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Humanitas Research Hospital Logo Humanitas Research Hospital · Servizio Clienti

Customer Care Specialist Senior

Italy, Castellanza · Offerta pubblicata 03 marzo 2026
Candidati
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Descrizione del lavoro

Il Gruppo Humanitas, con i suoi 10 Ospedali e 22 Medical Care, è un riferimento di eccellenza in Italia per la salute, la prevenzione e la diagnosi. L’Istituto Clinico Humanitas Mater Domini, realtà consolidata nel panorama della sanità italiana, selezione una figura di Customer Care Specialist Senior che ricoprirà un ruolo sia operativo che gestionale, con l’obiettivo di garantire un’eccellente esperienza al paziente e coordinare le attività del servizio.

Responsabilità

  • Gestione operativa delle attività di customer care (front office, back office, contatto telefonico e digitale con i pazienti)
  • Supervisione e coordinamento del team di customer care
  • Monitoraggio delle performance del servizio (KPI, tempi di risposta, qualità percepita)
  • Gestione di segnalazioni, reclami e situazioni critiche con approccio orientato alla soluzione
  • Collaborazione con le diverse unità ospedaliere per migliorare i processi e l’esperienza del paziente
  • Supporto nella definizione e implementazione di procedure operative e standard di servizio
  • Formazione e affiancamento delle risorse junior

Requisiti

  • Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di customer care in contesti ospedalieri
  • Esperienza nella gestione e coordinamento di team
  • Ottime capacità relazionali, comunicative ed empatiche
  • Forte orientamento al paziente/cliente e problem solving
  • Capacità organizzative e di gestione delle priorità
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM

Cosa offriamo

  • Inserimento in un contesto dinamico, strutturato e in crescita
  • Ruolo con responsabilità e possibilità di impatto diretto sulla qualità del servizio
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Customer Care Specialist Senior

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Nuovo

Addetto Customer Service - Assicurativo

La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Operations and Customer Service-C...
Località
Località
Italy , Cinisello Balsamo
Salario
Salario:
28000.00 - 34000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
30 luglio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Disponibilità a lavorare su turni
  • Laurea in discipline economiche, giuridiche, bancarie, assicurative o finanziarie
  • Conoscenza dei prodotti bancari e dei relativi processi operativi
  • Buona conoscenza della lingua inglese
Responsabilità
Responsabilità
  • Fornire informazioni ed eseguire tutte le operazioni richieste dalla clientela
  • Gestire le segnalazioni dei clienti con massima empatia, attenzione e orientamento alla risoluzione rapida ed efficace
  • Gestire problematiche e reclami, segnalando tempestivamente i motivi di insoddisfazione per migliorare i processi
  • Monitorare l'andamento delle richieste aperte e aggiornare regolarmente i clienti sull'esito finale
  • Tempo pieno
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Nuovo

Branch Manager

Vuoi assumerti delle responsabilità e soddisfare le esigenze dei clienti? Come B...
Località
Località
Italy , Bolzano
Salario
Salario:
36000.00 EUR / Anno
sixt.com Logo
SIXT
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Orientamento al servizio: Possiedi un forte orientamento al servizio clienti
  • Esperienza e gestione: Hai almeno 3 anni di esperienza manageriale, idealmente nel settore del noleggio auto, e almeno 5 anni in ambienti strutturati di vendite e servizio clienti
  • Competenze analitiche e organizzative: Possiedi eccellenti capacità analitiche e organizzative, sai lavorare sotto stress e gestire situazioni insolite
  • Patente di guida: Hai una patente di guida valida
  • Conoscenza linguistica: Hai un’eccellente conoscenza della lingua inglese e tedesca, sia in forma scritta che parlata
Responsabilità
Responsabilità
  • Sei responsabile del budget, dei costi e della redditività della filiale, con particolare attenzione al monitoraggio del pricing, del fatturato e del margine della filiale
  • Sei responsabile dei KPIs di filiale, in particolare delle vendite e del customer service, garantendo la qualità e l'efficacia dell'intero processo di noleggio
  • Guid e formi i Rental Sales Agents e i Fleet Service Agents attraverso revisioni delle prestazioni regolari e riunioni settimanali, al fine di mantenere il Team motivato e informato sulle corrette procedure operative e garantire la qualità del servizio
  • Sei responsabile della flotta di veicoli, collaborando con i dipartimenti interni, e della supervisione dei fornitori esterni, monitorando i loro standard lavorativi
  • Garantisci una cultura di servizio clienti premium, gestisci i reclami e collabori per ottimizzare i processi
  • Sei responsabile dell'ampliamento del Network B2B, visitando le aziende limitrofe alla tua filiale per organizzare incontri e valutare possibili offerte di servizio noleggio
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Retribuzione competitiva e bonus: Retribuzione fissa basata su quattordici mensilità (RAL 36.000€) e bonus variabile basati su obiettivi
  • Auto aziendale e attrezzature: Benefici di un'auto aziendale con carte carburante
  • Benefici per turni aggiuntivi: In caso di turni notturni o festivi, sono previste maggiorazioni come da contratto collettivo. Inoltre, sono previsti ticket restaurant del valore di 8€ per ogni giorno lavorato
  • Assicurazione sanitaria Unisalute
  • Formazione e crescita professionale: Aggiornamenti regolari e opportunità di carriera verticali o orizzontali, oltre a sconti esclusivi per familiari e amici
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Nuovo

Operaio rifilatura e carteggiatura

Randstad Inhouse, divisione di Randstad Italia, per importante azienda cliente o...
Località
Località
Italy , Modena
Salario
Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
31 luglio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Ottima manualità: precisione nello svolgimento di compiti ripetitivi ma delicati
  • Affidabilità e serietà: puntualità e rispetto delle norme di sicurezza
  • Flessibilità oraria: disponibilità immediata al lavoro su tre turni (mattina, pomeriggio, notte)
  • Voglia di imparare: attitudine positiva verso l'apprendimento di tecniche di finitura su materiali di alto pregio
  • Lavoro di squadra: capacità di collaborare efficacemente con i colleghi di reparto
Responsabilità
Responsabilità
  • Preparazione: attività di carteggiatura manuale e pulizia dei pezzi per la successiva fase di verniciatura
  • Supporto alla linea: carico e scarico dei componenti dalle linee produttive e posizionamento corretto sui telai
  • Mascheratura: protezione delle superfici tramite nastro e materiali specifici
  • Logistica interna: movimentazione dei pezzi tra le varie stazioni (cabine, forni di essiccazione e aree di controllo)
  • Manutenzione base: pulizia dell'area di lavoro e degli strumenti di supporto
  • Tempo pieno
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Nuovo

Carteggiatore Legno Junior

Località
Località
Italy , Adro
Salario
Salario:
18000.00 - 22000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
28 luglio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Interesse e predisposizione per il settore legno/arredamento
  • buona manualità e precisione
  • atteggiamento propositivo e voglia di apprendere una mansione tecnica
  • residenza nelle zone limitrofe al luogo di lavoro
Responsabilità
Responsabilità
  • carteggiatura manuale e meccanica di componenti in legno
  • preparazione delle superfici per le fasi successive di verniciatura o finitura
  • piccoli lavori di levigatura e rifinitura estetica del prodotto
  • controllo visivo della qualità del pezzo lavorato
  • Tempo pieno
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Nuovo

Tornitore Cnc

Per solida azienda cliente in forte espansione, specializzata nella produzione d...
Località
Località
Italy , Annone di Brianza
Salario
Salario:
34000.00 - 40000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
21 luglio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza pregressa nel ruolo di Tornitore CNC
  • Ottima conoscenza dei materiali (acciai, leghe, alluminio) e padronanza dei cicli di lavorazione classici quali sgrossatura, finitura, alesatura e filettatura
  • Buona capacità di lettura del disegno tecnico e autonomia nella gestione dei controlli Fanuc
  • Attitudine all'autocontrollo qualitativo del pezzo, precisione e forte attenzione al dettaglio
  • Proattività, ottime capacità di comunicazione orizzontale per interfacciarsi con i colleghi, uniti alla predisposizione al lavoro in team
  • Flessibilità per il lavoro strutturato su turni
Responsabilità
Responsabilità
  • Conduzione macchinari CNC: Gestione e operatività su torni a controllo numerico con linguaggio Fanuc, lavorando sia su torni a barre automatici che su centri di tornitura dotati di fresatura in macchina
  • Attrezzaggio e Setup rapido: Esecuzione degli attrezzaggi e preparazione degli utensili da taglio, applicando metodologie di pre-setup e logiche SMED per ridurre i tempi di fermo macchina
  • Gestione Multi-macchina: Pianificazione efficiente dei cicli di lavorazione per condurre in autonomia e in parallelo fino a 3 macchine, allineando i tempi di setup con quelli di lavorazione
  • Lettura disegno e Programmazione: Interpretazione accurata del disegno tecnico meccanico (incluse le tolleranze di base), programmazione ISO e modifica dei parametri base a bordo macchina (es. avanzamenti, correzioni utensile)
  • Controllo Qualità: Esecuzione costante dell'autocontrollo dimensionale e qualitativo integrato nel flusso produttivo, utilizzando la strumentazione classica come calibro, micrometro e comparatore
  • Tempo pieno
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Nuovo

Saldatore a filo

Per realtà settore metalmeccanico ricerchiamo un SALDATORE A FILO
Località
Località
Italy , Guidizzolo
Salario
Salario:
34000.00 - 40000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
20 luglio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza pregressa nella mansione
  • Buona padronanza delle tecniche di saldatura MIG/MAG
  • Capacità di lettura e interpretazione del disegno tecnico meccanico
  • Conoscenza dei materiali (acciaio al carbonio, acciai speciali) e dei relativi parametri di saldatura
Responsabilità
Responsabilità
  • Eseguire operazioni di saldatura a filo continuo (MIG/MAG)
  • Lettura disegno tecnico
  • Assemblaggio assali industriali
  • Utilizzo strumenti di misura
  • Tempo pieno
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Nuovo

Responsabile di reparto

Randstad Technical Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca &...
Località
Località
Italia , Legnano
Salario
Salario:
34000.00 - 40000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
17 luglio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza consolidata nella gestione di reparti produttivi, preferibilmente nel settore dell'automazione industriale, pneumatico/oleodinamico o meccanica di precisione
  • Profonda conoscenza dei processi di produzione di componenti pneumatici e oleopneumatici su macchine utensili a controllo numerico
  • Capacità di leadership, gestione team e problem solving
  • Conoscenza dei principi di lean manufacturing e miglioramento continuo
  • Diploma di perito meccanico o titolo di studio equipollente
Responsabilità
Responsabilità
  • Responsabile della gestione operativa di un reparto produttivo strategico, focalizzato sulle lavorazioni meccaniche di particolari di precisione di piccola e media dimensione su centri di lavoro, torni cnc, fantine mobili, isole robotizzate con antropomorfo
  • Utilizzo diretto all'occorrenza di macchine (piazzamento e lavorazione)
  • Ottimizzazione cicli di lavoro, valutazione utensili e attrezzatura, programmazione bordo macchina con controllo Fanuc e Okuma, programmazione cam
  • Fattibilità di realizzo componenti nuovi con studio di attrezzatura, ciclo produttivo e programma cnc
  • Pianificazione della produzione con utilizzo di schedulatore in collaborazione con l'ufficio Pianificazione e monitoraggio tempi di produzione dei lavoratori
  • Gestione e coordinamento di 10 risorse del reparto (addetti al taglio, operatori cn, 1 operatore su tornio in autoapprendimento/tradizionale, addetti al buratto/lavaggio e alla verniciatura)
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato
  • Tempo pieno
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Nuovo

Capo Reparto Stampaggio Plastica

Randstad Technical Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca &...
Località
Località
Italy , Montichiari
Salario
Salario:
34000.00 - 40000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
18 luglio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo
  • Conoscenza delle presse ad iniezione e processi di stampaggio
  • Attrezzaggio stampi, avvio produzione e programmazione bordo macchina
Responsabilità
Responsabilità
  • Coordinare e gestire il reparto di stampaggio plastica
  • Gestione operatori di reparto
  • Schedulazione attività di reparto in collaborazione con il responsabile di stabilimento
  • Attrezzaggio presse ad iniezione
  • Programmazione bordo macchina
  • Interfaccia e collaborazione con ufficio qualità e officina meccanica
  • Tempo pieno
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