CrawlJobs Logo

Customer Management Specialist

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Località:
Italy , Bagno a Ripoli

Category Icon
Categoria:
Servizio Clienti

Job Type Icon

Tipo di contratto:
Contratto di lavoro

Salary Icon

Salario:

34000.00 - 40000.00 EUR / Anno
Salva lavoro
Save Icon
Candidati

Descrizione del lavoro:

Il candidato selezionato riporterà direttamente al Customer Management Supervisor e si occuperà della gestione dell'intero ciclo attivo, dall'inserimento dei contratti commerciali fino all'incasso delle fatture, garantendo il rispetto degli obblighi contrattuali e la massima soddisfazione del cliente.

Responsabilità:

  • Gestione dell'intero ciclo attivo, dall'inserimento dei contratti commerciali fino all'incasso delle fatture, garantendo il rispetto degli obblighi contrattuali e la massima soddisfazione del cliente
  • Gestione Contratti e Ordini: inserimento a sistema dei contratti e degli ordini, verificando la conformità delle condizioni concordate
  • Ciclo attivo: gestione completa dell'ordine, dalla gestione logistica alla relativa fatturazione, fornendo assistenza costante al cliente
  • Modifiche contrattuali: gestione delle richieste di variazione contrattuale e aggiornamento sui sistemi informatici
  • Service & Maintenance: gestione dei contratti di assistenza tecnica e manutenzione, dalla formulazione dell'offerta alla riscossione
  • Gestione del credito: monitoraggio delle scadenze, attività di sollecito, piani di rientro e collaborazione con l'ufficio legale per le pratiche di recupero credito
  • Customer Care: gestione dei reclami e aggiornamento costante dell'anagrafica clienti
  • Note di Variazione: emissione di note di credito (resi, sconti, errori di fatturazione) e note di debito

Requisiti:

  • Appartenenza alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99 (Art. 1- invalidità civile uguale o superiore al 46%)
  • Diploma o Laurea preferibilmente in discipline economiche o affini
  • Esperienza: pregressa 1 o 2 anni anni in ruoli di back-office commerciale/amministrativo
  • Ottima padronanza dei sistemi ERP, del pacchetto MS Office (in particolare Excel) e Outlook
  • Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1/Intermedio), sia scritto che parlato
  • Attitudine al lavoro di squadra, forti capacità interpersonali, comunicative e organizzative
  • Capacità di operare in contesti strutturati e team cross-funzionali
Cosa offriamo:
  • Buono pasto
  • Welfare
  • Assicurazione sanitaria integrativa
  • Smart working parziale

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
15 maggio 2026

Scadenza:
25 giugno 2026

Tipo di impiego:
Tempo pieno
Tipo di lavoro:
Lavoro in sede
Icon
Randstad - Tutte le offerte di lavoro
Condividi link dell'offerta:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Cerchi altre opportunità? Cerca altre offerte di lavoro che corrispondano alle tue competenze e ai tuoi interessi.

Briefcase Icon

Lavori simili per Customer Management Specialist

Junior Account Manager

Studio Amica s.r.l. è una società di sviluppo software e di consulenza informati...
Località
Località
Italy , San Donaci; Milano
Salario
Salario:
Non fornito
studioamica.it Logo
Studio Amica
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Laurea triennale o specialistica, preferibilmente Scienze Politiche, Economia, Giurisprudenza
  • Empatia, ottime doti di comunicazione, capacità di relazionarsi in maniera efficace con i clienti e profili sales
  • Propensione al problem solving e gestione dello stress
  • Spirito organizzativo, autonomia, gestione del tempo
  • Attitudine a lavorare in team
  • Madrelingua in Italiano e buon livello di Inglese (parlato e scritto)
  • Costituisce elemento preferenziale aver maturato esperienza di gestione del cliente in strutture commerciali
Responsabilità
Responsabilità
  • Identificare dei leads e dei corretti referenti mediante scouting con strumenti web o quelli messi a disposizione dell’azienda
  • Contribuire all’inserimento alla condivisione dei nuovi leads sugli applicativi aziendali
  • Pianificare ed eseguire call dirette outbound dirette ai prospect autonomamente individuati o messi a disposizione dell’Azienda Compilare la documentazione commerciale necessaria (offerte economiche, relazioni tecniche, relazioni commerciali)
  • Contribuire alla identificazione di campagne mirate volte ad ottenere livelli elevati di redemption
  • Collaborare nella gestione dei clienti aziendali, acquisendo le eventuali esigenze
  • Contribuire nella gestione delle attività di vendita su clienti consolidati
  • Riprendere relazioni con clienti dormienti e stimolarli all’uso della soluzione, identificandone eventuali problemi e sviluppando soluzioni personalizzate
  • Mantenere contatti con i clienti esistenti in ottica di up-selling e cross-selling
  • Pianificare e organizzare DEMO di prodotto ingaggiando le strutture competenti o operando autonomamente
  • Contribuire, congiuntamente alla direzione marketing, allo sviluppo della documentazione aziendale (presentazioni, studi di settore)
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • buoni pasto
  • Tempo pieno
Leggi di più
Arrow Right

Service Account Management Specialist

Per rafforzare il nostro Customer Experience Department siamo alla ricerca di un...
Località
Località
Italy , Trento; Verona
Salario
Salario:
Non fornito
acs.it Logo
ACS Data Systems SPA
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Ottima conoscenza della lingua italiana
  • buona conoscenza della lingua tedesca o inglese (almeno livello B2)
  • ottime capacità di comunicazione (scritta e orale)
  • capacità di orientamento al servizio ed entusiasmo per le novità
  • approccio strutturato
  • familiarità con i metodi di gestione dei servizi e progetti
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione delle relazioni e delle principali attività sui clienti assegnati
  • Gestione dei Progetti sui clienti assegnati
  • Definire e condurre i cicli di reporting e le relazioni periodiche di tutti gli stakeholder interessati
  • Supervisione degli obblighi contrattuali relativi ai servizi erogati
  • Supervisione e gestione dei miglioramenti e opportunità
  • Monitoraggio periodico delle statistiche dei servizi/prodotti
  • Collaborazione con il team di vendita per identificare e soddisfare le crescenti esigenze dei clienti
  • Collaborazione con il team tecnico per contribuire all’evoluzione del servizio
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Percorsi di crescita personalizzati
  • Formazione
  • Buoni pasto giornalieri
  • Iniziative Feel Good at Work
  • Orario flessibile e smart working
  • Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni
  • Tempo pieno
Leggi di più
Arrow Right

Customer Care Specialist Senior

Il Gruppo Humanitas, con i suoi 10 Ospedali e 22 Medical Care, è un riferimento ...
Località
Località
Italy , Castellanza
Salario
Salario:
Non fornito
humanitas.it Logo
Humanitas Research Hospital
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di customer care in contesti ospedalieri
  • Esperienza nella gestione e coordinamento di team
  • Ottime capacità relazionali, comunicative ed empatiche
  • Forte orientamento al paziente/cliente e problem solving
  • Capacità organizzative e di gestione delle priorità
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione operativa delle attività di customer care (front office, back office, contatto telefonico e digitale con i pazienti)
  • Supervisione e coordinamento del team di customer care
  • Monitoraggio delle performance del servizio (KPI, tempi di risposta, qualità percepita)
  • Gestione di segnalazioni, reclami e situazioni critiche con approccio orientato alla soluzione
  • Collaborazione con le diverse unità ospedaliere per migliorare i processi e l’esperienza del paziente
  • Supporto nella definizione e implementazione di procedure operative e standard di servizio
  • Formazione e affiancamento delle risorse junior
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inserimento in un contesto dinamico, strutturato e in crescita
  • Ruolo con responsabilità e possibilità di impatto diretto sulla qualità del servizio
  • Tempo pieno
Leggi di più
Arrow Right

Project Specialist Customer

Randstad Italia Spa - Divisione Talent Selection Specialist Hopportunities - Fil...
Località
Località
Italy , Milano
Salario
Salario:
28000.00 - 34000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
19 giugno 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Laurea
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office
  • Esperienza nel ruolo e nei progetti da 2/3 anni
  • Buone doti relazioni, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team
  • Buona conoscenza della lingua Inglese, parlata e scritta
Responsabilità
Responsabilità
  • Preparare documentazione di progetto e supportare le fasi di Processo, go live e post go live
  • Contribuire alla progettazione delle customer journey end to end per clienti e reti di vendita
  • Definire processi strutturati e solidi rispetto alla normativa e stesura della relativa documentazione pre e post rilascio
  • Gestire il piano di comunicazione, formazione e engagement verso la rete agenziale
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • buoni pasto
  • smart working 2/3 giorni alla settimana
  • Tempo pieno
Leggi di più
Arrow Right

Materials Management Specialist (Material Planner)

Selezioniamo per importante azienda multinazionale sita in Gorgonzola (MI) un in...
Località
Località
Italy , Gorgonzola
Salario
Salario:
28000.00 - 34000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
14 giugno 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Degree in Management Engineering, Business Administration or equivalent field
  • Experience (1-2 years) in supply chain management, logistics or warehouse management
  • Basic to intermediate knowledge of supply chain planning, central warehousing, material management, and distribution operations
  • Strong organizational skills with the ability to prioritize multiple tasks and meet deadlines in a fast-paced environment
  • Working knowledge of ERP systems (SAP, Oracle, or similar)
  • Strong organizational and time-management skills, with the ability to prioritize tasks, work under pressure, and consistently meet short deadlines
  • Excellent oral and written communication skills in both English and Italian are required for effective interaction with internal and external customers
Responsabilità
Responsabilità
  • Ensuring accurate and timely material flow to support successful project and customer delivery
  • Overseeing production material control, material scheduling and allocation of materials to the appropriate projects
  • Coordinating closely with Project Management and warehouse operations
Leggi di più
Arrow Right

Export Customer Specialist

Randstad Office Talent Selection, divisione specializzata nella ricerca e selezi...
Località
Località
Italy , Monza
Salario
Salario:
34000.00 - 40000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
06 giugno 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Esperienza pregressa e comprovata esperienza nel ruolo di almeno 7-10 anni
  • Ottima conoscenza della lingua Inglese (livello C1/C2) e buona conoscenza di una seconda lingua comunitaria, preferibilmente Francese o Tedesco (livello minimo B2)
  • Ottima padronanza del Pacchetto Office
  • Solida preparazione in merito alle normative nazionali relative alla fatturazione e al commercio estero
  • Spiccate doti relazionali e comunicative, precisione, attenzione al dettaglio e spiccata attitudine al lavoro di squadra
  • Diploma di Scuola Media Superiore
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione del ciclo dell'ordine: dall'inserimento a sistema alla manutenzione, fino alla costante verifica dello stato di avanzamento
  • Documentazione Export: emissione di fatture e redazione della documentazione relativa alle esportazioni (dichiarazioni e documenti di spedizione)
  • Customer Care: gestione della comunicazione scritta e telefonica con i clienti esteri, garantendo risposte tempestive ed esaustive e ottimizzando il flusso di informazioni interfunzionale
  • Gestione reclami e resi: apertura ticket a sistema, emissione di note di accredito e addebito, organizzazione dei ritiri ed elaborazione AWB sui portali dedicati dei corrieri espressi
  • Data Management: creazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti all'interno del sistema informativo aziendale
  • Tempo pieno
Leggi di più
Arrow Right

Back office specialist

Randstad Italia, filiale di Latina, ricerca per importante azienda cliente un BA...
Località
Località
Italy , Latina
Salario
Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
30 maggio 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • diploma di liceo classico, scienze umane o liceo linguistico
  • ottima conoscenza della lingua inglese livello C1/C2
  • esperienza 1 anno
Responsabilità
Responsabilità
  • customer care
  • gestione delle attività di segreteria
  • raccolta e gestione dei dati di vendita
Leggi di più
Arrow Right
Nuovo

Outbound Customer Specialist B2B – Categorie Protette (L. 68/99)

Randstad Italia, divisione Delivery Center Permanent, ricerca per prestigiosa re...
Località
Località
Italy , Bergamo
Salario
Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
22 giugno 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Iscrizione alle Categorie Protette (L. 68/99) art. 1
  • Esperienza: anche minima (1-2 anni) in attività di contact center, telemarketing, recupero crediti o customer service outbound/inbound B2B
  • Digital Skills: ottima dimestichezza con l'uso del PC e del pacchetto Office
  • Mobilità: la risorsa deve essere in grado di raggiungere agilmente la sede del Kilometro Rosso
  • Soft Skills: ottime doti relazionali, capacità comunicative telefoniche e orientamento al risultato
  • Titolo di studio: Diploma o Laurea
Responsabilità
Responsabilità
  • Outbound Management: gestione di chiamate verso aziende per presentare servizi di consulenza
  • Lead Generation: contatto proattivo con potenziali clienti per la presa di appuntamenti qualificati per la rete vendita
  • CRM & Profilazione: raccolta dati strutturati e aggiornamento costante delle anagrafiche per il team Sales
  • Reportistica: redazione di brevi meeting report sulle attività svolte
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • 8 giorni di smart working mensili
  • Part-time
Leggi di più
Arrow Right