CrawlJobs Logo
Contship Italia Spa Logo Contship Italia Spa · Logistica

Customer Care Specialist

Italy, Melzo · Offerta pubblicata 14 febbraio 2026
Candidati
Condividi link dell'offerta

Descrizione del lavoro

La figura ha un ruolo chiave nell’interazione quotidiana con i clienti nazionali e internazionali. Il ruolo garantisce un presidio costante delle attività di tracking, gestione delle criticità e supporto commerciale, assicurando una customer experience puntuale, precisa e in linea con gli standard del Gruppo Contship. La persona selezionata opererà in un ambiente dinamico e ad alta intensità operativa, interfacciandosi quotidianamente con clienti, funzioni interne e partner esterni, con l’obiettivo di garantire un flusso informativo accurato e un servizio di eccellenza.

Responsabilità

  • Gestire il track & trace proattivo in tempo reale di container, trailer, tank e swap bodies sui treni Hannibal e su servizi di MTO terzi operanti nel terminal di Melzo
  • Fornire aggiornamenti tempestivi e accurati ai clienti via telefono, e-mail e portale
  • Gestire reclami, ritardi, guasti e situazioni critiche mantenendo un approccio professionale, calmo e orientato alla soluzione
  • Interfacciarsi con i fornitori per raccogliere informazioni operative puntuali
  • Supportare il team commerciale con l’elaborazione di quotazioni spot e contrattuali
  • Aggiornare e caricare listini prezzi su sistemi interni e portali dedicati
  • Gestire l’intero processo disputes: analisi delle contestazioni, verifica costi, emissione note di credito e produzione reportistica
  • Emettere la prefatturazione mensile o quindicinale per i Key Account
  • Assicurare coerenza e continuità tra l’offerta commerciale e la delivery operativa del servizio

Requisiti

  • Laurea triennale o magistrale preferibilmente in Logistica e Trasporti, Economia dei Trasporti, Lingue o Economia Aziendale. In alternativa, Diploma di Perito Trasporti e Logistica
  • 1–3 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Operations o Track & Trace, preferibilmente presso MTO, terminal, spedizionieri o compagnie marittime
  • Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel avanzato (pivot, cerca-vert, macro di base)
  • Familiarità con TMS, CRM e portali di tracking (es. SynchroNET, CargoWise, TOS)
  • Inglese fluente (scritto e parlato), livello minimo B2

Preferibile

  • Gradita la conoscenza di tedesco e/o francese
  • Gradita conoscenza di base IMDG, ADR e Incoterms 2020
Contship Italia Spa - Tutte le offerte di lavoro

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Lavori simili per

Customer Care Specialist

8 matching positions

Nuovo

Customer Care Specialist

Sei una persona orientata al cliente, precisa e con una spiccata propensione per...
Località
Località
Italy , Battipaglia
Salario
Salario:
15000.00 - 18000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
22 agosto 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • ottime capacità comunicative e relazionali
  • precisione, orientamento all'analisi e spiccate doti di problem solving
  • buona dimestichezza con strumenti digitali e software gestionali
  • capacità di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente
  • esperienza pregressa, anche minima, in customer care, logistica o assistenza clienti
Responsabilità
Responsabilità
  • fornire assistenza qualificata ai clienti tramite telefono, email e gestione ticket
  • offrire supporto operativo costante sull'uso della piattaforma software proprietaria
  • gestire con precisione le richieste relative a spedizioni, ritiri, tracking e risoluzione di eventuali anomalie
  • interfacciarti quotidianamente con corrieri e partner logistici
  • monitorare le attività operative contribuendo attivamente alla risoluzione dei problemi
  • collaborare strettamente con il team commerciale e il dipartimento operations
  • Tempo pieno
Leggi di più
Arrow Right

Customer care specialist

Località
Località
Italy , Milano
Salario
Salario:
22000.00 - 25000.00 EUR / Anno
24hassistance.com Logo
24hassistance
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Ottime doti comunicative e relazionali
  • Forte orientamento al cliente
  • Disponibilità a lavorare su turni
  • Ottima capacità di problem solving
  • Predisposizione alla vendita
  • Propensione al lavoro in team
  • Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con i dispositivi informatici
Responsabilità
Responsabilità
  • Consulenza e vendita telefonica di prodotti assicurativi
  • Controllo documentale
  • Consulenza e gestione polizze
  • Gestione recall in inbound/outbound per customer retention
  • Promozione e vendita in inbound/outbound per aumento portfolio prospect
  • Upsell garanzie
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Smart working
  • Buoni pasto
  • Mensa aziendale
  • Giorno libero per il proprio compleanno
  • Convenzioni e scontistiche dedicate ai dipendenti
  • Tempo pieno
Leggi di più
Arrow Right

Customer care specialist

Chi siamo: siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi! Fornia...
Località
Località
Italy , Milano
Salario
Salario:
Non fornito
24hassistance.com Logo
24hassistance
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Ottime doti comunicative e relazionali
  • Orientamento al cliente
  • Ottima capacità di problem solving
  • Predisposizione alla vendita
  • Propensione al lavoro in team
  • Disponibilità a lavorare su turni
Responsabilità
Responsabilità
  • Consulenza e vendita telefonica di prodotti assicurativi
  • Controllo documentale
  • Consulenza e gestione polizze
  • Gestione recall in inbound/outbound per customer retention
  • Promozione e vendita in inbound/outbound per aumento portfolio prospect
  • Upsell garanzie
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Componente variabile bimestrale legata al raggiungimento degli obiettivi
  • Buoni pasto
  • Mensa aziendale
  • Giorno libero per il proprio compleanno
  • Convenzioni e scontistiche dedicate ai dipendenti
  • Tempo pieno
Leggi di più
Arrow Right

Customer Care Specialist Senior

Il Gruppo Humanitas, con i suoi 10 Ospedali e 22 Medical Care, è un riferimento ...
Località
Località
Italy , Castellanza
Salario
Salario:
Non fornito
humanitas.it Logo
Humanitas Research Hospital
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di customer care in contesti ospedalieri
  • Esperienza nella gestione e coordinamento di team
  • Ottime capacità relazionali, comunicative ed empatiche
  • Forte orientamento al paziente/cliente e problem solving
  • Capacità organizzative e di gestione delle priorità
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione operativa delle attività di customer care (front office, back office, contatto telefonico e digitale con i pazienti)
  • Supervisione e coordinamento del team di customer care
  • Monitoraggio delle performance del servizio (KPI, tempi di risposta, qualità percepita)
  • Gestione di segnalazioni, reclami e situazioni critiche con approccio orientato alla soluzione
  • Collaborazione con le diverse unità ospedaliere per migliorare i processi e l'esperienza del paziente
  • Supporto nella definizione e implementazione di procedure operative e standard di servizio
  • Formazione e affiancamento delle risorse junior
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inserimento in un contesto dinamico, strutturato e in crescita
  • Ruolo con responsabilità e possibilità di impatto diretto sulla qualità del servizio
  • Tempo pieno
Leggi di più
Arrow Right

Logistic & Customer Care Specialist

Per una società operante nel settore del lusso, siamo alla ricerca di un/una Log...
Località
Località
Italy , Milano
Salario
Salario:
25000.00 - 30000.00 EUR / Anno
jobifyrecruiting.com Logo
Jobify Recruiting
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Laurea in Economia / Logistica / Supply Chain
  • 1–2 anni di esperienza in ruoli logistici e/o customer care
  • Buona conoscenza spedizioni internazionali
  • Ottima conoscenza Excel
  • Inglese fluente (B2+)
  • Precisione, attenzione al dettaglio e forte orientamento al cliente
  • Ottime capacità comunicative e relazionali
Responsabilità
Responsabilità
  • Coordinamento spedizioni nazionali e internazionali (retail & wholesale)
  • Monitoraggio ordini, consegne e resi
  • Gestione documentazione doganale (DDT, fatture, export)
  • Supporto inventari e controllo stock
  • Interfaccia con magazzini, fornitori e corrieri premium
  • Gestione diretta delle richieste cliente (spedizioni, resi, informazioni ordini)
  • Gestione anomalie (ritardi, danni, smarrimenti) garantendo un elevato livello di servizio
  • Aggiornamento dati su ERP (es. SAP, NetSuite)
  • Analisi KPI logistici (OTD, lead time, stock accuracy)
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • ticket
  • Tempo pieno
Leggi di più
Arrow Right

Customer Care Specialist Senior

Il Gruppo Humanitas, con i suoi 10 Ospedali e 22 Medical Care, è un riferimento ...
Località
Località
Italy , Castellanza
Salario
Salario:
Non fornito
humanitas.it Logo
Humanitas Research Hospital
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di customer care in contesti ospedalieri
  • Esperienza nella gestione e coordinamento di team
  • Ottime capacità relazionali, comunicative ed empatiche
  • Forte orientamento al paziente/cliente e problem solving
  • Capacità organizzative e di gestione delle priorità
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione operativa delle attività di customer care (front office, back office, contatto telefonico e digitale con i pazienti)
  • Supervisione e coordinamento del team di customer care
  • Monitoraggio delle performance del servizio (KPI, tempi di risposta, qualità percepita)
  • Gestione di segnalazioni, reclami e situazioni critiche con approccio orientato alla soluzione
  • Collaborazione con le diverse unità ospedaliere per migliorare i processi e l’esperienza del paziente
  • Supporto nella definizione e implementazione di procedure operative e standard di servizio
  • Formazione e affiancamento delle risorse junior
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inserimento in un contesto dinamico, strutturato e in crescita
  • Ruolo con responsabilità e possibilità di impatto diretto sulla qualità del servizio
  • Tempo pieno
Leggi di più
Arrow Right

Customer Care Digital Solutions & Automation Specialist

Ricerchiamo, per prestigioso cliente, un Customer Care Digital Solutions & Autom...
Località
Località
Italy , Arese
Salario
Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
14 luglio 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Consolidata esperienza in ambienti Customer Service o Contact Center strutturati
  • Forte comprensione delle dinamiche di automazione (Chatbot, self-service) e dei canali di messaggistica digitale
  • Ottima conoscenza funzionale di Salesforce Service Cloud (configurazione logica, non necessariamente tecnica/hands-on)
  • Capacità di mappare processi complessi e tradurre problemi operativi in requisiti azionabili per i team IT
  • Ottima padronanza della lingua Inglese (essenziale per il coordinamento internazionale)
  • l'Italiano è considerato un plus
  • Eccellenti doti di gestione degli stakeholder, mentalità customer-first e approccio data-driven
Responsabilità
Responsabilità
  • Definire la strategia di contatto su canali quali Salesforce Service Cloud, Agentforce e WhatsApp
  • Progettare e documentare i flussi end-to-end (self-service e assistiti)
  • Identificare dove applicare l'Intelligenza Artificiale
  • Agire come garante del design funzionale su Salesforce Service Cloud
  • Gestire i casi d'uso per WhatsApp
  • Definire gli standard per la base di conoscenza
  • Analizzare i KPI di servizio
  • Tempo pieno
!
Leggi di più
Arrow Right

Addetto Back Office Customer Care

Randstad Italia, filiale di Verona, è alla ricerca di un addetto back office cus...
Località
Località
Italy , Verona
Salario
Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
31 luglio 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Laurea in Lingue o Economia e Commercio
  • Conoscenza fluente della lingua inglese, con preferenza per la conoscenza anche del tedesco o francese
  • Ottimo utilizzo dei sistemi informatici, in particolare MS Word, Excel (con competenze specifiche in reportistica e statistiche) e PowerPoint
  • Conoscenza di strumenti di Business Intelligence (BI) e PowerPoint Generator
  • Precedente esperienza nel settore Automotive
  • Spiccate capacità analitiche, gestionali, organizzative e di problem solving
  • 1 anno
Responsabilità
Responsabilità
  • Fornire supporto di back office e contenuti specialistici agli operatori del Contact Center per la gestione dei reclami dei clienti
  • Gestire i casi dei clienti nel sistema CRM, assicurando il rispetto delle procedure e dei flussi stabiliti
  • Contribuire attivamente alla riduzione del tempo medio di gestione e risoluzione delle problematiche dei clienti
  • Analizzare, comunicare e gestire dati in modo logico, prendendo decisioni tempestive e precise
  • Tempo pieno
Leggi di più
Arrow Right