CRM Specialist Lavori

Digital360

Località:
Italy, Milano

Categoria:
IT - Sviluppo Software

Tipo di contratto:
Non fornito

Salario:

Non fornito

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Candidati

Descrizione del lavoro:

Digital360, Elite HubSpot Solution Partner, ricerca un/una candidato/a per la posizione di CRM Specialist con competenze in Intelligenza Artificiale per potenziare le strategie data-driven dei propri clienti. La figura deve possedere una comprensione delle logiche RevOps (Revenue Operations), contribuendo all’allineamento strategico e operativo tra Marketing, Sales e Service. Supporta la progettazione di processi integrati e data-driven che abilitano la crescita scalabile dei clienti, garantendo coerenza dei flussi, tracciabilità del dato e miglioramento continuo delle performance lungo l’intero ciclo di vita del cliente. La figura inoltre, deve possedere solide competenze tecniche sulle piattaforme CRM, una profonda comprensione del Digital Marketing e un approccio strategico all'utilizzo dell'IA per la digitalizzazione e l'ottimizzazione dei processi di vendita, marketing e assistenza alla clientela. Tale risorsa è cruciale per aiutare i nostri Clienti a sfruttare la potenza dell'Intelligenza Artificiale per trasformare i dati in insight azionabili, personalizzare la Customer Experience e massimizzare il ROI delle iniziative CRM.

Responsabilità:

Responsabile dell’architettura, della gestione strategica, dell'ottimizzazione e dell'aggiornamento continuo delle piattaforme CRM dei Clienti
Progetta, implementa e ottimizza processi di Marketing, Sales e Service Automation potenziati dall'IA
Contribuisce attivamente alla definizione di strategie CRM data-driven
Gestisce e ottimizza gli strumenti di Intelligenza Artificiale integrati nelle piattaforme CRM
Conduce analisi delle architetture e dei flussi interni dei clienti, identificando opportunità per l'integrazione dell'IA
Definisce, coordina ed esegue strategie di migrazione dati
Effettua il controllo delle performance delle iniziative CRM e IA, creando dashboard e reportistiche avanzate
Assicura l'applicazione etica dell'IA e la conformità alle normative sulla privacy dei dati
Collabora con i team interni (Marketing, Sales, Service) e con i Clienti per identificare opportunità di applicazione dell'IA e per formare gli utenti

Requisiti:

3-5 anni di esperienza in un ruolo analogo, con progressiva esposizione e utilizzo di funzionalità CRM avanzate e, preferibilmente, strumenti di Intelligenza Artificiale
Diploma o laurea in ambito informatico, Ingegneria Gestionale, Digital Marketing o discipline affini
Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta

Preferibile:

Esperienza in progetti di implementazione o ottimizzazione di CRM con componenti IA
Costituiranno titolo preferenziale corsi di specializzazione, certificazioni o esperienze formative documentabili su temi di Intelligenza Artificiale, Data Science, MarTech o CRM avanzato
La conoscenza di francese/tedesco/spagnolo è considerata un graditissimo plus

Cosa offriamo:

Entrare a far parte di una realtà multidisciplinare dove il valore è generato da sperimentazione e continuo scambio di competenze
Le nostre sedi offrono spazi di lavoro moderni e funzionali nei quali organizziamo frequentemente eventi, workshop e momenti formativi
Integriamo l’AI nei nostri processi a supporto delle attività che svolgiamo quotidianamente
Offriamo modalità di lavoro agili e flessibili, con possibilità di smart working
Promuoviamo la formazione continua, individuale e di gruppo
Valorizziamo la diversità e crediamo in un modello di crescita sostenibile e inclusivo

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
08 dicembre 2025

Tipo di lavoro:

Lavoro ibrido

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