Customer Retention Specialist Lavori | DocPlanner GmbH (Rome)

Customer care specialist

Chi siamo: siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi! Fornia...

Località

Italy , Milano

Salario:

Non fornito

24hassistance

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Ottime doti comunicative e relazionali
Orientamento al cliente
Ottima capacità di problem solving
Predisposizione alla vendita
Propensione al lavoro in team
Disponibilità a lavorare su turni

Responsabilità

Consulenza e vendita telefonica di prodotti assicurativi
Controllo documentale
Consulenza e gestione polizze
Gestione recall in inbound/outbound per customer retention
Promozione e vendita in inbound/outbound per aumento portfolio prospect
Upsell garanzie

Cosa offriamo

Componente variabile bimestrale legata al raggiungimento degli obiettivi
Buoni pasto
Mensa aziendale
Giorno libero per il proprio compleanno
Convenzioni e scontistiche dedicate ai dipendenti

Tempo pieno

Customer service specialist

Ti piace il contatto con il cliente e cerchi una nuova opportunità lavorativa? R...

Località

Italy , Nogarole Rocca

Salario:

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno

Randstad

Data di scadenza

26 giugno 2026

Requisiti

Diploma scuola superiore
conoscenza del pacchetto Office
pregressa esperienza (anche se breve) nel settore
predisposizione al team working
ottime capacità comunicative e di ascolto
problem solving, dinamismo e flessibilità
orientamento al cliente

Responsabilità

fornire assistenza ai clienti in ambito tecnico, amministrativo, commerciale e di retention garantendo alti standard qualitativi di servizio
gestire le chiamate in entrata: rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali
gestire gli appuntamenti di riparazione e le chiamate in uscita
recupero documentale
follow-up scadenzati
re-call sugli appuntamenti
gestire il servizio telefonico inbound per la promozione di servizi e le relative attività di back office

Cosa offriamo

inserimento diretto in azienda

Senior CRM Specialist

Retail network is the beating heart of our business. With over 2000 stores aroun...

Località

Italy , Mestre

Salario:

Non fornito

OVS

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

University background in Economics, Marketing, Statistics
At least 3 years of experience with a solid focus on CRM
Proven experience within the Salesforce ecosystem
Strong analytical mindset
Solid project management skills
Digital and innovation-oriented mindset
Expertise in CRM and Retail reporting
Excellent communication and presentation skills
Team player, able to perform in a fast-paced environment
Fluency in English (both written and spoken) is essential

Responsabilità

Contribute to the operational management of loyalty programs of each different brand
Deliver CRM activities in order to encourage customer retention and loyalty
Develop multi-channel communications including personalized newsletter, SMS and push messages in partnership with the marketing team
Monitor CRM and loyalty KPIS
Managing customer database quality, integrity and enrichment
Partner with the store operations and digital teams to optimize CRM actions
Training for store teams of the CRM projects
CRM initiatives and loyalty program of Stefanel and other brands of OVS Group collaborating with the other CRM team members

Cosa offriamo

Wellbeing & Parenting: Programs dedicated to physical and mental wellbeing and parenting support
Wellness area with free courses such as yoga, pilates, and functional training
Learning & Development: Technical-specialist and managerial training programs and opportunities for continuous skill development
Company Cafeteria
20% discount on all our brands
Access to exclusive employee perks across the group (travel, electronics, and more)
Flexible start times and smart working options
Medical consultation and 8 additional hours of paid leave annually for medical appointments
Health insurance included once a permanent contract is secured

Tempo pieno

Marketing & Communication Specialist – Sviluppo e Fidelizzazione

Scopo della posizione: La risorsa che stiamo cercando dovrà supportare il repart...

Località

Italy , Prato

Salario:

Non fornito

NWG Energia S.p.a. Società Benefit

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Titolo di studio: laurea in Marketing, Economia aziendale o Statistica
Conoscenze specifiche: Excel / Power Query / Power BI, CRM aziendale, Google Forms (o similari), strumenti di Email Marketing
Competenze tecniche specifiche: competenze di email marketing, di raccolta e di analisi dati (qualitativi e quantitativi), di gestione della customer journey
Conoscenza e utilizzo dei principali strumenti di Intelligenza Artificiale a supporto delle attività lavorative
Esperienza: precedente esperienza nel ruolo di almeno 1 anno

Responsabilità

Presidio del Customer Journey e della Customer Experience dell’EB dalla fase di retention a quella di advocacy
Analisi delle performance di vendita (es. Excel, Power BI)
Raccolta di dati e informazioni tramite sondaggi, interviste, affiancamenti e focus group
Supporto nella strategia, implementazione e analisi di Email Marketing (es. Magnews, MailUp, Sendgrid)
Supportare la Direzione Vendite per lo sviluppo delle potenzialità degli Energy Broker
Supportare la Direzione di NWG Academy nel percorso formativo degli Energy Broker fidelizzati
Supporto nella gestione ed evoluzione dei canali digitali utilizzati dagli Energy Broker (App Performance, VIP Office, tool per consulenze)

Crm & loyalty specialist

Il/La CRM & Loyalty Specialist ha la responsabilità di guidare e supportare l’im...

Località

Italy , Casalecchio di Reno

Salario:

34000.00 - 40000.00 EUR / Anno

Randstad

Data di scadenza

09 gennaio 2099

Requisiti

CRM Platforms: esperienza pregressa di almeno 1 anno in piattaforme CRM come Salesforce (Marketing Cloud, Service Cloud), Dynamics CRM, Ecc… (mandatory)
Data Engineering & Analytics: SQL avanzato (mandatory)
Database relazionali (preferibilmente Sql server) (mandatory)
Business Intelligence & Visualization: Power BI, Excel Avanzato (mandatory)
esperienza 1 anno

Responsabilità

Progettazione, implementazione di programmi e progetti di fidelizzazione
Sviluppo e perfezionamento di logiche, livelli e premi del programma loyalty in base al comportamento dei clienti e agli obiettivi aziendali
Identificazione di segmenti, preferenze e modelli di comportamento dei clienti al fine di personalizzarne l’esperienza d’acquisto
Monitoraggio e analisi continua dei KPI
Ideazione, sviluppo e implementazione di campagne marketing per favorire l’engagement dei clienti, la retention e aumentarne la LTV
Attività di customer insight per raccogliere feedback fruibili
Contribuire con idee innovative e proposte per migliorare la penetrazione e l’efficacia del programma di fedeltà

Digital Marketing Specialist

Gruppo Siges, azienda specializzata nella realizzazione e vendita di soluzioni i...

Località

Italy , Saronno

Salario:

Non fornito

SYSDAT TURISMO

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Residenza in una delle provincie di Varese, Como, Milano, Monza e Brianza
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
Conoscenza dei principali strumenti di CRM
Familiarità con il mondo email marketing, DEM e Newsletter, conoscenza base di una piattaforma per la creazione di email template (es. STRIPO) e/o gestione e invio di newsletter (es. Mailchimp)
Buone capacità di storytelling e copywriting, ricerca e creazione di materiale grafico in autonomia
Conoscenza del panorama dei social media (in particolare Instagram, Facebook, LinkedIn) e curiosità sulle nuove tendenze, con un accento sul mercato turistico alberghiero
Capacità di sviluppo e gestione di un piano editoriale social rimanendo in linea con il tono di voce e i valori del brand del cliente
Conoscenza base e spiccata curiosità sull’utilizzo delle piattaforme PPC come Facebook ADS, Google ADS, LinkedIn ADS
Conoscenza base e curiosità di tecniche SEM e SEO
Capacità base di analizzare dati e metriche relative ai social media e KPI con Google Analytics

Responsabilità

Pianificare e implementare strategie CRM per i clienti che la divisione segue
Assicurare che il database dei clienti sia adeguatamente segmentato per indirizzare in modo appropriato le attività di marketing
Supervisionare la governance dei dati del CRM (dati, audit, strutture, report)
Verificare regolarmente il corretto funzionamento dei CRM (configurazioni, attività di maintenance, test diagnostici, normalizzazione DB)
Creare, sviluppare e ottimizzare le customer journey funzionali all’ottenimento dei risultati di business condivisi con le differenti Business Unit in ottica di acquisition, retention, nurturing della customer base
Supportare operativamente l’esecuzione di tutte le attività che concorrono allo sviluppo e al go-live della campagna (ottimizzazione dei contenuti, localizzazione dei testi, creazione del target, configurazione della piattaforma e test attivazione campagna)
Promuovere iniziative di personalizzazione, segmentazione e profilazione utenti durante le campagne CRM
Adattare la strategia di comunicazione sui diversi touchpoint per massimizzare l’efficacia di ogni interazione con i clienti in termini di conversione
implementare strategie di Geomarketing, Customer Analytics (Cluster Analysis e Basket Analysis) integrare fonti dati di seconda e terza parte
Produrre reportistica di analisi dei risultati, della redemption e della redditività delle azioni di CRM

Nuovo

Team Leader Fleet & Facility Management

Località

Italy , Agrate Brianza

Salario:

40000.00 - 55000.00 EUR / Anno

Seltis Srl

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Conoscenza dei processi di fleet management: contrattualistica, manutenzioni, sinistri, policy auto, fiscalità e benefit
Competenze nell'ambito facility management: gestione sedi, impianti, servizi generali, manutenzioni, sicurezza degli ambienti
Capacità di elaborare budget, analisi costi e KPI
Esperienza nella gestione dei fornitori e nella negoziazione di contratti di almeno 5 anni
Comprensione di base delle normative sulle flotte aziendali, efficienza energetica e sicurezza delle strutture

Responsabilità

Gestione e supervisione di un parco auto di oltre 200 veicoli
Predisposizione del budget annuale dei costi della flotta, con monitoraggio mensile dell'andamento mensile
Elaborazione del reporting destinato al Consiglio di Amministrazione
Definizione delle strategie di gestione della flotta con HR e CDA, con attenzione a ottimizzazione dei costi e sostenibilità
Valutazione modelli alternativi al noleggio (leasing, acquisto)
Gestione fornitori e trattative commerciali
Definizione e comunicazione policy e processi interni di assegnazione delle auto
Coordinamento del team operativo incaricato delle assegnazioni auto
Gestione eventuali escalation tra driver e azienda
Supervisione delle attività di manutenzione ordinaria degli edifici e degli impianti

Tempo pieno

Nuovo

Addetto al magazzino

Seltis Hub Diversity & Inclusion ricerca per un’importante concessionaria di aut...

Località

Italy , Lozza

Salario:

19000.00 - 23000.00 EUR / Anno

Seltis Srl

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Diploma di scuola superiore o qualifica professionale
Preferibile esperienza, anche breve, in attività di magazzino
Buona conoscenza degli strumenti informatici di base
Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team
Interesse per il settore automotive
Organizzazione e attenzione ai dettagli
Capacità di gestione delle priorità
Orientamento alla collaborazione
Senso di responsabilità
Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile

Responsabilità

Ricevere e controllare la merce in entrata
Effettuare lo stoccaggio dei ricambi nelle aree dedicate
Preparare e consegnare i ricambi destinati all'officina
Gestire le richieste di materiale da parte dei tecnici e del personale interno
Verificare la corrispondenza tra documenti di trasporto e merce ricevuta
Mantenere ordine e pulizia nelle aree di magazzino
Collaborare alle attività di inventario e controllo delle giacenze
Utilizzare i sistemi informatici aziendali per la registrazione delle movimentazioni di magazzino

Tempo pieno

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