Customer Care Specialist Lavori

Customer Support Specialist H24

Ti piacerebbe lavorare in un ambiente stimolante e multiculturale in cui poter c...

Località

Italy , Montorio, Verona

Salario:

Non fornito

rdcom

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Diploma o laurea
Precedente esperienza lavorativa nel settore del customer service, preferibilmente in ambito IT/digitale (utilizzo di sistemi di ticketing, rispetto di SLA e livelli di Assurance)
Conoscenza di livello avanzato della lingua inglese scritto e parlato
Buona conoscenza del Pacchetto Office
Disponibilità a lavorare su turni (mattina, pomeriggio, notte)

Responsabilità

Gestire attività di inbound customer care attraverso un sistema di ticketing, indirizzando le richieste all’ufficio competente e risolvendo criticità di primo e secondo livello
Fornire informazioni guida sui prodotti aziendali, in particolare i servizi SMS
Monitorare costantemente le rotte di comunicazione e garantire la continuità del servizio
Collaborare con i team interni per la gestione di SLA e il rispetto degli standard di Assurance
Individuare e segnalare proattivamente eventuali anomalie o opportunità di miglioramento dei processi

Cosa offriamo

Periodo di formazione e di training on the job
Sede luminosa e moderna, circondata dal verde e lontana dai rumori del traffico con una zona break sempre a disposizione

Tempo pieno

Spare Parts Specialist

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno dell’ufficio After Sal...

Località

Italy , Parma

Salario:

Non fornito

ATS Automation Tooling Systems Inc.

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Conoscenza pacchetto Ms Office e precedente esperienza con ERP aziendale
Buon livello di inglese e spagnolo parlato e scritto, la conoscenza di altre lingue è estremamente apprezzata
Esperienza precedente in attività di post-vendita attinenti al ruolo
Ottime doti relazionali e capacità comunicative, flessibilità e proattività, interesse nel relazionarsi con i vari reparti aziendali
Impronta commerciale in proattività al contatto con i clienti ed alla raccolta di necessità non formulate
Disponibilità a trasferte.

Responsabilità

Prende in carico le richieste di ricambi e assistenza dei clienti Raytec
Inserimento offerte di vendita ricambi, upgrade e riparazioni nel sistema gestionale
Contatti con i fornitori di servizi e clienti per la gestione trasporto, imballo e documenti vendita ricambi (fatture, ddt etc…)
Supporto al responsabile Customer Care e Logistica per le attività operative e di manutenzione listini, manuali ricambi e distinte macchine nel sistema gestionale, creazione documentazione tecnica di supporto al cliente
Si coordina con l’ufficio Service per la fornitura ricambi necessari all’assistenza tecnica
Interagisce con: Ufficio acquisti per l’approvvigionamento ricambi e quotazione riparazioni, Ufficio tecnico per dettagli tecnici dei componenti, Amministrazione per coordinamento pagamenti e verifica insoluti clienti, Ufficio Commerciale per gestione upgrades

Cosa offriamo

Offriamo un percorso di inserimento con prospettive di crescita a lungo termine in un ambiente dinamico ed in continuo sviluppo

Tempo pieno

Specialista di prodotto/Help Desk Specialist

Components Engine, azienda leader a livello internazionale operante nel settore ...

Località

Italy , Cesena

Salario:

Non fornito

Components Engine

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Conoscenze generali in campo informatico (windows, office, networking, photo editing)
Indispensabile conoscenza inglese B1 o superiore
Capacità di problem solving

Responsabilità

Gestione in autonomia delle richieste di assistenza pervenute via mail o telefono dai clienti italiani ed esteri
Risoluzione delle problematiche riportate dai clienti
Organizzazione di corsi online e on-site sui prodotti e servizi sviluppati dall'azienda
Contatto costante con clienti sia italiani sia stranieri al fine di aumentare la loro soddisfazione

Cosa offriamo

Azienda riconosciuta come uno dei maggiori player globali nella creazione dei cataloghi ricambi interattivi
Visione globale: maggior parte di clienti serviti e seguiti sono internazionali
Ambiente di lavoro dinamico e creativo
Formazione interna e crescita continua

Junior Sales Operations Specialist

La figura di Junior Sales Operations Specialist è responsabile della gestione e ...

Località

Albania , Tirana

Salario:

92300.00 ALL / Mese

AUTO1 Group

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza analoga di almeno 6 mesi in contesti simili
Conoscenza delle principali funzioni di Excel
proattività
resistenza allo stress
motivazione al ruolo

Responsabilità

Gestire le procedure amministrative e operative delle cancellazioni post consegna
Gestire e processare le cancellazioni e i resi degli ordini
Gestire e risolvere eventuali blocker delle vetture, identificando tempestivamente le criticità che impediscono il normale processo di vendita e coordinando le attività necessarie alla loro risoluzione
Gestire la registrazione, l’archiviazione e la fusione dei leads
Supportare il team vendite nella corretta evasioni degli ordini e nella gestione delle richieste dei clienti
Collaborare con i reparti Finance e Customer Care per risolvere eventuali problematiche legate ai clienti
Monitorare e migliorare costantemente i processi interni per aumentare efficienza e qualità

Cosa offriamo

Contratto a tempo determinato di sei mesi con finalità di stabilizzazione in azienda
L’inquadramento sarà commisurato alla reale esperienza maturata nel ruolo
Ambiente energico, giovane e informale
Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale, in continua espansione

Tempo pieno

Nuovo

Multi channel - Customer Care Specialist

Ruolo full time in sede a Roma: assistenza clienti multicanale, skincare eco-bio...

Località

Italy , Rome

Salario:

1000.00 - 2000.00 EUR / Mese

Eco Bio Boutique

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza di almeno 1 anno in customer care o assistenza clienti
Italiano madrelingua
Ottima conoscenza della lingua inglese
Buona conoscenza della lingua spagnola
Passione per la skincare e il mondo beauty
Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
Capacità di lavorare in team

Responsabilità

Gestione dell’assistenza clienti tramite email, chat e strumenti di customer support
Supporto informativo sui prodotti skincare e sull’esperienza di acquisto
Gestione di richieste relative a ordini, spedizioni e post-vendita
Collaborazione con i team interni per migliorare i processi e la customer experience
Cura della relazione con il cliente, mantenendo uno stile professionale e coerente con il brand

Cosa offriamo

Inserimento in un ambiente dinamico e collaborativo
Formazione continua sui prodotti skincare eco-bio
Opportunità di crescita professionale all’interno di un brand in forte espansione
Contesto attento alle persone, alla qualità e all’esperienza cliente

Tempo pieno

Customer care assistenza

La risorsa si occuperà di garantire un supporto efficace ai clienti e distributo...

Località

Italy , Grassobbio

Salario:

Non fornito

Jobify Recruiting

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di customer care e/o Technical support specialist o analoghi
Padronanza del pacchetto Office, in particolare Word ed Excel
Preferibile aver già utilizzato CRM per il customer care e/o ERP per il caricamento di ordini/informazioni sul cliente
Precisione nella gestione documentale e archiviazione di ticket e preventivi
Ottime capacità relazionali e comunicative per interfacciarsi con clienti e rete vendita
Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2)

Responsabilità

Gestione delle comunicazioni inbound da parte di clienti e distributori per segnalazioni tecniche
Apertura e registrazione dei ticket di assistenza, raccogliendo tutte le informazioni necessarie
Analisi e diagnosi preliminare della problematica con il team tecnico, identificazione del cliente e del distributore di riferimento
Monitoraggio dello stato e dei tempi delle macchine in assistenza
Confronto costante con la direzione e il team commerciale per la gestione del cliente e del distributore
Redazione e invio al distributore del preventivo di riparazione
Caricamento dell’ordine di accessori e pezzi di ricambio
Contatto con l’amministrazione per la fatturazione e il sollecito dei pagamenti
Gestione delle macchine sostitutive in conto visione
Compilazione dei database di assistenza

Tempo pieno