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Customer care assistenza

Italy, Grassobbio · Offerta pubblicata 29 gennaio 2026
Candidati
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Descrizione del lavoro

La risorsa si occuperà di garantire un supporto efficace ai clienti e distributori nella gestione delle problematiche tecniche post-vendita, coordinando il processo di assistenza dalla segnalazione del guasto fino alla risoluzione della problematica, in stretta collaborazione con il reparto tecnico e amministrativo.

Responsabilità

  • Gestione delle comunicazioni inbound da parte di clienti e distributori per segnalazioni tecniche
  • Apertura e registrazione dei ticket di assistenza, raccogliendo tutte le informazioni necessarie
  • Analisi e diagnosi preliminare della problematica con il team tecnico, identificazione del cliente e del distributore di riferimento
  • Monitoraggio dello stato e dei tempi delle macchine in assistenza
  • Confronto costante con la direzione e il team commerciale per la gestione del cliente e del distributore
  • Redazione e invio al distributore del preventivo di riparazione
  • Caricamento dell’ordine di accessori e pezzi di ricambio
  • Contatto con l’amministrazione per la fatturazione e il sollecito dei pagamenti
  • Gestione delle macchine sostitutive in conto visione
  • Compilazione dei database di assistenza
  • Monitoraggio della soddisfazione del servizio di assistenza

Requisiti

  • Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di customer care e/o Technical support specialist o analoghi
  • Padronanza del pacchetto Office, in particolare Word ed Excel
  • Preferibile aver già utilizzato CRM per il customer care e/o ERP per il caricamento di ordini/informazioni sul cliente
  • Precisione nella gestione documentale e archiviazione di ticket e preventivi
  • Ottime capacità relazionali e comunicative per interfacciarsi con clienti e rete vendita
  • Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2)
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Data di scadenza
28 giugno 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di Scuola Superiore
  • Spiccate doti relazionali e comunicative
  • Attenzione alle esigenze del cliente
  • Buona dimestichezza con il pc (posta elettronica e Microsoft Office)
  • Preferibile esperienza pregressa, anche breve, come operatore contact center inbound
  • Disponibilità a lavorare su turni
Responsabilità
Responsabilità
  • Rispondere tempestivamente alle domande e richieste degli studenti, fornendo risposte chiare e puntuali
  • Supportare lo studente che necessita di assistenza
  • Attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche
  • Svolgere attività di assistenza tecnica
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Possibilità di smart working dopo un periodo di affiancamento in sede
  • Part-time
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Data di scadenza
01 giugno 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Precisione e problem solving
  • Buona dimestichezza con strumenti digitali e software gestionali
  • Capacità di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente
  • Esperienza pregressa in customer care, logistica o assistenza clienti (preferibile)
Responsabilità
Responsabilità
  • Assistenza clienti tramite telefono, email e ticket
  • Supporto operativo sull’utilizzo della piattaforma software
  • Gestione richieste relative a spedizioni, ritiri, tracking e anomalie
  • Interfaccia con corrieri e partner logistici
  • Monitoraggio delle attività e risoluzione problematiche operative
  • Supporto al team commerciale e operations
  • Tempo pieno
!
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Operatore Customer Care Inbound

Ti piace lavorare a contatto con il pubblico e cerchi una nuova opportunità lavo...
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Randstad
Data di scadenza
13 luglio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di Scuola Media Superiore
  • Buona dialettica
  • Buona conoscenza dei sistemi informatici
  • Capacità di multitasking
  • Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
  • Voglia di mettersi in gioco e di imparare
  • Disponibilità a lavorare su turni e nel weekend
Responsabilità
Responsabilità
  • Rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali
  • Supportare il cliente che necessità di assistenza tramite telefono, chat e mail
  • Attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche
  • Svolgere attività di assistenza tecnica
  • Part-time
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Addetto alla Customer Experience

Il team di Customer Experience è sempre in contatto con le persone, ascoltando l...
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Ami il contatto con i clienti e ti relazioni con loro senza difficoltà, in modo cortese e amichevole e hai la passione per il design e l'arredamento
  • Hai esperienza pregressa in vendita/customer care o in attività a contatto coi clienti
  • Hai una buona predisposizione relazionale e d'ascolto al cliente e sei disponibile a lavorare in un ambiente dinamico e veloce
Responsabilità
Responsabilità
  • Sarai di supporto grazie alla nostra guida nell'accogliere il cliente e nel fornire il tuo contributo per rendere il processo d'acquisto semplice e favorire sempre una shopping experience conveniente e divertente
  • Scoprirai tutte le caratteristiche ed i vantaggi dei servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.) e le policy di assistenza al cliente laddove qualcosa non sia andata come ci aspettavamo
  • Accoglienza/Greeter al Banco Info Ingresso
  • Attività Fun Day Out
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  • Assistenza ai pagamenti
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Cosa offriamo
  • Mensa interna con pasti completi a meno di 2€
  • Sconto dipendenti del 15% su tutti i prodotti IKEA
  • Accesso al portale convenzioni per il tuo tempo libero: viaggi, tempo libero, tecnologia e molto altro
  • Un ambiente di lavoro accogliente che valorizza te, la tua crescita e i tuoi valori
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Operatore Customer Care

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Data di scadenza
12 giugno 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di Scuola Superiore
  • spiccate doti relazionali e comunicative
  • attenzione alle esigenze del cliente
  • buona dimestichezza con il pc
  • preferibile esperienza pregressa, anche breve, come operatore contact center inbound
  • disponibilità a lavorare su turni
  • proattività
  • capacità di problem solving
  • flessibilità
Responsabilità
Responsabilità
  • rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali
  • supportare il cliente che necessita di approfondimenti
  • attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche
  • svolgere attività di assistenza tecnica
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • contratto in somministrazione con possibilità di proroga
  • Part-time
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Customer Care Support

Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prod...
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Salario
Salario:
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PassioneBeauty
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Hai conseguito una laurea in materie umanistiche
  • Hai maturato un’esperienza pregressa di almeno 1-2 anni nel ruolo in aziende mediamente strutturate (e-Commerce)
  • Conoscenza professionale della lingua inglese
  • Buona padronanza dell’uso degli strumenti informatici (pacchetto Office)
  • Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.)
  • Possiedi doti relazionali, predisposizione a lavorare in team, attitudini commerciali
  • Possiedi un approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi
  • Passione per il mondo Nails & Beauty
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione completa delle pratiche di reso RMA e dei resi a mittente
  • Collaborare con i magazzini per la gestione di ordini e resi cliente
  • Comunicazione con i clienti su tempistiche, modalità di reso, sostituzioni o rimborsi
  • Supporto alle attività di post vendita, incluse: gestione reclami
  • supporto su prodotti difettosi o non conformi
  • assistenza su riparazioni, sostituzioni e rimborsi
  • Monitoraggio KPI relativi a resi e post-vendita (tempi di gestione, cause di reso, volumi) e conseguente segnalazione di criticità ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi
  • Supporto amministrativo legato alle pratiche di post-vendita, come emissione di note di credito o rimborsi
  • Rispondere a domande su prodotti o servizi con approccio consulenziale
  • Gestire ordini telefonici e reclami per preservare la reputazione dell'azienda e fidelizzare la clientela
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise
  • flessibilità oraria e Smart Working
  • pacchetto benefit che include scontistiche prodotti
  • buoni pasto e frutta fresca disponibile in azienda
  • Sportello di Ascolto Psicologico
  • re-onboarding maternità e misure di supporto alla genitorialità
  • piattaforma formativa interna, catalogo webinar annuale, percorsi di sviluppo individuali
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Customer Care Support

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Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Hai conseguito una laurea in materie umanistiche
  • Hai maturato un’esperienza pregressa di almeno 1-2 anni nel ruolo in aziende mediamente strutturate (e-Commerce)
  • Conoscenza professionale della lingua inglese
  • Buona padronanza dell’uso degli strumenti informatici (pacchetto Office)
  • Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.)
  • Possiedi doti relazionali, predisposizione a lavorare in team, attitudini commerciali
  • Possiedi un approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi
  • Passione per il mondo Nails & Beauty
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione completa delle pratiche di reso RMA e dei resi a mittente
  • Collaborare con i magazzini per la gestione di ordini e resi cliente
  • Comunicazione con i clienti su tempistiche, modalità di reso, sostituzioni o rimborsi
  • Supporto alle attività di post vendita, incluse: gestione reclami, supporto su prodotti difettosi o non conformi, assistenza su riparazioni, sostituzioni e rimborsi
  • Monitoraggio KPI relativi a resi e post-vendita (tempi di gestione, cause di reso, volumi) e conseguente segnalazione di criticità ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi
  • Supporto amministrativo legato alle pratiche di post-vendita, come emissione di note di credito o rimborsi
  • Rispondere a domande su prodotti o servizi con approccio consulenziale
  • Gestire ordini telefonici e reclami per preservare la reputazione dell'azienda e fidelizzare la clientela
  • Gestione delle operazioni legate ai progetti in capo al Customer Care & Community team
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise
  • flessibilità oraria e Smart Working
  • pacchetto benefit che include scontistiche prodotti
  • buoni pasto e frutta fresca disponibile in azienda
  • Sportello di Ascolto Psicologico
  • re-onboarding maternità e misure di supporto alla genitorialità
  • piattaforma formativa interna, catalogo webinar annuale, percorsi di sviluppo individuali
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Addetto Contact Center - Customer Care Madrelingua Croato

Randstad Italia Spa ricerca per importante azienda cliente leader nel settore al...
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Italia , Milano
Salario
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Non fornito
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Data di scadenza
13 giugno 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Madrelingua croato (competenza fluente orale e scritta indispensabile)
  • Ottima conoscenza della lingua italiana o inglese (almeno B2)
  • Pregressa esperienza nel settore del Customer Care è un plus
  • Eccellenti capacità comunicative e relazionali
  • Approccio proattivo e orientato alla soluzione
  • Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di pressione
  • Conoscenza del pacchetto Office
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestirai le richieste dei clienti croati tramite telefono, email e chat, offrendo soluzioni rapide ed efficaci
  • Fornirai supporto e informazioni su prodotti, servizi, ordini e spedizioni
  • Collaborerai con gli altri dipartimenti per risolvere problemi complessi e migliorare i nostri processi
  • Raccoglierai i feedback dei clienti per contribuire al miglioramento continuo dei nostri servizi
  • Gestirai i resi e i rimborsi in base alle policy aziendali
  • Tempo pieno
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