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Customer care specialist

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Randstad

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Località:
Italy, Ferrara

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Categoria:
Servizio Clienti

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Tipo di contratto:
Contratto di lavoro

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Salario:

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Randstad Italia, filiale di Ferrara, ricerca per importante azienda cliente un CUSTOMER CARE SPECIALIST.

Responsabilità:

  • Fornire assistenza telefonica ai clienti nell’utilizzo delle soluzioni hardware e software
  • Raccogliere e analizzare le segnalazioni dei clienti in merito alle problematiche tecniche
  • Inoltrare le problematiche più complesse al supporto tecnico di secondo livello
  • Assicurare il corretto svolgimento ed il completamento delle pratiche di assistenza (Ticket)
  • Minimizzare i tempi di risposta e di risoluzione delle problematiche tecniche e commerciali
  • Utilizzare il CRM per la gestione dei tickets, dei contatti e delle opportunita’ commerciali

Requisiti:

  • Preferibile esperienza nell’assistenza tecnica e commerciale clienti (preferibilmente di soluzioni software in cloud e sistemi ed app mobili)
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Ottime capacità di analisi, troubleshooting e problem solving tecnico
  • Forte orientamento alla soddisfazione del cliente
  • Interesse verso il settore Digital , le nuove tecnologie e le applicazioni mobile
  • Padronanza nell’uso dei principali sistemi informatici del web, strumenti di CRM e Ticketing, Strumenti di analisi dei dati, Excel
  • Conoscenza tecnica di soluzioni SaaS e Cloud Computing, Reti Mobili, App, Sistemi Satellitari
  • Esperienza nello sviluppo di nuove relazioni e capacità di networking
  • Ottime capacità di comunicazione e di ascolto

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
22 dicembre 2025

Scadenza:
27 dicembre 2025

Tipo di lavoro:
Lavoro in sede
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma o laurea
  • Precedente esperienza lavorativa nel settore del customer service, preferibilmente in ambito IT/digitale (utilizzo di sistemi di ticketing, rispetto di SLA e livelli di Assurance)
  • Conoscenza di livello avanzato della lingua inglese scritto e parlato
  • Buona conoscenza del Pacchetto Office
  • Disponibilità a lavorare su turni (mattina, pomeriggio, notte)
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestire attività di inbound customer care attraverso un sistema di ticketing, indirizzando le richieste all’ufficio competente e risolvendo criticità di primo e secondo livello
  • Fornire informazioni guida sui prodotti aziendali, in particolare i servizi SMS
  • Monitorare costantemente le rotte di comunicazione e garantire la continuità del servizio
  • Collaborare con i team interni per la gestione di SLA e il rispetto degli standard di Assurance
  • Individuare e segnalare proattivamente eventuali anomalie o opportunità di miglioramento dei processi
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Periodo di formazione e di training on the job
  • Sede luminosa e moderna, circondata dal verde e lontana dai rumori del traffico con una zona break sempre a disposizione
  • Tempo pieno
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Requisiti
Requisiti
  • Conoscenze generali in campo informatico (windows, office, networking, photo editing)
  • Indispensabile conoscenza inglese B1 o superiore
  • Capacità di problem solving
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione in autonomia delle richieste di assistenza pervenute via mail o telefono dai clienti italiani ed esteri
  • Risoluzione delle problematiche riportate dai clienti
  • Organizzazione di corsi online e on-site sui prodotti e servizi sviluppati dall'azienda
  • Contatto costante con clienti sia italiani sia stranieri al fine di aumentare la loro soddisfazione
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Azienda riconosciuta come uno dei maggiori player globali nella creazione dei cataloghi ricambi interattivi
  • Visione globale: maggior parte di clienti serviti e seguiti sono internazionali
  • Ambiente di lavoro dinamico e creativo
  • Formazione interna e crescita continua
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Ti piace il contatto con il pubblico? Hai esperienza pregressa come barista? Ran...
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Salario
Salario:
18000.00 - 22000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
26 dicembre 2025
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Requisiti
Requisiti
  • pregressa esperienza nella mansione di barista o addetto mensa
  • ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
  • predisposizione al lavoro in team
  • Lower secondary education
Responsabilità
Responsabilità
  • preparazione di bevande calde, quali caffè e cappuccini e preparazione di bevande fredde, spremute e frullati
  • gestione caffetteria
  • gestione del banco
  • preparazione delle colazioni
  • farcitura e cottura di panini e sandwich
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Randstad Italia, per importante Hotel 5* di Cortina D’Ampezzo, ricerca figure co...
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Italy , Cortina D’Ampezzo
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Randstad
Data di scadenza
26 dicembre 2025
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Requisiti
Requisiti
  • solida esperienza maturata nel ruolo in ristoranti o hotellerie
  • lingua inglese fluente (minimo livello B2)
  • ottima conoscenza delle tecniche di servizio
  • conoscenza dei piatti di cucina nazionale ed internazionale
  • capacità organizzative e di problem solving
  • ottime doti relazionali e di gestione della clientela
  • flessibilità oraria e disponibilità a lavorare nei weekend e nei giorni festivi
  • automunito in quanto la sede non è facilmente raggiungibile
Responsabilità
Responsabilità
  • curare la mise en place dei tavoli
  • illustrare il menù e presentare i piatti alla clientela
  • gestire preferenze ed esigenze specifiche della clientela
  • organizzare e ottimizzare i tempi di uscita delle portate
  • gestire e risolvere eventuali reclami al fine di garantire un eccellente livello del servizio in sala
  • Tempo pieno
!
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Chef de rang

Randstad Italia, per importante Hotel 5* di Cortina D’Ampezzo, ricerca figure co...
Località
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Italy , Cortina D'Ampezzo
Salario
Salario:
Non fornito
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Data di scadenza
26 dicembre 2025
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Requisiti
Requisiti
  • solida esperienza maturata nel ruolo in ristoranti o hotellerie
  • lingua inglese fluente (minimo livello B2)
  • ottima conoscenza delle tecniche di servizio
  • conoscenza dei piatti di cucina nazionale ed internazionale
  • capacità organizzative e di problem solving
  • ottime doti relazionali e di gestione della clientela
  • flessibilità oraria e disponibilità a lavorare nei weekend e nei giorni festivi
  • automunito in quanto la sede non è facilmente raggiungibile
Responsabilità
Responsabilità
  • curare la mise en place dei tavoli
  • illustrare il menù e presentare i piatti alla clientela
  • gestire preferenze ed esigenze specifiche della clientela
  • organizzare e ottimizzare i tempi di uscita delle portate
  • gestire e risolvere eventuali reclami al fine di garantire un eccellente livello del servizio in sala
  • Tempo pieno
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Italy , Cortina d'Ampezzo
Salario
Salario:
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Data di scadenza
26 dicembre 2025
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Requisiti
Requisiti
  • solida esperienza maturata nel ruolo in ristoranti o hotellerie
  • lingua inglese fluente (minimo livello B2)
  • ottima conoscenza delle tecniche di servizio
  • conoscenza dei piatti di cucina nazionale ed internazionale
  • capacità organizzative e di problem solving
  • ottime doti relazionali e di gestione della clientela
  • flessibilità oraria e disponibilità a lavorare nei weekend e nei giorni festivi
  • automunito in quanto la sede non è facilmente raggiungibile
Responsabilità
Responsabilità
  • curare la mise en place dei tavoli
  • illustrare il menù e presentare i piatti alla clientela
  • gestire preferenze ed esigenze specifiche della clientela
  • organizzare e ottimizzare i tempi di uscita delle portate
  • gestire e risolvere eventuali reclami al fine di garantire un eccellente livello del servizio in sala
  • Tempo pieno
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Randstad Italia, per importante Hotel 5* di Cortina D’Ampezzo, ricerca figure co...
Località
Località
Italy , Cortina D’Ampezzo
Salario
Salario:
Non fornito
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Randstad
Data di scadenza
26 dicembre 2025
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Requisiti
Requisiti
  • solida esperienza maturata nel ruolo in ristoranti o hotellerie
  • lingua inglese fluente (minimo livello B2)
  • ottima conoscenza delle tecniche di servizio
  • conoscenza dei piatti di cucina nazionale ed internazionale
  • capacità organizzative e di problem solving
  • ottime doti relazionali e di gestione della clientela
  • flessibilità oraria e disponibilità a lavorare nei weekend e nei giorni festivi
  • automunito in quanto la sede non è facilmente raggiungibile
Responsabilità
Responsabilità
  • curare la mise en place dei tavoli
  • illustrare il menù e presentare i piatti alla clientela
  • gestire preferenze ed esigenze specifiche della clientela
  • organizzare e ottimizzare i tempi di uscita delle portate
  • gestire e risolvere eventuali reclami al fine di garantire un eccellente livello del servizio in sala
  • Tempo pieno
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Nuovo

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Randstad Italia, per importante Hotel 5* di Cortina D’Ampezzo, ricerca figure co...
Località
Località
Italy , Cortina D’Ampezzo
Salario
Salario:
Non fornito
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Data di scadenza
26 dicembre 2025
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Requisiti
Requisiti
  • solida esperienza maturata nel ruolo in ristoranti o hotellerie
  • lingua inglese fluente (minimo livello B2)
  • ottima conoscenza delle tecniche di servizio
  • conoscenza dei piatti di cucina nazionale ed internazionale
  • capacità organizzative e di problem solving
  • ottime doti relazionali e di gestione della clientela
  • flessibilità oraria e disponibilità a lavorare nei weekend e nei giorni festivi
  • automunito in quanto la sede non è facilmente raggiungibile
Responsabilità
Responsabilità
  • curare la mise en place dei tavoli
  • illustrare il menù e presentare i piatti alla clientela
  • gestire preferenze ed esigenze specifiche della clientela
  • organizzare e ottimizzare i tempi di uscita delle portate
  • gestire e risolvere eventuali reclami al fine di garantire un eccellente livello del servizio in sala
  • Tempo pieno
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