Questa lista contiene solo i paesi per i quali sono state pubblicate offerte di lavoro nella lingua selezionata (ad es., nella versione francese vengono visualizzate solo offerte di lavoro scritte in francese, mentre in quella inglese solo quelle in inglese).
Nell’ambito della nostra espansione strategica, stiamo ampliando il nostro team Customer Success e cerchiamo un Customer Success Engineer che supporti i clienti nella massimizzazione del valore del prodotto ApiShare. La posizione rappresenta un’opportunità per lavorare in un ambiente dinamico, nelle nostre sedi di Roma, Milano e Termoli. In qualità di Customer Success Engineer, ti unirai a un team dinamico per supportare attività di prevendita (come demo e POC), guidare i processi di onboarding dei Clienti per massimizzare l’efficacia delle nostre soluzioni e collaborare con il team di Ingegneria per arricchire e supportare la prioritizzazione di nuove funzionalità di prodotto. Il ruolo è cruciale per migliorare l’esperienza del cliente, guidando l’adozione tecnica del prodotto ApiShare e aiutando i Clienti a sfruttare al massimo le sue funzionalità e potenzialità.
Responsabilità
Condurre demo tecniche e supportare la realizzazione di POC per facilitare le attività di prevendita
Accompagnare i clienti nel loro percorso di onboarding, organizzando sessioni formative e workshop tecnici sulle funzionalità di ApiShare, raccogliendo feedback strategici per ottimizzare il prodotto e le nostre best practices
Lavorare a stretto contatto con il team di prodotto per raccogliere input rilevanti dai clienti, contribuendo all’evoluzione della roadmap di ApiShare e delle pratiche di API governance
Analizzare esigenze complesse e proporre soluzioni che rispondano alle necessità tecniche dei clienti, facilitando l’adozione ottimale del prodotto
Requisiti
Competenze avanzate nella comunicazione verbale e scritta per interfacciarsi efficacemente con stakeholder tecnici e di business, inclusi dirigenti e team di sviluppo
Capacità di presentazione di workshop tecnici con storytelling efficace, mantenendo un alto grado di comfort e autorevolezza nel comunicare con dirigenti, sviluppatori e responsabili IT
Solide competenze di project management, con capacità di organizzare autonomamente il proprio tempo e coordinare il lavoro di più attori
Spiccate capacità di analisi funzionale per comprendere e rispondere a necessità tecniche specifiche dei clienti
Laurea in Ingegneria Informatica, Informatica, o altre discipline STEM
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
Preferibile
Conoscenza approfondita dei concetti di API Management e API Governance
Esperienza con soluzioni di integrazione per applicazioni aziendali
Conoscenza di uno o più API Gateway
Cosa offriamo
Formazione continua con corsi, certificazioni e workshop e academy interna
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