Customer Service Tecnico Lavori | Randstad (Brescia)

Customer service

Desideriamo rafforzare il nostro team inserendo una figura Customer Service juni...

Località

Italy , Fiume Veneto (Pordenone)

Salario:

Non fornito

Spider 4 Web

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Buone doti comunicative
Cordialità e pazienza verso i clienti
Propensione al lavoro in team ed in autonomia
Buona conoscenza della lingua inglese
Buona capacità di problem-solving e lavoro multitasking
Innato desiderio di migliorarsi costantemente

Responsabilità

Supporto tecnico interno all'azienda per installazione ed assistenza software ed hardware PC e Mac
Installazione e assistenza su accessori wifi, switch, firewall per gestione di reti WIFI e fisiche, centralino VOIP
Configurazione ed assistenza ambiente Microsoft365
Supporto tecnico esterno verso i clienti
Gestione richieste di supporto cliente tramite telefono e ticket
Configurazione ed assistenza servizi IT (posta elettronica, gestione domini e DNS, gestione web server, certificati SSL)
Configurazione ed assistenza ambiente Microsoft365
Configurazioni e test di applicazioni web in sviluppo e produzione
Formazione ed assistenza clienti su prodotti Spider 4 Web (Siti Web, E-Commerce, App, CRM ecc)

Cosa offriamo

Formazione professionale
Buoni pasto
Home Working (no full remote)

It service desk

La risorsa sarà inserita nel team di service desk per l’assistenza di primo live...

Località

Italy , Riese Pio X (Treviso)

Salario:

Non fornito

VIDA Srl

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Diploma scuola superiore o percorso di formazione in ambito tecnico
Competenze tecniche/informatiche base
Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”
Predisposizione a lavorare in team e atteggiamento positivo e collaborativo coi colleghi
Attitudine al problem solving
Capacità organizzative
Abilità di lavorare in modo flessibile
Capacità di gestire situazioni di criticità e pressione

Responsabilità

Presa in carico e gestione delle richieste in arrivo dai Clienti (via telefono, e-mail, gestionale di ticketing), secondo la tipologia e le priorità/urgenze delle richieste e secondo le SLA del Cliente
Escalation verso i livelli di assistenza successivi, secondo la tipologia e le priorità/urgenze delle richieste e secondo le SLA del Cliente
Creazione, configurazione e gestione nuovi profili utenti / account nel software AYAMA
Assistenza su accesso al sistema software AYAMA
Proposizione per l’aggiornamento dei manuali e delle FAQ di Supporto e Knowledge Base
Partecipazione alle riunioni Qualità per la discussione dei problemi ricorrenti e le relative proposte di gestione

Cosa offriamo

Attività di formazione tecnica di base della piattaforma AYAMA
Attività di formazione sulla gestione e soddisfazione del Cliente
Formazione tecnica continua in base al piano definito dall'Area Qualità e dal Resp. Sviluppo
Formazione per potenziare soft skills in base al piano definito dall'Area Qualità/Area Risorse Umane

Tempo pieno

Client Service Manager

In qualità di Client Service Manager, farai parte dell'area di competenza Suppor...

Località

Italy , Verona; Milano

Salario:

Non fornito

Trueblue

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza comprovata in un ruolo di assistenza clienti o di gestione degli account, idealmente nel settore IT
Forte conoscenza dei servizi di supporto, delle soluzioni e dei processi di erogazione dei servizi
Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con l'abilità di costruire e mantenere relazioni con i clienti
Mentalità orientata alla risoluzione dei problemi con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente
Capacità di gestire più clienti e priorità in un ambiente dal ritmo serrato
Conoscenza professionale della lingua inglese (C1-C2)
Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team
Conoscenza degli strumenti e dei software di gestione dei progetti

Responsabilità

Monitorare e valutare la qualità e l'efficienza dei servizi forniti ai clienti (monitoraggio degli SLA e dei ticket)
Fungere da punto di contatto principale per le richieste e i problemi dei clienti, assicurando una risoluzione tempestiva
Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti comprendendo le loro esigenze e collaborando con il team di vendita
Collaborare con l'assistenza clienti, i team tecnici e operativi (partner interni o esterni) per garantire la fornitura di servizi senza interruzioni e risolvere eventuali problemi
Tracciare le metriche di prestazione del servizio e implementare i miglioramenti quando necessario
Condurre riunioni periodiche con i clienti e fornire aggiornamenti sul livello di servizio e sulle prestazioni
Preparare e presentare relazioni sulle prestazioni del servizio
Assicurare che tutta la documentazione e le comunicazioni relative al cliente siano aggiornate e accurate

Cosa offriamo

Stipendio competitivo e pacchetto di benefit
Smartworking (ibrido)
Formazione sulle nostre soluzioni proprietarie
Un ambiente di lavoro collaborativo e innovativo in un'azienda IT in crescita
La possibilità di lavorare con un team eterogeneo e di talento
Opportunità di crescita professionale all'interno del team di supporto o in altre aree dell'azienda

Tecnico Help Desk Primo Livello

La risorsa sarà inserita nel team di service desk per l’assistenza da remoto ai ...

Località

Italy , Riese Pio X (Treviso)

Salario:

Non fornito

VIDA Srl

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Diploma scuola superiore o percorso di formazione in ambito tecnico
Competenze tecniche/informatiche base
Precedente esperienza professionale in contesti similari di almeno 1 anno
Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”
Predisposizione a lavorare in team e atteggiamento positivo e collaborativo coi colleghi
Attitudine al problem solving
Ottime capacità organizzative
Abilità di lavorare in modo flessibile
Capacità di gestire situazioni di criticità e pressione

Responsabilità

Fornire attività di help desk di primo livello per il software AYAMA
Presa in carico e gestione delle richieste in arrivo dai Clienti (via telefono, e-mail, gestionale di ticketing), secondo la tipologia e le priorità/urgenze delle richieste e secondo le SLA del Cliente
Gestione del troubleshooting
Gestione iniziale dei problemi risolvendoli in autonomia ed eventuale escalation verso i livelli di assistenza successivi con i supporti tecnici di II e III livello
Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate per una veloce risoluzione
Relazione iniziale/finale con il cliente sulle problematiche riscontrate e relative soluzioni
Creazione, configurazione e gestione nuovi profili utenti / account nel software AYAMA
Assistenza su accesso al sistema software AYAMA
Affiancamento al team degli sviluppatori per la raccolta delle richieste e una valutazione implementativa iniziale
Proposizione per l’aggiornamento dei manuali e delle FAQ di Supporto e Knowledge Base

Cosa offriamo

Attività di formazione tecnica della piattaforma AYAMA
Attività di formazione sulla gestione e soddisfazione del Cliente
Formazione tecnica continua in base al piano definito dall'Area Qualità e dal Resp. Sviluppo
Formazione per potenziare soft skills in base al piano definito dall'Area Qualità/Area Risorse Umane

Tempo pieno

Customer Service Backoffice PLC Coordinator

La risorsa Customer Service Backoffice_PLC Coordinator sarà inserita nel reparto...

Località

Italy , Viano

Salario:

Non fornito

E80 Group

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Diploma Tecnico (meccanica, meccatronica, automazione, informatica)
Esperienza lavorativa di almeno 4 anni in ruoli affini o nel settore dell'automazione industriale
Ottima Conoscenza dei principali ambienti di programmazione PLC ( Siemens, Beckhoff, Allen Bradley, Rockwell, Fanuc)
Conoscenze informatiche
SAP / Salesforce o altri gestionali
MPI o altro strumento di pianificazione risorse/attività
Pacchetto office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
Buona/ottima capacità di lettura schemi elettrici, idraulici, pneumatici e del disegno meccanico
Conoscenza della lingua inglese, sia scritti che parlata
Comprovata esperienza guadagnata in ruoli di tecnico Service e/o di coordinazione di team tecnici in ambito automation/maintenance

Responsabilità

Fornire supporto day-by-day sui ticket assegnati, supportando i tecnici PLC per assicurare qualità del servizio ed il raggiungimento degli obiettivi attesi in ottica Customer Satisfaction
Gestione ticket tramite piattaforma CRM Salesforce
Garantire una corretta gestione delle priorità per le richieste di supporto attive
Inserimento ed aggiornamento dei tool di pianificazione aziendale
Onboarding nuovi tecnici sulle procedure interne al reparto Customer Service H24
Generale supervisione della disponibilità tecnici PLC in riporto all’ufficio, allocazione degli stessi secondo fabbisogni
In collaborazione con I tecnici PLC assegnati, informare i clienti assegnati circa le task svolte, attività in corso e concluse, avvalendosi degli strumenti di reportistica disponibili e redazione di presentazioni dedicate
Supportare i tecnici E80 impiegati in assistenza presso i clienti
Promuovere l’adozione di kpi ed altri indicatori rilevanti al fine di misurare la qualità dei servizi assegnati
Comunicazione diretta con clienti, scritta e/o telefonica, legata ad aspetti tecnici per la gestione dei Ticket di supporto

Cosa offriamo

Formazione continua fino al raggiungimento dell'autonomia necessaria allo svolgimento delle attività previste
Smart working pari al 20% del tempo su base mensile
Not just a job, but Career growth
E80 World Academy
#BE80: entrerai a far parte di un gruppo dinamico e collaborativo

Tempo pieno

Resident Automation Engineering Coordinator

Nell’ambito del reparto Customer Service, la risorsa Resident Engineering Coordi...

Località

Italy , Viano

Salario:

Non fornito

E80 Group

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Diploma o Laurea in ambito tecnico (Meccatronica, Automazione, Meccanica, Gestionale etc.)
Comprovata esperienza pregressa in ruoli di Tecnico Service e/o di coordinamento di team tecnici in ambito manutenzione e/o automazione (preferibilmente Customer Service)
Ottime capacità analitiche di diagnostica elettromeccanica ed elettronica
Buona capacità di lettura di schemi elettrici, idraulici, pneumatici e del disegno meccanico
Eccellenti doti di leadership, comunicative ed empatiche
resilienza e orientamento al multitasking
Spiccata propensione al lavoro in team e al problem-solving
Ottima conoscenza di Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook, PowerPoint)
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
Proattività autonomia volte a conseguire gli obiettivi assegnati

Responsabilità

Fornire supporto operativo quotidiano ai tecnici Resident nei plant assegnati, garantendo la qualità del servizio e il raggiungimento degli obiettivi in ottica customer satisfaction
Raccogliere e gestire i fabbisogni dei tecnici Resident relativi ad attrezzature, hardware, software e necessità formative, assicurandosi che dispongano di tutto il supporto necessario
Promuovere l’adozione di KPI e indicatori di performance, favorendo un approccio data‑driven per la misurazione e il miglioramento del servizio fornito ai clienti
Coordinare le attività interfunzionali (problem‑solving, gestione ricambi, open-item list, offerte, organizzazione interventi on‑site e da remoto) fungendo da interfaccia tra i plant assegnati e i vari interlocutori E80
Organizzare e partecipare a meeting periodici con i clienti, anche tramite visite sui plant, per garantire un costante allineamento operativo
In collaborazione con i tecnici Resident, supportare la comunicazione verso i clienti condividendo informazioni su attività svolte, performance degli impianti, avanzamento lavori e reportistica dedicata
Collaborare con il proprio Responsabile e con l’area Sales di E80 per individuare opportunità di miglioramento, modifiche e potenziali iniziative commerciali derivanti dai servizi erogati
Redigere e mantenere aggiornata la documentazione di sicurezza relativa ai tecnici Resident e/o agli impianti assegnati
Pianificare e definire le priorità degli interventi di manutenzione e service, per poi condividere con il cliente tempi e modalità e coordinare le attività con i team di Tecnici Service (Automation Engineers) e Software Programmers
Gestire l’intero ciclo delle attività di service e manutenzione – incluse emissione offerte, gestione dei PO del cliente, trasmissione report post-intervento –, confrontandosi con i tecnici E80 e i clienti durante tutto lo svolgimento delle attività sul campo

Cosa offriamo

Smart working pari al 40% del tempo mensile
Formazione on-the-job con affiancamento a risorsa esperta nel ruolo
Opportunità di crescita e sviluppo dei talenti
Percorsi di formazione innovativi (E80 World Academy)
Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo (#BE80)

Tempo pieno

Help Desk Operator

Il tuo compito principale sarà quello di offrire assistenza tecnica di I° livell...

Località

Italy , Milano

Salario:

Non fornito

Maps Group

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Appartenenza alle Categorie Protette (L. 68/99)
Diploma di perito tecnico, o esperienza equivalente
Familiarità con Linux
Passione per il Problem Solving
Gentilezza e volontà di aiutare il cliente
Forti doti di multitasking e organizzazione
Capacità di fare squadra

Responsabilità

Offrire assistenza tecnica di I° livello ai clienti appartenenti all’ambito ospedaliero sanitario
Essere la prima interfaccia aziendale dei clienti per quesiti o problematiche sui sistemi di accoglienza digitale
Utilizzare diversi canali di comunicazione (telefono, mail, altri strumenti telematici) per fornire prima assistenza
Analizzare il problema e offrire una pronta risoluzione
Prendere in carico segnalazioni e richieste da parte degli utenti
Gestire le richieste in maniera strutturata, dalla loro analisi, all’escalation verso altri dipartimenti interni
Curare la corretta tracciatura delle azioni intraprese sul sistema di Issue Tracking
Comunicare tempestivamente i tempi di risoluzione al cliente

Cosa offriamo

Welfare aziendale
Meal Voucher
Postazione PC
Formazione continua in affiancamento
Un ambiente inclusivo e di supporto
Possibilità di smart working ibrido settimanale

Tempo pieno

Impiegato tecnico assistenza e ricambi

Per azienda cliente che opera nel settore del noleggio e assistenza mezzi indust...

Località

Italy , Sona

Salario:

28000.00 - 34000.00 EUR / Anno

Randstad

Data di scadenza

18 giugno 2026

Requisiti

Titolo di studio ad indirizzo tecnico (meccanico, elettromeccanico o meccatronico)
Pregressa esperienza in ruoli analoghi come gestione ricambi, acquisti tecnici o customer service tecnico
Preferibile lettura del disegno tecnico e degli esplosi nei manuali ricambi
Dimestichezza nell'uso di sistemi informatici e gestionali

Responsabilità

Gestione degli acquisti ricambi: richiesta offerte, emissione ordini e solleciti ai fornitori
Gestione del magazzino: ricezione DDT, carico dei materiali a sistema, codifica e monitoraggio delle giacenze
Primo supporto tecnico ai clienti telefonico o email
Elaborazione e gestione del processo di fatturazione relativo ai danni riscontrati sui mezzi

Tempo pieno

Customer Service Tecnico

Randstad

Località:
Italy , Brescia

Categoria:
Servizio Clienti

Tipo di contratto:
Non fornito

Salario:

Descrizione del lavoro:

Responsabilità:

Requisiti:

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
29 aprile 2026

Scadenza:
01 giugno 2026

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Impiegato tecnico assistenza e ricambi

Customer Service Tecnico

Randstad

Località:Italy , Brescia

Categoria:Servizio Clienti

Tipo di contratto:Non fornito

Salario:

Descrizione del lavoro:

Responsabilità:

Requisiti:

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:29 aprile 2026

Scadenza:01 giugno 2026

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Impiegato tecnico assistenza e ricambi

Località:
Italy , Brescia

Categoria:
Servizio Clienti

Tipo di contratto:
Non fornito

Offerta pubblicata:
29 aprile 2026

Scadenza:
01 giugno 2026