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Customer service in lingua inglese

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Randstad

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Località:
Italy , Vimodrone

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Categoria:
Servizio Clienti

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

18000.00 - 22000.00 EUR / Anno
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Sei interessato a lavorare nel settore AUTOMOTIVE e ad acquisire nuove competenze? Stai cercando un lavoro PART TIME e sei disponibile a lavorare su turni? Abbiamo un'ottima opportunità da proporti! Randstad Inhouse seleziona candidati per attività di CUSTOMER SERVICE da svolgere all’interno di un moderno e strutturato CONTACT CENTER con sede a VIMODRONE (MI). Orario di lavoro: PART TIME 30 ore settimanali SU TURNI dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19.00 (5 giorni su 7).

Responsabilità:

  • fornire assistenza al cliente attraverso telefonate, mail e chat
  • migliorare la fidelizzazione del cliente
  • mantenere elevato il livello di soddisfazione del cliente
  • La gestione del contatto dovrà essere eseguita attenendosi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche

Requisiti:

  • Padronanza della lingua Inglese (C1/C2)
  • Orientamento all’obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
  • capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
23 dicembre 2025

Scadenza:
30 dicembre 2025

Tipo di impiego:
Part-time
Tipo di lavoro:
Lavoro in sede
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Requisiti
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  • Laurea
  • Perfetta conoscenza della lingua inglese, francese e/o di quella tedesca
  • Dimestichezza con i numeri e con l’utilizzo delle tecnologie informatiche
  • Maturata esperienza di minimo 3 anni nell’area Sales di aziende modernamente organizzate
  • Disponibile a brevi spostamenti all’estero
Responsabilità
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  • La gestione commerciale di clienti assegnati in alcuni mercati in Italia e/o all’estero, in collaborazione con Key Account Manager e/o Direttori Commerciali
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Requisiti
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  • Conoscenza Fluente della Lingua Inglese e seconda Lingua ( Francese e/o Tedesco )
  • Propensione ai rapporti con il pubblico
  • Buona conoscenza in ambito digital, Excel , Office, per elaborare Strategie di Marketing per e con il cliente
  • Dimestichezza nella gestione delle piattaforme e-commerce
  • Capacità di Project Management al fine di proporre idonei Business Plan
  • Autonomia e attitudine al Problem Solving
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestire il proprio pacchetto clienti Esteri elaborando e gestendo offerte, con report di periodo
  • Gestire il Cliente Estero, l’evasione degli ordini, la gestione di proposte commerciali e pianificazione servizio post-vendita
  • Elaborazione di idonea reportistica periodica per Aree/Paesi di competenza analizzando i KPI
  • Attività di back-office secondo buona pratica d'uso nel servizio cliente e del marketing
  • Tempo pieno
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Requisiti
Requisiti
  • Studi universitari (Laurea Economia e/o Ingegneria Gestionale)
  • Padronanza della lingua inglese a un livello fluente ed avanzato
  • Esperienza 3-5 anni nel medesimo ambito
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione completa del contatto Cliente, gestione richieste di informazioni, pratiche e reclami attraverso canali telefonici, email e chat per il mercato estero
  • Inserimento e aggiornamento dati con utilizzo del gestionale aziendale per l'inserimento delle richieste e l'aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche clienti
  • Monitoraggio delle casistiche in entrata per supportare il miglioramento continuo del servizio
  • Tempo pieno
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Requisiti
Requisiti
  • Approccio logico e orientato alla risoluzione
  • Ottime doti comunicative e relazionali
  • Predisposizione al team working con spirito collaborativo e propositivo
  • Conoscenza della lingua italiana a livello madrelingua e ottima conoscenza della lingua inglese
  • Familiarità con strumenti digitali e GDS costituisce titolo preferenziale
Responsabilità
Responsabilità
  • Assistenza clienti via chat, email e telefono per prenotazioni aeree
  • Gestione di modifiche, cancellazioni, rimborsi e richieste di assistenza
  • Risoluzione di problematiche complesse con approccio analitico
  • Collaborazione con compagnie aeree e partner
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inserimento in un ambiente internazionale e digitale
  • Formazione continua
  • Tempo pieno
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Salario:
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • esperienza pregressa nella mansione, con provenienza da aziende di produzione
  • indispensabile conoscenza lingua inglese
  • Proattività e flessibilità
  • Accuratezza, precisione e ottime capacità di problem solving
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestire le richieste clienti (cambio imballi, cambio quantità, variazione corriere, ecc.)
  • Utilizzare portali B2B clienti
  • Inserire ordini vendita
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Requisiti
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  • Passione e interesse per la tecnologia
  • Esperienza pregressa nell’assistenza clienti/help desk
  • Conoscenza intermedia della lingua inglese
  • Diploma
  • Buone doti comunicative e relazionali
Responsabilità
Responsabilità
  • Fornire ai clienti assistenza telefonica e/o mediante chat
  • Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
  • Classificazione della richiesta
  • Prendere in carico i ticket per le problematiche tecniche
  • Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi
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  • Possibilità di smart working per 1 o 2 giorni a settimana
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Requisiti
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  • Preferibile esperienza maturata nel settore delle spedizioni
  • Conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
  • Predisposizione al lavoro di squadra
  • Orientamento al problem-solving
  • Capacità relazionali ed organizzative
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione delle relazioni con clienti e corrispondenti esteri
  • Elaborazione delle quotazioni di spedizione dei servizi richiesti dalla clientela
  • Coordinamento delle richieste di ritiro merce presso le aziende clienti
  • Controllo delle linee di credito
  • Collaborazione con reparti operativi che effettuano la spedizione
  • Attività di assistenza e supporto per la clientela
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Requisiti
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  • Buone doti comunicative
  • Cordialità e pazienza verso i clienti
  • Propensione al lavoro in team ed in autonomia
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Buona capacità di problem-solving e lavoro multitasking
  • Innato desiderio di migliorarsi costantemente
Responsabilità
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  • Supporto tecnico interno all'azienda per installazione ed assistenza software ed hardware PC e Mac
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