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Customer care assistenza

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Località:
Italy , Grassobbio

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

Non fornito
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Candidati

Descrizione del lavoro:

La risorsa si occuperà di garantire un supporto efficace ai clienti e distributori nella gestione delle problematiche tecniche post-vendita, coordinando il processo di assistenza dalla segnalazione del guasto fino alla risoluzione della problematica, in stretta collaborazione con il reparto tecnico e amministrativo.

Responsabilità:

  • Gestione delle comunicazioni inbound da parte di clienti e distributori per segnalazioni tecniche
  • Apertura e registrazione dei ticket di assistenza, raccogliendo tutte le informazioni necessarie
  • Analisi e diagnosi preliminare della problematica con il team tecnico, identificazione del cliente e del distributore di riferimento
  • Monitoraggio dello stato e dei tempi delle macchine in assistenza
  • Confronto costante con la direzione e il team commerciale per la gestione del cliente e del distributore
  • Redazione e invio al distributore del preventivo di riparazione
  • Caricamento dell’ordine di accessori e pezzi di ricambio
  • Contatto con l’amministrazione per la fatturazione e il sollecito dei pagamenti
  • Gestione delle macchine sostitutive in conto visione
  • Compilazione dei database di assistenza
  • Monitoraggio della soddisfazione del servizio di assistenza

Requisiti:

  • Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di customer care e/o Technical support specialist o analoghi
  • Padronanza del pacchetto Office, in particolare Word ed Excel
  • Preferibile aver già utilizzato CRM per il customer care e/o ERP per il caricamento di ordini/informazioni sul cliente
  • Precisione nella gestione documentale e archiviazione di ticket e preventivi
  • Ottime capacità relazionali e comunicative per interfacciarsi con clienti e rete vendita
  • Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2)

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
29 gennaio 2026

Tipo di impiego:
Tempo pieno
Tipo di lavoro:
Lavoro in sede
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Requisiti
Requisiti
  • Voglia di confrontarsi con il mondo dei servizi e di intraprendere un’esperienza di lavoro in un contesto internazionale e dinamico
  • precedente esperienza in Customer Service
  • empatia, buoni doti comunicative e di ascolto, attenzione alle necessità del cliente
  • motivazione e buone capacità di problem solving
  • buona conoscenza del pacchetto MS Office
  • gradita la conoscenza dell’inglese
Responsabilità
Responsabilità
  • ricezione delle chiamate dell’assicurato via telefono
  • presidio e gestione delle richieste di assistenza tramite il nostro numero verde e web app
  • erogazione ed organizzazione dei servizi di assistenza richiesti dagli assicurati
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • contratto telecomunicazioni part-time su turni a tempo determinato
  • periodo di formazione ed affiancamento su applicativi e prodotti
  • ambiente stimolante e dinamico
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Multi channel - Customer Care Specialist

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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza di almeno 1 anno in customer care o assistenza clienti
  • Italiano madrelingua
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Buona conoscenza della lingua spagnola
  • Passione per la skincare e il mondo beauty
  • Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
  • Capacità di lavorare in team
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione dell’assistenza clienti tramite email, chat e strumenti di customer support
  • Supporto informativo sui prodotti skincare e sull’esperienza di acquisto
  • Gestione di richieste relative a ordini, spedizioni e post-vendita
  • Collaborazione con i team interni per migliorare i processi e la customer experience
  • Cura della relazione con il cliente, mantenendo uno stile professionale e coerente con il brand
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inserimento in un ambiente dinamico e collaborativo
  • Formazione continua sui prodotti skincare eco-bio
  • Opportunità di crescita professionale all’interno di un brand in forte espansione
  • Contesto attento alle persone, alla qualità e all’esperienza cliente
  • Tempo pieno
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ATS Automation Tooling Systems Inc.
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Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Conoscenza pacchetto Ms Office e precedente esperienza con ERP aziendale
  • Buon livello di inglese e spagnolo parlato e scritto, la conoscenza di altre lingue è estremamente apprezzata
  • Esperienza precedente in attività di post-vendita attinenti al ruolo
  • Ottime doti relazionali e capacità comunicative, flessibilità e proattività, interesse nel relazionarsi con i vari reparti aziendali
  • Impronta commerciale in proattività al contatto con i clienti ed alla raccolta di necessità non formulate
  • Disponibilità a trasferte.
Responsabilità
Responsabilità
  • Prende in carico le richieste di ricambi e assistenza dei clienti Raytec
  • Inserimento offerte di vendita ricambi, upgrade e riparazioni nel sistema gestionale
  • Contatti con i fornitori di servizi e clienti per la gestione trasporto, imballo e documenti vendita ricambi (fatture, ddt etc…)
  • Supporto al responsabile Customer Care e Logistica per le attività operative e di manutenzione listini, manuali ricambi e distinte macchine nel sistema gestionale, creazione documentazione tecnica di supporto al cliente
  • Si coordina con l’ufficio Service per la fornitura ricambi necessari all’assistenza tecnica
  • Interagisce con: Ufficio acquisti per l’approvvigionamento ricambi e quotazione riparazioni, Ufficio tecnico per dettagli tecnici dei componenti, Amministrazione per coordinamento pagamenti e verifica insoluti clienti, Ufficio Commerciale per gestione upgrades
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Offriamo un percorso di inserimento con prospettive di crescita a lungo termine in un ambiente dinamico ed in continuo sviluppo
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Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prod...
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Hai conseguito una laurea in materie umanistiche
  • Hai maturato un’esperienza pregressa di almeno 1-2 anni nel ruolo in aziende mediamente strutturate (e-Commerce)
  • Conoscenza professionale della lingua inglese
  • Buona padronanza dell’uso degli strumenti informatici (pacchetto Office)
  • Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.)
  • Possiedi doti relazionali, predisposizione a lavorare in team, attitudini commerciali
  • Possiedi un approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi
  • Passione per il mondo Nails & Beauty
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione completa delle pratiche di reso RMA e dei resi a mittente
  • Collaborare con i magazzini per la gestione di ordini e resi cliente
  • Comunicazione con i clienti su tempistiche, modalità di reso, sostituzioni o rimborsi
  • Supporto alle attività di post vendita, incluse: gestione reclami
  • supporto su prodotti difettosi o non conformi
  • assistenza su riparazioni, sostituzioni e rimborsi
  • Monitoraggio KPI relativi a resi e post-vendita (tempi di gestione, cause di reso, volumi) e conseguente segnalazione di criticità ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi
  • Supporto amministrativo legato alle pratiche di post-vendita, come emissione di note di credito o rimborsi
  • Rispondere a domande su prodotti o servizi con approccio consulenziale
  • Gestire ordini telefonici e reclami per preservare la reputazione dell'azienda e fidelizzare la clientela
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise
  • flessibilità oraria e Smart Working
  • pacchetto benefit che include scontistiche prodotti
  • buoni pasto e frutta fresca disponibile in azienda
  • Sportello di Ascolto Psicologico
  • re-onboarding maternità e misure di supporto alla genitorialità
  • piattaforma formativa interna, catalogo webinar annuale, percorsi di sviluppo individuali
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Requisiti
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  • Hai conseguito una laurea in materie umanistiche
  • Hai maturato un’esperienza pregressa di almeno 1-2 anni nel ruolo in aziende mediamente strutturate (e-Commerce)
  • Conoscenza professionale della lingua inglese
  • Buona padronanza dell’uso degli strumenti informatici (pacchetto Office)
  • Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.)
  • Possiedi doti relazionali, predisposizione a lavorare in team, attitudini commerciali
  • Possiedi un approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi
  • Passione per il mondo Nails & Beauty
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione completa delle pratiche di reso RMA e dei resi a mittente
  • Collaborare con i magazzini per la gestione di ordini e resi cliente
  • Comunicazione con i clienti su tempistiche, modalità di reso, sostituzioni o rimborsi
  • Supporto alle attività di post vendita, incluse: gestione reclami, supporto su prodotti difettosi o non conformi, assistenza su riparazioni, sostituzioni e rimborsi
  • Monitoraggio KPI relativi a resi e post-vendita (tempi di gestione, cause di reso, volumi) e conseguente segnalazione di criticità ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi
  • Supporto amministrativo legato alle pratiche di post-vendita, come emissione di note di credito o rimborsi
  • Rispondere a domande su prodotti o servizi con approccio consulenziale
  • Gestire ordini telefonici e reclami per preservare la reputazione dell'azienda e fidelizzare la clientela
  • Gestione delle operazioni legate ai progetti in capo al Customer Care & Community team
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise
  • flessibilità oraria e Smart Working
  • pacchetto benefit che include scontistiche prodotti
  • buoni pasto e frutta fresca disponibile in azienda
  • Sportello di Ascolto Psicologico
  • re-onboarding maternità e misure di supporto alla genitorialità
  • piattaforma formativa interna, catalogo webinar annuale, percorsi di sviluppo individuali
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Specialista di prodotto/Help Desk Specialist

Components Engine, azienda leader a livello internazionale operante nel settore ...
Località
Località
Italy , Cesena
Salario
Salario:
Non fornito
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Components Engine
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Conoscenze generali in campo informatico (windows, office, networking, photo editing)
  • Indispensabile conoscenza inglese B1 o superiore
  • Capacità di problem solving
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione in autonomia delle richieste di assistenza pervenute via mail o telefono dai clienti italiani ed esteri
  • Risoluzione delle problematiche riportate dai clienti
  • Organizzazione di corsi online e on-site sui prodotti e servizi sviluppati dall'azienda
  • Contatto costante con clienti sia italiani sia stranieri al fine di aumentare la loro soddisfazione
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Azienda riconosciuta come uno dei maggiori player globali nella creazione dei cataloghi ricambi interattivi
  • Visione globale: maggior parte di clienti serviti e seguiti sono internazionali
  • Ambiente di lavoro dinamico e creativo
  • Formazione interna e crescita continua
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Assistente operativo e customer care

Sei una persona giovane, energica e con una spiccata attitudine al contatto con ...
Località
Località
Italy , Brescia
Salario
Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
31 marzo 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza pregressa nel contatto con la clientela e nel customer service
  • Ottima dimestichezza con l'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici
  • Capacità di gestione files, archiviazione e competenze di amministrazione
  • Flessibilità oraria e desiderio di spaziare in ruoli e attività differenti
  • Visione di crescita professionale, proattività e desiderio di empatizzare con la mission aziendale
  • Attenzione ai dettagli e orientamento al brand e al marketing
Responsabilità
Responsabilità
  • Accoglienza e gestione della clientela con un approccio empatico e professionale
  • Supporto alle operazioni amministrative, inclusa la gestione e archiviazione dei file
  • Utilizzo del PC per l'organizzazione delle attività, delle agende e delle prenotazioni
  • Collaborazione attiva per garantire l'attenzione ai dettagli di brand e marketing
  • Contribuire alla crescita del progetto con passione e visione
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Receptionist

Randstad Italia, filiale di Genova, ricerca per azienda cliente una figura da in...
Località
Località
Italy , Genova
Salario
Salario:
7.00 - 9.00 EUR / Ora
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Randstad
Data di scadenza
10 aprile 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza nel front office: Precedente esperienza in ruoli di accoglienza, segreteria o customer service
  • Competenze linguistiche: Ottima conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta)
  • Abilità digitali: Padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office) e attitudine all'utilizzo di software gestionali
  • Affidabilità: Ottime capacità relazionali, problem solving
Responsabilità
Responsabilità
  • Accoglienza Ospiti: Gestione delle procedure di check-in e check-out e prima accoglienza dei visitatori
  • Centralino e Booking: Gestione delle chiamate in entrata, smistamento della posta elettronica e inserimento delle prenotazioni a sistema
  • Supporto Amministrativo: Piccole attività di back-office, gestione della cassa, emissione di ricevute e fatture
  • Customer Care: Fornire assistenza costante ai clienti, risolvendo eventuali problematiche e fornendo informazioni sui servizi offerti e sul territorio
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