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Customer care assistenza

Italy, Grassobbio · Offerta pubblicata 29 gennaio 2026
Candidati
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Descrizione del lavoro

La risorsa si occuperà di garantire un supporto efficace ai clienti e distributori nella gestione delle problematiche tecniche post-vendita, coordinando il processo di assistenza dalla segnalazione del guasto fino alla risoluzione della problematica, in stretta collaborazione con il reparto tecnico e amministrativo.

Responsabilità

  • Gestione delle comunicazioni inbound da parte di clienti e distributori per segnalazioni tecniche
  • Apertura e registrazione dei ticket di assistenza, raccogliendo tutte le informazioni necessarie
  • Analisi e diagnosi preliminare della problematica con il team tecnico, identificazione del cliente e del distributore di riferimento
  • Monitoraggio dello stato e dei tempi delle macchine in assistenza
  • Confronto costante con la direzione e il team commerciale per la gestione del cliente e del distributore
  • Redazione e invio al distributore del preventivo di riparazione
  • Caricamento dell’ordine di accessori e pezzi di ricambio
  • Contatto con l’amministrazione per la fatturazione e il sollecito dei pagamenti
  • Gestione delle macchine sostitutive in conto visione
  • Compilazione dei database di assistenza
  • Monitoraggio della soddisfazione del servizio di assistenza

Requisiti

  • Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di customer care e/o Technical support specialist o analoghi
  • Padronanza del pacchetto Office, in particolare Word ed Excel
  • Preferibile aver già utilizzato CRM per il customer care e/o ERP per il caricamento di ordini/informazioni sul cliente
  • Precisione nella gestione documentale e archiviazione di ticket e preventivi
  • Ottime capacità relazionali e comunicative per interfacciarsi con clienti e rete vendita
  • Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2)
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Data di scadenza
14 agosto 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Lingua Francese e Inglese a livello C2 (mandatorio)
  • Familiarità con le dinamiche dell'e-commerce e la gestione di ordini/spedizioni
  • Eccellenti capacità comunicative e di problem solving
  • Interesse e propensione per il mondo del lusso
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione di chiamate in entrata in Francese e Inglese
  • Fornire assistenza clienti di alto livello per l'acquisto di beni di lusso
  • Gestire l'intero ciclo di ordini, spedizioni e resi e-commerce
  • Risolvere problemi con un approccio proattivo e orientato al cliente estero
  • Tempo pieno
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Customer Care Specialist

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Salario:
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Data di scadenza
04 settembre 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di Scuola Superiore
  • buona conoscenza del pacchetto PC e Office
  • capacità di lavoro di squadra e risoluzione dei problemi
  • appartenenza alle categorie protette ai sensi della legge 68/99
Responsabilità
Responsabilità
  • fornire un servizio di amministrazione delle vendite accurato ed efficiente
  • prestare assistenza al cliente (telefonicamente)
  • gestire gli ordini di vendita
  • elaborare gli ordini di acquisto e supportare la forza commerciale nella gestione del cliente
  • Tempo pieno
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Operatore Customer Care e Back Office

Ti piace lavorare a contatto con il pubblico? Randstad Italia, per importante az...
Località
Località
Italy , Milano
Salario
Salario:
15000.00 - 18000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
11 agosto 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di Scuola Superiore
  • spiccate doti relazionali e comunicative
  • attenzione alle esigenze dello studente
  • buona dimestichezza con il pc (posta elettronica e Microsoft Office)
  • disponibilità a lavorare su turni
Responsabilità
Responsabilità
  • rispondere tempestivamente alle domande e richieste degli studenti, fornendo risposte chiare e puntuali
  • supportare lo studente che necessita di assistenza
  • attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche
  • svolgere attività di assistenza tecnica
  • Part-time
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Customer Care E Back Office - Settore Automotive

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Italy , Vimodrone
Salario
Salario:
15000.00 - 18000.00 EUR / Anno
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Data di scadenza
30 agosto 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Disponibilità immediata
  • Esperienza nel campo assicurativo e/o automotive
  • Disponibilità per un part-time 20h settimanali
  • Buone doti comunicative
  • Buone capacità organizzative
  • Capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici
  • Conoscenza Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook)
  • Proattività
  • Capacità di problem solving
  • Flessibilità
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestire le chiamate in entrata: rispondere alle domande e richieste, fornendo risposte chiare e puntuali ai noleggiatori di veicoli in merito al contratto, pagamenti, disdette di noleggio o riparazioni
  • Fornire il servizio di assistenza garantendo alti standard di qualità
  • Recupero documentale
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato di 4 mesi, con possibilità di proroghe successive
  • Corso di formazione professionalizzante gratuito e rimborsato
  • Part-time
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Customer Care Specialist

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Salario
Salario:
15000.00 - 18000.00 EUR / Anno
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Data di scadenza
22 agosto 2026
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Requisiti
Requisiti
  • ottime capacità comunicative e relazionali
  • precisione, orientamento all'analisi e spiccate doti di problem solving
  • buona dimestichezza con strumenti digitali e software gestionali
  • capacità di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente
  • esperienza pregressa, anche minima, in customer care, logistica o assistenza clienti
Responsabilità
Responsabilità
  • fornire assistenza qualificata ai clienti tramite telefono, email e gestione ticket
  • offrire supporto operativo costante sull'uso della piattaforma software proprietaria
  • gestire con precisione le richieste relative a spedizioni, ritiri, tracking e risoluzione di eventuali anomalie
  • interfacciarti quotidianamente con corrieri e partner logistici
  • monitorare le attività operative contribuendo attivamente alla risoluzione dei problemi
  • collaborare strettamente con il team commerciale e il dipartimento operations
  • Tempo pieno
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Addetto/a Customer Care Inbound e Back Office – Settore Previdenza

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Salario
Salario:
18000.00 - 22000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma o Laurea (preferibilmente in discipline economiche, giuridiche o umanistiche)
  • Ottime capacità comunicative, empatia e orientamento al cliente
  • Spiccata precisione, attenzione ai dettagli e capacità di analisi dei dati
  • Buona familiarità con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office)
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione a 360° delle richieste degli aderenti ai fondi pensione
  • Fornire assistenza e informazioni di primo livello in merito alla previdenza complementare e al fondo pensione
  • Supportare gli utenti nelle procedure di adesione e registrazione al portale
  • Fornire informazioni chiare sulla modulistica e la documentazione richiesta
  • Gestire il recupero delle credenziali di accesso per gli utenti
  • Fornire supporto e informazioni relative alla contribuzione e alle pratiche di liquidazione
  • Inserimento e verifica dei dati relativi alle richieste di adesione ai fondi pensione
  • Controllo della correttezza, conformità e completezza della documentazione e della modulistica presentata dagli aderenti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Formazione iniziale strutturata
  • Part-time
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Customer Care E Back Office - Settore Automotive

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Italy , Vimodrone
Salario
Salario:
15000.00 - 18000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
25 agosto 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Disponibilità immediata
  • Esperienza nel campo assicurativo e/o automotive
  • Disponibilità per un part-time 20h settimanali
  • Buone doti comunicative
  • Buone capacità organizzative
  • Capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici
  • Conoscenza Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook)
  • Proattività
  • Capacità di problem solving
  • Flessibilità
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestire le chiamate in entrata: rispondere alle domande e richieste, fornendo risposte chiare e puntuali ai noleggiatori di veicoli in merito al contratto, pagamenti, disdette di noleggio o riparazioni
  • Fornire il servizio di assistenza garantendo alti standard di qualità
  • Recupero documentale
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Corso di formazione professionalizzante gratuito e rimborsato
  • Part-time
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Operatore Customer Care E Back Office

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Salario:
700.00 EUR / Mese ▼
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Data di scadenza
25 agosto 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Diploma di Scuola Superiore
  • spiccate doti relazionali e comunicative
  • attenzione alle esigenze dello studente
  • buona dimestichezza con il pc (posta elettronica e Microsoft Office)
  • disponibilità a lavorare su turni
Responsabilità
Responsabilità
  • rispondere tempestivamente alle domande e richieste degli studenti, fornendo risposte chiare e puntuali
  • supportare lo studente che necessita di assistenza
  • attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche
  • svolgere attività di assistenza tecnica
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • possibilità di proroghe successive
  • prevista formazione non retribuita propedeutica all’accesso in azienda
  • Part-time
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