dell...
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Italy , Cernusco Lombardone
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Requisiti
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  • Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale, Meccanica, Ingegneria Elettronica, Scienze dei Materiali, Ingegneria dei Materiali e delle Nanotecnologie o affine, Fisica, Ingegneria Fisica o affine, Ingegneria Biomedica
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Attitudine al problem solving
  • Capacità di lavorare in team
  • Conoscenza di SAP
Responsabilità
Responsabilità
  • Definizione e schedulazione ad alto livello delle milestone per l’intero portafoglio prodotti dei clienti in carico
  • Gestire l’interazione con Project Manager e Account per l’acquisizione delle CRD (Customer Required Dates) e dei dettagli operativi richiesti dal cliente, come volumi, tempi di consegna e tipologia di prodotto
  • Gestire la valutazione della fattibilità delle richieste cliente attraverso il coinvolgimento delle funzioni chiave (Planning Centrale, Unit Planner, Ingegneria), con l’obiettivo di stimare correttamente carichi e tempi di realizzazione
  • Comprendere a fondo il flusso produttivo dei prodotti del cliente in gestione per assicurare una pianificazione produttiva coerente con le specifiche esigenze e tempistiche
  • Trasmettere al Project Manager/Account la data di consegna confermata (Committed Date) risultante dall’analisi di fattibilità e dalla successiva pianificazione operativa
  • Effettuare un monitoraggio giornaliero dell’avanzamento produttivo dei prodotti pianificati, segnalando con tempestività eventuali deviazioni rispetto al piano concordato
  • Coordinare in modo puntuale la gestione di anomalie, urgenze e rework, attraverso un confronto continuo con Unit Planner, responsabili delle aree produttive e pianificatori esteri, per garantire la continuità e l'efficienza del flusso produttivo
  • Monitorare, in collaborazione con il team Procurement, la corretta ricezione delle parti necessarie alla produzione, al fine di assicurare l'esecuzione del piano committato senza interruzioni
  • Mantenimento e riallineamento delle date dei prodotti sfamigliati, assicurando la gestione di tutti i materiali presenti a WIP in backlog
  • Condividere regolarmente al Corporate Planning eventuali criticità di gestione del carico cercando di intercettare e risolvere per tempo eventuali bottlenecks
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Store Manager

Per il nostro Factory Outlet di Castel Guelfo (Bologna) siamo alla ricerca di un...
Località
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Italy , Castel Guelfo
Salario
Salario:
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Adidas
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza di lavoro di almeno 18 mesi in un ambiente Retail di sport/moda di cui almeno 12 con responsabilità di Store Manager
  • Competenze matematiche di livello intermedio e avanzate capacità di comunicazione verbale
  • Ottime capacità comunicative
  • Conoscenze avanzate del pacchetto MS Office
  • Conoscenza fluente della lingua inglese e della lingua locale
  • Disponibilità territoriale
Responsabilità
Responsabilità
  • Raggiungendo e superando gli obiettivi di vendita e di profitto
  • Gestendo tutte le risorse interne al negozio per offrire ai clienti un’eccellente esperienza di shopping
  • Promuovendo la corretta attuazione e il rispetto delle politiche, procedure, iniziative e direttive stabilite
  • Gestire responsabilmente lo store e garantirne il successo commerciale
  • Analizzare i dati disponibili per comprendere lo status quo e promuoverne il costante miglioramento
  • Affrontare le aree di miglioramento identificate, coinvolgendo il District Manager e gli interlocutori del Retail Back Office interessati
  • Promuovere miglioramenti costanti in termini di vendite, produttività e redditività del negozio
  • Assicurare l’integrità dello store dal punto di vista legale ed economico
  • Guidare il Customer Service dando il buon esempio, massimizzando la quantità di tempo dedicata alla vendita e alla gestione della performance dei membri del team sul piano vendita
  • Garantire la costante presenza di un responsabile sul piano vendita, e assicurarsi che il team si concentri sulle attività di Customer Service e di vendita quando non è possibile occuparsene in prima persona
  • Tempo pieno
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Assistant store manager negozio di abbigliamento sportivo

La risorsa sarà inserita presso l’azienda cliente ubicata al CC ADRIATICO2 PORTO...
Località
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Italy , Portogruaro
Salario
Salario:
28000.00 - 30000.00 EUR / Anno
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AxL Spa – ALTI PROFILI
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza pregressa di 2-5 anni in ruoli e contesti simili
  • Ottime capacità di leadership e gestione del team
  • Forte orientamento al cliente e alle vendite
  • Buone capacità organizzative e di problem solving
  • Conoscenza del settore dell'abbigliamento sportivo
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione operativa del negozio insieme alla Store Manager
  • Coordinamento di un team di 10/12 persone
  • Gestione e motivazione del team con formazioni mirate
  • Garantire il rispetto delle procedure aziendali e il raggiungimento dei target di risultato
  • Assicurare la soddisfazione dei clienti e il successo del punto vendita
  • Assistere la clientela quando il personale di vendita è impegnato
  • Gestione della cassa (apertura, chiusura e versamenti)
  • Gestione resi
  • Compilazione inventari
  • Consegna e controllo della merce in arrivo
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Bonus variabile del 9% della RAL a raggiungimento obiettivi
  • Buoni pasto del valore di 6,50 euro per ogni giorno lavorato
  • Mail e telefono aziendale
  • Scontistica sui prodotti
  • Tempo pieno
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Key Account Manager

La figura ricercata, con base a San Lazzaro di Savena (BO), avrà la responsabili...
Località
Località
Italy , San Lazzaro di Savena (Bologna)
Salario
Salario:
Non fornito
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Applied
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza pregressa di almeno 5 anni nello sviluppo commerciale di soluzioni digitali e creative per il settore di riferimento della BU
  • Conoscenza delle tecniche di vendita e delle strategie di marketing digitale
  • Capacità di negoziazione e gestione degli accordi commerciali
  • Competenze in customer care e customer satisfaction
  • Conoscenza dei software per la gestione clienti (CRM)
  • Conoscenza di strumenti per i processi aziendali
  • Solide capacità comunicative e relazionali
  • Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
Responsabilità
Responsabilità
  • Identificare nuovi clienti principalmente per le soluzioni della BU dedicata con focus su strategie di Marketing e Comunicazione basate su tecnologie creative, design e data analysis
  • Promuovere le soluzioni specifiche della Business Unit, creando opportunità commerciali innovative e personalizzate per i brand B2B e B2C
  • Gestire un panel di clienti esistenti per attività di up-selling e cross-selling nell’ambito delle soluzioni di comunicazione digitale e creativa
  • Collaborare con i team interni per assicurare il follow-up e il successo dei progetti venduti
  • Monitorare la concorrenza nel settore e fornire feedback alla direzione su trend e innovazioni del mercato
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