Customer Care Specialist Lavori | PassioneBeauty (Vicenza)

Specialista di prodotto/Help Desk Specialist

Components Engine, azienda leader a livello internazionale operante nel settore ...

Località

Italy , Cesena

Salario:

Non fornito

Components Engine

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Conoscenze generali in campo informatico (windows, office, networking, photo editing)
Indispensabile conoscenza inglese B1 o superiore
Capacità di problem solving

Responsabilità

Gestione in autonomia delle richieste di assistenza pervenute via mail o telefono dai clienti italiani ed esteri
Risoluzione delle problematiche riportate dai clienti
Organizzazione di corsi online e on-site sui prodotti e servizi sviluppati dall'azienda
Contatto costante con clienti sia italiani sia stranieri al fine di aumentare la loro soddisfazione

Cosa offriamo

Azienda riconosciuta come uno dei maggiori player globali nella creazione dei cataloghi ricambi interattivi
Visione globale: maggior parte di clienti serviti e seguiti sono internazionali
Ambiente di lavoro dinamico e creativo
Formazione interna e crescita continua

Junior Sales Operations Specialist

La figura di Junior Sales Operations Specialist è responsabile della gestione e ...

Località

Albania , Tirana

Salario:

92300.00 ALL / Mese

AUTO1 Group

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza analoga di almeno 6 mesi in contesti simili
Conoscenza delle principali funzioni di Excel
proattività
resistenza allo stress
motivazione al ruolo

Responsabilità

Gestire le procedure amministrative e operative delle cancellazioni post consegna
Gestire e processare le cancellazioni e i resi degli ordini
Gestire e risolvere eventuali blocker delle vetture, identificando tempestivamente le criticità che impediscono il normale processo di vendita e coordinando le attività necessarie alla loro risoluzione
Gestire la registrazione, l’archiviazione e la fusione dei leads
Supportare il team vendite nella corretta evasioni degli ordini e nella gestione delle richieste dei clienti
Collaborare con i reparti Finance e Customer Care per risolvere eventuali problematiche legate ai clienti
Monitorare e migliorare costantemente i processi interni per aumentare efficienza e qualità

Cosa offriamo

Contratto a tempo determinato di sei mesi con finalità di stabilizzazione in azienda
L’inquadramento sarà commisurato alla reale esperienza maturata nel ruolo
Ambiente energico, giovane e informale
Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale, in continua espansione

Tempo pieno

Customer Care Specialist Senior

Il Gruppo Humanitas, con i suoi 10 Ospedali e 22 Medical Care, è un riferimento ...

Località

Italy , Castellanza

Salario:

Non fornito

Humanitas Research Hospital

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di customer care in contesti ospedalieri
Esperienza nella gestione e coordinamento di team
Ottime capacità relazionali, comunicative ed empatiche
Forte orientamento al paziente/cliente e problem solving
Capacità organizzative e di gestione delle priorità
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM

Responsabilità

Gestione operativa delle attività di customer care (front office, back office, contatto telefonico e digitale con i pazienti)
Supervisione e coordinamento del team di customer care
Monitoraggio delle performance del servizio (KPI, tempi di risposta, qualità percepita)
Gestione di segnalazioni, reclami e situazioni critiche con approccio orientato alla soluzione
Collaborazione con le diverse unità ospedaliere per migliorare i processi e l’esperienza del paziente
Supporto nella definizione e implementazione di procedure operative e standard di servizio
Formazione e affiancamento delle risorse junior

Cosa offriamo

Inserimento in un contesto dinamico, strutturato e in crescita
Ruolo con responsabilità e possibilità di impatto diretto sulla qualità del servizio

Tempo pieno

Customer care assistenza

La risorsa si occuperà di garantire un supporto efficace ai clienti e distributo...

Località

Italy , Grassobbio

Salario:

Non fornito

Jobify Recruiting

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di customer care e/o Technical support specialist o analoghi
Padronanza del pacchetto Office, in particolare Word ed Excel
Preferibile aver già utilizzato CRM per il customer care e/o ERP per il caricamento di ordini/informazioni sul cliente
Precisione nella gestione documentale e archiviazione di ticket e preventivi
Ottime capacità relazionali e comunicative per interfacciarsi con clienti e rete vendita
Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2)

Responsabilità

Gestione delle comunicazioni inbound da parte di clienti e distributori per segnalazioni tecniche
Apertura e registrazione dei ticket di assistenza, raccogliendo tutte le informazioni necessarie
Analisi e diagnosi preliminare della problematica con il team tecnico, identificazione del cliente e del distributore di riferimento
Monitoraggio dello stato e dei tempi delle macchine in assistenza
Confronto costante con la direzione e il team commerciale per la gestione del cliente e del distributore
Redazione e invio al distributore del preventivo di riparazione
Caricamento dell’ordine di accessori e pezzi di ricambio
Contatto con l’amministrazione per la fatturazione e il sollecito dei pagamenti
Gestione delle macchine sostitutive in conto visione
Compilazione dei database di assistenza

Tempo pieno

Logistic & Customer Care Specialist

Per una società operante nel settore del lusso, siamo alla ricerca di un/una Log...

Località

Italy , Milano

Salario:

25000.00 - 30000.00 EUR / Anno

Jobify Recruiting

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Laurea in Economia / Logistica / Supply Chain
1–2 anni di esperienza in ruoli logistici e/o customer care
Buona conoscenza spedizioni internazionali
Ottima conoscenza Excel
Inglese fluente (B2+)
Precisione, attenzione al dettaglio e forte orientamento al cliente
Ottime capacità comunicative e relazionali

Responsabilità

Coordinamento spedizioni nazionali e internazionali (retail & wholesale)
Monitoraggio ordini, consegne e resi
Gestione documentazione doganale (DDT, fatture, export)
Supporto inventari e controllo stock
Interfaccia con magazzini, fornitori e corrieri premium
Gestione diretta delle richieste cliente (spedizioni, resi, informazioni ordini)
Gestione anomalie (ritardi, danni, smarrimenti) garantendo un elevato livello di servizio
Aggiornamento dati su ERP (es. SAP, NetSuite)
Analisi KPI logistici (OTD, lead time, stock accuracy)

Cosa offriamo

ticket

Tempo pieno

Nuovo

Customer Care Digital Solutions & Automation Specialist

Ricerchiamo, per prestigioso cliente, un Customer Care Digital Solutions & Autom...

Località

Italy , Arese

Salario:

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno

Randstad

Data di scadenza

14 luglio 2026

Requisiti

Consolidata esperienza in ambienti Customer Service o Contact Center strutturati
Forte comprensione delle dinamiche di automazione (Chatbot, self-service) e dei canali di messaggistica digitale
Ottima conoscenza funzionale di Salesforce Service Cloud (configurazione logica, non necessariamente tecnica/hands-on)
Capacità di mappare processi complessi e tradurre problemi operativi in requisiti azionabili per i team IT
Ottima padronanza della lingua Inglese (essenziale per il coordinamento internazionale)
l'Italiano è considerato un plus
Eccellenti doti di gestione degli stakeholder, mentalità customer-first e approccio data-driven

Responsabilità

Definire la strategia di contatto su canali quali Salesforce Service Cloud, Agentforce e WhatsApp
Progettare e documentare i flussi end-to-end (self-service e assistiti)
Identificare dove applicare l'Intelligenza Artificiale
Agire come garante del design funzionale su Salesforce Service Cloud
Gestire i casi d'uso per WhatsApp
Definire gli standard per la base di conoscenza
Analizzare i KPI di servizio

Tempo pieno