CrawlJobs Logo
Randstad Logo Randstad · Servizio Clienti

Customer Service Agent

Italy, Torino Contratto di lavoro 2189.00 EUR / Mese · Offerta pubblicata 27 maggio 2026
Candidati
Condividi link dell'offerta

Descrizione del lavoro

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante multinazionale, leader nel settore automotive, una figura di customer service agent con conoscenza avanzata della seguente combinazione linguistica: Olandese C1+ inglese C1+ Tedesco C1 o Francese C1 + italiano B2/C1. La risorsa si interfaccerà telefonicamente con clienti madrelingua dei diversi Paesi, switchando da una lingua all'altra sulla base delle richieste pervenute. Full time 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, su turni di 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 07.45 alle 20.00. Stipendio mensile lordo: circa 2189 euro + buoni pasto per le giornate svolte in presenza. Smart working 12 giorni al mese. Luogo di lavoro: Torino Nord. Retribuzione oraria: 11 - 13€

Responsabilità

  • Rispondere e gestire le chiamate in entrata
  • Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento
  • Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento
  • Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato
  • Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi
  • Garantire la customer satisfaction

Requisiti

  • Conoscenza livello C1 della combinazione linguistica olandese + inglese+ tedesco o francese + italiano
  • Capacità di ascolto
  • Ottime doti relazionali e comunicative
  • Gestione dei tempi e delle priorità
  • Disponibilità su turni e al lavoro in presenza

Cosa offriamo

  • buoni pasto per le giornate svolte in presenza
  • Smart working 12 giorni al mese
Randstad - Tutte le offerte di lavoro

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Lavori simili per

Customer Service Agent

8 matching positions

Flight Customer Service Agent

La risorsa sarà responsabile della gestione delle richieste relative alle prenot...
Località
Località
Italy , Rimini
Salario
Salario:
Non fornito
easymarket.travel Logo
Easymarket
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Approccio logico e orientato alla risoluzione
  • Ottime doti comunicative e relazionali
  • Predisposizione al team working con spirito collaborativo e propositivo
  • Conoscenza della lingua italiana a livello madrelingua e ottima conoscenza della lingua inglese
  • Familiarità con strumenti digitali e GDS costituisce titolo preferenziale
Responsabilità
Responsabilità
  • Assistenza clienti via chat, email e telefono per prenotazioni aeree
  • Gestione di modifiche, cancellazioni, rimborsi e richieste di assistenza
  • Risoluzione di problematiche complesse con approccio analitico
  • Collaborazione con compagnie aeree e partner
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inserimento in un ambiente internazionale e digitale
  • Formazione continua
  • Tempo pieno
Leggi di più
Arrow Right

Hotel & Activities Customer Service Agent

Easy Market è alla ricerca di una persona motivata ed intraprendente da inserire...
Località
Località
Italy , Rimini
Salario
Salario:
Non fornito
easymarket.travel Logo
Easymarket
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Forte predisposizione al team working
  • ottime doti di problem solving
  • dinamismo, flessibilità e velocità di apprendimento
  • ottima conoscenza della lingua Inglese
  • propensione a lavorare in un ambiente estremamente dinamico
  • capacità multitasking
  • forte proattività ed elevate capacità di problem solving
  • attitudine alla vendita, capacità di negoziazione
  • ottima conoscenza degli strumenti informatici per la produttività personale (pacchetto MS office)
  • voglia di mettersi in gioco
Responsabilità
Responsabilità
  • Supporto alla gestione delle prenotazioni alberghiere e servizi accessori (assistenza alla vendita, modifiche alle prenotazioni, aggiunta di servizi addizionali/assistenza, formulazione di preventivi su misura)
  • supporto alla gestione del cliente (comprensione esigenza cliente, identificazione della soluzione)
  • supporto alla gestione degli incassi
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Bevande gratis
  • parcheggio libero
  • orario flessibile
  • supporto allo sviluppo professionale
  • Tempo pieno
Leggi di più
Arrow Right

Junior Hotel & Activities Customer Service Agent

Siamo alla ricerca di una nuova risorsa da inserire all’interno del Team di Cust...
Località
Località
Italy , Rimini
Salario
Salario:
Non fornito
easymarket.travel Logo
Easymarket
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Dinamismo, flessibilità e velocità di apprendimento
  • Attitudine alla vendita
  • Capacità di negoziazione
  • Ottima conoscenza della lingua Inglese
  • Capacità di lavoro in team e commitment alla crescita professionale
  • Ottima conoscenza degli strumenti informatici per la produttività personale (pacchetto MS office)
Responsabilità
Responsabilità
  • Supportare e gestire le richieste dei clienti con riferimento alle prenotazioni alberghiere e di servizi accessori effettuate sui sistemi aziendali
  • Supportare la gestione delle prenotazioni alberghiere e servizi accessori (assistenza alla vendita, modifiche alle prenotazioni, aggiunta di servizi addizionali/assistenza, formulazione di preventivi su misura, ecc …)
  • Supportare la gestione degli incassi
  • Tempo pieno
Leggi di più
Arrow Right

Tirocinio Customer Service - Categorie Protette

Il/la candidato/a sarà responsabile del ciclo degli ordini dei clienti, della co...
Località
Località
Italy , Verona
Salario
Salario:
Non fornito
hartmann.info Logo
HARTMANN
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Diploma di Istruzione Superiore
  • Preferibilmente conoscenza di SAP SD e di altri sistemi di gestione in base alle responsabilità (OCR, EDI, ...)
  • Buona conoscenza delle tecnologie informatiche, in particolare del pacchetto Office, di Internet e della posta elettronica
Responsabilità
Responsabilità
  • Riceve ordini dalla rete di vendita o dai clienti in aree non coperte
  • Verifica la conformità degli ordini alle condizioni commerciali (prezzo e sconto)
  • Inserisce gli ordini nel nostro sistema
  • Controlla e gestisce le note di consegna ai clienti
  • Gestisce i reclami e le relative segnalazioni
  • Avvisa clienti e agenti circa la disponibilità del prodotto e la data di consegna
  • Gestisce i resi dei clienti e le relative note di credito
  • Interagisce con tutti gli operatori logistici per organizzare e monitorare le consegne
  • Gestisce i dati dei clienti sul sistema SAP
  • Informa la Direzione delle eccezioni/anomalie riscontrate
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Azienda internazionale stabile e in continua crescita con oltre 200 anni di storia
  • Per supportare il tuo equilibrio tra lavoro e vita privata, ti offriamo un giorno a settimana di smart working
  • Un'ottima atmosfera lavorativa in un team amichevole e motivato
  • Varie offerte per i dipendenti, ad es. Piattaforma di benefit aziendali e varie offerte di salute e fitness
  • Conversazioni di feedback e conseguenti opportunità di formazione e sviluppo
Leggi di più
Arrow Right
Nuovo

Back Office Commerciale Italia/Estero

Randstad Talent Selection ricerca una figura di back office commerciale da inser...
Località
Località
Italy , Fossombrone
Salario
Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
20 luglio 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Esperienza in ruoli di back-office commerciale o customer service
  • Ottima conoscenza della lingua inglese e almeno di una seconda lingua
  • Spiccate doti organizzative e relazionali
  • Sensibilità alle esigenze dei clienti e spirito organizzativo
  • Attitudine al problem solving e orientamento al risultato
  • Buona conoscenza del pacchetto Office, attitudine all'uso degli strumenti informatici (CRM, ERP)
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione della relazione con clienti attivi e potenziali, italiani ed esteri, tramite e-mail e telefono
  • Supporto operativo e organizzativo all'Area Manager
  • Assistenza e relazione con la rete agenti
  • Preparazione offerte commerciali e documentazione correlata
  • Gestione anagrafiche clienti e aggiornamento dati commerciali
  • Supporto post-vendita e gestione richieste dei clienti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Affiancamento iniziale e opportunità di crescita professionale
Leggi di più
Arrow Right
Nuovo

Impiegato back office estero

Per azienda cliente stiamo ricercando un IMPIEGATO BACK OFFICE ESTERO che, rispo...
Località
Località
Italy , Calcinato
Salario
Salario:
28000.00 - 34000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
26 luglio 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • percorso di studi di ambito linguistico o economico
  • esperienza pregressa in ambito commerciale estero, preferibilmente nel contesto di realtà produttive
  • padronanza della lingua inglese e della lingua tedesca
  • attitudine relazionale e orientamento al cliente
  • capacità di team working, precisione, proattività
  • padronanza degli strumenti informatici di base, gradito Microsoft Excel
  • domicilio nelle zone limitrofe a Calcinato (BS)
Responsabilità
Responsabilità
  • coordinamento con Direzione e team di lavoro
  • gestione rapporti con venditori e rete agenti
  • costruzione e mantenimento delle relazioni con clienti esteri assegnati
  • monitoraggio e sviluppo volumi di vendita
  • redazione di offerte e negoziazione commerciale
  • gestione richieste di customizzazione prodotto e analisi di fattibilità in collaborazione con Ufficio Tecnico
  • inserimento e monitoraggio ordini
  • aggiornamento e manutenzione listini
  • organizzazione spedizioni secondo gli accordi vigenti col cliente
  • gestione post vendita e reclami
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • 13 mensilità
  • Tempo pieno
Leggi di più
Arrow Right

Transformation Specialist Customer Care

Randstad Inhouse, per prestigiosa realtà multinazionale, ricerca un Customer Car...
Località
Località
Italy , Arese
Salario
Salario:
28000.00 - 34000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
29 giugno 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Consolidata esperienza in ambienti Customer Service o Contact Center strutturati
  • Forte comprensione delle dinamiche di automazione (Chatbot, self-service) e dei canali di messaggistica digitale
  • Ottima conoscenza funzionale di Salesforce Service Cloud (configurazione logica, non necessariamente tecnica/hands-on)
  • Capacità di mappare processi complessi e tradurre problemi operativi in requisiti azionabili per i team IT
  • Ottima padronanza della lingua Inglese (essenziale per il coordinamento internazionale)
  • l'Italiano è considerato un plus
  • Eccellenti doti di gestione degli stakeholder, mentalità customer-first e approccio data-driven
Responsabilità
Responsabilità
  • Strategia e Roadmap Digital: Definire la strategia di contatto su canali quali Salesforce Service Cloud, Agentforce e WhatsApp, traducendo le esigenze del business in requisiti tecnici prioritari
  • Progettare e documentare i flussi end-to-end (self-service e assistiti), definendo i modelli operativi che bilanciano automazione e supporto umano
  • Identificare dove applicare l'Intelligenza Artificiale per ridurre i contatti evitabili, migliorare i tempi di risoluzione (AHT) e potenziare il processo decisionale degli agenti
  • Agire come garante del design funzionale su Salesforce Service Cloud, definendo logiche di routing omnicanale, gestione dei casi (Case Management) e Knowledge Management
  • Gestire i casi d'uso per WhatsApp, definendo le regole di gestione tra bot e operatore e garantendo la conformità alle policy di qualità
  • Definire gli standard per la base di conoscenza (FAQ, articoli, decision tree) assicurando un tono di voce coerente e il rispetto dei requisiti normativi (GDPR)
  • Analizzare i KPI di servizio (CSAT, FCR, produttività) e i feedback degli agenti per guidare una cultura di miglioramento continuo
Leggi di più
Arrow Right

Reservation Agent

L'hotel DoubleTree by Hilton Rome Monti, importante struttura facente parte del ...
Località
Località
Italy , Roma
Salario
Salario:
Non fornito
hnh.it Logo
HNH Hospitality S.p.A.
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Esperienza pregressa in ambito alberghiero o customer service
  • familiarità con sistemi di prenotazione e gestione alberghiera
  • ottima conoscenza della lingua inglese
  • preferibilmente conoscenza di una seconda lingua
  • buone doti comunicative e relazionali
  • appartenenza alle categorie protette (L.68/99)
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione delle richieste di prenotazione (telefoniche, via email e tramite i portali online)
  • Assistenza personalizzata agli ospiti, rispetto le loro prenotazioni, per garantire un'esperienza eccellente
  • Collaborazione con gli altri reparti per ottimizzare la disponibilità e soddisfare le richieste dei clienti
  • Supporto nella pianificazione del soggiorno degli ospiti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
  • Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
  • Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
  • Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
  • Mensa aziendale
Leggi di più
Arrow Right