Customer Care Specialist Lavori | Contship Italia Spa (Melzo)

Customer Care Specialist

Contship Italia Spa

Località:
Italy , Melzo

Categoria:
Logistica

Tipo di contratto:
Non fornito

Salario:

Non fornito

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Candidati

Descrizione del lavoro:

La figura ha un ruolo chiave nell’interazione quotidiana con i clienti nazionali e internazionali. Il ruolo garantisce un presidio costante delle attività di tracking, gestione delle criticità e supporto commerciale, assicurando una customer experience puntuale, precisa e in linea con gli standard del Gruppo Contship. La persona selezionata opererà in un ambiente dinamico e ad alta intensità operativa, interfacciandosi quotidianamente con clienti, funzioni interne e partner esterni, con l’obiettivo di garantire un flusso informativo accurato e un servizio di eccellenza.

Responsabilità:

Gestire il track & trace proattivo in tempo reale di container, trailer, tank e swap bodies sui treni Hannibal e su servizi di MTO terzi operanti nel terminal di Melzo
Fornire aggiornamenti tempestivi e accurati ai clienti via telefono, e-mail e portale
Gestire reclami, ritardi, guasti e situazioni critiche mantenendo un approccio professionale, calmo e orientato alla soluzione
Interfacciarsi con i fornitori per raccogliere informazioni operative puntuali
Supportare il team commerciale con l’elaborazione di quotazioni spot e contrattuali
Aggiornare e caricare listini prezzi su sistemi interni e portali dedicati
Gestire l’intero processo disputes: analisi delle contestazioni, verifica costi, emissione note di credito e produzione reportistica
Emettere la prefatturazione mensile o quindicinale per i Key Account
Assicurare coerenza e continuità tra l’offerta commerciale e la delivery operativa del servizio

Requisiti:

Laurea triennale o magistrale preferibilmente in Logistica e Trasporti, Economia dei Trasporti, Lingue o Economia Aziendale. In alternativa, Diploma di Perito Trasporti e Logistica
1–3 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Operations o Track & Trace, preferibilmente presso MTO, terminal, spedizionieri o compagnie marittime
Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel avanzato (pivot, cerca-vert, macro di base)
Familiarità con TMS, CRM e portali di tracking (es. SynchroNET, CargoWise, TOS)
Inglese fluente (scritto e parlato), livello minimo B2

Preferibile:

Gradita la conoscenza di tedesco e/o francese
Gradita conoscenza di base IMDG, ADR e Incoterms 2020

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
14 febbraio 2026

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Località:
Italy , Melzo

Categoria:
Logistica

Tipo di contratto:
Non fornito

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Requisiti:

Preferibile:

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
14 febbraio 2026

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