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HARTMANN Italia, la filiale italiana del Gruppo HARTMANN (azienda tedesca del settore medicale, quotata in borsa), è alla ricerca di un Customer Service per i nostri uffici a Verona. Il/la candidato/a sarà responsabile del ciclo degli ordini dei clienti, della conferma di consegna, fatturazione, gestione dei reclami e servizi speciali.
Responsabilità
Coordinare il processo di gestione degli ordini, dalla ricezione degli ordini all'inserimento nel sistema di gestione (SAP)
Contatto con i clienti per questioni legate alla gestione degli ordini, prezzi, consegne e fatturazione
Monitoraggio delle consegne ai clienti in coordinamento con l'operatore logistico
Verifica, monitoraggio e correzione, se necessario, della fatturazione e dei crediti ai clienti
Gestione delle lamentele e delle richieste dei clienti e risoluzione dei reclami
Supporto alla rete vendite
Mantenimento del database (dei clienti nel sistema di gestione designato dall'azienda (SAP)
Mantenimento del listino prezzi nel sistema di gestione designato dall'azienda (SAP)
Controllo dei reclami e delle lamentele sui prodotti e trasferimento al gruppo Qualità
Requisiti
Diploma di Istruzione Superiore
Preferibilmente conoscenza di SAP SD e di altri sistemi di gestione in base alle responsabilità (OCR, EDI, ...)
Conoscenza di strumenti Microsoft Office
Esperienza in una posizione simile costituisce un vantaggio
Preferibile conoscenza della lingua inglese
Preferibile
Esperienza in una posizione simile costituisce un vantaggio
Preferibile conoscenza della lingua inglese
Cosa offriamo
Azienda internazionale stabile e in continua crescita con oltre 200 anni di storia
Per supportare il tuo equilibrio tra lavoro e vita privata, ti offriamo un giorno a settimana di smart working
Stipendio interessante con pagamenti annuali speciali
Un'ottima atmosfera lavorativa in un team amichevole e motivato
Varie offerte per i dipendenti, ad es. Piattaforma di benefit aziendali e varie offerte di salute e fitness
Conversazioni di feedback e conseguenti opportunità di formazione e sviluppo
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