Customer Retention Specialist Lavori | DocPlanner GmbH (Rome)

Customer care specialist

Chi siamo: siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi! Fornia...

Località

Italy , Milano

Salario:

Non fornito

24hassistance

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Ottime doti comunicative e relazionali
Orientamento al cliente
Ottima capacità di problem solving
Predisposizione alla vendita
Propensione al lavoro in team
Disponibilità a lavorare su turni

Responsabilità

Consulenza e vendita telefonica di prodotti assicurativi
Controllo documentale
Consulenza e gestione polizze
Gestione recall in inbound/outbound per customer retention
Promozione e vendita in inbound/outbound per aumento portfolio prospect
Upsell garanzie

Cosa offriamo

Componente variabile bimestrale legata al raggiungimento degli obiettivi
Buoni pasto
Mensa aziendale
Giorno libero per il proprio compleanno
Convenzioni e scontistiche dedicate ai dipendenti

Tempo pieno

Marketing & Communication Specialist – Sviluppo e Fidelizzazione

Scopo della posizione: La risorsa che stiamo cercando dovrà supportare il repart...

Località

Italy , Prato

Salario:

Non fornito

NWG Energia S.p.a. Società Benefit

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Titolo di studio: laurea in Marketing, Economia aziendale o Statistica
Conoscenze specifiche: Excel / Power Query / Power BI, CRM aziendale, Google Forms (o similari), strumenti di Email Marketing
Competenze tecniche specifiche: competenze di email marketing, di raccolta e di analisi dati (qualitativi e quantitativi), di gestione della customer journey
Conoscenza e utilizzo dei principali strumenti di Intelligenza Artificiale a supporto delle attività lavorative
Esperienza: precedente esperienza nel ruolo di almeno 1 anno

Responsabilità

Presidio del Customer Journey e della Customer Experience dell’EB dalla fase di retention a quella di advocacy
Analisi delle performance di vendita (es. Excel, Power BI)
Raccolta di dati e informazioni tramite sondaggi, interviste, affiancamenti e focus group
Supporto nella strategia, implementazione e analisi di Email Marketing (es. Magnews, MailUp, Sendgrid)
Supportare la Direzione Vendite per lo sviluppo delle potenzialità degli Energy Broker
Supportare la Direzione di NWG Academy nel percorso formativo degli Energy Broker fidelizzati
Supporto nella gestione ed evoluzione dei canali digitali utilizzati dagli Energy Broker (App Performance, VIP Office, tool per consulenze)

Digital Marketing Specialist

Gruppo Siges, azienda specializzata nella realizzazione e vendita di soluzioni i...

Località

Italy , Saronno

Salario:

Non fornito

SYSDAT TURISMO

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Residenza in una delle provincie di Varese, Como, Milano, Monza e Brianza
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
Conoscenza dei principali strumenti di CRM
Familiarità con il mondo email marketing, DEM e Newsletter, conoscenza base di una piattaforma per la creazione di email template (es. STRIPO) e/o gestione e invio di newsletter (es. Mailchimp)
Buone capacità di storytelling e copywriting, ricerca e creazione di materiale grafico in autonomia
Conoscenza del panorama dei social media (in particolare Instagram, Facebook, LinkedIn) e curiosità sulle nuove tendenze, con un accento sul mercato turistico alberghiero
Capacità di sviluppo e gestione di un piano editoriale social rimanendo in linea con il tono di voce e i valori del brand del cliente
Conoscenza base e spiccata curiosità sull’utilizzo delle piattaforme PPC come Facebook ADS, Google ADS, LinkedIn ADS
Conoscenza base e curiosità di tecniche SEM e SEO
Capacità base di analizzare dati e metriche relative ai social media e KPI con Google Analytics

Responsabilità

Pianificare e implementare strategie CRM per i clienti che la divisione segue
Assicurare che il database dei clienti sia adeguatamente segmentato per indirizzare in modo appropriato le attività di marketing
Supervisionare la governance dei dati del CRM (dati, audit, strutture, report)
Verificare regolarmente il corretto funzionamento dei CRM (configurazioni, attività di maintenance, test diagnostici, normalizzazione DB)
Creare, sviluppare e ottimizzare le customer journey funzionali all’ottenimento dei risultati di business condivisi con le differenti Business Unit in ottica di acquisition, retention, nurturing della customer base
Supportare operativamente l’esecuzione di tutte le attività che concorrono allo sviluppo e al go-live della campagna (ottimizzazione dei contenuti, localizzazione dei testi, creazione del target, configurazione della piattaforma e test attivazione campagna)
Promuovere iniziative di personalizzazione, segmentazione e profilazione utenti durante le campagne CRM
Adattare la strategia di comunicazione sui diversi touchpoint per massimizzare l’efficacia di ogni interazione con i clienti in termini di conversione
implementare strategie di Geomarketing, Customer Analytics (Cluster Analysis e Basket Analysis) integrare fonti dati di seconda e terza parte
Produrre reportistica di analisi dei risultati, della redemption e della redditività delle azioni di CRM

Senior CRM Specialist

Retail network is the beating heart of our business. With over 2000 stores aroun...

Località

Italy , Mestre

Salario:

Non fornito

OVS

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

University background in Economics, Marketing, Statistics
At least 3 years of experience with a solid focus on CRM
Proven experience within the Salesforce ecosystem
Strong analytical mindset
Solid project management skills
Digital and innovation-oriented mindset
Expertise in CRM and Retail reporting
Excellent communication and presentation skills
Team player, able to perform in a fast-paced environment
Fluency in English (both written and spoken) is essential

Responsabilità

Contribute to the operational management of loyalty programs of each different brand
Deliver CRM activities in order to encourage customer retention and loyalty
Develop multi-channel communications including personalized newsletter, SMS and push messages in partnership with the marketing team
Monitor CRM and loyalty KPIS
Managing customer database quality, integrity and enrichment
Partner with the store operations and digital teams to optimize CRM actions
Training for store teams of the CRM projects
CRM initiatives and loyalty program of Stefanel and other brands of OVS Group collaborating with the other CRM team members

Cosa offriamo

Wellbeing & Parenting: Programs dedicated to physical and mental wellbeing and parenting support
Wellness area with free courses such as yoga, pilates, and functional training
Learning & Development: Technical-specialist and managerial training programs and opportunities for continuous skill development
Company Cafeteria
20% discount on all our brands
Access to exclusive employee perks across the group (travel, electronics, and more)
Flexible start times and smart working options
Medical consultation and 8 additional hours of paid leave annually for medical appointments
Health insurance included once a permanent contract is secured

Tempo pieno

Customer service specialist

Ti piace il contatto con il cliente e cerchi una nuova opportunità lavorativa? R...

Località

Italy , Nogarole Rocca

Salario:

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno

Randstad

Data di scadenza

26 giugno 2026

Requisiti

Diploma scuola superiore
conoscenza del pacchetto Office
pregressa esperienza (anche se breve) nel settore
predisposizione al team working
ottime capacità comunicative e di ascolto
problem solving, dinamismo e flessibilità
orientamento al cliente

Responsabilità

fornire assistenza ai clienti in ambito tecnico, amministrativo, commerciale e di retention garantendo alti standard qualitativi di servizio
gestire le chiamate in entrata: rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali
gestire gli appuntamenti di riparazione e le chiamate in uscita
recupero documentale
follow-up scadenzati
re-call sugli appuntamenti
gestire il servizio telefonico inbound per la promozione di servizi e le relative attività di back office

Cosa offriamo

inserimento diretto in azienda

Crm & loyalty specialist

Il/La CRM & Loyalty Specialist ha la responsabilità di guidare e supportare l’im...

Località

Italy , Casalecchio di Reno

Salario:

34000.00 - 40000.00 EUR / Anno

Randstad

Data di scadenza

09 gennaio 2099

Requisiti

CRM Platforms: esperienza pregressa di almeno 1 anno in piattaforme CRM come Salesforce (Marketing Cloud, Service Cloud), Dynamics CRM, Ecc… (mandatory)
Data Engineering & Analytics: SQL avanzato (mandatory)
Database relazionali (preferibilmente Sql server) (mandatory)
Business Intelligence & Visualization: Power BI, Excel Avanzato (mandatory)
esperienza 1 anno

Responsabilità

Progettazione, implementazione di programmi e progetti di fidelizzazione
Sviluppo e perfezionamento di logiche, livelli e premi del programma loyalty in base al comportamento dei clienti e agli obiettivi aziendali
Identificazione di segmenti, preferenze e modelli di comportamento dei clienti al fine di personalizzarne l’esperienza d’acquisto
Monitoraggio e analisi continua dei KPI
Ideazione, sviluppo e implementazione di campagne marketing per favorire l’engagement dei clienti, la retention e aumentarne la LTV
Attività di customer insight per raccogliere feedback fruibili
Contribuire con idee innovative e proposte per migliorare la penetrazione e l’efficacia del programma di fedeltà

Nuovo

Data & AI Solution Consultant

Il/la Data & AI Solution Consultant sarà inserito negli Advisory Services, occup...

Località

Italy , Roma

Salario:

Non fornito

NTT DATA

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza comprovata di Business Analysis
Esperienza comprovata nella progettazione e sviluppo di modelli prototipali (machine learning o soluzioni di intelligenza artificiale, classica o generativa)
Solide competenze di programmazione in Python
Laurea magistrale in Data Science, Ingegneria, Scienze Economiche, Statistica o discipline affini
Almeno 3-4 anni di esperienza nel campo della data science, con un comprovato track record di progetti portati a termine con successo
Eccellenti capacità comunicative e collaborative, con l'abilità di tradurre concetti tecnici complessi in valore concreto per il business
Familiarità con strumenti di analisi dati e data visualization (es. Power BI o simili)
Discreta conoscenza del linguaggio SQL
Buona conoscenza della lingua Inglese: B2/C1

Responsabilità

Tradurre esigenze di business in use case concreti, definendo rapidamente soluzioni e approcci analitici
Interagire con stakeholder di business, sia per identificare opportunità di utilizzo dei dati e dell'AI, anche in contesti non ancora strutturati, sia per comunicare efficacemente i risultati prodotti
Sviluppare prototipi (PoC/MVP) per validare il valore delle soluzioni proposte
Supportare attività di pre-sales, contribuendo alla costruzione di proposte progettuali e alla definizione del valore per il cliente
Applicare analisi statistiche e modelli predittivi per estrarre insight utili da fonti di dati strutturati e non strutturati
Esplorare e valutare le potenzialità della Generative AI (es. Copilot, OpenAI Services, Vertex AI, Gemini), per identificare possibili casi d'uso
Lavorare a stretto contatto con data engineer e data analyst per garantire l'allineamento ai requisiti, la qualità, la coerenza e le performance dei modelli delle analisi
Supportare l'adozione interna di soluzioni basate su AI attraverso la creazione di documentazione chiara, materiali di formazione e presentazioni per gli stakeholder

Tempo pieno

Nuovo

Data & AI Solution Junior Consultant

Siamo alla ricerca di un/una Data & AI Solution Junior Consultant. Il/la candida...

Località

Italy , Milan

Salario:

Non fornito

NTT DATA

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza da 1 fino massimo 2 anni nel campo della data science
Buona attitudine all'analisi e alla comprensione dei processi di business
Conoscenze di base di data science, machine learning e intelligenza artificiale (anche maturate in ambito accademico o tramite progetti personali)
Discreta conoscenza di programmazione Python
Discreta conoscenza del linguaggio SQL
Conoscenza di PowerBI o tool simili di Data Visualization
Laurea magistrale in Data Science, Ingegneria, Scienze Economiche, Statistica o discipline affini
Eccellenti capacità comunicative e collaborative, con l'abilità di tradurre concetti tecnici complessi in valore concreto per il business
Esperienza con i servizi di analytics
Buona conoscenza della lingua Inglese: B2/C1

Responsabilità

Supportare l'analisi delle esigenze dei clienti, contribuendo alla traduzione in possibili use case data & AI
Contribuire allo sviluppo di prototipi e analisi esplorative per dimostrare il valore delle soluzioni
Collaborare alla creazione di presentazioni e materiali a supporto di iniziative progettuali e pre-sales
Supportare l'identificazione di opportunità di utilizzo di AI e Generative AI
Lavorare a stretto contatto con team tecnici per comprendere vincoli e possibilità di industrializzazione
Capacità di creare documentazione chiara e presentazioni per illustrare i principali risultati ottenuti agli stakeholder

Tempo pieno

Customer Retention Specialist

DocPlanner GmbH

Località:
Italy , Rome

Categoria:
Servizio Clienti

Tipo di contratto:
Non fornito

Salario:

Descrizione del lavoro:

Responsabilità:

Requisiti:

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
15 gennaio 2026

Cerchi altre opportunità? Cerca altre offerte di lavoro che corrispondano alle tue competenze e ai tuoi interessi.

Lavori simili per Customer Retention Specialist

Customer care specialist

Marketing & Communication Specialist – Sviluppo e Fidelizzazione

Digital Marketing Specialist

Senior CRM Specialist

Customer service specialist

Crm & loyalty specialist

Data & AI Solution Consultant

Data & AI Solution Junior Consultant

Customer Retention Specialist

DocPlanner GmbH

Località:Italy , Rome

Categoria:Servizio Clienti

Tipo di contratto:Non fornito

Salario:

Descrizione del lavoro:

Responsabilità:

Requisiti:

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:15 gennaio 2026

Cerchi altre opportunità? Cerca altre offerte di lavoro che corrispondano alle tue competenze e ai tuoi interessi.

Lavori simili per Customer Retention Specialist

Customer care specialist

Marketing & Communication Specialist – Sviluppo e Fidelizzazione

Digital Marketing Specialist

Senior CRM Specialist

Customer service specialist

Crm & loyalty specialist

Data & AI Solution Consultant

Data & AI Solution Junior Consultant

Località:
Italy , Rome

Categoria:
Servizio Clienti

Tipo di contratto:
Non fornito

Offerta pubblicata:
15 gennaio 2026