Customer Retention Specialist Lavori | DocPlanner GmbH (Rome)

Customer Retention Specialist

Siamo alla ricerca di un Retention/churn Specialist, che lavorerà all’interno de...

Località

Italy , Rome

Salario:

Non fornito

DocPlanner GmbH

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Hai attitudine all’ascolto attivo
Hai una forte propensione al cliente
Sei empatico/a e persuasivo/a
Sei resiliente e determinato/a
Esperienza in ruoli di customer service o retention

Responsabilità

Analisi dei motivi di abbandono
Sviluppo di strategie di retention e crescita
Comunicazione proattiva
Collaborazione interfunzionale

Cosa offriamo

Training
Ticket restaurant da €8
Welfare fino a € 1200 per te e la tua famiglia
Self care platform: accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel
Smartworking policy 50%

Tempo pieno

Churn Specialist

Lavorerai all’interno del team dedicato alla Customer Retention e che possa tras...

Località

Italy , Rome

Salario:

Non fornito

Gipo

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Attitudine all’ascolto attivo
Forte propensione al cliente
Essere empatico/a e persuasivo/a
Essere resiliente e determinato/a
Esperienza in ruoli di customer service o retention

Responsabilità

Analisi dei motivi di abbandono
Sviluppo di strategie di retention e crescita
Comunicazione proattiva
Collaborazione interfunzionale

Cosa offriamo

Training con full immersion di 1 mese, sessioni continue di coaching, affiancamenti on the job e programmi di sviluppo
Ticket restaurant da €8
Welfare fino a € 1200 per te e la tua famiglia
Self care platform: accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel
Smartworking policy 50%

Tempo pieno

Customer care specialist

Chi siamo: siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi! Fornia...

Località

Italy , Milano

Salario:

Non fornito

24hassistance

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Ottime doti comunicative e relazionali
Orientamento al cliente
Ottima capacità di problem solving
Predisposizione alla vendita
Propensione al lavoro in team
Disponibilità a lavorare su turni

Responsabilità

Consulenza e vendita telefonica di prodotti assicurativi
Controllo documentale
Consulenza e gestione polizze
Gestione recall in inbound/outbound per customer retention
Promozione e vendita in inbound/outbound per aumento portfolio prospect
Upsell garanzie

Cosa offriamo

Componente variabile bimestrale legata al raggiungimento degli obiettivi
Buoni pasto
Mensa aziendale
Giorno libero per il proprio compleanno
Convenzioni e scontistiche dedicate ai dipendenti

Tempo pieno

Marketing & Communication Specialist – Sviluppo e Fidelizzazione

Scopo della posizione: La risorsa che stiamo cercando dovrà supportare il repart...

Località

Italy , Prato

Salario:

Non fornito

NWG Energia S.p.a. Società Benefit

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Titolo di studio: laurea in Marketing, Economia aziendale o Statistica
Conoscenze specifiche: Excel / Power Query / Power BI, CRM aziendale, Google Forms (o similari), strumenti di Email Marketing
Competenze tecniche specifiche: competenze di email marketing, di raccolta e di analisi dati (qualitativi e quantitativi), di gestione della customer journey
Conoscenza e utilizzo dei principali strumenti di Intelligenza Artificiale a supporto delle attività lavorative
Esperienza: precedente esperienza nel ruolo di almeno 1 anno

Responsabilità

Presidio del Customer Journey e della Customer Experience dell’EB dalla fase di retention a quella di advocacy
Analisi delle performance di vendita (es. Excel, Power BI)
Raccolta di dati e informazioni tramite sondaggi, interviste, affiancamenti e focus group
Supporto nella strategia, implementazione e analisi di Email Marketing (es. Magnews, MailUp, Sendgrid)
Supportare la Direzione Vendite per lo sviluppo delle potenzialità degli Energy Broker
Supportare la Direzione di NWG Academy nel percorso formativo degli Energy Broker fidelizzati
Supporto nella gestione ed evoluzione dei canali digitali utilizzati dagli Energy Broker (App Performance, VIP Office, tool per consulenze)

Digital Marketing Specialist

Gruppo Siges, azienda specializzata nella realizzazione e vendita di soluzioni i...

Località

Italy , Saronno

Salario:

Non fornito

SYSDAT TURISMO

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Residenza in una delle provincie di Varese, Como, Milano, Monza e Brianza
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
Conoscenza dei principali strumenti di CRM
Familiarità con il mondo email marketing, DEM e Newsletter, conoscenza base di una piattaforma per la creazione di email template (es. STRIPO) e/o gestione e invio di newsletter (es. Mailchimp)
Buone capacità di storytelling e copywriting, ricerca e creazione di materiale grafico in autonomia
Conoscenza del panorama dei social media (in particolare Instagram, Facebook, LinkedIn) e curiosità sulle nuove tendenze, con un accento sul mercato turistico alberghiero
Capacità di sviluppo e gestione di un piano editoriale social rimanendo in linea con il tono di voce e i valori del brand del cliente
Conoscenza base e spiccata curiosità sull’utilizzo delle piattaforme PPC come Facebook ADS, Google ADS, LinkedIn ADS
Conoscenza base e curiosità di tecniche SEM e SEO
Capacità base di analizzare dati e metriche relative ai social media e KPI con Google Analytics

Responsabilità

Pianificare e implementare strategie CRM per i clienti che la divisione segue
Assicurare che il database dei clienti sia adeguatamente segmentato per indirizzare in modo appropriato le attività di marketing
Supervisionare la governance dei dati del CRM (dati, audit, strutture, report)
Verificare regolarmente il corretto funzionamento dei CRM (configurazioni, attività di maintenance, test diagnostici, normalizzazione DB)
Creare, sviluppare e ottimizzare le customer journey funzionali all’ottenimento dei risultati di business condivisi con le differenti Business Unit in ottica di acquisition, retention, nurturing della customer base
Supportare operativamente l’esecuzione di tutte le attività che concorrono allo sviluppo e al go-live della campagna (ottimizzazione dei contenuti, localizzazione dei testi, creazione del target, configurazione della piattaforma e test attivazione campagna)
Promuovere iniziative di personalizzazione, segmentazione e profilazione utenti durante le campagne CRM
Adattare la strategia di comunicazione sui diversi touchpoint per massimizzare l’efficacia di ogni interazione con i clienti in termini di conversione
implementare strategie di Geomarketing, Customer Analytics (Cluster Analysis e Basket Analysis) integrare fonti dati di seconda e terza parte
Produrre reportistica di analisi dei risultati, della redemption e della redditività delle azioni di CRM

Nuovo

Senior CRM Specialist

Retail network is the beating heart of our business. With over 2000 stores aroun...

Località

Italy , Mestre

Salario:

Non fornito

OVS

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

University background in Economics, Marketing, Statistics
At least 3 years of experience with a solid focus on CRM
Proven experience within the Salesforce ecosystem
Strong analytical mindset
Solid project management skills
Digital and innovation-oriented mindset
Expertise in CRM and Retail reporting
Excellent communication and presentation skills
Team player, able to perform in a fast-paced environment
Fluency in English (both written and spoken) is essential

Responsabilità

Contribute to the operational management of loyalty programs of each different brand
Deliver CRM activities in order to encourage customer retention and loyalty
Develop multi-channel communications including personalized newsletter, SMS and push messages in partnership with the marketing team
Monitor CRM and loyalty KPIS
Managing customer database quality, integrity and enrichment
Partner with the store operations and digital teams to optimize CRM actions
Training for store teams of the CRM projects
CRM initiatives and loyalty program of Stefanel and other brands of OVS Group collaborating with the other CRM team members

Cosa offriamo

Wellbeing & Parenting: Programs dedicated to physical and mental wellbeing and parenting support
Wellness area with free courses such as yoga, pilates, and functional training
Learning & Development: Technical-specialist and managerial training programs and opportunities for continuous skill development
Company Cafeteria
20% discount on all our brands
Access to exclusive employee perks across the group (travel, electronics, and more)
Flexible start times and smart working options
Medical consultation and 8 additional hours of paid leave annually for medical appointments
Health insurance included once a permanent contract is secured

Tempo pieno

Customer service specialist

Ti piace il contatto con il cliente e cerchi una nuova opportunità lavorativa? R...

Località

Italy , Nogarole Rocca

Salario:

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno

Randstad

Data di scadenza

26 giugno 2026

Requisiti

Diploma scuola superiore
conoscenza del pacchetto Office
pregressa esperienza (anche se breve) nel settore
predisposizione al team working
ottime capacità comunicative e di ascolto
problem solving, dinamismo e flessibilità
orientamento al cliente

Responsabilità

fornire assistenza ai clienti in ambito tecnico, amministrativo, commerciale e di retention garantendo alti standard qualitativi di servizio
gestire le chiamate in entrata: rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali
gestire gli appuntamenti di riparazione e le chiamate in uscita
recupero documentale
follow-up scadenzati
re-call sugli appuntamenti
gestire il servizio telefonico inbound per la promozione di servizi e le relative attività di back office

Cosa offriamo

inserimento diretto in azienda

Expansion specialist

Sarai il punto di riferimento per medici e professionisti sanitari, aiutandoli a...

Località

Italy , Rome

Salario:

Non fornito

Gipo

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Strategic thinker with ability to identify upsell and cross-sell opportunities
Passion for consulting and helping clients discover valuable solutions
Determined and team-oriented approach to challenges
At least one year of sales experience, preferably in upselling and cross-selling
Comfortable proposing new products or services to clients

Responsabilità

Selling flagship AI-based product designed to support doctors in managing visits and clinical information
Upselling, cross-selling and upgrading digital solutions to existing customers (B2B and B2C)
Consulting on marketing tools and advanced management solutions
Proposing value-added solutions as trusted consultant for strategic clients
Managing negotiations with empathy and competence using phone and video calls for personalized consultations
Working in synergy with post-sales team and Key Account Managers to improve retention and customer loyalty

Cosa offriamo

Ticket restaurant worth €8
Welfare up to €1,200 for you and your family
Health insurance
Self care platform with access to Mental Well-being platform Ifeel

Tempo pieno

Customer Retention Specialist

DocPlanner GmbH

Località:
Italy , Rome

Categoria:
Servizio Clienti

Tipo di contratto:
Contratto di lavoro

Salario:

Descrizione del lavoro:

Responsabilità:

Requisiti:

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
20 gennaio 2026

Cerchi altre opportunità? Cerca altre offerte di lavoro che corrispondano alle tue competenze e ai tuoi interessi.

Lavori simili per Customer Retention Specialist

Customer Retention Specialist

Churn Specialist

Customer care specialist

Marketing & Communication Specialist – Sviluppo e Fidelizzazione

Digital Marketing Specialist

Senior CRM Specialist

Customer service specialist

Expansion specialist

Customer Retention Specialist

DocPlanner GmbH

Località:Italy , Rome

Categoria:Servizio Clienti

Tipo di contratto:Contratto di lavoro

Salario:

Descrizione del lavoro:

Responsabilità:

Requisiti:

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:20 gennaio 2026

Cerchi altre opportunità? Cerca altre offerte di lavoro che corrispondano alle tue competenze e ai tuoi interessi.

Lavori simili per Customer Retention Specialist

Customer Retention Specialist

Churn Specialist

Customer care specialist

Marketing & Communication Specialist – Sviluppo e Fidelizzazione

Digital Marketing Specialist

Senior CRM Specialist

Customer service specialist

Expansion specialist

Località:
Italy , Rome

Categoria:
Servizio Clienti

Tipo di contratto:
Contratto di lavoro

Offerta pubblicata:
20 gennaio 2026