Customer Success Engineer Lavori

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Località:
Italy, Roma ▼
Milano
Termoli

Categoria:
IT - Sviluppo Software

Tipo di contratto:
Non fornito

Salario:

Non fornito

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Candidati

Descrizione del lavoro:

Nell’ambito della nostra espansione strategica, stiamo ampliando il nostro team Customer Success e cerchiamo un Customer Success Engineer che supporti i clienti nella massimizzazione del valore del prodotto ApiShare. La posizione rappresenta un’opportunità per lavorare in un ambiente dinamico, nelle nostre sedi di Roma, Milano e Termoli. In qualità di Customer Success Engineer, ti unirai a un team dinamico per supportare attività di prevendita (come demo e POC), guidare i processi di onboarding dei Clienti per massimizzare l’efficacia delle nostre soluzioni e collaborare con il team di Ingegneria per arricchire e supportare la prioritizzazione di nuove funzionalità di prodotto. Il ruolo è cruciale per migliorare l’esperienza del cliente, guidando l’adozione tecnica del prodotto ApiShare e aiutando i Clienti a sfruttare al massimo le sue funzionalità e potenzialità.

Responsabilità:

Condurre demo tecniche e supportare la realizzazione di POC per facilitare le attività di prevendita
Accompagnare i clienti nel loro percorso di onboarding, organizzando sessioni formative e workshop tecnici sulle funzionalità di ApiShare, raccogliendo feedback strategici per ottimizzare il prodotto e le nostre best practices
Lavorare a stretto contatto con il team di prodotto per raccogliere input rilevanti dai clienti, contribuendo all’evoluzione della roadmap di ApiShare e delle pratiche di API governance
Analizzare esigenze complesse e proporre soluzioni che rispondano alle necessità tecniche dei clienti, facilitando l’adozione ottimale del prodotto

Requisiti:

Competenze avanzate nella comunicazione verbale e scritta per interfacciarsi efficacemente con stakeholder tecnici e di business, inclusi dirigenti e team di sviluppo
Capacità di presentazione di workshop tecnici con storytelling efficace, mantenendo un alto grado di comfort e autorevolezza nel comunicare con dirigenti, sviluppatori e responsabili IT
Solide competenze di project management, con capacità di organizzare autonomamente il proprio tempo e coordinare il lavoro di più attori
Spiccate capacità di analisi funzionale per comprendere e rispondere a necessità tecniche specifiche dei clienti
Laurea in Ingegneria Informatica, Informatica, o altre discipline STEM
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese

Preferibile:

Conoscenza approfondita dei concetti di API Management e API Governance
Esperienza con soluzioni di integrazione per applicazioni aziendali
Conoscenza di uno o più API Gateway

Cosa offriamo:

Formazione continua con corsi, certificazioni e workshop e academy interna
Sano equilibrio tra lavoro e vita privata
Smartworking
Ambiente di lavoro collaborativo e sereno
Crescita meritocratica

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
09 dicembre 2025

Tipo di impiego:

Tempo pieno

Tipo di lavoro:

Lavoro in sede

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