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Customer care specialist

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Località:
Italy , Milano

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

Non fornito
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Chi siamo: siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi! Forniamo servizi assicurativi e digitali senza essere i classici assicuratori in giacca e cravatta: tecnologia, creatività e innovazione sono il cuore pulsante della nostra azienda. Chi cerchiamo: Cerchiamo una persona con spiccate doti relazionali e forte orientamento al cliente, che ami il contatto con le persone e sappia offrire un servizio clienti di qualità. La risorsa, in affiancamento ai colleghi, sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, occupandosi della gestione quotidiana delle loro richieste.

Responsabilità:

  • Consulenza e vendita telefonica di prodotti assicurativi
  • Controllo documentale
  • Consulenza e gestione polizze
  • Gestione recall in inbound/outbound per customer retention
  • Promozione e vendita in inbound/outbound per aumento portfolio prospect
  • Upsell garanzie

Requisiti:

  • Ottime doti comunicative e relazionali
  • Orientamento al cliente
  • Ottima capacità di problem solving
  • Predisposizione alla vendita
  • Propensione al lavoro in team
  • Disponibilità a lavorare su turni

Preferibile:

  • Buona conoscenza del pacchetto Office
  • Buona dimestichezza nell'utilizzo dei dispositivi informatici
  • Esperienza nel ruolo di consulente telefonico
Cosa offriamo:
  • Componente variabile bimestrale legata al raggiungimento degli obiettivi
  • Buoni pasto
  • Mensa aziendale
  • Giorno libero per il proprio compleanno
  • Convenzioni e scontistiche dedicate ai dipendenti

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
21 febbraio 2026

Tipo di impiego:
Tempo pieno
Tipo di lavoro:
Lavoro ibrido
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Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Conoscenze generali in campo informatico (windows, office, networking, photo editing)
  • Indispensabile conoscenza inglese B1 o superiore
  • Capacità di problem solving
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione in autonomia delle richieste di assistenza pervenute via mail o telefono dai clienti italiani ed esteri
  • Risoluzione delle problematiche riportate dai clienti
  • Organizzazione di corsi online e on-site sui prodotti e servizi sviluppati dall'azienda
  • Contatto costante con clienti sia italiani sia stranieri al fine di aumentare la loro soddisfazione
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Azienda riconosciuta come uno dei maggiori player globali nella creazione dei cataloghi ricambi interattivi
  • Visione globale: maggior parte di clienti serviti e seguiti sono internazionali
  • Ambiente di lavoro dinamico e creativo
  • Formazione interna e crescita continua
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Junior Sales Operations Specialist

La figura di Junior Sales Operations Specialist è responsabile della gestione e ...
Località
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Albania , Tirana
Salario
Salario:
92300.00 ALL / Mese
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AUTO1 Group
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza analoga di almeno 6 mesi in contesti simili
  • Conoscenza delle principali funzioni di Excel
  • proattività
  • resistenza allo stress
  • motivazione al ruolo
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestire le procedure amministrative e operative delle cancellazioni post consegna
  • Gestire e processare le cancellazioni e i resi degli ordini
  • Gestire e risolvere eventuali blocker delle vetture, identificando tempestivamente le criticità che impediscono il normale processo di vendita e coordinando le attività necessarie alla loro risoluzione
  • Gestire la registrazione, l’archiviazione e la fusione dei leads
  • Supportare il team vendite nella corretta evasioni degli ordini e nella gestione delle richieste dei clienti
  • Collaborare con i reparti Finance e Customer Care per risolvere eventuali problematiche legate ai clienti
  • Monitorare e migliorare costantemente i processi interni per aumentare efficienza e qualità
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Contratto a tempo determinato di sei mesi con finalità di stabilizzazione in azienda
  • L’inquadramento sarà commisurato alla reale esperienza maturata nel ruolo
  • Ambiente energico, giovane e informale
  • Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale, in continua espansione
  • Tempo pieno
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Multi channel - Customer Care Specialist

Ruolo full time in sede a Roma: assistenza clienti multicanale, skincare eco-bio...
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Località
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Salario
Salario:
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Eco Bio Boutique
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza di almeno 1 anno in customer care o assistenza clienti
  • Italiano madrelingua
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Buona conoscenza della lingua spagnola
  • Passione per la skincare e il mondo beauty
  • Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
  • Capacità di lavorare in team
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione dell’assistenza clienti tramite email, chat e strumenti di customer support
  • Supporto informativo sui prodotti skincare e sull’esperienza di acquisto
  • Gestione di richieste relative a ordini, spedizioni e post-vendita
  • Collaborazione con i team interni per migliorare i processi e la customer experience
  • Cura della relazione con il cliente, mantenendo uno stile professionale e coerente con il brand
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inserimento in un ambiente dinamico e collaborativo
  • Formazione continua sui prodotti skincare eco-bio
  • Opportunità di crescita professionale all’interno di un brand in forte espansione
  • Contesto attento alle persone, alla qualità e all’esperienza cliente
  • Tempo pieno
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Customer Care Specialist Senior

Il Gruppo Humanitas, con i suoi 10 Ospedali e 22 Medical Care, è un riferimento ...
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Italy , Castellanza
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di customer care in contesti ospedalieri
  • Esperienza nella gestione e coordinamento di team
  • Ottime capacità relazionali, comunicative ed empatiche
  • Forte orientamento al paziente/cliente e problem solving
  • Capacità organizzative e di gestione delle priorità
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione operativa delle attività di customer care (front office, back office, contatto telefonico e digitale con i pazienti)
  • Supervisione e coordinamento del team di customer care
  • Monitoraggio delle performance del servizio (KPI, tempi di risposta, qualità percepita)
  • Gestione di segnalazioni, reclami e situazioni critiche con approccio orientato alla soluzione
  • Collaborazione con le diverse unità ospedaliere per migliorare i processi e l’esperienza del paziente
  • Supporto nella definizione e implementazione di procedure operative e standard di servizio
  • Formazione e affiancamento delle risorse junior
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inserimento in un contesto dinamico, strutturato e in crescita
  • Ruolo con responsabilità e possibilità di impatto diretto sulla qualità del servizio
  • Tempo pieno
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Jobify Recruiting
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di customer care e/o Technical support specialist o analoghi
  • Padronanza del pacchetto Office, in particolare Word ed Excel
  • Preferibile aver già utilizzato CRM per il customer care e/o ERP per il caricamento di ordini/informazioni sul cliente
  • Precisione nella gestione documentale e archiviazione di ticket e preventivi
  • Ottime capacità relazionali e comunicative per interfacciarsi con clienti e rete vendita
  • Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2)
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione delle comunicazioni inbound da parte di clienti e distributori per segnalazioni tecniche
  • Apertura e registrazione dei ticket di assistenza, raccogliendo tutte le informazioni necessarie
  • Analisi e diagnosi preliminare della problematica con il team tecnico, identificazione del cliente e del distributore di riferimento
  • Monitoraggio dello stato e dei tempi delle macchine in assistenza
  • Confronto costante con la direzione e il team commerciale per la gestione del cliente e del distributore
  • Redazione e invio al distributore del preventivo di riparazione
  • Caricamento dell’ordine di accessori e pezzi di ricambio
  • Contatto con l’amministrazione per la fatturazione e il sollecito dei pagamenti
  • Gestione delle macchine sostitutive in conto visione
  • Compilazione dei database di assistenza
  • Tempo pieno
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Lavora con MioDottore nel Customer Care: unisciti al nostro team e trasforma l’e...
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Salario
Salario:
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Gipo
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Attitudine al problem solving
  • Capacità di rimanere calmi e lucidi di fronte a situazioni complesse
  • Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel)
  • Conoscenza dell’inglese a livello B1
  • Esperienza pregressa nell’utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM
Responsabilità
Responsabilità
  • Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma di MioDottore e sugli strumenti a questa connessi
  • Supporto di II livello ai nostri clienti da remoto - chiamate inbound, mail, whatsapp
  • Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Ticket restaurant da €8
  • Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
  • Assicurazione sanitaria
  • Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel
  • Tempo pieno
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Risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Specialist con focus sul mercato ...
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Salario:
Non fornito
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Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Spiccata attitudine commerciale e forte orientamento al cliente
  • Solida base analitica
  • Laurea in materie umanistiche
  • Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel ruolo in aziende mediamente strutturate e-Commerce
  • Conoscenza professionale della lingua inglese
  • Buona padronanza comprovata degli strumenti informatici (HubSpot Service Hub o similari)
  • Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.)
  • Dote relazionali e predisposizione a lavorare in team
  • Approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestire e sviluppare lo strumento di ticketing (hubspot)
  • Seguire l'implementazione del customer agent AI (hubspot)
  • Progettare e implementare automazioni
  • Studiare e analizzare funzionalità esistenti e valutare nuove opportunità
  • Analizzare e migliorare i processi di assistenza
  • Organizzare, implementare e manutenere reportistica e dashboard
  • Gestire e sviluppare la Knowledge Base interna ed esterna
  • Collaborare con il team IT/Logistic per la gestione dei flussi post-vendita
  • Identificare opportunità di miglioramento continuo nell’esperienza cliente
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise
  • Flessibilità oraria e Smart Working (1 gg a settimana)
  • Scontistiche prodotti
  • Buoni pasto
  • Frutta fresca disponibile in azienda
  • Sportello di Ascolto Psicologico
  • Re-onboarding maternità e misure di supporto alla genitorialità
  • Piattaforma formativa interna
  • Catalogo webinar annuale
  • Percorsi di sviluppo individuali
  • Tempo pieno
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Customer Care Specialist

Lavora con MioDottore nel Customer Care: unisciti al nostro team e trasforma l’e...
Località
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Salario:
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Gipo
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Attitudine al problem solving
  • Capacità di rimanere calmi e lucidi di fronte a situazioni complesse
  • Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel)
  • Conoscenza dell’inglese a livello B1
  • Esperienza pregressa nell’utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM
Responsabilità
Responsabilità
  • Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma di MioDottore e sugli strumenti a questa connessi
  • Supporto di II livello ai nostri clienti da remoto - chiamate inbound, mail, whatsapp
  • Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Ticket restaurant da €8
  • Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
  • Assicurazione sanitaria
  • Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel
  • Tempo pieno
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