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Customer Journey Specialist

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IKEA

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Località:
Italy, Milano

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Categoria:
Servizio Clienti

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

Non fornito
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Candidati

Descrizione del lavoro:

In questo percorso di stage, l'obiettivo sarà rendere il viaggio dei clienti in IKEA più semplice, piacevole e memorabile. Le attività includono il miglioramento della customer journey, analisi dei dati, e collaborazione con diversi team e stakeholder, sempre mettendo al centro le esigenze dei clienti.

Responsabilità:

  • Ascoltare e raccogliere feedback, idee e desideri dei clienti
  • contribuire alla creazione di una customer experience fluida e gratificante
  • analizzare dati, monitorare tendenze e curiosità sui clienti e sui competitor
  • collaborare con gli stakeholder interni ed esterni

Requisiti:

  • Formazione in ambito Economico, Marketing, Customer Experience
  • passione per Home Furnishing
  • capacità di ascoltare e trasformare opinioni in idee concrete
  • conoscenza di Excel
  • interesse per i dati inerenti alla customer experience
  • capacità di comunicazione chiara e coinvolgente
Cosa offriamo:
  • Servizio mensa gratuito
  • percorso formativo finalizzato all’inserimento
  • rimborso spese di 850 euro lordi

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
08 luglio 2025

Tipo di impiego:
Tempo pieno
Tipo di lavoro:
Lavoro in sede
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SYSDAT TURISMO
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Residenza in una delle provincie di Varese, Como, Milano, Monza e Brianza
  • Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
  • Conoscenza dei principali strumenti di CRM
  • Familiarità con il mondo email marketing, DEM e Newsletter, conoscenza base di una piattaforma per la creazione di email template (es. STRIPO) e/o gestione e invio di newsletter (es. Mailchimp)
  • Buone capacità di storytelling e copywriting, ricerca e creazione di materiale grafico in autonomia
  • Conoscenza del panorama dei social media (in particolare Instagram, Facebook, LinkedIn) e curiosità sulle nuove tendenze, con un accento sul mercato turistico alberghiero
  • Capacità di sviluppo e gestione di un piano editoriale social rimanendo in linea con il tono di voce e i valori del brand del cliente
  • Conoscenza base e spiccata curiosità sull’utilizzo delle piattaforme PPC come Facebook ADS, Google ADS, LinkedIn ADS
  • Conoscenza base e curiosità di tecniche SEM e SEO
  • Capacità base di analizzare dati e metriche relative ai social media e KPI con Google Analytics
Responsabilità
Responsabilità
  • Pianificare e implementare strategie CRM per i clienti che la divisione segue
  • Assicurare che il database dei clienti sia adeguatamente segmentato per indirizzare in modo appropriato le attività di marketing
  • Supervisionare la governance dei dati del CRM (dati, audit, strutture, report)
  • Verificare regolarmente il corretto funzionamento dei CRM (configurazioni, attività di maintenance, test diagnostici, normalizzazione DB)
  • Creare, sviluppare e ottimizzare le customer journey funzionali all’ottenimento dei risultati di business condivisi con le differenti Business Unit in ottica di acquisition, retention, nurturing della customer base
  • Supportare operativamente l’esecuzione di tutte le attività che concorrono allo sviluppo e al go-live della campagna (ottimizzazione dei contenuti, localizzazione dei testi, creazione del target, configurazione della piattaforma e test attivazione campagna)
  • Promuovere iniziative di personalizzazione, segmentazione e profilazione utenti durante le campagne CRM
  • Adattare la strategia di comunicazione sui diversi touchpoint per massimizzare l’efficacia di ogni interazione con i clienti in termini di conversione
  • implementare strategie di Geomarketing, Customer Analytics (Cluster Analysis e Basket Analysis) integrare fonti dati di seconda e terza parte
  • Produrre reportistica di analisi dei risultati, della redemption e della redditività delle azioni di CRM
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Nuovo

Tecniche di cucina

Il corso mira al rafforzamento delle competenze tecniche necessarie per poter la...
Località
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Italy , Gorizia
Salario
Salario:
Non fornito
Ad Formandum Impresa Sociale
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Residenza o domicilio in Friuli Venezia Giulia
  • Conoscenza della lingua italiana di livello A2 del quadro comune europeo
  • Competenze logico-matematiche di base
  • Competenze professionali di base relative al settore della ristorazione acquisite mediante la partecipazione al corso in 'Tecniche base di cucina' di 200 ore o mediante formazione formale, non formale o informale
Responsabilità
Responsabilità
  • Approntare spazi, materiali ed attrezzature
  • Preparare le materie prime alle successive lavorazioni
  • Preparare i semilavorati
  • Cuocere i semilavorati
  • Porzionare il cibo in piatti e vassoi
  • Realizzare dolci da ristorazione e semplici dessert
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Corso gratuito
  • Attestato di frequenza dalla Regione FVG
  • Attestati sulla sicurezza generale e specifica (con valore legale)
  • Attestato specifico di formazione di ADDETTO HACCP (se si supera il test)
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Nuovo

Tecniche base di cucina

Il corso consente di acquisire le competenze professionali necessarie per lo svi...
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Italy , Gorizia
Salario
Salario:
Non fornito
Ad Formandum Impresa Sociale
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Residenza o domicilio in Friuli Venezia Giulia
  • Per persone disoccupate: rivolgersi al Centro per l'impiego
  • Per persone occupate: contattare direttamente l'ente erogatore AD FORMANDUM
Responsabilità
Responsabilità
  • Predisporre alimenti e attrezzature per la cottura nel rispetto delle norme igienico sanitarie
  • Individuare il sistema di cottura idoneo e stabilire la temperatura adatta all’alimento
  • Cuocere alimenti in acqua (bollire, sbianchire, sbollentare, affogare, bagnomaria, vapore)
  • Cuocere alimenti in grasso (al salto, friggere, confit)
  • Cuocere alimenti a calore secco (in forno, alla piastra, grigliare, gratinare, arrostire)
  • Operare nel rispetto della normativa di igiene alimentare e sicurezza sul lavoro
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Corso gratuito
  • Attestato di frequenza dalla Regione FVG
  • Comprende modulo sulla ricerca attiva del lavoro
  • Comprende modulo sulla sicurezza generale per acquisire l’attestato previsto dalla normativa
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Tecniche di partecipazione a bandi e gare nazionali ed europei

Il corso permette di acquisire tecniche e metodologie indispensabili alla redazi...
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Requisiti
Requisiti
  • Residenza o domicilio in Friuli-Venezia Giulia
  • Richiesta e compilazione del modulo d'iscrizione
  • Fornire copia fronte/retro del codice fiscale e di un documento di identità valido
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Attestato di frequenza
  • Corso gratuito
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Utilizzare il foglio di calcolo – entry level

Il corso, svolto in lingua slovena, consente di acquisire competenze trasversali...
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Italy , Gorizia
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Salario:
Non fornito
Ad Formandum Impresa Sociale
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • conoscenza della lingua slovena di livello A2 del Quadro comune europeo per l’apprendimento delle lingue
  • competenze logico-matematiche di base
  • conoscenze digitali di base acquisite anche in situazioni informali e/o non formali
  • residenza o domicilio in Friuli Venezia Giulia
  • essere una persona occupata
Responsabilità
Responsabilità
  • organizzare, archiviare e recuperare dati, informazioni e contenuti negli ambienti digitali. Organizzarli ed elaborarli in un ambiente strutturato
  • creare e modificare contenuti digitali in diversi formati per esprimersi attraverso mezzi digitali
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Gratuito
  • attestato di frequenza
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Tecniche di servizio bar

Il corso consente di acquisire le competenze necessarie per occuparsi alla prepa...
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Italy , Trieste
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Ad Formandum Impresa Sociale
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Requisiti
Requisiti
  • Residenza o domicilio in Friuli Venezia Giulia
  • Conoscenza della lingua italiana di livello B1 del Quadro comune europeo per l’apprendimento delle lingue
Responsabilità
Responsabilità
  • Definire la sequenza delle operazioni da compiere per raggiungere il risultato atteso
  • Assicurare la piena soddisfazione del cliente in struttura
  • Preparare diverse tipologie di prodotti a partire dall’ordinativo del cliente
  • Preparare snack e piatti veloci da servire al bar
  • Servire piatti e bevande in sala o bar
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Corso gratuito
  • Attestato di frequenza dalla Regione FVG
  • Attestati sulla sicurezza generale e specifica aventi valore legale
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Lingua straniera A1 – lingua cinese – online

Il corso consente di acquisire competenze trasversali (SOFT SKILLS) di natura LI...
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Italy , Trieste
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Ad Formandum Impresa Sociale
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Requisiti
Requisiti
  • Residenza o domicilio in Friuli Venezia Giulia
  • Essere una persona occupata
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Attestato di frequenza
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Cuoco

Preparare con gusto e creatività piatti tradizionali, appartenenti alle diverse ...
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Italy , Trieste; Gorizia
Salario
Salario:
Non fornito
Ad Formandum Impresa Sociale
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Ragazzi/e 14-18 anni di ogni nazionalità
  • Titolo di studio: Licenza di scuola media inferiore
Responsabilità
Responsabilità
  • gestire l’approvvigionamento e la conservazione delle materie prime
  • organizzare il lavoro in cucina per la preparazione delle pietanze rispettando gli ordini
  • preparare semilavorati (impasti base, fondi, sughi, creme)
  • produrre le diverse pietanze applicando il tipo di cottura più adatto
  • predisporre le porzioni e allestirle in modo creativo in piatti e vassoi da portata
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Gratuito
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