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Customer service specialist

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Randstad

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Località:
Italy , Rozzano, Lombardia

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

28000.00 - 34000.00 EUR / Anno
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per azienda cliente, storica società di produzione cosmetici in conto terzi, ricerchiamo un customer service specialist.

Responsabilità:

  • gestione degli ordini, monitorando i processi aziendali al fine di garantire la consegna del prodotto e la soddisfazione del cliente
  • gestione dell’ordine con utilizzo di strumenti Gantt
  • implementazione del file supply chain relativo ai prodotti
  • allineamento scadenzario e invio report ai fornitori
  • emissione DDT
  • gestione reportistica mensile relativamente alle giacenze
  • utilizzo del gestionale per estrarre i dati di vendita necessari alla creazione di report
  • partecipazione a riunioni operative settimanali con i reparti di pianificazione

Requisiti:

  • Diploma
  • 3-5 anni di esperienza nel ruolo, maturata in contesti simili
  • buona conoscenza dell’inglese
  • ottima conoscenza del pacchetto office

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
15 aprile 2026

Scadenza:
19 maggio 2026

Tipo di lavoro:
Lavoro in sede
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Requisiti
Requisiti
  • Formazione tecnica
  • Esperienza maturata in ambito assistenza tecnica/service su macchinari/impianti complessi
  • Preferibile conoscenza dei linguaggi di programmazione
  • Disponibilità ad effettuare trasferte all'estero
  • Orientamento al cliente
  • Orientamento al risultato e problem solving
  • Buona conoscenza della lingua inglese (min. B1)
Responsabilità
Responsabilità
  • Riferimento tecnico durante il commissioning degli impianti complessi dotati di sistemi di automazione gestendo le attività sul campo fino all’accettazione finale da parte del cliente
  • Gestisce eventuali anomalie post accettazione che richiedano l’analisi di situazioni complesse
  • Supporta la gestione e pianificazione di training per i tecnici di filiali e distributori concernenti la manutenzione e gli interventi su impianti complessi
  • Fornisce supporto tecnico alla distribuzione ed ai clienti finali sia attraverso assistenza telefonica/e-mail/ teleservice, sia effettuando visite dirette sul campo
  • Tempo pieno
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Formazione tecnica
  • Esperienza specifica maturata in ambito application management
  • Attitudine alla soddisfazione del cliente
  • Conoscenza DBMS lato applicativo (SQL-Server, Oracle)
  • Conoscenza linguaggio SQL
  • Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi client e server in ambiente Windows
Responsabilità
Responsabilità
  • Assistenza tecnica e applicativa da remoto e on-site
  • Attività di Help Desk di I e II livello, anche in regime di reperibilità
  • Gestione degli incident fino alla chiusura, garantendo la customer satisfaction
  • Utilizzo dei sistemi aziendali di troubleshooting e di bug tracing
  • Monitoraggio da remoto del corretto funzionamento dei sistemi
  • Documentazione delle attività svolte
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Programma di addestramento iniziale
  • Processo di formazione continua
  • Piano di crescita supportato da un processo annuale di valorizzazione delle competenze e delle performance
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Italy , Milano; Pianiga (VE)
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Salario:
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Conoscenza DBMS lato applicativo (SQL-Server, Oracle)
  • Conoscenza linguaggio SQL
  • Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi client e server in ambiente Windows
  • Formazione tecnica
  • Esperienza specifica maturata in ambito application management
  • Attitudine alla soddisfazione del cliente
  • Appassionato di IT e di Health Care
  • Fortemente motivato a intraprendere un rapido percorso di crescita
Responsabilità
Responsabilità
  • Assistenza tecnica e applicativa da remoto e on-site
  • Attività di Help Desk di I e II livello, anche in regime di reperibilità
  • Gestione degli incident fino alla chiusura, garantendo la customer satisfaction
  • Utilizzo dei sistemi aziendali di troubleshooting e di bug tracing
  • Monitoraggio da remoto del corretto funzionamento dei sistemi
  • Documentazione delle attività svolte
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Programma di addestramento iniziale
  • Processo di formazione continua
  • Piano di crescita supportato da un processo annuale di valorizzazione delle competenze e delle performance
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Salario:
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza analoga di almeno 6 mesi in contesti simili
  • Conoscenza delle principali funzioni di Excel
  • proattività
  • resistenza allo stress
  • motivazione al ruolo
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestire le procedure amministrative e operative delle cancellazioni post consegna
  • Gestire e processare le cancellazioni e i resi degli ordini
  • Gestire e risolvere eventuali blocker delle vetture, identificando tempestivamente le criticità che impediscono il normale processo di vendita e coordinando le attività necessarie alla loro risoluzione
  • Gestire la registrazione, l’archiviazione e la fusione dei leads
  • Supportare il team vendite nella corretta evasioni degli ordini e nella gestione delle richieste dei clienti
  • Collaborare con i reparti Finance e Customer Care per risolvere eventuali problematiche legate ai clienti
  • Monitorare e migliorare costantemente i processi interni per aumentare efficienza e qualità
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Contratto a tempo determinato di sei mesi con finalità di stabilizzazione in azienda
  • L’inquadramento sarà commisurato alla reale esperienza maturata nel ruolo
  • Ambiente energico, giovane e informale
  • Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale, in continua espansione
  • Tempo pieno
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Salario:
18000.00 - 22000.00 EUR / Anno
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Data di scadenza
30 agosto 2026
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Requisiti
Requisiti
  • pregressa esperienza, anche breve, nella mansione
  • conoscenze amministrative
  • diploma di ragioneria o conoscenze economiche
  • buona dialettica per interloquire con i clienti e i fornitori
  • dinamismo
  • capacità di gestione delle problematiche
  • flessibilità
Responsabilità
Responsabilità
  • calcolo dei costi e ricavi
  • eventuali preventivi
  • registrazione e stipula contratti
  • smistamento e gestione dei ticket
  • gestione delle richieste dei clienti
  • gestione pratiche amministrative
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • inserimento in somministrazione con possibilità di successiva assunzione diretta in azienda
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Fluent in Italian
  • Good English
  • Curious about the latest tech
  • Customer service experience is a bonus
  • Communication skills
  • Empathy
Responsabilità
Responsabilità
  • Assist customers using troubleshooting skills
  • Become a product expert
  • Help via email/chat and phone calls
  • Use positive energy
  • Specialize in a specific brand
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Meal vouchers
  • 2 extra salaries
  • Private health insurance after 6 months
  • Covered flight expenses
  • Airport pick-up and settling assistance
  • Accommodation provided in shared apartments
  • Complimentary Portuguese lessons
  • Free sports activities
  • Football tournaments
  • Beach barbecues
  • Tempo pieno
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Customer service specialist

Randstad Italia Spa ricerca per importante azienda cliente, leader nel settore c...
Località
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Italy , Milano
Salario
Salario:
28000.00 - 34000.00 EUR / Anno
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Data di scadenza
12 maggio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service, preferibilmente nel settore chimico farmaceutico
  • Ottima conoscenza di Sap MM
  • Ottime capacità comunicative e forte orientamento al cliente
  • Capacità di lavorare in autonomia e in un ambiente dinamico
  • Conoscenza fluente della lingua inglese
  • Competenze informatiche di base (MS Office, CRM, piattaforme di e-commerce)
  • Upper secondary education
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestire le richieste e le problematiche dei clienti attraverso telefono, email e chat
  • Fornire assistenza sui processi di acquisto, ordini, spedizioni, resi e cambi
  • Collaborare con il team commerciale e marketing per condividere insight utili e contribuire al miglioramento dei servizi offerti
  • attività di back office
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • buoni pasto
  • Premio produzione
  • Smart Working previsto
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Data di scadenza
20 aprile 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Comprovata esperienza di almeno 2-3 anni nel ruolo di Customer Service
  • Eccellente padronanza del Pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel, e familiarità con i sistemi CRM (costituirà un plus)
  • Ottima padronanza della lingua Tedesca e Inglese, sia scritta che parlata
  • Spiccate capacità d'ascolto e un forte orientamento al cliente, unite a una naturale predisposizione alle relazioni interpersonali e al problem solving
Responsabilità
Responsabilità
  • Inserimento degli ordini e monitoraggio del loro avanzamento per garantire una consegna puntuale
  • Gestione proattiva delle richieste dei clienti, fornendo soluzioni efficaci e risolvendo eventuali problematiche o reclami
  • Aggiornamento costante del sistema CRM per mantenere un database clienti accurato e aggiornato
  • Supporto attivo all'area vendite, collaborando per il raggiungimento degli obiettivi commerciali
  • Interazione con i dipartimenti interni (logistica, amministrazione, qualità e pianificazione) per superare ogni criticità e assicurare un servizio impeccabile
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