Customer Service e Operation Support

• Gestione multicanale del cliente attraverso diversi touch point: ticketing system, chat, telefono e WhatsApp
• Coordinamento delle attività operative in collaborazione con il magazzino, l’ufficio produzione e l’amministrazione
• Supporto al cliente nelle fasi di prevendita, vendita e post-vendita
• Interazione con il servizio logistico esterno e con i punti vendita dell’azienda
• Gestione completa dei flussi con i corrieri: monitoraggio spedizioni, gestione giacenze, svincoli e organizzazione ritiri
• Apprendimento e gestione dei processi di reso, sia da cliente a magazzino che da cliente a punto vendita
• Formazione e utilizzo di software gestionali e piattaforme
• Monitoraggio e gestione delle recensioni e dei feedback dei clienti su piattaforme pubbliche
• Gestione e moderazione dei commenti su Facebook e Instagram

• Diploma o Laurea anche triennale
• Preferenziale esperienza nel ruolo di assistenza al cliente e operation support
• Interesse per il settore moda e accessori
• Disponibilità a lavorare con orario part time
• Buona padronanza dei principali sistemi informatici
• Buona conoscenza della lingua Inglese, parlata e scritta livello B2
• Buone capacità relazionali e comunicative
• Buone doti di problem solving e di ascolto
• Appartenenza alle categorie protette l.68/99

Interesse per il settore moda e accessori

• buoni pasto da 5 euro
• smart working