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Customer Care

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Randstad

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Località:
Italy , Siziano

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Categoria:
Servizio Clienti

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Randstad Italia, per conto di una prestigiosa azienda leader nel settore dei trasporti e della logistica, è alla ricerca di un profilo dinamico e organizzato da inserire all'interno del team operativo, nel ruolo di: CUSTOMER CARE. Sei una persona precisa, con un forte orientamento al cliente e una solida esperienza nel mondo della logistica? Questa è l'opportunità giusta per te! Luogo di lavoro: Siziano (PV); Orario: 08:00 - 17:00 / 09:00 - 18:00 dal lunedì al venerdì con possibilità di straordinari il sabato; Inquadramento contrattuale e retribuzione commisurata all'esperienza e valutati in sede di colloquio. Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

Responsabilità:

  • Gestione Anagrafiche e Listini: aggiornamento costante dei dati clienti, dei prezzi di vendita e delle procedure operative interne
  • Ciclo dell'Ordine: inserimento ordini a sistema, verifica delle condizioni di vendita e coordinamento con il reparto logistica per definire le modalità di consegna
  • Supporto Amministrativo: gestione di fatture e note di credito, controllo e archiviazione della documentazione di trasporto (DDT, CMR, bolle doganali)
  • Monitoraggio e Reporting: attività di sollecito pagamenti scaduti ed elaborazione della reportistica settimanale sull'andamento delle attività
  • Acquisti e Scouting: supporto all'acquisizione di materie prime, attività di scouting nuovi fornitori, definizione delle condizioni d'acquisto e registrazione della merce in entrata

Requisiti:

  • Esperienza: almeno 3 anni di esperienza pregressa in mansioni analoghe, preferibilmente in contesti strutturati del settore logistico
  • Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese (sia scritta che parlata), fondamentale per l'interazione con il network globale
  • Competenze Tecniche: ottima capacità di utilizzo del gestionale SAP e autonomia operativa con il pacchetto Office
  • Ottimo utilizzo di Excel e tabelle pivot
  • Soft Skills: doti di problem solving, precisione e capacità di gestione dello stress

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
29 aprile 2026

Scadenza:
07 giugno 2026

Tipo di impiego:
Tempo pieno
Tipo di lavoro:
Lavoro in sede
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in Lingue o Economia e commercio
  • Conoscenza fluente dell’inglese e possibilmente anche del tedesco o francese
  • Ottimo utilizzo dei sistemi informatici (MS Word, Excel e PowerPoint)
  • Spiccate capacità di analisi e dimestichezza nell’uso di Excel
  • Ottime capacità gestionali, organizzative e di problem solving
  • Conoscenza del mondo automotive
  • Dimestichezza con App e sistemi integrati (device mobili-app connesse alle vetture)
Responsabilità
Responsabilità
  • Fornire supporto di back office e contenuti agli operatori del Contact Center per risolvere i reclami su singoli casi
  • Gestire i casi dei Clienti nel sistema CRM seguendo procedure e flussi adeguati
  • Ridurre al minimo il tempo medio di soluzione dei casi dei clienti
  • Gestire e comunicare dati, prendendo decisioni logiche in modo rapido e preciso
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Un’azienda solida e internazionale
  • Ambiente di lavoro strutturato, organizzato e giovane
  • Formazione adeguata al ruolo
  • Un lavoro professionalizzante, che sa evolversi rispetto alle esigenze di mercato
  • Tempo pieno
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Requisiti
Requisiti
  • Maturità o Laurea
  • Esperienza telefonica (inbound e outbound) nella gestione clienti
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Atteggiamento positivo, empatia e alta etica del lavoro
  • Capacità di problem solving
  • Buon orientamento al cliente
  • Buon utilizzo di sistemi informatici
  • Disponibile a brevi trasferte
Responsabilità
Responsabilità
  • Sarai il principale punto di contatto per le richieste dei clienti e gli fornirai la migliore esperienza relazionale
  • Utilizzerai più canali di comunicazione (telefono, e-mail) per un supporto quotidiano
  • Risponderai alle esigenze dei Clienti, soddisfacendo ogni necessità informativa
  • Gestirai i reclami sempre in modo elegante e professionale
  • Gestirai campagne di outbound
  • Manterrai solide relazioni con i clienti gestendo domande e dubbi sulla base di procedure predefinite
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Formazione con i nostri esperti
  • Inquadramento garantito dal CCNL Unimatica Confapi
  • Ambiente stimolante, giovane e dinamico
  • Tempo pieno
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Impiegato customer care con competenza linguistica

Vieni a far parte del nostro Team di DIALOGO Italia e dai un contributo concreto...
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Requisiti
Requisiti
  • Maturità o Laurea
  • Esperienza telefonica nella gestione clienti
  • Conoscenza fluente (B2/C1) della lingua inglese
  • Capacità di problem solving
  • Buon orientamento al cliente
  • Buon utilizzo di sistemi informatici
Responsabilità
Responsabilità
  • Contatto telefonico con clienti
  • Gestione ticket
  • Risoluzione di casi in base a procedure predefinite
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Cosa offriamo
  • Un'azienda solida e internazionale
  • Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
  • Formazione, training e feedback adeguati al ruolo
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in psicologia, consulenza del lavoro, scienze politiche o indirizzi similari
  • 2 anni di esperienza in apl o in contesti di consulenza delle risorse umane
  • Forte interesse per la realizzazione di servizi HR e doti di customer care
  • Buona attitudine al lavoro di squadra e capacità di stabilire le priorità
Responsabilità
Responsabilità
  • Contatto diretto con i clienti per la raccolta della Job Description
  • Stesura e pubblicazione annunci di lavoro secondo le esigenze dei clienti
  • Screening dei cv ricevuti
  • Ricerca nelle banche dati di cv in linea con le job description dei clienti
  • Colloqui in presenza, telefonici e video
  • Stesura profili e presentazione dei candidati migliori ai clienti
  • Gestione amministrativa dei somministrati
  • Proattive ai clienti
  • Gestione della banca dati interna
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Cosa offriamo
  • ticket restaurant da 8 €
  • 1 giorno di smart working a settimana
  • flessibilità oraria
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The role is within the eb® beauty store network, part of the Esselunga Group. Th...
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Requisiti
Requisiti
  • Passion for the beauty and personal care world
  • Excellent relational and communication skills
  • Orientation towards teamwork
  • Motivation to work in a dynamic and operational context
  • No prior experience in the sector required
Responsabilità
Responsabilità
  • Assist customers during all purchase phases
  • Ensure correct product setup and restocking
  • Maintain order of displayed merchandise and the sales space in general
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Structured training path
  • Inclusive reality focused on people
  • Dynamic, welcoming, and collaborative environment
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  • Part-time
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Italy , Castellanza
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Humanitas Research Hospital
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di customer care in contesti ospedalieri
  • Esperienza nella gestione e coordinamento di team
  • Ottime capacità relazionali, comunicative ed empatiche
  • Forte orientamento al paziente/cliente e problem solving
  • Capacità organizzative e di gestione delle priorità
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione operativa delle attività di customer care (front office, back office, contatto telefonico e digitale con i pazienti)
  • Supervisione e coordinamento del team di customer care
  • Monitoraggio delle performance del servizio (KPI, tempi di risposta, qualità percepita)
  • Gestione di segnalazioni, reclami e situazioni critiche con approccio orientato alla soluzione
  • Collaborazione con le diverse unità ospedaliere per migliorare i processi e l’esperienza del paziente
  • Supporto nella definizione e implementazione di procedure operative e standard di servizio
  • Formazione e affiancamento delle risorse junior
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inserimento in un contesto dinamico, strutturato e in crescita
  • Ruolo con responsabilità e possibilità di impatto diretto sulla qualità del servizio
  • Tempo pieno
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Multi channel - Customer Care Specialist

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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza di almeno 1 anno in customer care o assistenza clienti
  • Italiano madrelingua
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Buona conoscenza della lingua spagnola
  • Passione per la skincare e il mondo beauty
  • Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
  • Capacità di lavorare in team
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione dell’assistenza clienti tramite email, chat e strumenti di customer support
  • Supporto informativo sui prodotti skincare e sull’esperienza di acquisto
  • Gestione di richieste relative a ordini, spedizioni e post-vendita
  • Collaborazione con i team interni per migliorare i processi e la customer experience
  • Cura della relazione con il cliente, mantenendo uno stile professionale e coerente con il brand
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inserimento in un ambiente dinamico e collaborativo
  • Formazione continua sui prodotti skincare eco-bio
  • Opportunità di crescita professionale all’interno di un brand in forte espansione
  • Contesto attento alle persone, alla qualità e all’esperienza cliente
  • Tempo pieno
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Hai conseguito una laurea in materie umanistiche
  • Hai maturato un’esperienza pregressa di almeno 1-2 anni nel ruolo in aziende mediamente strutturate (e-Commerce)
  • Conoscenza professionale della lingua inglese
  • Buona padronanza dell’uso degli strumenti informatici (pacchetto Office)
  • Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.)
  • Possiedi doti relazionali, predisposizione a lavorare in team, attitudini commerciali
  • Possiedi un approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi
  • Passione per il mondo Nails & Beauty
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione completa delle pratiche di reso RMA e dei resi a mittente
  • Collaborare con i magazzini per la gestione di ordini e resi cliente
  • Comunicazione con i clienti su tempistiche, modalità di reso, sostituzioni o rimborsi
  • Supporto alle attività di post vendita, incluse: gestione reclami
  • supporto su prodotti difettosi o non conformi
  • assistenza su riparazioni, sostituzioni e rimborsi
  • Monitoraggio KPI relativi a resi e post-vendita (tempi di gestione, cause di reso, volumi) e conseguente segnalazione di criticità ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi
  • Supporto amministrativo legato alle pratiche di post-vendita, come emissione di note di credito o rimborsi
  • Rispondere a domande su prodotti o servizi con approccio consulenziale
  • Gestire ordini telefonici e reclami per preservare la reputazione dell'azienda e fidelizzare la clientela
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise
  • flessibilità oraria e Smart Working
  • pacchetto benefit che include scontistiche prodotti
  • buoni pasto e frutta fresca disponibile in azienda
  • Sportello di Ascolto Psicologico
  • re-onboarding maternità e misure di supporto alla genitorialità
  • piattaforma formativa interna, catalogo webinar annuale, percorsi di sviluppo individuali
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Lavoro remoto Lavori per categoria
Acquisti Lavori Amministrazione d'Ufficio Lavori Arte e Intrattenimento Lavori Assicurazione Lavori Bancario Lavori Centro di Contatto Lavori Consulenza Lavori Controllo Qualità Lavori Costruzione Lavori Educazione Lavori Energia Lavori Farmacia Lavori Finanza Lavori Gastronomia Lavori Immobili Lavori Infermieristica Lavori IT - Amministrazione Lavori IT - Sviluppo Software Lavori Lavoro Fisico Lavori Legale Lavori Logistica Lavori Manifattura Lavori Marketing, marketing digitale, SEO, SEM Lavori Media Lavori Ospitalità e Turismo Lavori Relazioni Pubbliche Lavori Ricerca e Sviluppo Lavori Risorse Umane Lavori Salute e Bellezza Lavori Servizio Clienti Lavori Settore Pubblico Lavori Vendite Lavori
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