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Customer Care Support

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PassioneBeauty

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Località:
Italy , Vicenza

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Categoria:
Servizio Clienti

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

Non fornito
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Support per sostituzione maternità con focus sul mercato italiano.

Responsabilità:

  • Gestione completa delle pratiche di reso RMA e dei resi a mittente
  • Collaborare con i magazzini per la gestione di ordini e resi cliente
  • Comunicazione con i clienti su tempistiche, modalità di reso, sostituzioni o rimborsi
  • Supporto alle attività di post vendita, incluse: gestione reclami, supporto su prodotti difettosi o non conformi, assistenza su riparazioni, sostituzioni e rimborsi
  • Monitoraggio KPI relativi a resi e post-vendita (tempi di gestione, cause di reso, volumi) e conseguente segnalazione di criticità ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi
  • Supporto amministrativo legato alle pratiche di post-vendita, come emissione di note di credito o rimborsi
  • Rispondere a domande su prodotti o servizi con approccio consulenziale
  • Gestire ordini telefonici e reclami per preservare la reputazione dell'azienda e fidelizzare la clientela
  • Gestione delle operazioni legate ai progetti in capo al Customer Care & Community team

Requisiti:

  • Hai conseguito una laurea in materie umanistiche
  • Hai maturato un’esperienza pregressa di almeno 1-2 anni nel ruolo in aziende mediamente strutturate (e-Commerce)
  • Conoscenza professionale della lingua inglese
  • Buona padronanza dell’uso degli strumenti informatici (pacchetto Office)
  • Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.)
  • Possiedi doti relazionali, predisposizione a lavorare in team, attitudini commerciali
  • Possiedi un approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi
  • Passione per il mondo Nails & Beauty

Preferibile:

La conoscenza di una seconda lingua tra francese, spagnolo e tedesco, costituisce un titolo preferenziale

Cosa offriamo:
  • pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise
  • flessibilità oraria e Smart Working
  • pacchetto benefit che include scontistiche prodotti
  • buoni pasto e frutta fresca disponibile in azienda
  • Sportello di Ascolto Psicologico
  • re-onboarding maternità e misure di supporto alla genitorialità
  • piattaforma formativa interna, catalogo webinar annuale, percorsi di sviluppo individuali

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
04 gennaio 2026

Tipo di lavoro:
Lavoro ibrido
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Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in Lingue o Economia e commercio
  • Conoscenza fluente dell’inglese e possibilmente anche del tedesco o francese
  • Ottimo utilizzo dei sistemi informatici (MS Word, Excel e PowerPoint)
  • Spiccate capacità di analisi e dimestichezza nell’uso di Excel
  • Ottime capacità gestionali, organizzative e di problem solving
  • Conoscenza del mondo automotive
  • Dimestichezza con App e sistemi integrati (device mobili-app connesse alle vetture)
Responsabilità
Responsabilità
  • Fornire supporto di back office e contenuti agli operatori del Contact Center per risolvere i reclami su singoli casi
  • Gestire i casi dei Clienti nel sistema CRM seguendo procedure e flussi adeguati
  • Ridurre al minimo il tempo medio di soluzione dei casi dei clienti
  • Gestire e comunicare dati, prendendo decisioni logiche in modo rapido e preciso
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Un’azienda solida e internazionale
  • Ambiente di lavoro strutturato, organizzato e giovane
  • Formazione adeguata al ruolo
  • Un lavoro professionalizzante, che sa evolversi rispetto alle esigenze di mercato
  • Tempo pieno
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Impiegato customer care

Stiamo inserendo nella zona di Lesmo (Monza Brianza) un/una impiegato/a nel nost...
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Località
Italy , Lesmo
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Salario:
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DIALOGO Italia srl
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Maturità o Laurea
  • Esperienza telefonica (inbound e outbound) nella gestione clienti
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Atteggiamento positivo, empatia e alta etica del lavoro
  • Capacità di problem solving
  • Buon orientamento al cliente
  • Buon utilizzo di sistemi informatici
  • Disponibile a brevi trasferte
Responsabilità
Responsabilità
  • Sarai il principale punto di contatto per le richieste dei clienti e gli fornirai la migliore esperienza relazionale
  • Utilizzerai più canali di comunicazione (telefono, e-mail) per un supporto quotidiano
  • Risponderai alle esigenze dei Clienti, soddisfacendo ogni necessità informativa
  • Gestirai i reclami sempre in modo elegante e professionale
  • Gestirai campagne di outbound
  • Manterrai solide relazioni con i clienti gestendo domande e dubbi sulla base di procedure predefinite
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Formazione con i nostri esperti
  • Inquadramento garantito dal CCNL Unimatica Confapi
  • Ambiente stimolante, giovane e dinamico
  • Tempo pieno
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Customer care assistenza

La risorsa si occuperà di garantire un supporto efficace ai clienti e distributo...
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Italy , Grassobbio
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Jobify Recruiting
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di customer care e/o Technical support specialist o analoghi
  • Padronanza del pacchetto Office, in particolare Word ed Excel
  • Preferibile aver già utilizzato CRM per il customer care e/o ERP per il caricamento di ordini/informazioni sul cliente
  • Precisione nella gestione documentale e archiviazione di ticket e preventivi
  • Ottime capacità relazionali e comunicative per interfacciarsi con clienti e rete vendita
  • Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2)
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione delle comunicazioni inbound da parte di clienti e distributori per segnalazioni tecniche
  • Apertura e registrazione dei ticket di assistenza, raccogliendo tutte le informazioni necessarie
  • Analisi e diagnosi preliminare della problematica con il team tecnico, identificazione del cliente e del distributore di riferimento
  • Monitoraggio dello stato e dei tempi delle macchine in assistenza
  • Confronto costante con la direzione e il team commerciale per la gestione del cliente e del distributore
  • Redazione e invio al distributore del preventivo di riparazione
  • Caricamento dell’ordine di accessori e pezzi di ricambio
  • Contatto con l’amministrazione per la fatturazione e il sollecito dei pagamenti
  • Gestione delle macchine sostitutive in conto visione
  • Compilazione dei database di assistenza
  • Tempo pieno
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Multi channel - Customer Care Specialist

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Italy , Rome
Salario
Salario:
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Eco Bio Boutique
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza di almeno 1 anno in customer care o assistenza clienti
  • Italiano madrelingua
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Buona conoscenza della lingua spagnola
  • Passione per la skincare e il mondo beauty
  • Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
  • Capacità di lavorare in team
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione dell’assistenza clienti tramite email, chat e strumenti di customer support
  • Supporto informativo sui prodotti skincare e sull’esperienza di acquisto
  • Gestione di richieste relative a ordini, spedizioni e post-vendita
  • Collaborazione con i team interni per migliorare i processi e la customer experience
  • Cura della relazione con il cliente, mantenendo uno stile professionale e coerente con il brand
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inserimento in un ambiente dinamico e collaborativo
  • Formazione continua sui prodotti skincare eco-bio
  • Opportunità di crescita professionale all’interno di un brand in forte espansione
  • Contesto attento alle persone, alla qualità e all’esperienza cliente
  • Tempo pieno
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Customer Care Support

Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prod...
Località
Località
Italy , Vicenza
Salario
Salario:
Non fornito
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PassioneBeauty
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Hai conseguito una laurea in materie umanistiche
  • Hai maturato un’esperienza pregressa di almeno 1-2 anni nel ruolo in aziende mediamente strutturate (e-Commerce)
  • Conoscenza professionale della lingua inglese
  • Buona padronanza dell’uso degli strumenti informatici (pacchetto Office)
  • Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.)
  • Possiedi doti relazionali, predisposizione a lavorare in team, attitudini commerciali
  • Possiedi un approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi
  • Passione per il mondo Nails & Beauty
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione completa delle pratiche di reso RMA e dei resi a mittente
  • Collaborare con i magazzini per la gestione di ordini e resi cliente
  • Comunicazione con i clienti su tempistiche, modalità di reso, sostituzioni o rimborsi
  • Supporto alle attività di post vendita, incluse: gestione reclami
  • supporto su prodotti difettosi o non conformi
  • assistenza su riparazioni, sostituzioni e rimborsi
  • Monitoraggio KPI relativi a resi e post-vendita (tempi di gestione, cause di reso, volumi) e conseguente segnalazione di criticità ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi
  • Supporto amministrativo legato alle pratiche di post-vendita, come emissione di note di credito o rimborsi
  • Rispondere a domande su prodotti o servizi con approccio consulenziale
  • Gestire ordini telefonici e reclami per preservare la reputazione dell'azienda e fidelizzare la clientela
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise
  • flessibilità oraria e Smart Working
  • pacchetto benefit che include scontistiche prodotti
  • buoni pasto e frutta fresca disponibile in azienda
  • Sportello di Ascolto Psicologico
  • re-onboarding maternità e misure di supporto alla genitorialità
  • piattaforma formativa interna, catalogo webinar annuale, percorsi di sviluppo individuali
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Nuovo

Impiegato ufficio customer care

Sei un professionista del customer care con un occhio di riguardo per il multi-t...
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Località
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Salario
Salario:
10.00 - 11.00 EUR / Ora
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Randstad
Data di scadenza
13 giugno 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Minima esperienza pregressa nella gestione del customer care o in ruoli a contatto con il pubblico
  • Eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo
  • Spiccate doti di multi-tasking e capacità di gestire più attività contemporaneamente in modo efficace
  • Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e software gestionali
  • Proattività, orientamento al cliente e attitudine al problem solving
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione delle comunicazioni telefoniche
  • Inserimento dati
  • Risoluzione di problematiche
  • Supporto generale ai clienti
  • Tempo pieno
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Junior Sales Operations Specialist

La figura di Junior Sales Operations Specialist è responsabile della gestione e ...
Località
Località
Albania , Tirana
Salario
Salario:
92300.00 ALL / Mese
auto1.com Logo
AUTO1 Group
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza analoga di almeno 6 mesi in contesti simili
  • Conoscenza delle principali funzioni di Excel
  • proattività
  • resistenza allo stress
  • motivazione al ruolo
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestire le procedure amministrative e operative delle cancellazioni post consegna
  • Gestire e processare le cancellazioni e i resi degli ordini
  • Gestire e risolvere eventuali blocker delle vetture, identificando tempestivamente le criticità che impediscono il normale processo di vendita e coordinando le attività necessarie alla loro risoluzione
  • Gestire la registrazione, l’archiviazione e la fusione dei leads
  • Supportare il team vendite nella corretta evasioni degli ordini e nella gestione delle richieste dei clienti
  • Collaborare con i reparti Finance e Customer Care per risolvere eventuali problematiche legate ai clienti
  • Monitorare e migliorare costantemente i processi interni per aumentare efficienza e qualità
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Contratto a tempo determinato di sei mesi con finalità di stabilizzazione in azienda
  • L’inquadramento sarà commisurato alla reale esperienza maturata nel ruolo
  • Ambiente energico, giovane e informale
  • Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale, in continua espansione
  • Tempo pieno
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Customer Care Specialist Senior

Il Gruppo Humanitas, con i suoi 10 Ospedali e 22 Medical Care, è un riferimento ...
Località
Località
Italy , Castellanza
Salario
Salario:
Non fornito
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Humanitas Research Hospital
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di customer care in contesti ospedalieri
  • Esperienza nella gestione e coordinamento di team
  • Ottime capacità relazionali, comunicative ed empatiche
  • Forte orientamento al paziente/cliente e problem solving
  • Capacità organizzative e di gestione delle priorità
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione operativa delle attività di customer care (front office, back office, contatto telefonico e digitale con i pazienti)
  • Supervisione e coordinamento del team di customer care
  • Monitoraggio delle performance del servizio (KPI, tempi di risposta, qualità percepita)
  • Gestione di segnalazioni, reclami e situazioni critiche con approccio orientato alla soluzione
  • Collaborazione con le diverse unità ospedaliere per migliorare i processi e l’esperienza del paziente
  • Supporto nella definizione e implementazione di procedure operative e standard di servizio
  • Formazione e affiancamento delle risorse junior
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inserimento in un contesto dinamico, strutturato e in crescita
  • Ruolo con responsabilità e possibilità di impatto diretto sulla qualità del servizio
  • Tempo pieno
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