Customer Journey Specialist, IKEA

Customer Journey Specialist

IKEA

Località:
Italy, Milano

Categoria:
Servizio Clienti

Tipo di contratto:
Non fornito

Salario:

Non fornito

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Candidati

Descrizione del lavoro:

In questo percorso di stage, l'obiettivo sarà rendere il viaggio dei clienti in IKEA più semplice, piacevole e memorabile. Le attività includono il miglioramento della customer journey, analisi dei dati, e collaborazione con diversi team e stakeholder, sempre mettendo al centro le esigenze dei clienti.

Responsabilità:

Ascoltare e raccogliere feedback, idee e desideri dei clienti
contribuire alla creazione di una customer experience fluida e gratificante
analizzare dati, monitorare tendenze e curiosità sui clienti e sui competitor
collaborare con gli stakeholder interni ed esterni

Requisiti:

Formazione in ambito Economico, Marketing, Customer Experience
passione per Home Furnishing
capacità di ascoltare e trasformare opinioni in idee concrete
conoscenza di Excel
interesse per i dati inerenti alla customer experience
capacità di comunicazione chiara e coinvolgente

Cosa offriamo:

Servizio mensa gratuito
percorso formativo finalizzato all’inserimento
rimborso spese di 850 euro lordi

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
08 luglio 2025

Tipo di impiego:

Tempo pieno

Tipo di lavoro:

Lavoro in sede

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