Customer Service Specialist

• Customer Success & Support: Assistenza diretta agli organizzatori tramite telefono, e-mail, incontri di persona e gestione ticket
• Formazione: Training agli organizzatori sull'utilizzo dei sistemi di biglietteria e supporto nell'installazione delle postazioni
• Reporting: Analisi e fornitura dei report di vendita per supportare le decisioni strategiche degli organizzatori
• Gestione complaint

• Esperienza nel Ticketing: È richiesta un'esperienza pregressa significativa nel settore (requisito essenziale)
• Competenze Tecniche: Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft e padronanza di Microsoft Excel
• Customer Oriented: Capacità di fornire risposte accurate e tempestive, con una naturale predisposizione al problem solving
• Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese per interfacciarsi con la casa madre o con partner internazionali
• Attitudine: Passione viscerale per la musica e l'entertainment dal vivo
• Mobilità: Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale

Buoni pasto