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Customer Care Support

Italy, Vicenza · Offerta pubblicata 14 febbraio 2026
Candidati
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Descrizione del lavoro

Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Support per sostituzione maternità con focus sul mercato italiano.

Responsabilità

  • Gestione completa delle pratiche di reso RMA e dei resi a mittente
  • Collaborare con i magazzini per la gestione di ordini e resi cliente
  • Comunicazione con i clienti su tempistiche, modalità di reso, sostituzioni o rimborsi
  • Supporto alle attività di post vendita, incluse: gestione reclami
  • supporto su prodotti difettosi o non conformi
  • assistenza su riparazioni, sostituzioni e rimborsi
  • Monitoraggio KPI relativi a resi e post-vendita (tempi di gestione, cause di reso, volumi) e conseguente segnalazione di criticità ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi
  • Supporto amministrativo legato alle pratiche di post-vendita, come emissione di note di credito o rimborsi
  • Rispondere a domande su prodotti o servizi con approccio consulenziale
  • Gestire ordini telefonici e reclami per preservare la reputazione dell'azienda e fidelizzare la clientela
  • Gestione delle operazioni legate ai progetti in capo al Customer Care & Community team

Requisiti

  • Hai conseguito una laurea in materie umanistiche
  • Hai maturato un’esperienza pregressa di almeno 1-2 anni nel ruolo in aziende mediamente strutturate (e-Commerce)
  • Conoscenza professionale della lingua inglese
  • Buona padronanza dell’uso degli strumenti informatici (pacchetto Office)
  • Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.)
  • Possiedi doti relazionali, predisposizione a lavorare in team, attitudini commerciali
  • Possiedi un approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi
  • Passione per il mondo Nails & Beauty

Preferibile

La conoscenza di una seconda lingua tra francese, spagnolo e tedesco, costituisce un titolo preferenziale

Cosa offriamo

  • pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise
  • flessibilità oraria e Smart Working
  • pacchetto benefit che include scontistiche prodotti
  • buoni pasto e frutta fresca disponibile in azienda
  • Sportello di Ascolto Psicologico
  • re-onboarding maternità e misure di supporto alla genitorialità
  • piattaforma formativa interna, catalogo webinar annuale, percorsi di sviluppo individuali
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Customer Care Support

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Customer Care Support

Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prod...
Località
Località
Italy , Vicenza
Salario
Salario:
Non fornito
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PassioneBeauty
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Hai conseguito una laurea in materie umanistiche
  • Hai maturato un’esperienza pregressa di almeno 1-2 anni nel ruolo in aziende mediamente strutturate (e-Commerce)
  • Conoscenza professionale della lingua inglese
  • Buona padronanza dell’uso degli strumenti informatici (pacchetto Office)
  • Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.)
  • Possiedi doti relazionali, predisposizione a lavorare in team, attitudini commerciali
  • Possiedi un approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi
  • Passione per il mondo Nails & Beauty
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione completa delle pratiche di reso RMA e dei resi a mittente
  • Collaborare con i magazzini per la gestione di ordini e resi cliente
  • Comunicazione con i clienti su tempistiche, modalità di reso, sostituzioni o rimborsi
  • Supporto alle attività di post vendita, incluse: gestione reclami, supporto su prodotti difettosi o non conformi, assistenza su riparazioni, sostituzioni e rimborsi
  • Monitoraggio KPI relativi a resi e post-vendita (tempi di gestione, cause di reso, volumi) e conseguente segnalazione di criticità ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi
  • Supporto amministrativo legato alle pratiche di post-vendita, come emissione di note di credito o rimborsi
  • Rispondere a domande su prodotti o servizi con approccio consulenziale
  • Gestire ordini telefonici e reclami per preservare la reputazione dell'azienda e fidelizzare la clientela
  • Gestione delle operazioni legate ai progetti in capo al Customer Care & Community team
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise
  • flessibilità oraria e Smart Working
  • pacchetto benefit che include scontistiche prodotti
  • buoni pasto e frutta fresca disponibile in azienda
  • Sportello di Ascolto Psicologico
  • re-onboarding maternità e misure di supporto alla genitorialità
  • piattaforma formativa interna, catalogo webinar annuale, percorsi di sviluppo individuali
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Customer Care Support Intern - Key Account

La risorsa avrà l’opportunità di vivere un’esperienza formativa dinamica, con un...
Località
Località
Italy , Vicenza
Salario
Salario:
Non fornito
passionebeauty.com Logo
PassioneBeauty
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Hai un percorso di studi in economia, marketing, comunicazione o affini
  • Hai ottime capacità relazionali e comunicative, con attitudine commerciale e consulenziale
  • Sei a tuo agio nel contattare nuovi clienti (outbound) e costruire relazioni nel tempo
  • Hai un forte orientamento ai risultati, curiosità per il mondo sales e acquisizione clienti
  • Sei una persona proattiva, organizzata e capace di gestire più attività e priorità
Responsabilità
Responsabilità
  • Profilare clienti esistenti e potenziali, B2B e B2C tramite i canali diretti e i Social Network
  • Contattare proattivamente clienti potenziali
  • Lavorare sull’acquisizione e l’onboarding di nuovi clienti con focus sul mercato b2b
  • Gestire ordini telefonici e reclami per preservare la reputazione dell'azienda e fidelizzare la clientela
  • Mantenere un accurato archivio di documenti e rapporti commerciali
  • Analizzare i feedback dei clienti per identificare opportunità di miglioramento
  • Svolgere attività mirate alla raccolta proattiva di feedback dei clienti (interviste telefoniche, survey)
  • Gestire chiamate dirette col cliente
  • Assistere il cliente pre e post vendita tramite i canali a disposizione
  • Collaborare con i magazzini per la gestione di ordini e resi cliente
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • rimborso spese di 500 Eur
  • Ticket Restaurant da 10 Eur
  • pacchetto benefit che include scontistiche prodotti
  • frutta fresca disponibile in azienda
  • Sportello di Ascolto Psicologico
  • piattaforma formativa interna
  • catalogo webinar annuale
  • percorsi di sviluppo individuali
  • Tempo pieno
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Customer Care Support Intern - Social & Community

Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prod...
Località
Località
Italy , Vicenza
Salario
Salario:
Non fornito
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PassioneBeauty
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Hai un percorso di studi in comunicazione, marketing, lingue o affini
  • Hai un’ottima padronanza della lingua italiana e buone capacità di scrittura
  • Sei a tuo agio con i principali social media (Instagram, TikTok, Facebook, YouTube)
  • Hai un forte orientamento al cliente, empatia e capacità di gestione delle relazioni
  • Sei una persona proattiva, precisa e organizzata, con voglia di imparare
Responsabilità
Responsabilità
  • Supportare la gestione della community tramite i canali social al fine di aumentare engagement e vendite
  • Creare contenuti per la community e raccogliere UGC
  • Moderare le pagine ufficiali social: Instagram, Facebook, Youtube, TikTok, altro
  • Gestire chiamate dirette col cliente
  • Assistere il cliente pre e post vendita principalmente tramite i canali social
  • Collaborare con i magazzini per la gestione di ordini e resi cliente
  • Segnalare tempestivamente problemi legati all’utilizzo del sito, del prodotto o di altri servizi forniti dall’azienda
  • Rispondere a domande su prodotti o servizi con approccio consulenziale
  • Gestire ordini telefonici e reclami per preservare la reputazione dell'azienda e fidelizzare la clientela
  • Mantenere un accurato archivio di documenti e rapporti commerciali
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • rimborso spese di 500 Eur + Ticket Restaurant da 10 Eur
  • pacchetto benefit che include scontistiche prodotti
  • frutta fresca disponibile in azienda
  • Sportello di Ascolto Psicologico
  • piattaforma formativa interna, catalogo webinar annuale, percorsi di sviluppo individuali
  • Tempo pieno
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Nuovo

Addetto/a customer care - lingua tedesca

Sei un professionista del settore turistico con un'ottima padronanza della lingu...
Località
Località
Italy , Tropea
Salario
Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
14 agosto 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Conoscenza della lingua tedesca a livello fluente (minimo C1)
  • Preferibile ma non indispensabile esperienza pregressa in ruoli di assistenza al cliente nel settore turistico
  • Ottime doti comunicative e relazionali
  • Spiccata attitudine alla risoluzione dei problemi e orientamento alla soddisfazione del cliente
  • Precisione, affidabilità e professionalità nello svolgimento delle attività quotidiane
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione dei contatti con i clienti di lingua tedesca, fornendo informazioni sui pacchetti turistici e assistenza nelle fasi di prenotazione
  • Gestione proattiva delle richieste, reclami e necessità dei turisti durante il loro soggiorno
  • Supporto amministrativo nella gestione delle pratiche di back-office relative alle prenotazioni
  • Collaborazione con le altre strutture interne per assicurare l'alta qualità dell'esperienza offerta agli ospiti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Supporto per l'alloggio
  • Tempo pieno
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Operatore customer care inbound

Località
Località
Italy , Roma
Salario
Salario:
34000.00 - 40000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
04 agosto 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Conoscenza della lingua inglese almeno C1
  • spiccate doti relazionali e comunicative
  • attenzione alle esigenze del cliente
  • buona dimestichezza con il pc (posta elettronica e Microsoft Office)
  • preferibile esperienza pregressa, anche breve, come operatore contact center inbound
  • disponibilità a lavorare su turni
Responsabilità
Responsabilità
  • monitoraggio e aggiornamento in tempo reale di traffico, incidenti, lavori in corso e condizioni meteo
  • supporto clienti tramite colonnine SOS e numero verde
  • rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali
  • diffusione di informazioni sulla viabilità tramite canali sociale
  • tracciamento e registrazione delle segnalazioni ricevute nei sistemi aziendali
  • attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche
  • Tempo pieno
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Nuovo

Customer Care e Back Office - Madrelingua Francese

Ti piace lavorare a contatto con il pubblico? Randstad Italia, per importante az...
Località
Località
Italy , Vimodrone
Salario
Salario:
15000.00 - 18000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
11 agosto 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Conoscenza della lingua Francese (C1, C2)
  • Diploma di Scuola Superiore
  • spiccate doti relazionali e comunicative
  • attenzione alle esigenze del cliente
  • buona dimestichezza con il pc (posta elettronica e Microsoft Office)
Responsabilità
Responsabilità
  • rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali
  • supportare il cliente che necessita di assistenza
  • attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche
  • svolgere attività di assistenza tecnica
  • gestire le telefonate in lingua Francese
  • Part-time
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Nuovo

Customer Care E Back Office (M/F/NB) - Madrelingua Tedesco - Settore Automotive

Ti piace lavorare a contatto con il pubblico? Randstad Italia, per importante az...
Località
Località
Italy , Vimodrone
Salario
Salario:
15000.00 - 18000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
11 agosto 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Conoscenza della lingua Tedesco (C1, C2)
  • Diploma di Scuola Superiore
  • spiccate doti relazionali e comunicative
  • attenzione alle esigenze del cliente
  • buona dimestichezza con il pc (posta elettronica e Microsoft Office)
Responsabilità
Responsabilità
  • rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali
  • supportare il cliente che necessita di assistenza
  • attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche
  • svolgere attività di assistenza tecnica
  • gestire le telefonate in lingua Francese
  • Part-time
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Arrow Right
Nuovo

Operatore Customer Care e Back Office

Ti piace lavorare a contatto con il pubblico? Randstad Italia, per importante az...
Località
Località
Italy , Legnano
Salario
Salario:
15000.00 - 18000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
02 agosto 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Diploma di Scuola Superiore
  • spiccate doti relazionali e comunicative
  • attenzione alle esigenze del cliente
  • buona dimestichezza con il pc (posta elettronica e Microsoft Office)
  • disponibilità a lavorare su turni
Responsabilità
Responsabilità
  • rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali
  • supportare il cliente che necessita di assistenza
  • attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche
  • svolgere attività di assistenza tecnica
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • formazione non retribuita propedeutica all'accesso in azienda
  • Part-time
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