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Customer satisfaction specialist & junior marketing

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Randstad

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Località:
Italy , Borgosesia

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Categoria:
Servizio Clienti

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Tipo di contratto:
Contratto di lavoro

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Salario:

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
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Candidati

Descrizione del lavoro:

La risorsa sarà inserita all'interno di un contesto dinamico e in forte espansione. Il ruolo prevede un percorso di evoluzione professionale: inizialmente focalizzato sulla cura del cliente e la fidelizzazione, si evolverà gradualmente integrando attività operative di Marketing e gestione campagne.

Responsabilità:

  • Gestione del contatto con i clienti acquisiti per monitorare il livello di soddisfazione (survey, call di allineamento)
  • Raccolta feedback e analisi delle esigenze per identificare opportunità di up-selling o cross-selling da segnalare al reparto commerciale
  • Risoluzione di problematiche di primo livello o smistamento ticket ai reparti tecnici competenti, garantendo tempi di risposta rapidi
  • Gestione del CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche
  • Supporto nella creazione e invio di campagne DEM (Direct Email Marketing) e Newsletter
  • Segmentazione del database clienti per campagne mirate
  • Analisi dei KPI delle campagne (tassi di apertura, click-through rate) e reportistica
  • Collaborazione nella gestione dei canali social aziendali

Requisiti:

  • Formazione: Diploma o Laurea (preferibilmente in Scienze della Comunicazione, Marketing o discipline umanistiche/economiche)
  • Esperienza: Anche breve (1-2 anni) in ruoli di Customer Care, Inside Sales o Back Office Commerciale, preferibilmente in aziende di servizi o IT
  • Competenze Tecniche: Ottima dimestichezza con il pacchetto Office (Excel in particolare) e familiarità con strumenti informatici
  • Spiccate doti comunicative e relazionali (empatia e ascolto attivo)
  • Ottima capacità di scrittura (copywriting base)
  • Proattività e curiosità verso il mondo del Digital Marketing
  • Precisione e capacità di organizzazione del lavoro

Preferibile:

  • La conoscenza di CRM (es. Salesforce, HubSpot) o tool di invio newsletter (es. Mailchimp) sarà considerata un plus
  • Conoscenza base di strumenti di grafica (es. Canva, Photoshop) e gestione CMS (es. WordPress)

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
05 gennaio 2026

Scadenza:
02 febbraio 2026

Tipo di lavoro:
Lavoro in sede
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Requisiti
Requisiti
  • Persone con spiccato senso di responsabilità, precise ed empatiche
  • Esperienza maturata in strutture alberghiere di mare, di categoria 4 stelle
  • Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca
  • Abituati a lavorare con i principali software di gestione alberghiera
Responsabilità
Responsabilità
  • Check in & Check-out
  • Gestione del centralino telefonico
  • Fornire supporto all'ospite per la durata dell'intero soggiorno
  • Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
  • Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell’immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi della struttura
  • Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
  • Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
  • Vitto e alloggio
  • Tempo pieno
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza consolidata nel servizio di sala, preferibilmente maturata in contesti di hotellerie 4 o 5 stelle
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Spiccata attitudine al lavoro di squadra
  • Capacità di mantenere alti standard di servizio
  • Disponibilità a lavorare su turni spezzati e a rotazione, compresi i fine settimana e festivi
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestire e coordinare il servizio ai tavoli, assicurando un servizio fluido, puntuale e in linea con gli standard dell’hotel
  • Accogliere e servire gli ospiti con cortesia e professionalità
  • Collaborare con la brigata di cucina e con il team di sala per garantire l’efficienza del servizio
  • Fornire consigli sui piatti del menù e sugli abbinamenti del beverage
  • Monitorare la soddisfazione degli ospiti e gestire le loro richieste
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Vitto e alloggio
  • Tempo pieno
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Requisiti
Requisiti
  • Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo in hotel della stessa categoria, con frequenti eventi aziendali
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Capacità di organizzare efficacemente proprio lavoro e quello degli altri, bilanciando programmazione e flessibilità operativa
  • Ottime capacità di comunicazione
  • Conoscenza e capacità di lettura delle logiche di gestione di F&B cost e dei KPI di reparto
Responsabilità
Responsabilità
  • Coordinare, supervisionare e affiancare operativamente il servizio di sala dall’allestimento all’accoglienza, assicurando alti standard qualitativi su tutti i servizi (colazioni, banchetti, cene)
  • Organizzare il lavoro del team in modo che si svolga in maniera fluida
  • Garantire ottimi rapporti professionali e costruttivi sia all’interno del reparto F&B, così come tra F&B e gli altri reparti dell’hotel
  • Promuovere nuove iniziative per le attività ristorative, contribuendo allo sviluppo e al raggiungimento degli obiettivi economici del reparto
  • Gestire il team a partire dalla selezione e inserimento dei collaboratori alla loro formazione, crescita e sviluppo in sinergia con la direzione e l’HR di sede
  • Analizzare i numeri dell’F&B, revenue, food cost, labour cost e pilotarli per garantire il raggiungimento degli obiettivi
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
  • Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
  • Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
  • Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
  • Mensa aziendale
  • Possibilità stanza di appoggio in albergo per i primi mesi
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  • Esperienza pregressa in ambito alberghiero o customer service
  • Familiarità con sistemi di prenotazione e gestione alberghiera
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Preferibilmente conoscenza di una seconda lingua
  • Buone doti comunicative e relazionali
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione delle richieste di prenotazione (telefoniche, via email e tramite i portali online)
  • Assistenza personalizzata agli ospiti, rispetto le loro prenotazioni, per garantire un’esperienza eccellente
  • Collaborazione con gli altri reparti per ottimizzare la disponibilità e soddisfare le richieste dei clienti
  • Supporto nella pianificazione del soggiorno degli ospiti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
  • Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
  • Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
  • Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
  • Mensa aziendale
  • Tempo pieno
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  • Flessibilità oraria
  • automunito
  • Esperienza nella mansione
  • 1 anno esperienza
  • Upper secondary education
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  • Inserimento ordini
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  • Parziale pianificazione consegna
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Requisiti
  • Pregressa esperienza come magazziniere/mulettista
  • Patentino del muletto in corso di validità
  • Dimestichezza nell'utilizzo di dispositivi informatici
Responsabilità
Responsabilità
  • Movimentazione e stoccaggio merci attraverso l'utilizzo del carrello elevatore
  • Attività di picking con utilizzo di palmare e pistole barcode
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Automunito
  • Diploma
  • Attitudine al lavoro di squadra
Responsabilità
Responsabilità
  • Supporto della delivery
  • Calcolo della tratta
  • Scelta del mezzo
  • Compimento delle pratiche necessarie
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Salario:
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Data di scadenza
13 febbraio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma o laurea in ambito logistico o equivalente
  • Esperienza pregressa in logistica, preferibilmente nel settore trasporto chimico
  • Preferibile conoscenza delle normative ADR
  • Buone capacità organizzative e di problem solving
  • Ottima padronanza dei principali strumenti informatici (Excel, gestionali logistici)
  • Conoscenza della lingua inglese
  • Capacità di lavorare in team e sotto pressione
Responsabilità
Responsabilità
  • Pianificare i trasporti in base alle richieste dei clienti e alla disponibilità dei mezzi
  • Coordinare le operazioni di carico/scarico e le aree di deposito
  • Gestire la documentazione di trasporto (DDT, ADR, ecc.)
  • Monitorare lo stato delle consegne e intervenire in caso di imprevisti
  • Collaborare con autisti, fornitori e clienti per garantire un servizio efficiente
  • Assicurare il rispetto delle normative ADR e delle procedure di sicurezza
  • Tempo pieno
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Lavori per categoria
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