Customer service con inglese fluente

• Gestione completa del servizio clienti, rispondendo a richieste e problematiche dei clienti nazionali ed internazionali attraverso diversi canali di comunicazione (telefono, email, chat)
• Fornire supporto proattivo e risolutivo per garantire la massima soddisfazione del cliente
• Interfacciarsi con i diversi reparti interni (vendite, logistica, tecnico) per la risoluzione di problematiche complesse
• Gestire reclami e fornire feedback costruttivi per il miglioramento dei processi
• Utilizzo del sistema gestionale aziendale per la registrazione delle attività e l'aggiornamento delle pratiche clienti

• Comprovata esperienza nel ruolo di Customer Service Specialist in contesti aziendali strutturati
• Ottima padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata, essenziale per la gestione della clientela internazionale
• Conoscenza approfondita dei principali strumenti informatici, con gradita conoscenza del gestionale SAP
• Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di problem solving
• Attitudine al lavoro in team e capacità di gestire lo stress in situazioni critiche
• Disponibilità immediata per iniziare questo nuovo percorso professionale

Conoscenza del gestionale SAP

Possibilità di lavorare in smart working