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Customer Service Agent

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Randstad

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Località:
Italy , Torino

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

11.00 - 13.00 EUR / Ora
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante multinazionale, leader nel settore automotive, una figura di customer service agent con conoscenza avanzata della seguente combinazione linguistica: Polacco C1+ Spagnolo C1 (o eventualmente Tedesco C1 o Francese C1 in alternativa allo spagnolo) + Inglese C1+ italiano B2/C1. La risorsa si interfaccerà telefonicamente con clienti madrelingua dei diversi Paesi, switchando da una lingua all'altra sulla base delle richieste pervenute. Full time 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, su turni di 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 07.45 alle 20.00. Stipendio mensile lordo: circa 2189 euro + buoni pasto per le giornate svolte in presenza. Smart working 12 giorni al mese. Luogo di lavoro: Torino Nord. Retribuzione oraria: 11 - 13€

Responsabilità:

  • Rispondere e gestire le chiamate in entrata
  • Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento
  • Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento
  • Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato
  • Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi
  • Garantire la customer satisfaction

Requisiti:

  • Conoscenza livello C1 della combinazione linguistica Polacco+ Spagnolo (o eventualmente Tedesco o Francese in alternativa allo spagnolo) + Inglese + italiano
  • Capacità di ascolto
  • Ottime doti relazionali e comunicative
  • Gestione dei tempi e delle priorità
  • Disponibilità su turni e al lavoro in presenza
Cosa offriamo:
  • Buoni pasto per le giornate svolte in presenza
  • Smart working 12 giorni al mese

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
23 aprile 2026

Scadenza:
30 maggio 2026

Tipo di impiego:
Tempo pieno
Tipo di lavoro:
Lavoro ibrido
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Requisiti
Requisiti
  • Approccio logico e orientato alla risoluzione
  • Ottime doti comunicative e relazionali
  • Predisposizione al team working con spirito collaborativo e propositivo
  • Conoscenza della lingua italiana a livello madrelingua e ottima conoscenza della lingua inglese
  • Familiarità con strumenti digitali e GDS costituisce titolo preferenziale
Responsabilità
Responsabilità
  • Assistenza clienti via chat, email e telefono per prenotazioni aeree
  • Gestione di modifiche, cancellazioni, rimborsi e richieste di assistenza
  • Risoluzione di problematiche complesse con approccio analitico
  • Collaborazione con compagnie aeree e partner
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inserimento in un ambiente internazionale e digitale
  • Formazione continua
  • Tempo pieno
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Requisiti
Requisiti
  • Forte predisposizione al team working
  • ottime doti di problem solving
  • dinamismo, flessibilità e velocità di apprendimento
  • ottima conoscenza della lingua Inglese
  • propensione a lavorare in un ambiente estremamente dinamico
  • capacità multitasking
  • forte proattività ed elevate capacità di problem solving
  • attitudine alla vendita, capacità di negoziazione
  • ottima conoscenza degli strumenti informatici per la produttività personale (pacchetto MS office)
  • voglia di mettersi in gioco
Responsabilità
Responsabilità
  • Supporto alla gestione delle prenotazioni alberghiere e servizi accessori (assistenza alla vendita, modifiche alle prenotazioni, aggiunta di servizi addizionali/assistenza, formulazione di preventivi su misura)
  • supporto alla gestione del cliente (comprensione esigenza cliente, identificazione della soluzione)
  • supporto alla gestione degli incassi
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Bevande gratis
  • parcheggio libero
  • orario flessibile
  • supporto allo sviluppo professionale
  • Tempo pieno
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Requisiti
Requisiti
  • Dinamismo, flessibilità e velocità di apprendimento
  • Attitudine alla vendita
  • Capacità di negoziazione
  • Ottima conoscenza della lingua Inglese
  • Capacità di lavoro in team e commitment alla crescita professionale
  • Ottima conoscenza degli strumenti informatici per la produttività personale (pacchetto MS office)
Responsabilità
Responsabilità
  • Supportare e gestire le richieste dei clienti con riferimento alle prenotazioni alberghiere e di servizi accessori effettuate sui sistemi aziendali
  • Supportare la gestione delle prenotazioni alberghiere e servizi accessori (assistenza alla vendita, modifiche alle prenotazioni, aggiunta di servizi addizionali/assistenza, formulazione di preventivi su misura, ecc …)
  • Supportare la gestione degli incassi
  • Tempo pieno
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Requisiti
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  • Ottima conoscenza dell'inglese
  • Flessibilità al lavoro su turni, compresi fine settimana e festivi
  • Capacità di lavorare bene sotto pressione
  • Patente di guida (B) e proprietario dell'auto
  • Forte motivazione, senso di responsabilità, puntualità
  • Orientato al cliente
  • Buone competenze informatiche e utilizzo dei dispositivi
Responsabilità
Responsabilità
  • Coordinare le attività di sbarco/imbarco passeggeri, carico/scarico bagagli
  • Rapporti con il Comandante e l'equipaggio di cabina per le operazioni di terra
  • Mantenere una documentazione accurata
  • Garantire il rispetto delle procedure relative alle politiche di sicurezza e protezione dell'aeroporto
  • Part-time
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Requisiti
Requisiti
  • Ottima conoscenza dell'inglese
  • Flessibilità al lavoro su turni, compresi fine settimana e festivi
  • Capacità di lavorare bene sotto pressione
  • Patente di guida (B) e proprietario dell'auto
  • Forte motivazione, senso di responsabilità, puntualità
  • Orientato al cliente
  • Buone competenze informatiche e utilizzo dei dispositivi
Responsabilità
Responsabilità
  • Coordinare le attività di sbarco/imbarco passeggeri, carico/scarico bagagli
  • Rapporti con il Comandante e l'equipaggio di cabina per le operazioni di terra
  • Mantenere una documentazione accurata
  • Garantire il rispetto delle procedure relative alle politiche di sicurezza e protezione dell'aeroporto
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Requisiti
  • Ottima conoscenza dell'inglese
  • Flessibilità al lavoro su turni, compresi fine settimana e festivi
  • Capacità di lavorare bene sotto pressione
  • Patente di guida (B) e proprietario dell'auto
  • Forte motivazione, senso di responsabilità, puntualità
  • Orientato al cliente
  • Buone competenze informatiche e utilizzo dei dispositivi
Responsabilità
Responsabilità
  • Coordinare le attività di sbarco/imbarco passeggeri, carico/scarico bagagli
  • Rapporti con il Comandante e l'equipaggio di cabina per le operazioni di terra
  • Mantenere una documentazione accurata
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Requisiti
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  • Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
  • Buona padronanza dell'inglese in quanto è la nostra lingua di lavoro
  • Buona alfabetizzazione informatica
  • Una precedente esperienza nel servizio clienti telefonico è un vantaggio ma non è richiesta.
  • Un forte desiderio di imparare e contribuire attivamente a un team dinamico.
  • Una mentalità orientata al team e un atteggiamento positivo, con un forte desiderio di far parte di un'avventura in crescita.
Responsabilità
Responsabilità
  • Raccogliere informazioni riguardanti il consumo energetico e il tipo di riscaldamento dei nostri clienti.
  • Pianificare e confermare gli appuntamenti tra i nostri responsabili commerciali e i potenziali clienti interessati
  • Gestire e aggiornare il database degli appuntamenti, garantendo l'accuratezza e l'efficienza delle informazioni
  • Fornire un'assistenza clienti di alta qualità via telefono ed e-mail, garantendo un'esperienza cliente positiva.
  • Contribuire all'organizzazione fluida degli appuntamenti per ottimizzare il lavoro del team di vendita.
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Requisiti
Requisiti
  • Ottima conoscenza dell'inglese
  • Flessibilità al lavoro su turni, compresi fine settimana e festivi
  • Capacità di lavorare bene sotto pressione
  • Patente di guida (B) e proprietario dell'auto
  • Forte motivazione, senso di responsabilità, puntualità
  • Orientato al cliente
  • Buone competenze informatiche e utilizzo dei dispositivi.
Responsabilità
Responsabilità
  • Garantisce la corretta trasmissione delle opportune informazioni al passeggero
  • svolge in maniera attenta le operazioni di check-in passeggeri e bagagli nel rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza, safety, privacy e qualità
  • garantisce il corretto svolgimento delle operazioni di transito dei passeggeri che proseguono per altre destinazioni
  • assicura tutte le attività necessarie ad una assistenza clienti soddisfacente ed efficace
  • garantisce la corretta applicazione di tutte le attività previste per la gestione dei bagagli disguidati e/o smarriti - Lost & Found
  • Garantisce la corretta gestione delle Assistenze dei Passeggeri.
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