Customer Service Representative

• Gestione ed elaborazione di ordini e fatture, garantendone l'evasione, la fatturazione ed il pagamento nei tempi corretti, seguendo il processo stabilito
• Gestione delle richieste interne e dei clienti riguardo la disponibilità dei prodotti, i prezzi, i tempi di consegna e lo stato degli ordini, assicurando un'elaborazione precisa e tempestiva delle richieste (post-vendita)
• Collaborazione con le altre funzioni aziendali quali produzione, magazzino, trasporti e distribuzione per monitorare lo stato degli ordini e risolvere eventuali problematiche relative ai clienti
• Predisposizione ed analisi di report e statistiche al fine di monitorare in modo accurato le attività di vendita e le performance aziendali
• Gestione e aggiornamento dei database aziendali, garantendo l'accuratezza dei Dati dei Clienti ed il monitoraggio dello stato di ordini e consegne, supportando nella creazione di report e analisi statistiche quando richiesto
• Redazione, aggiornamento e verifica della documentazione commerciale, dei contratti di vendita e delle proposte, garantendo precisione e conformità alle normative aziendali
• Supporto alle attività di pianificazione della domanda, assicurando che i livelli di inventario siano ottimali e che le previsioni siano sempre accurate

• Laurea in discipline economiche o percorsi affini
• Precedente esperienza preferibilmente in ambito Customer Service
• Fluente in lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese
• Padronanza del pacchetto MS Office, in particolare Excel
• Conoscenza preferita di SAP R3 e APO
• Capacità di Problem Solving e orientamento al risultato
• Comunicazione efficace con attitudine al lavoro di squadra
• Capacità Analitiche con attenzione al dettaglio

Conoscenza di Power BI è considerata un plus

• Salario competitivo, buoni pasto e benefit aziendali
• Smart working 2 giorni a settimana, per un migliore equilibrio tra vita privata e professionale
• Ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo, con un forte focus su empowerment e innovazione
• Percorsi di crescita personale e professionale, con formazione continua e reali possibilità di sviluppo
• Un'opportunità concreta per costruire una carriera stimolante contribuendo in modo significativo all'organizzazione