Customer Retention Specialist Lavori | DocPlanner GmbH (Rome)

Customer Retention Specialist

Siamo alla ricerca di un Retention/Churn Specialist, che lavorerà all’interno de...

Località

Italy , Rome

Salario:

Non fornito

DocPlanner GmbH

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Hai attitudine all’ascolto attivo: Ti entusiasma riattivare clienti persi o a rischio, comprendendo le loro esigenze e offrendo soluzioni su misura per una collaborazione duratura, comunicando in modo chiaro ed empatico
Hai una forte propensione al cliente: Metti la soddisfazione del cliente al primo posto, risolvendo problemi con un approccio proattivo e strategico, individuando rapidamente le cause del churn
Sei empatico/a e persuasivo/a: Sai quando ascoltare e come convincere, combinando empatia e capacità persuasive per trattenere i clienti
Sei resiliente e determinato/a: Affronti i rifiuti con professionalità, sempre motivato/a a riconquistare i clienti, con esperienza in ruoli di customer service o retention

Responsabilità

Analisi dei motivi di abbandono: Identifichi le cause che portano i clienti a disdire il servizio, utilizzando dati e feedback per individuare aree di miglioramento
Sviluppo di strategie di retention e crescita: Mantieni i clienti con soluzioni personalizzate e incentivi, comprendendo le loro nuove esigenze per instaurare relazioni di fiducia e collaborazione a lungo termine
Comunicazione proattiva: Contatti clienti a rischio di abbandono per comprendere le loro esigenze e offrire supporto o alternative che possano risolvere eventuali problemi
Collaborazione interfunzionale: Lavori con i team di post vendita e prodotto per migliorare l'esperienza del cliente e ridurre il churn

Cosa offriamo

Training: Imparerai qualcosa di nuovo ogni giorno, investiamo nella formazione delle nuove risorse, non solo con una full immersion di 1 mese, ma con sessioni continue di coaching, affiancamenti on the job e programmi di sviluppo
Ticket restaurant da €8
Welfare fino a € 1200 per te e la tua famiglia
Self care platform: accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto
Smartworking policy 50%, gestione flessibile del tuo lavoro

Tempo pieno

Churn Specialist

Lavorerai all’interno del team dedicato alla Customer Retention e che possa tras...

Località

Italy , Rome

Salario:

Non fornito

Gipo

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Attitudine all’ascolto attivo
Forte propensione al cliente
Essere empatico/a e persuasivo/a
Essere resiliente e determinato/a
Esperienza in ruoli di customer service o retention

Responsabilità

Analisi dei motivi di abbandono
Sviluppo di strategie di retention e crescita
Comunicazione proattiva
Collaborazione interfunzionale

Cosa offriamo

Training con full immersion di 1 mese, sessioni continue di coaching, affiancamenti on the job e programmi di sviluppo
Ticket restaurant da €8
Welfare fino a € 1200 per te e la tua famiglia
Self care platform: accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel
Smartworking policy 50%

Tempo pieno

Customer care specialist

Chi siamo: siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi! Fornia...

Località

Italy , Milano

Salario:

Non fornito

24hassistance

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Ottime doti comunicative e relazionali
Orientamento al cliente
Ottima capacità di problem solving
Predisposizione alla vendita
Propensione al lavoro in team
Disponibilità a lavorare su turni

Responsabilità

Consulenza e vendita telefonica di prodotti assicurativi
Controllo documentale
Consulenza e gestione polizze
Gestione recall in inbound/outbound per customer retention
Promozione e vendita in inbound/outbound per aumento portfolio prospect
Upsell garanzie

Cosa offriamo

Componente variabile bimestrale legata al raggiungimento degli obiettivi
Buoni pasto
Mensa aziendale
Giorno libero per il proprio compleanno
Convenzioni e scontistiche dedicate ai dipendenti

Tempo pieno

Digital Marketing Specialist

Gruppo Siges, azienda specializzata nella realizzazione e vendita di soluzioni i...

Località

Italy , Saronno

Salario:

Non fornito

SYSDAT TURISMO

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Residenza in una delle provincie di Varese, Como, Milano, Monza e Brianza
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
Conoscenza dei principali strumenti di CRM
Familiarità con il mondo email marketing, DEM e Newsletter, conoscenza base di una piattaforma per la creazione di email template (es. STRIPO) e/o gestione e invio di newsletter (es. Mailchimp)
Buone capacità di storytelling e copywriting, ricerca e creazione di materiale grafico in autonomia
Conoscenza del panorama dei social media (in particolare Instagram, Facebook, LinkedIn) e curiosità sulle nuove tendenze, con un accento sul mercato turistico alberghiero
Capacità di sviluppo e gestione di un piano editoriale social rimanendo in linea con il tono di voce e i valori del brand del cliente
Conoscenza base e spiccata curiosità sull’utilizzo delle piattaforme PPC come Facebook ADS, Google ADS, LinkedIn ADS
Conoscenza base e curiosità di tecniche SEM e SEO
Capacità base di analizzare dati e metriche relative ai social media e KPI con Google Analytics

Responsabilità

Pianificare e implementare strategie CRM per i clienti che la divisione segue
Assicurare che il database dei clienti sia adeguatamente segmentato per indirizzare in modo appropriato le attività di marketing
Supervisionare la governance dei dati del CRM (dati, audit, strutture, report)
Verificare regolarmente il corretto funzionamento dei CRM (configurazioni, attività di maintenance, test diagnostici, normalizzazione DB)
Creare, sviluppare e ottimizzare le customer journey funzionali all’ottenimento dei risultati di business condivisi con le differenti Business Unit in ottica di acquisition, retention, nurturing della customer base
Supportare operativamente l’esecuzione di tutte le attività che concorrono allo sviluppo e al go-live della campagna (ottimizzazione dei contenuti, localizzazione dei testi, creazione del target, configurazione della piattaforma e test attivazione campagna)
Promuovere iniziative di personalizzazione, segmentazione e profilazione utenti durante le campagne CRM
Adattare la strategia di comunicazione sui diversi touchpoint per massimizzare l’efficacia di ogni interazione con i clienti in termini di conversione
implementare strategie di Geomarketing, Customer Analytics (Cluster Analysis e Basket Analysis) integrare fonti dati di seconda e terza parte
Produrre reportistica di analisi dei risultati, della redemption e della redditività delle azioni di CRM

Omnichannel Marketing Specialist – Pharma & Nutraceuticals

Se sei appassionato/a di marketing, innovazione e salute, e desideri contribuire...

Località

Italy , Milano; Trezzano Rosa

Salario:

Non fornito

IMO Spa

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Laurea in Marketing, Scienze della Comunicazione, Economia o discipline affini
gradita formazione in ambito scientifico
Esperienza di almeno 3 anni in marketing omnichannel, preferibilmente in ambito farmaceutico, healthcare o nutraceutico
Conoscenza approfondita delle dinamiche di comunicazione B2B (rete medica, farmacie) e B2C (canali digital e retail)
Competenze nell’uso di strumenti digital (Google Ads, Meta Ads, piattaforme CRM/marketing automation)
Sensibilità e attenzione alle normative vigenti in materia di comunicazione e promozione di prodotti farmaceutici e integratori
Ottime capacità analitiche e di reporting
Inglese fluente, scritto e parlato

Responsabilità

Sviluppare e implementare strategie omnichannel per rafforzare la presenza del brand nei settori farmaceutico e nutraceutico, assicurando coerenza tra canali B2B (farmacie, medici, distributori) e B2C (e-commerce, social, retail)
Coordinare campagne integrate su diversi touchpoint: digital (SEO/SEM, social media, email, display), trade marketing, eventi scientifici, materiali per farmacie/parafarmacie e campagne consumer
Supportare i lanci di nuovi prodotti garantendo conformità normativa (AIFA, EFSA, linee guida pubblicitarie) e approccio customer-centric
Gestire progetti di marketing automation e loyalty program rivolti a consumatori e farmacisti
Collaborare con team interni (Medical Affairs, Regulatory) ed esterni (agenzie, fornitori) per assicurare consistenza di brand e compliance dei contenuti
Monitorare KPI di brand awareness, sell-in/sell-out, digital engagement, lead generation e customer retention
Analizzare dati di mercato, insight dei consumatori e feedback della rete commerciale per identificare opportunità di crescita
Preparare materiali di comunicazione e presentazioni a supporto della forza vendita e dei key stakeholders
Redigere report periodici e presentazioni per il management con insight strategici

Customer service specialist

Ti piace il contatto con il cliente e cerchi una nuova opportunità lavorativa? R...

Località

Italy , Nogarole Rocca

Salario:

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno

Randstad

Data di scadenza

26 giugno 2026

Requisiti

Diploma scuola superiore
conoscenza del pacchetto Office
pregressa esperienza (anche se breve) nel settore
predisposizione al team working
ottime capacità comunicative e di ascolto
problem solving, dinamismo e flessibilità
orientamento al cliente

Responsabilità

fornire assistenza ai clienti in ambito tecnico, amministrativo, commerciale e di retention garantendo alti standard qualitativi di servizio
gestire le chiamate in entrata: rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali
gestire gli appuntamenti di riparazione e le chiamate in uscita
recupero documentale
follow-up scadenzati
re-call sugli appuntamenti
gestire il servizio telefonico inbound per la promozione di servizi e le relative attività di back office

Cosa offriamo

inserimento diretto in azienda

Expansion specialist

Sarai il punto di riferimento per medici e professionisti sanitari, aiutandoli a...

Località

Italy , Rome

Salario:

Non fornito

Gipo

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Strategic thinker with ability to identify upsell and cross-sell opportunities
Passion for consulting and helping clients discover valuable solutions
Determined and team-oriented approach to challenges
At least one year of sales experience, preferably in upselling and cross-selling
Comfortable proposing new products or services to clients

Responsabilità

Selling flagship AI-based product designed to support doctors in managing visits and clinical information
Upselling, cross-selling and upgrading digital solutions to existing customers (B2B and B2C)
Consulting on marketing tools and advanced management solutions
Proposing value-added solutions as trusted consultant for strategic clients
Managing negotiations with empathy and competence using phone and video calls for personalized consultations
Working in synergy with post-sales team and Key Account Managers to improve retention and customer loyalty

Cosa offriamo

Ticket restaurant worth €8
Welfare up to €1,200 for you and your family
Health insurance
Self care platform with access to Mental Well-being platform Ifeel

Tempo pieno

Crm & loyalty specialist

Il/La CRM & Loyalty Specialist ha la responsabilità di guidare e supportare l’im...

Località

Italy , Casalecchio di Reno

Salario:

34000.00 - 40000.00 EUR / Anno

Randstad

Data di scadenza

09 gennaio 2099

Requisiti

CRM Platforms: esperienza pregressa di almeno 1 anno in piattaforme CRM come Salesforce (Marketing Cloud, Service Cloud), Dynamics CRM, Ecc… (mandatory)
Data Engineering & Analytics: SQL avanzato (mandatory)
Database relazionali (preferibilmente Sql server) (mandatory)
Business Intelligence & Visualization: Power BI, Excel Avanzato (mandatory)
esperienza 1 anno

Responsabilità

Progettazione, implementazione di programmi e progetti di fidelizzazione
Sviluppo e perfezionamento di logiche, livelli e premi del programma loyalty in base al comportamento dei clienti e agli obiettivi aziendali
Identificazione di segmenti, preferenze e modelli di comportamento dei clienti al fine di personalizzarne l’esperienza d’acquisto
Monitoraggio e analisi continua dei KPI
Ideazione, sviluppo e implementazione di campagne marketing per favorire l’engagement dei clienti, la retention e aumentarne la LTV
Attività di customer insight per raccogliere feedback fruibili
Contribuire con idee innovative e proposte per migliorare la penetrazione e l’efficacia del programma di fedeltà

Customer Retention Specialist

DocPlanner GmbH

Località:
Italy , Rome

Categoria:
Servizio Clienti

Tipo di contratto:
Non fornito

Salario:

Descrizione del lavoro:

Responsabilità:

Requisiti:

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
15 gennaio 2026

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Località:Italy , Rome

Categoria:Servizio Clienti

Tipo di contratto:Non fornito

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Responsabilità:

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Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:15 gennaio 2026

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Località:
Italy , Rome

Categoria:
Servizio Clienti

Tipo di contratto:
Non fornito

Offerta pubblicata:
15 gennaio 2026