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Randstad · Servizio Clienti

Customer Service Specialist

Italy, Milano 22000.00 - 28000.00 EUR / Anno · Offerta pubblicata 17 maggio 2026

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Descrizione del lavoro

Randstad Italia Spa, divisione Specialty Contact Center, è alla ricerca di un profilo dinamico e preciso da inserire come Customer Service Specialist presso una prestigiosa azienda cliente leader nel settore carte rifornimento carburante. Se hai esperienza nel back office commerciale e nell'assistenza clienti questa è l'opportunità giusta per fare un salto di qualità in un ambiente strutturato e stimolante. Luogo: Milano Zona Procaccini. Orario: Full Time, 40 ore settimanali. Buoni pasto. Smart working 8 giorni al mese. Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

Responsabilità

Gestione operativa del flusso ordini, garantendo l'eccellenza nel servizio al cliente
Gestione Ordini: Inserimento, controllo e monitoraggio dell'avanzamento degli ordini nel sistema
Customer Support: Assistenza diretta ai clienti per la risoluzione di problematiche e gestione delle richieste

Requisiti

Inglese B2
Esperienza pregressa consolidata in ruoli di Back Office o Amministrazione Vendite all'interno di realtà commerciali
Soft Skills: Eccellenti capacità di comunicazione e ascolto attivo, con una naturale propensione al Problem Solving
Precisione: Capacità di gestire scadenze serrate e volumi di dati con estrema attenzione ai dettagli

Cosa offriamo

Buoni pasto
Smart working 8 giorni al mese

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22000.00 - 28000.00 EUR / Anno · Milano

Customer Service Specialist

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Salario

28000.00 - 40000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Appartenenza alle Categorie Protette (Art. 1 L. 68/99)
Fluente conoscenza della lingua Inglese (scritta e parlata)
la conoscenza di una seconda lingua (Francese o Tedesco) costituirà un forte plus
Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni nel ruolo, preferibilmente in contesti produttivi strutturati del settore automotive o manifatturiero
Ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità con sistemi gestionali (es. SAP o similari)
Precisione, forte attitudine al problem solving, resistenza allo stress e spiccate doti relazionali

Responsabilità

Responsabilità

Gestione Ordini: Presa in carico e inserimento a sistema dell'ordine, monitorandone il flusso completo fino alla spedizione e al post-vendita
Customer Care Internazionale: Interfacciarsi costantemente con i clienti esteri per fornire aggiornamenti in tempo reale su disponibilità prodotti e tempistiche di consegna
Coordinamento Interno: Collaborare in sinergia con i reparti Logistica, Produzione e Qualità per assicurare il rispetto dei lead time concordati
Reportistica Commerciale: Predisporre la documentazione e i report a supporto della rete vendita estera
Digital Operations: Utilizzo quotidiano dei sistemi gestionali ERP aziendali e degli strumenti del Pacchetto Office

Tempo pieno

Customer service specialist

La risorsa sarà inserita presso l'azienda cliente ubicata a LENTATE SUL SEVESO (...

Località

Italy , Lentate sul Seveso

Salario

35000.00 EUR / Anno

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Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni
Diploma ad indirizzo tecnico
Conoscenze meccaniche, elettriche, oleodinamiche e pneumatiche e di automazione
Conoscenza pacchetto Office
Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
Disponibilità a brevi trasferte

Responsabilità

Responsabilità

fornire assistenza via telefono ed e-mail
elaborare offerte commerciali
gestione follow up problematiche e problem solving
trasformazione delle offerte in ordini per la produzione
gestione ordini, ticket e cliente
monitoraggio delle spedizioni

Tempo pieno

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Località

Italy , Trezzo sull'Adda

Salario

1750.00 - 1850.00 EUR / Mese

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Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza pregressa nella mansione
Forte motivazione, affidabilità e interesse per il settore
Ottima conoscenza della lingua inglese

Responsabilità

Responsabilità

gestire il rapporto diretto con il cliente
monitorare le attività inerenti alla gestione dell'ordine
monitorare la gestione operativa dei flussi logistici
gestire le attività legate ai contenziosi
anticipare/gestire le segnalazioni del cliente
elaborare periodicamente statistiche sulla base delle richieste del cliente
gestire i trasporti (disposizione dei mandati di ritiro e coordinamento mezzi in arrivo)
elaborare la documentazione operativa e doganale legata all'in/out

Cosa offriamo

buoni pasto giornalieri da 7,00 €
possibilità di proroga e stabilizzazione
13° esima e 14°esima

Tempo pieno

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Località

Italy , Firenze

Salario

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Laurea (Triennale o Magistrale) in Economia, Logistica o Ingegneria Gestionale
2 - 3 anni di esperienza pregressa nel Customer Service
Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2, scritto e parlato)
Ottima conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint) e del software gestionale SAP
Forte attitudine al problem solving
Eccellenti capacità analitiche e attenzione ai dettagli
Propensione al lavoro di squadra (teamwork)
Dinamismo, intraprendenza e spiccato orientamento ai risultati
Puntualità, massima attenzione al cliente e rigoroso rispetto delle scadenze

Responsabilità

Responsabilità

Gestione degli ordini e dei sistemi: Ricezione dei programmi di pianificazione dai clienti, inserimento delle richieste nel sistema gestionale SAP e gestione flessibile delle modifiche ai calendari di consegna
Pianificazione interna: Coordinamento dei flussi di prodotti finiti e pezzi di ricambio in stretta collaborazione con l'ufficio Pianificazione e Operations
Negoziazione e problem solving: Trattativa dei termini di consegna con clienti interni ed esterni, risolvendo le discrepanze per bilanciare le esigenze del cliente con quelle dello stabilimento
Logistica e spedizioni: Gestione dei requisiti di imballaggio e trasporto, organizzazione di spedizioni speciali e preparazione della documentazione necessaria per l'ufficio spedizioni
Amministrazione e IT: Emissione dei documenti di trasporto (DDT) e di fatturazione, unita al supporto per la gestione e lo sviluppo dei sistemi informatici aziendali

Tempo pieno

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Salario

28000.00 - 34000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

pregressa esperienza nella medesima mansione
ottima conoscenza della lingua inglese scritta e letta
disponibilità immediata

Responsabilità

Responsabilità

Gestione completa degli ordini: Ricevere, verificare, registrare gli ordini, inviare le conferme e monitorarne lo stato di avanzamento fino alla consegna finale
Offerte e condizioni commerciali: Sviluppare offerte commerciali, controllandone la coerenza e segnalando tempestivamente eventuali discostamenti
Logistica e spedizioni: Interfacciarsi con gli spedizionieri (interni o del cliente), valutare i preventivi per scegliere la soluzione migliore e verificare la documentazione del magazzino
Documentazione per l'esportazione: Preparare i documenti necessari per l'export e per i Paesi di destinazione, controllando anche la ricezione dei documenti doganali
Customer care, reclami e resi: Gestire i reclami e i resi dei clienti, organizzando le spedizioni sostitutive e preparando le relative fatture o note di credito
Amministrazione: Gestire i solleciti di pagamento e risolvere le situazioni di insoluto

Tempo pieno

Junior Customer Service Specialist

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Località

Salario

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

Appartenenza alle Categorie Protette (L.68/99)
Competenze informatiche: ottima familiarità con il pacchetto Microsoft Office, con focus particolare sull'utilizzo di Excel
Competenze linguistiche: buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che orale
Soft Skills: spiccata capacità di lavorare in autonomia, precisione, proattività e forte orientamento al risultato

Responsabilità

Responsabilità

Customer Service: assistenza clienti tramite e-mail e piattaforma dedicata per la gestione di richieste, segnalazioni e reclami
Gestione prenotazioni: supporto e gestione delle richieste relative alle prenotazioni dei clienti
Attività amministrative: gestione del processo relativo all'addebito delle fee amministrative e delle multe non rinotificabili
Reputazione online: monitoraggio e gestione delle recensioni sul web
Collaborazione interna ed esterna: interazione costante con le funzioni aziendali interne e con i partner esterni per garantire un flusso operativo efficiente

Cosa offriamo

Rimborso spese: 800€ mensili

Tempo pieno

Junior Customer Service Specialist

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Località

Salario

Data di scadenza

Requisiti

competenze informatiche: Microsoft Office (soprattutto Excel)
buona conoscenza della lingua inglese scritta e orale
capacità di lavorare in autonomia, precisione e orientamento al risultato

Responsabilità

Responsabilità

attività di Customer Service: assistenza clienti via e-mail e piattaforma dedicata, con gestione di richieste, segnalazioni e reclami
gestione delle richieste in merito alle prenotazioni
gestione del processo relativo all’addebito delle fee amministrative e delle multe non rinotificabili
gestione delle recensioni online

Cosa offriamo

Buoni Pasto: 10€ al giorno per 20 gg mese
Smart Working (2 gg. a settimana)

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Località

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Salario

28000.00 - 34000.00 EUR / Anno

Data di scadenza

Requisiti

diploma
3-5 anni di esperienza nel ruolo, maturata in contesti produttivi, preferibilmente per conto terzi
buona conoscenza dell'inglese
ottima conoscenza del pacchetto office

Responsabilità

Responsabilità

gestione dell’ordine con utilizzo di strumenti Gantt
implementazione del file supply chain relativo ai prodotti
allineamento scadenzario e invio report ai fornitori
emissione DDT
gestione reportistica mensile relativamente alle giacenze
utilizzo del gestionale per estrarre i dati di vendita necessari alla creazione di report
partecipazione a riunioni operative settimanali con i reparti di pianificazione

Tempo pieno